Cómo usar Google Tag Manager para su negocio de comercio electrónico

Históricamente, el uso que hacen los consumidores de las tiendas de comercio electrónico ha sido un misterio para los comerciantes. Las fuentes de tráfico, las tasas de rebote y otras fueron las métricas de conjeturas y opiniones educadas. Hoy, sin embargo, poderosas herramientas de seguimiento como Google Tag Manager para WordPress han aportado datos a ese misterio, respondiendo preguntas con un nivel de certeza nunca antes visto.

Estas herramientas ahora le permiten crear una imagen más clara de la experiencia del cliente. En lugar de adivinar el viaje de un consumidor, puede comprender su ruta de compra. Esto no solo lo ayuda a descubrir puntos de contacto cruciales, sino que, lo que es más importante, también lo ayuda a impulsar el crecimiento de su tienda mediante la identificación de cuellos de botella de conversión y la búsqueda de nuevas oportunidades.

Si no está seguro de estar dando en el blanco con Google Tag Manager, ahora es el momento adecuado para revisar su implementación y asegurarse de que todo funcione sin problemas. Aquí, explicaremos qué es Google Tag Manager, cómo puede agregarlo a su sitio de WordPress y cómo puede comenzar a medir el rendimiento de la tienda donde importa .

¿Qué hace el Administrador de etiquetas de Google?

Google Tag Manager es una herramienta gratuita y ampliamente utilizada que le permite crear y administrar las etiquetas (más sobre esto más adelante) publicadas en un sitio web. Aunque se puede usar en prácticamente cualquier sitio, los propietarios de negocios de comercio electrónico lo usan comúnmente junto con otras plataformas de análisis de marketing para administrar sus tiendas en línea. Por ejemplo, Google Tag Manager casi siempre se usa junto con Google Analytics con el fin de realizar un seguimiento de las campañas de marketing, las conversiones y el rendimiento del sitio.

¿Qué es una etiqueta?

Cuando inspecciona la fuente de un sitio, ve etiquetas como , ,

, y muchos otros. Funcionalmente, las etiquetas que administra con Google Tag Manager son similares a las etiquetas HTML que se encuentran en el código sin procesar de un sitio web. Pero donde HTML, CSS, PHP y otros lenguajes de codificación usan etiquetas como materiales de construcción para la construcción de sitios web, las etiquetas en Google Tag Manager rastrean las conversiones, el tráfico, el comportamiento del usuario y una serie de otras métricas importantes.

Las etiquetas rastrean y transmiten datos importantes de participación del usuario a otra plataforma de análisis. Cuando una etiqueta se ejecuta, o selecciona una instancia de la interacción prevista, se denomina "activación", es decir, "La etiqueta se ha activado".

Además de conectarse a otras plataformas, se pueden crear etiquetas para que pueda realizar un seguimiento de eventos específicos (como carritos abandonados y vistas de video) en su sitio web. Si bien Google Analytics puede rastrear muchos tipos de eventos, la creación de etiquetas para ciertos eventos en Google Tag Manager puede hacer que el seguimiento sea más específico y que los eventos situacionales sean más efectivos.

Administrador de etiquetas de Google frente a Google Analytics

Dado que Google Tag Manager y Analytics se utilizan en conjunto, puede resultar confuso qué papel desempeña cada plataforma en lo que respecta a los análisis de marketing.

Google Tag Manager se puede utilizar para administrar muchas etiquetas de terceros , incluidos los píxeles de seguimiento de Facebook y Adobe Analytics. Incluso puede personalizar y calibrar sus etiquetas, y decidir cuándo y por qué se activan. Pero Google Tag Manager solo administra estos fragmentos de código de seguimiento; no hay análisis reales o informes detallados en Google Tag Manager.

Google Analytics no tiene los controles de etiquetas granulares de Google Tag Manager, pero desempeña el papel crucial de recopilar datos de esas etiquetas. En otras palabras, recopila, analiza e informa datos de sus etiquetas. Por lo tanto, las dos plataformas tienen una relación simbiótica.

Cómo agregar el administrador de etiquetas de Google a WordPress

Si usted es uno de los muchos propietarios de negocios de comercio electrónico que utilizan una plataforma de alojamiento administrado para ejecutar su tienda en línea, necesita saber cómo agregar Google Tag Manager a su sitio de WordPress. Repasemos los pasos para configurar Google Tag Manager con WordPress.

Paso 1: Cree una cuenta del Administrador de etiquetas de Google

Lo primero que necesita es una cuenta de Google Tag Manager.

