Las primeras 5 estrategias de correo electrónico para empezar

El marketing por correo electrónico es una táctica recomendada para tiendas de todas las edades y tamaños. La razón de esto es clara: por lo general, las propias empresas la califican como la estrategia con el mejor retorno de la inversión, y el costo de crear y enviar a una lista es relativamente bajo.

Las ventajas del correo electrónico son claras: es económico, efectivo y abre una línea directa de comunicación con sus clientes. Sin embargo, lo que no siempre está claro es cómo comenzar con esta táctica para que pueda aprovechar sus muchos beneficios.

En lugar de sumergirse y crear docenas de campañas de inmediato, su primera incursión en el marketing por correo electrónico debe consistir en algunas estrategias seleccionadas que tengan beneficios comprobados para su tienda . Este enfoque lo mantendrá enfocado, reducirá sus costos y facilitará las cosas en general.

Echemos un vistazo a las primeras cinco estrategias de correo electrónico que debe probar para su tienda en línea, desde mensajes básicos recurrentes de "Novedades" hasta solicitudes dirigidas enviadas a clientes específicos.

Un correo electrónico recurrente que muestra nuevos productos o contenido

El "boletín mensual" ha sido durante mucho tiempo un elemento básico en el marketing por correo electrónico, y por una buena razón: es una forma fantástica de mantener a los clientes informados mientras fomenta las compras repetidas.

Como el correo electrónico ha evolucionado, por supuesto, el formato y la frecuencia de estos mensajes recurrentes ha cambiado. Algunas tiendas grandes ahora envían correos electrónicos diarios del tamaño de un bocado anunciando novedades o ventas semanales. Otros optan por resúmenes trimestrales que tardan varios minutos en leerse en su totalidad.

Usted podrá discernir la frecuencia adecuada para sus actualizaciones. Pero el núcleo de esta primera estrategia recomendada es mantenerse en contacto con sus clientes sobre los productos o el contenido que se agregó recientemente a su tienda .

Cada vez que agregue uno o más productos nuevos, avise a los clientes que se han registrado para recibir correos electrónicos suyos . Incluso si no están interesados ​​en los artículos específicos que ha agregado, mantenerse en contacto podría recordarles que nunca terminaron su última compra o que querían ver qué más tiene en stock últimamente.

Si no agrega productos con frecuencia, también puede enviar correos electrónicos cuando agrega contenido nuevo o si tiene algo más en su tienda . ¿Agregar publicaciones de blog o algún nuevo contenido excelente generado por el usuario, como fotos o videos? Eso vale un correo electrónico y, de nuevo, hará que los suscriptores hagan clic.

Un correo electrónico de seguimiento a sus clientes, posterior a la compra

La comunicación por correo electrónico que recibe de las tiendas en línea a veces puede sentirse un poco... fría. Fuera de los mensajes obligatorios "hemos recibido su pedido" y "su pedido ha sido enviado", no hay comunicación, ni vida, ni... humanidad .

A los clientes no les gusta sentirse como un número o un signo de dólar. Por suerte para ti, hay una manera de resolver esto (y crear una experiencia de correo electrónico que se sienta un poco más humana).

Usando la automatización a través de WooCommerce, una cuenta de marketing por correo electrónico de MailChimp y nuestra integración de MailChimp, puede crear un mensaje de correo electrónico que se envía a los clientes que han comprado en un período de tiempo reciente .

Con este mensaje desencadenado, que solo se enviará después de la compra, puedes:

• Pregunte a los clientes cómo fue su experiencia de pedido ("¿algo le causó problemas?")
• Pida comentarios específicos , ej. si acaba de agregar algo nuevo/cambiar algo en su tienda
• Abra la puerta para comentarios, preguntas o un intercambio de ideas ("¿alguna sugerencia sobre lo que deberíamos agregar a nuestra tienda a continuación?"

Además, puede configurar este mensaje para que se escriba en primera persona (y se envíe desde una dirección de correo electrónico personal), de modo que parezca mucho más humano que una confirmación de pedido o un correo electrónico de envío. Esto es exactamente lo que hace Wayfair cuando envía correos electrónicos de seguimiento a cualquier persona que les haya pedido muestras de pisos:

Puede obtener más información sobre cómo funciona esto y cómo configurar la automatización en este artículo de la base de conocimientos de MailChimp.

Un correo electrónico especial con una oferta, un descuento o un código de cupón

Lo hemos dicho antes y lo diremos de nuevo: a los compradores les encantan las ofertas. Eso hace que esta próxima estrategia sea casi una obviedad.

