9 cosas que debe saber de antemano para estimar un proyecto de WooCommerce

Probablemente sea una de las preguntas más comunes que te han hecho en tu vida profesional: “¿Cuánto nos costaría una nueva tienda de WooCommerce?”. Cualquiera de sus variantes también cuenta: "¿cuánto nos cobrarán por construir esa extensión?". Si ha trabajado en un proyecto de WooCommerce, entiende la esencia.

Como alguien que se gana la vida entregando código y soluciones web, a menudo se enfrenta a clientes que piensan que establecer un precio es lo más fácil para usted. Muchos tienen mentes orientadas al producto, por lo que no pueden ver qué hay detrás del precio de una nueva tienda WooCommerce o cualquier cosa relacionada con el código. Debido a esto, muchos clientes se acercan a los especialistas de WooCommerce con resúmenes de proyectos sueltos, o simplemente sin haber pensado más en por qué se están embarcando en ese nuevo proyecto.

Es por eso que me senté y profundicé en este tema clave con WooExpert y el experto en Codeable Mitchell Callahan de SAU/CAL, quien nos guía a través de nueve elementos clave para recopilar información de la mentalidad del cliente y permitir que los desarrolladores contratados calculen una estimación correcta de un proyecto con requisitos no completamente especificados.

¿Listo para conocerlos? ¡Vamos a sumergirnos!

1. Diseño, tema

Dicen que la primera impresión es la última impresión. Es importante que las preferencias estéticas especiales reflejen su marca y sirvan a sus objetivos comerciales. Entonces, lo primero sobre lo que quizás desee recopilar información es si su cliente tiene maquetas, diseños visuales o incluso un tema que le gustaría usar.

Específicamente, Mitchell comienza preguntando:

“¿Tienes un diseño disponible? ¿Has pensado realmente en cómo se verá la creatividad? ¿Cómo se verá esto visualmente?

A través de esta pregunta, su objetivo no es solo encontrar información y datos relacionados con los activos de diseño de su cliente, sino también elaborar un proceso de diseño eficiente que ambas partes involucradas deberán seguir.

Un buen enfoque para esto es centrarse primero en el trabajo de back-end y luego, en función de los datos reales de su cliente, pasar al frente:

El diseño es muy importante, pero sugerimos comenzar con un tema prefabricado solo porque podemos centrarnos en los aspectos prácticos del backend, y luego podemos iterar el diseño en el futuro en función de sus análisis y datos.

Al centrarse en el backend y luego pasar al frontend con la recopilación de datos, tendrá mucho espacio (y evidencia) para que incluso ofrezca un tema de diseño personalizado para abordar mejor las necesidades de su cliente.

2. Productos, variaciones, categorías, fotografías, descripciones de productos

Los siguientes aspectos que intervienen en la estimación de los costos del proyecto es el producto de su cliente y cualquier cosa estrictamente relacionada con eso. Esta información es crucial para entregar no solo un gran trabajo, sino también una estimación sólida. Como sugiere Mitchell:

Realmente me concentraría y trataría de entender el producto que están vendiendo y todo lo que tenga que ver con él. ¡Eso es realmente la carne y las papas!

Entonces, querrás comenzar haciendo preguntas como:

• ¿Cuál es tu producto?
• ¿Qué hace?
• ¿Es un producto que se envía o uno digital?
• ¿Cuántos hay?
• ¿Es un producto básico o hay variaciones (distintas tallas, colores, etc.)?
• ¿Ofrecen un área de membresía a alguno de sus clientes? ¿Qué hay de las suscripciones?
• ¿Tienes fotografía de producto?
• ¿Tienes descripciones de productos?
• ¿Hay categorías que debo tener en cuenta?

Con todas estas preguntas, debería poder desarrollar una mejor comprensión de las necesidades de su cliente y prever si falta algún elemento importante (o no) y actuar en consecuencia.

3. SKU

Otro elemento sobre el que le gustaría recopilar información es la Unidad de mantenimiento de existencias (SKU) de su cliente e intentar comprender si necesitan que esté conectado a su sistema de gestión interno para que analice los datos en tiempo real. Si ese es el caso, deberá agregar algunos trabajos de personalización de SKU en su estimación. Explica Mitchell:

Averigüe si utilizan un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) o cualquier otro sistema de gestión interno preguntando: '¿Tiene un sistema de numeración de SKU que también deba cumplirse en línea?' Si su respuesta es afirmativa, entonces haríamos SKU personalizados.

Sin embargo, podría darse el caso de que la persona con la que está hablando no pueda proporcionar una respuesta sobre un asunto técnico como este. Por lo tanto, solicite que le presenten a su CTO o gerente técnico para que pueda obtener una respuesta correcta.

4. Impuestos

El siguiente elemento en su lista debe ser los impuestos porque dependen de una variedad de factores que deben tenerse en cuenta al configurar una tienda. Dependiendo del producto de su cliente, dónde se encuentran y adónde lo envían, las cosas pueden complicarse.

Por lo general, este tipo de información se recopila aconsejándole a su cliente que hable con su contador o tenedor de libros y luego le informe a usted. ¿Suena demasiado caro para sus clientes? ¡No todo está perdido!

De hecho, el cálculo y los pagos de impuestos se han facilitado enormemente con la introducción de servicios como Avalara (aquí está la integración de impuestos de WooCommerce Avalara) que calcula los impuestos por usted. Pero eso no es todo: realiza el envío de impuestos en su nombre e incluso obtendrá su identificación fiscal.

