Ordenando la navegación de tu tienda

Hay mucho en lo que pensar cuando creas una nueva tienda. No puedes simplemente armar algo en cinco minutos y terminar el día, esa es una receta garantizada para el desastre.

La navegación es un elemento del diseño de una tienda que requiere una cuidadosa consideración, experimentación e incluso actualizaciones futuras. Puede crear su navegación en cinco minutos en función de lo que le parezca correcto... o puede usar consejos e información para tomar decisiones más inteligentes.

Hoy, vamos a explicar cómo puede configurar la navegación de su tienda para que funcione bien para los compradores . Estos consejos deberían ayudarlo a responder cualquier pregunta que tenga para que pueda colocar cada enlace correctamente (en lugar de hacerlo rápidamente).

Comencemos analizando más de cerca por qué las opciones de navegación, como los menús, son tan importantes en primer lugar.

Por qué es importante tener una navegación de comercio electrónico correcta

Econsultancy estima que hasta el 30% de sus compradores irán directamente a la barra de búsqueda en el sitio para encontrar los productos que buscan. Eso deja al 70 % (o más) de los compradores que, en su lugar, usarán su navegación para navegar, comprar o buscar productos .

Esto nos da la primera razón, y quizás la más obvia, para acertar con la navegación de tu tienda: hay muchas personas que dependen de ella. Si no cumple el propósito para el que se supone, es probable que se sientan frustrados y se vayan.

Otra razón para ordenar correctamente los elementos de navegación de tu tienda: el resto de tu diseño a menudo depende de ellos. Ya sea que agregue o no enlaces adicionales a sus páginas, haga que su barra de búsqueda tenga un tamaño determinado o agregue otras características puede depender de lo que haga con su navegación.

Básicamente, obtenga su navegación correcta y todo lo demás debería funcionar y fluir en conjunto sin problemas. Hágalo mal y su tienda podría parecer inconexa o difícil de usar .

Ahora que sabe por qué es importante hacer bien este aspecto de su diseño, repasemos algunos consejos que lo ayudarán a configurar las cosas correctamente.

Los enlaces a sus productos deben estar al frente y al centro

Lo primero que querrá agregar a la navegación de su tienda es un fácil acceso a sus productos .

Si solo tiene unos pocos productos, esto puede significar agregar enlaces directos a esas páginas en su menú de navegación, como lo hace la tienda de JOCO Cups:

Por otro lado, si tiene varios productos divididos en categorías, como la tienda ELEVEN velo, querrá vincular a esas categorías en su lugar:

Esto trae a colación el mismo punto importante: sus compradores deberían poder encontrar y acceder a sus productos desde el momento en que ven su navegación . Ya sea a través de varias categorías o enlaces directos, depende de la cantidad de artículos en su tienda.

Coloque otros artículos importantes en la navegación principal; lo que son variará según la tienda

La mayoría de las tiendas en línea tienen dos conjuntos de navegación: un área "principal" en la parte superior del sitio, así como una segunda área en la parte inferior o en el pie de página. Los elementos de navegación más importantes generalmente se colocan en el área principal, mientras que los enlaces menos importantes se agregan al pie de página .

Habiendo dicho eso, lo que consideras un enlace importante puede ser muy diferente de lo que el propietario de una tienda considera importante. Por lo tanto, cuando esté decidiendo qué productos, páginas y destinos vincular desde su menú superior, querrá considerar sus propias necesidades, no lo que están haciendo otras tiendas .

Por ejemplo, considere una tienda que vende zapatos. Puede ser difícil obtener el calce correcto de su calzado sin probárselo primero, y las sutiles variaciones según la marca y el tipo de calzado pueden hacer que las devoluciones sean una posibilidad mucho más probable para este tipo de producto. Por lo tanto, enlazar a la página de su política de devoluciones desde el menú principal sería una obviedad aquí.

¿Pero para una tienda que vende galletas? Si personalmente no le gustan las cookies que recibe, probablemente pueda dárselas a otra persona. El costo es mucho más bajo y las galletas son un bien consumible. Por lo tanto, esta tienda sería segura para agregar ese enlace de retorno a su pie de página.

Para decidir si un enlace merece espacio en su navegación principal, piense en:

• Su frecuencia de uso : al igual que el ejemplo anterior de la política de devoluciones, puede que no tenga sentido colocar ciertas páginas al frente y al centro si la mayoría de sus clientes nunca hacen clic en ellas.
• Dónde buscarán los clientes la información : muchos compradores ahora están capacitados para desplazarse hasta la parte inferior de las tiendas en línea para obtener información como preguntas frecuentes, políticas, tarifas de envío, etc. Piense en dónde podría ir a buscar algo antes de colocarlo.
• La cantidad de espacio perdido : esto puede parecer extraño, pero definitivamente es posible quedarse sin espacio en su navegación. No intentes meter todo en un espacio pequeño.

El pie de página debe contener páginas a las que se accede con menos frecuencia, como sus políticas y términos legales.