Una estrategia brillante para hacer que los clientes regresen a su tienda es enviarles un incentivo como una oferta especial, un descuento o un código de cupón por tiempo limitado . El atractivo de los ahorros a menudo es demasiado bueno para dejarlo pasar, lo que resultará en más clics y más compras.

Sin embargo, una cosa a tener en cuenta: puede ser conveniente usar esta táctica con moderación cuando recién está comenzando. Si ofrece cupones o descuentos cada dos semanas, es posible que los compradores no le compren a menos que esté realizando una oferta. "¿Por qué pagar el precio completo cuando puedo esperar otra semana y ahorrar?" podrían pensar.

Considere guardar esos especiales para ocasiones como lanzamientos de nuevos productos o días festivos ; harán que los descuentos parezcan mucho más agradables. Y en esa nota…

Un correo electrónico cronometrado en torno a un evento, temporada o día festivo

Las vacaciones, especialmente las de invierno, son especialmente ajetreadas para las tiendas online. Con los compradores clamando por regalos, productos de temporada y descuentos ocasionales, esto crea una gran necesidad de correos electrónicos que promuevan lo que está sucediendo en su tienda.

Investigue o piense cuál de sus productos se puede promocionar con sensatez antes de un próximo evento, temporada o día festivo . Si se acerca el verano y vendes trajes de baño, eso es sin duda motivo para al menos un correo electrónico (si no varios). Si envía sabrosas galletas caseras, prepárese para enviar un correo electrónico con motivo del Día Nacional de las Galletas. La lista sigue y sigue.

Cada tienda tendrá diferentes momentos pico para promocionar sus productos por correo electrónico , ya sea varias veces al año (p. ej., ropa, que cambia cada temporada) o durante una temporada importante (p. ej., equipos de jardinería, a principios de la primavera).

Una forma útil de planificar estos correos electrónicos con anticipación es configurar un calendario editorial. Así es como un calendario puede ayudarlo a planificar sus correos electrónicos (¡e incluso su otro contenido!) con anticipación y mantener a todos al día.

Un correo electrónico de reenganche o "regreso"

La táctica final que recomendamos es un poco más específica que algunas de estas otras campañas. De hecho, es algo que puede configurar ahora, pero no enviar durante varios meses.

Anteriormente, recomendamos enviar correos electrónicos de seguimiento a los clientes que le habían comprado para recopilar comentarios o simplemente registrarse. Esta idea es similar, pero su objetivo es volver a atraer a los clientes que no le han comprado en un tiempo .

Conseguir la segunda (o tercera, y así sucesivamente) venta puede ser complicado. Mantenerse en la mente es la clave para superar eso. Pero algunos compradores pasarán por alto o ignorarán los mensajes de marketing típicos, razón por la cual un "hace tiempo que no te vemos, ¡inténtalo de nuevo!" muy específico y personalizado. el correo electrónico puede ser mucho más eficaz.

Aquí hay un ejemplo:

Al dividir su lista de correo electrónico en función de qué clientes han comprado y cuándo, puede enviar mensajes a los clientes que no le han comprado en, por ejemplo, seis meses. Puede ofrecerles un vistazo de nuevos productos, o tal vez incluso un descuento en su próxima compra.

Otra idea es enviar una serie de correos electrónicos en lugar de uno solo . Puede comenzar con un correo electrónico básico de "ha pasado un tiempo", seguir con un mensaje que presente nuevos productos o funciones y luego ofrecer un código de descuento o cupón.

Puede ser un desafío obtener compras repetidas, pero crear este tipo de estrategia de correo electrónico y automatizarla. — le llevará un paso en la dirección correcta.

Estas son solo cinco formas en que puede comenzar con el marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico puede sonar abrumador y complejo al principio, pero al comenzar con algunas estrategias seleccionadas, podrá administrar sus esfuerzos y aumentar sus ganancias paso a paso . No se lance de cabeza con el correo electrónico: solo elija una idea o dos, vea cómo van las cosas y luego amplíe lentamente a partir de ahí.

Para obtener más consejos y ayuda para comenzar, consulte esta guía de correo electrónico para comercio electrónico proporcionada por nuestros amigos de MailChimp: está diseñada para propietarios de tiendas como usted y cubre todo, desde la creación de su lista hasta la creación de su primer correo electrónico.

¿Tiene alguna pregunta sobre el uso del marketing por correo electrónico para hacer crecer su tienda en línea? ¿O algún comentario sobre las cinco estrategias que sugerimos aquí? Danos un grito en los comentarios, siempre estamos escuchando.