Dirígete al Administrador de etiquetas de Google . Si ya tiene una cuenta, seleccione la cuenta que desea usar para conectarse a su tienda WooCommerce. De lo contrario, haga clic en "Crear cuenta" para comenzar a configurar una nueva cuenta de Google Tag Manager. Así es como obtienes el código de Google Tag Manager.

Después de hacer clic en "Crear cuenta", verá algunas opciones de configuración de cuenta.

Asigne un nombre a la cuenta, asigne un nombre al contenedor, básicamente solo una carpeta para que sus etiquetas se mantengan separadas de otras cuentas de Tag Manager que pueda tener, y seleccione "Web" como la plataforma de destino. Luego haga clic en "Crear" para acceder inmediatamente a su nueva cuenta de Google Tag Manager.

Una vez que haya terminado con las opciones de configuración, deberá instalar los fragmentos de código para que Tag Manager comience a trabajar con su tienda de comercio electrónico en WordPress.

El primer fragmento debe agregarse al encabezado de su sitio de WordPress. Esto garantizará que el código aparezca en todas las páginas de su sitio, lo cual es importante para que Tag Manager funcione con WordPress.

Hay un par de formas de agregarlo al archivo apropiado de su tema de WordPress. Sin embargo, la forma más fácil es usar un complemento como Yoast . En lugar de editar el código sin procesar de su sitio, simplemente copie y pegue el código en Yoast, que agregará automáticamente el código a cada página de su sitio.

Luego está el segundo fragmento de código que debe agregarse justo después de la apertura. etiqueta en su sitio. Nuevamente, Yoast y otros complementos pueden ayudar.

Si necesita ayuda adicional, Google Tag Manager ofrece una útil Guía de inicio rápido que puede usar como referencia. Cuando estos fragmentos de código estén instalados, estará listo para comenzar a configurar Google Tag Manager con WordPress.

Paso 2: Instala Google Analytics

Una vez que haya creado y configurado una cuenta de Google Tag Manager, deberá hacer lo mismo con Google Analytics. Después de todo, no obtendrá muchos beneficios al usar Tag Manager a menos que Analytics reciba datos de sus etiquetas. Si ya ha instalado Google Analytics, puede omitir este paso.

Estos pasos pueden parecer un poco extraños mientras los completa, pero no se preocupe. De hecho, puede instalar Google Analytics desde Tag Manager.

Desde su nueva cuenta de Google Tag Manager, haga clic en "Etiquetas" en la barra lateral izquierda, luego haga clic en "Nuevo" en la esquina superior derecha de la ventana.

Nombre la etiqueta "Google Analytics" y haga clic en "Configuración de etiqueta" y seleccione "Google Analytics: Universal Analytic" para el tipo de etiqueta.

Establezca el tipo de seguimiento en "Vista de página" y luego haga clic en "Nueva variable" en la configuración de Google Analytics. Finalmente, asigne un nombre a esta nueva variable e instale su código de seguimiento de Google Analytics en su sitio de WordPress cuando se le solicite.

¿Qué puedo hacer con el Administrador de etiquetas de Google?

Ahora que ha completado el proceso de instalación y configuración, necesita saber cómo usar Google Tag Manager. Y, quizás lo más importante, ¿cómo se usa Google Tag Manager?

Google Tag Manager lo ayuda a obtener información sobre cómo las personas usan su tienda de comercio electrónico. Al configurar etiquetas y eventos, puede obtener información valiosa sobre áreas clave. Eso incluye el seguimiento de envíos de formularios, descargas de archivos y la efectividad de las interacciones en su embudo de conversión.

Si bien hay muchas cosas que puede hacer con Google Tag Manager, repasemos algunas de las más importantes (y más útiles) para las empresas de comercio electrónico.

Seguimiento de objetivos y eventos en Google Analytics

Aunque las vistas de página y las referencias son métricas importantes, el seguimiento de cómo sus clientes y clientes potenciales utilizan su tienda de comercio electrónico proporciona la imagen más precisa del rendimiento de su tienda. Sin Google Tag Manager y Google Analytics, tendría muy poca información sobre cómo interactúan los clientes y los clientes potenciales con su tienda. A su vez, no sería capaz de identificar y abordar las variables que podrían, por ejemplo, contribuir al alto abandono del carrito.

Aunque no vamos a dedicar demasiado tiempo a cubrirlo en esta descripción general del Administrador de etiquetas de Google, le daremos ejemplos de un objetivo y un evento que puede rastrear con el Administrador de etiquetas.

