Revisión heroica del complemento de la base de conocimientos: cree un sitio web de base de conocimientos con WordPress

Si desea crear un recurso útil para sus lectores, puede agregar una base de conocimientos a su sitio web.

Una base de conocimientos implementada y gestionada con éxito puede reducir los costos de soporte y capacitar a sus clientes para que se ayuden a sí mismos. Crear una base de conocimientos en línea activa y actualizada periódicamente también puede brindarle a su público objetivo una razón para seguir regresando a su sitio web. Esto le permite informarles sobre sus últimos productos y servicios.

Suponga que la idea de crear una base de conocimientos en línea para brindar soporte a sus clientes y a su comunidad, y al mismo tiempo reducir el tiempo y el dinero que gasta en soporte, suena atractiva. En ese caso, esta revisión y guía para usar el complemento Heroic Knowledge Base es una lectura esencial.

Complemento heroico de la base de conocimientos: características

El complemento Heroic Knowledge Base ha sido creado para funcionar junto con cualquier tema de WordPress . Esto es excelente ya que le permite crear un sitio web de base de conocimientos dedicado o agregar esta función a su sitio web de WordPress existente.

Antes de ver las características clave en detalle, algunos de los aspectos más destacados de este complemento de la base de conocimientos de WordPress incluyen búsqueda en vivo impulsada por AJAX, tipo de publicación dedicada para almacenar artículos, taxonomías de artículos para organizar su contenido, enlaces de artículos relacionados, navegación de ruta de navegación y artículos. votación.

El complemento también incluye una selección de widgets que se pueden agregar a su barra lateral y a otras áreas con widgets de su sitio web. Además, si el tema de WordPress elegido responde a dispositivos móviles , todos los artículos de la base de conocimientos también serán fácilmente accesibles en un dispositivo de pantalla pequeña.

Una vez que el complemento se ha activado en su sitio, agrega un nuevo tipo de publicación personalizada a WordPress. Esto ayuda a mantener todo el contenido de su base de conocimientos separado de las publicaciones y páginas de sus blogs habituales . Esto le facilita la gestión de este contenido y, al mismo tiempo, facilita que sus visitantes encuentren lo que buscan.

Además de segmentar su contenido, este complemento de soporte incluye una función de búsqueda en vivo para ayudar a sus visitantes a encontrar lo que buscan lo más rápido posible. La búsqueda en vivo significa que cuando un usuario comienza a escribir su consulta, el área de búsqueda comienza a mostrar entradas coincidentes de la base de conocimientos. Esta retroalimentación instantánea no solo le ahorra tiempo al usuario, sino que también le permite refinar su consulta para encontrar los mejores resultados.

La función de autocompletar de búsqueda es una característica clave del motor de búsqueda de Google y ahora también puedes usarla en tu sitio web.

Otra característica opcional de Heroic Knowledge Base que quizás quieras utilizar es el sistema de votación . Si bien la mayoría de las funciones principales de este complemento se pueden habilitar o deshabilitar a través de la configuración, la función de votación está disponible como un archivo de complemento separado, aunque está incluida en el precio del complemento.

Después de activar el complemento de votación, puede elegir si desea permitir que los visitantes que no hayan iniciado sesión voten o no. Ahora los botones de calificación se mostrarán después de cada artículo en la base de conocimientos, junto con el número actual de votos.

Además de utilizar tipos de publicaciones personalizadas para almacenar los artículos de su base de conocimientos, este complemento también le brinda taxonomías personalizadas para organizar el contenido de su base de conocimientos . Estas taxonomías personalizadas funcionan de la misma manera que las categorías y etiquetas habituales de WordPress. Sin embargo, solo están disponibles para el contenido de su base de conocimientos. Esto le brinda a usted y a sus visitantes otra forma efectiva de encontrar contenido relacionado con el artículo que están leyendo actualmente.

Además de las categorías de artículos, las etiquetas y la potente herramienta de búsqueda, la función de artículos relacionados es otra forma de facilitar que sus visitantes encuentren lo que buscan. Al final de cada artículo, el complemento determinará qué otros artículos están relacionados y los mostrará como enlaces en los que se puede hacer clic.

Si ha habilitado esta configuración, se mostrará la cantidad de votos que recibió un artículo, junto con el título del artículo.

El complemento Heroic Knowledge Base incluye varios widgets. Estos widgets se pueden agregar a la barra lateral u otras áreas con widgets de su sitio web. Los tres widgets cubren : mostrar artículos de la base de conocimientos, mostrar autores y categorías.