Ahora que hemos hablado sobre lo que pertenece a su navegación principal, pasemos a la segunda área de enlaces, o el "pie de página" en términos de WordPress.

La mayoría de los propietarios de tiendas utilizan el pie de página para almacenar enlaces a páginas importantes pero a las que se accede con menos frecuencia , como:

• Políticas y términos legales , ex. política de devoluciones, política de privacidad…
• Gastos de envío y/o transportistas disponibles
• Información general de la empresa
• Información no destinada a consumidores típicos , ej. cómo inscribirse en un programa de afiliados, cobertura de prensa
• Opciones de contacto que incluyen dirección de correo electrónico, número de teléfono y enlaces de redes sociales (aunque se muestren/vinculen en otro lugar)

Como puede ver, el pie de página puede ser muy útil si tiene algunas páginas adicionales que le gustaría agregar a su tienda, pero no tiene espacio para vincular en la parte superior de su sitio web. Pero no piense en esta área como un simple "vertedero" para sus enlaces sobrantes : debe verse bien, estar diseñada con sensatez y tener el mismo sentido que su menú principal.

Por ejemplo, observe cómo el pie de página de Henry J Socks tiene subtítulos que ayudan a clasificar cada área de enlaces:

Si tiene muchos enlaces de pie de página como los de esta tienda, puede usar un enfoque similar para el diseño de su tienda, lo que mantendrá todo organizado y fácil de ubicar para sus compradores.

¿Tiene páginas necesarias pero no "front-and-center" para vincular? Use submenús para consolidar y organizar

Como mencionamos, la mayoría de los sitios tienen un menú en la parte superior y un área de pie de página en la parte inferior. La mayoría de las páginas y productos que desea vincular se ubicarán perfectamente en una de esas dos áreas... al principio.

Sin embargo, a medida que crezca, es posible que descubra que no puede decidir con la misma rapidez y facilidad dónde debe ir una nueva página . Esto se duplica para aquellos de ustedes que podrían agregar muchos productos nuevos en el futuro, lo que los llevará de "¡Puedo incluir estos en mi menú!" a “guau, mi menú es muy largo”.

La primera solución a este problema es crear páginas de categoría que enlace en su lugar. Otra opción es aprovechar la opción de submenú en WordPress, que le permite crear menús de opción múltiple que se deslizan hacia afuera o hacia abajo (según su tema) de un enlace de nivel superior dado .

Entonces, digamos que en lugar de vincular solo a una categoría de camisas, ahora desea vincular a camisetas, suéteres y camisas de vestir. No hay problema: simplemente puede agregar las tres nuevas categorías como elementos del submenú de la categoría de camisas que ya están presentes en su navegación. Cuando un comprador se desplaza sobre "camisas", los tres artículos adicionales se mostrarán para que también haga clic en ellos.

Puede leer más sobre la creación de menús y submenús con WooCommerce aquí mismo en nuestros documentos.

¡No tengas demasiadas secciones de navegación! Un encabezado y pie de página es ideal

Un último consejo: no ofrezca demasiadas opciones a sus compradores .

Esto puede sonar un poco extraño. Normalmente, lo contrario es cierto: sin duda está bien agregar nuevos productos o hacer disponibles nuevas opciones de color y tamaño. Pero cuando se trata del diseño de su tienda, lo simple es definitivamente la mejor manera de hacerlo.

Esto se aplica absolutamente a su navegación. Si intenta agregar un tercer menú, otro pie de página o incluso demasiados submenús, es posible que sus clientes potenciales se confundan con todas las opciones que tienen delante .

Imagine un comprador que llega a su tienda por primera vez con la intención de navegar para simplemente ver lo que tiene disponible. Si les das demasiadas opciones, ¡simplemente no sabrán a dónde ir primero!

Esto incluso puede causar problemas a los compradores que vienen a buscar algo específico. Si hay varios menús o lugares para buscar categorías, productos o fuentes de información, es posible que no sepan dónde encontrarlos. Esto puede llevar a la frustración y al abandono del sitio.

La lección aquí: mantenlo simple siempre que sea posible. Es dudoso que necesite más que un encabezado y un pie de página; si su sitio se vuelve lo suficientemente grande como para que sus destinos no quepan todos allí, dirija a los visitantes a las páginas de destino o de categoría temáticas y desglose a partir de ahí.

Organizar su navegación lleva tiempo, pero hará que los viajes de sus clientes sean mucho más fluidos

Hacer un esfuerzo consciente para crear las opciones de navegación de su tienda teniendo en cuenta a sus clientes definitivamente requiere más tiempo que simplemente hacer lo que parece "correcto". Pero hay una gran recompensa: hace que los viajes de sus clientes sean fluidos y simples, eliminando preguntas y permitiéndoles encontrar lo que buscan mucho más rápido.

Esperamos que esta publicación lo haya ayudado a comenzar a pensar en cómo debería ser la navegación de su tienda, ya sea que esté comenzando una nueva o en el proceso de rediseño. ¿Tiene alguna pregunta para nosotros? Háznoslo saber en los comentarios, estaremos encantados de ayudarte.