Objetivo: Agregado al carrito

Con Google Tag Manager, puede configurar un objetivo de seguimiento para cada vez que se agrega un producto al carrito de compras. Una vez que haya completado los pasos para configurar un objetivo de seguimiento de agregado al carrito, estas interacciones se informarán en Google Analytics. Es importante tener en cuenta que este no es un objetivo que pueda rastrear en Google Analytics sin usar Tag Manager para crear el evento.

Evento: vistas de video

El contenido de video es la forma más popular de contenido digital en la actualidad. Por lo tanto, los sitios de comercio electrónico que presentan reseñas de productos, videos de lanzamiento, videos instructivos y otro contenido de video deben realizar un seguimiento de cómo los clientes y clientes potenciales interactúan con esos videos y, lo que es más importante, cómo esas tasas de participación afectan la conversión. Con Google Tag Manager, puede configurar eventos de seguimiento para videos y comparar esos eventos con el abandono del carrito, el abandono del pago o cualquier otra métrica.

Instalar píxeles de seguimiento para anuncios de pago por clic de Google

Uno de los usos clave de los administradores de etiquetas de Google es instalar y administrar los píxeles de seguimiento de conversiones y remarketing de anuncios de Google. Los pasos para instalar estos píxeles de seguimiento son prácticamente los mismos para ambos.

Píxel de remarketing de anuncios de Google

Desde su cuenta de Google Tag Manager, cree una nueva etiqueta. Nómbrelo como "Remarketing de Google" y seleccione "Remarketing de anuncios de Google" como tipo de etiqueta.

En los ajustes de configuración de la etiqueta, busque su ID de conversión de Google Ads. Cree una etiqueta si lo desea, luego configure "Todas las páginas" para la activación.

Píxel de seguimiento de conversiones de Google Ads

Para el píxel de seguimiento de conversiones de Google Ads, los pasos son muy parecidos. Desde su cuenta de Google Tag Manager, cree una nueva etiqueta. Nómbrelo como "Conversión de anuncios de Google" y seleccione "Conversión de anuncios de Google" como tipo de etiqueta.

La principal diferencia con el píxel de seguimiento de conversiones de Google Ads es la opción de establecer un valor para la etiqueta. En la captura de pantalla anterior, el valor se establece en 100 USD, lo que significa que cada conversión que rastrea la etiqueta tiene un valor de 100 USD para la empresa. Use una cantidad que tenga más sentido para su negocio. Muchos dueños de negocios de comercio electrónico establecen el valor de una conversión como el valor de transacción promedio.

Instalar píxeles de seguimiento de terceros

Al igual que los píxeles de seguimiento de Google Ads, Tag Manager se usa a menudo para instalar códigos de seguimiento para plataformas de terceros. En particular, Facebook Pixel a menudo se instala en un sitio de WordPress usando este método.

Lo importante a tener en cuenta es que cuando Google Tag Manager no proporciona una plantilla para el código de seguimiento que desea instalar, deberá utilizar la opción de HTML personalizado. Para ilustrar este proceso, estos son los pasos para instalar Facebook Pixel en Google Tag Manager.

Desde su cuenta de Google Tag Manager, cree un nuevo píxel. Nómbrelo como "Facebook Pixel" y seleccione "HTML personalizado" como tipo de etiqueta.

Después de seleccionar "HTML personalizado" como tipo de etiqueta, se le dará un lugar donde puede pegar el código de seguimiento de Facebook Pixel.

Como puede ver en la captura de pantalla anterior, el activador está configurado en "Todas las páginas", pero hay otras opciones disponibles, y Facebook brinda algunos consejos para ayudarlo a elegir la opción correcta para su caso.

¿Necesita el Administrador de etiquetas de Google?

Hemos repasado los entresijos de Google Tag Manager. Al cerrar esta descripción general, abordemos una última pregunta: ¿Debería usarlo?

Para el propietario de un negocio de comercio electrónico, podría decirse que no hay nada más importante que aprender sobre el comportamiento del cliente. Porque si no sabe cómo interactúan sus clientes con su tienda en línea, no tiene forma de optimizar para aumentar la conversión. En otras palabras, cualquier esfuerzo realizado para mejorar la experiencia del cliente y el proceso de compra es solo un tiro en la oscuridad.

Google Tag Manager le brinda una ventana a su experiencia de cliente. Al usar Tag Manager para publicar y administrar etiquetas para su tienda de comercio electrónico, puede impulsar la conversión y generar más ingresos para su negocio.

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