Cada uno de los widgets se puede configurar para que funcione de la forma que desee. Luego, cuando se guardan, brindan a sus visitantes otra forma de encontrar más artículos en su base de conocimientos.

La base de conocimientos heroica es altamente configurable . La configuración del complemento le permite deshabilitar o habilitar muchas de las funciones anteriores. Esto le brinda mucha flexibilidad para determinar cómo funciona la base de conocimientos de su sitio web.

También puede exportar e importar la configuración del complemento . Esto le brinda la posibilidad de implementar rápidamente su configuración preferida, lo que sería muy útil si está configurando varios sitios web de WordPress con una base de conocimientos. Esto además de ser una forma rápida y sencilla de realizar una copia de seguridad de su configuración.

Si no está completamente familiarizado con el concepto de una base de conocimientos en línea, puede consultar el sitio web de demostración creado con este complemento.

Revisión heroica de la base de conocimientos: experiencia del usuario

Comenzar con esta base de conocimientos heroica es muy sencillo. Simplemente cargue el archivo del complemento en su sitio web como un complemento normal y luego actívelo.

Después de activar el complemento, se muestra la página de bienvenida de Heroic Knowledge Base. A través de la página de bienvenida, se le ofrece la opción de instalar datos de muestra para completar su sitio web con contenido de demostración de la base de conocimientos. Si está probando el complemento en una instalación de desarrollo de WordPress, esta es una buena idea, ya que le brindará una demostración práctica del software para experimentar.

Ya sea que instales los datos de muestra o no, es una buena idea tomarte un tiempo para explorar la configuración del complemento . Como puede ver, la interfaz de usuario para administrar la configuración del complemento está muy bien diseñada.

A través del panel de control, obtienes un buen control sobre cómo funciona la sección de soporte de tu sitio web. Sin embargo, la configuración predeterminada del complemento debería ser perfecta para casi todos. Esto le permitirá comenzar lo más rápido posible.

La única configuración que quizás desee cambiar es si está creando un sitio web de base de conocimientos o agregando las funciones de la base de conocimientos a un sitio web existente. Si los artículos de soporte van a ser la característica principal del sitio web, entonces puede optar por configurar la base de conocimientos como la página de inicio de su sitio web.

Cuando se trata de administrar los artículos de su base de conocimientos y agregar contenido nuevo, puede hacerlo fácilmente desde la parte posterior de su sitio web de WordPress.

Como cada artículo se crea y almacena como tipos de publicaciones personalizadas de WordPress, se pueden editar usando el conocido editor de publicaciones . Esto también le brinda la posibilidad de formatear fácilmente el contenido del artículo, agregar imágenes y hacer cualquier otra cosa con una publicación de blog normal de WordPress.

Dependiendo de cómo haya configurado el sitio web, el área principal de la base de conocimientos se mostrará en la página de inicio de su sitio web o en una página interna.

Luego, sus visitantes pueden hacer clic en los artículos individuales para verlos. Dependiendo de cómo haya configurado el complemento, los artículos relacionados se muestran al final de cada publicación.

Esto cubre la configuración y el uso del complemento Heroic Knowledge Base. Todo lo que queda es agregar los artículos de soporte a su sitio web.

Precios

Si desea agregar una base de conocimientos a su sitio web o crear un sitio web completo con una base de conocimientos, entonces este complemento premium puede ser suyo por $129.

Este precio incluye un año de actualizaciones del producto y acceso a soporte al usuario. Una vez finalizado el año, la licencia se puede renovar a una tarifa con descuento. El complemento tiene una garantía de devolución de dinero de 60 días , lo que le permite probarlo sin ningún riesgo financiero.

Puede ver los detalles completos de precios aquí.

Conclusión y Recomendaciones

Agregar una base de conocimientos a su sitio web no es solo para proveedores de software o servicios. Suponga que alguna vez recibe preguntas comunes de sus visitantes. En ese caso, utilizar las funciones de este complemento para responder públicamente esas consultas en su sitio web le brinda la posibilidad de proporcionar un recurso útil a futuros visitantes.

Publicar este contenido en línea le ahorra tiempo y puede ayudar a educar mejor a sus visitantes y, con suerte, ayudarlos a tomar una decisión positiva con respecto a su oferta.

Como Heroic Knowledge Base es fácil de usar , tanto en términos de administración como de usuario final, es una excelente opción para cualquiera que quiera agregar contenido útil a su sitio web de WordPress.

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Espero que este artículo te haya ayudado a comprender más sobre el complemento Heroic KB. Además, es posible que desees consultar los temas de WordPress de la base de conocimientos impulsados ​​por el complemento Heroic.