Entonces, lo que podría haber parecido un problema realmente doloroso para abordar, se convirtió en una pregunta estándar para investigar, tal como lo destaca Mitchell aquí:

Los impuestos son súper jugosos. Esta es una zona bastante gris en el mundo, mientras que el comercio electrónico no se preocupa tanto por las fronteras. Desde mi perspectiva, solo necesito saber técnicamente cómo se va a configurar. Por ejemplo, si se encuentra en los Estados Unidos, es probable que tenga que cobrar impuestos estatales y tal vez incluso impuestos locales, dependiendo de dónde entregue sus productos.

Hay algunos servicios geniales que puede usar que podrían ahorrarle mucho tiempo y dinero.

5. Envío

Lo siguiente que debe abordar son las preferencias de envío de su cliente. Esta parte solo es relevante para clientes con productos físicos. Si, por el contrario, su cliente vende productos digitales, puede omitirlo y pasar al siguiente párrafo.

Para ayudarlo a descubrir cómo manejar y configurar el envío correctamente, como sugiere Mitchell, debe hacerle las siguientes preguntas a su cliente:

• ¿Quién es su proveedor de envío?
• ¿Cuáles son sus reglas de envío y precios?
• ¿Tienes una región de envío?
• ¿Están enviando solo dentro de los EE. UU. o también están enviando a Europa y Asia?
• ¿Desea obtener tarifas en vivo del sitio web o queremos averiguar algunos costos de envío fijos?

Si aún no tiene ningún proveedor de envío y necesita realizar envíos internacionales, vale la pena echarle un vistazo a ShipStation.

6. Integración de terceros

La integración de terceros es vital para administrar las tiendas de comercio electrónico porque algunas de las funciones deben ser manejadas por otras aplicaciones y complementos. Piense en MailChimp, HubSpot, Salesforce y cualquier otra plataforma que necesite “hablar” con la nueva tienda de comercio electrónico de su cliente.

Es en esta etapa en la que le gustaría recopilar más información sobre si hay integraciones de terceros que su cliente esté usando actualmente y necesite para que pueda tenerlas en cuenta.

Si no se sumerge en esta área específica, es posible que tenga algunos contratiempos una vez que el trabajo de desarrollo ya haya comenzado.

7. Pagos

WooCommerce permite numerosas opciones para asegurar los pagos, algunas de las cuales pueden requerir un cierto nivel de experiencia para integrarse y ejecutarse. Sin embargo, amplían ampliamente las opciones de pago de su cliente, por lo que es un tema importante que se debe discutir con anticipación.

Dados los aspectos técnicos involucrados aquí, sería recomendable discutir este asunto con miembros del equipo más orientados a la técnica (como se sugiere para SKU).

Algunas soluciones sólidas y relativamente fáciles de configurar que vale la pena mencionar son PayPal impulsado por Braintree y Stripe.

8. Alojamiento

El alojamiento de sitios web es otro factor que debe tenerse en cuenta al desarrollar una estimación de costos y podría crear una oportunidad para vender algunos de sus servicios adicionales. ¿Qué quiero decir aquí? Pregunta a tu cliente si ya tiene un proveedor de alojamiento y si está satisfecho con él. Si dicen "No", lo que significa que no están contentos o simplemente no tienen uno en este momento, puede proporcionarles una configuración personalizada en uno de sus hosts preferidos.

¿Resultados? Cliente feliz, tarifas adicionales para usted. Sobre la importancia de elegir la solución de alojamiento adecuada, Mitchell explica:

El alojamiento es clave. A medida que crece el sitio de su cliente, los requisitos de alojamiento crecerán con él. Su tienda debe tener un buen poder detrás para que pueda escalar fácilmente. Además, debe obtener uno con excelentes herramientas, como sitios de preparación implementados rápidamente, que le ahorrarán mucho tiempo.

Eche un vistazo a las soluciones de alojamiento recomendadas de WooCommerce.

9. Línea de tiempo preferida para un proyecto de WooCommerce

Dejé el más jugoso para el final. Si hay algo que aprendí al trabajar con clientes durante años es la respuesta de estilo binario a las preguntas relacionadas con los plazos: "hoy" o "lo antes posible" son las respuestas más comunes, al menos en mi experiencia.

Sin embargo, es parte de su trabajo hablar con su cliente sobre su línea de tiempo preferida para que pueda manejar sus expectativas como un verdadero profesional. No puede imaginar lo valiosa que sería esta charla para ambas partes hasta que realmente la tenga.

Como destaca Mitchell:

Cuando estés haciendo un presupuesto, pregúntale a tu cliente acerca de sus plazos, y ¿cuándo necesita razonablemente lanzar la nueva tienda? Esto es realmente importante. Especialmente con las tiendas de comercio electrónico porque su vida gira en torno a las vacaciones y la gente siempre querrá lanzar antes de septiembre (al menos en América del Norte) porque entonces estarán listas para el Black Friday y la Navidad.

Terminando

Elaborar una estimación convincente es una tarea difícil en sí misma y cada profesional tiene su propia manera de pensar y generar una. Si agrega información incompleta o faltante a la mezcla, obtendrá una verdadera lata de gusanos de la que tendrá que ocuparse.

Todos estos elementos críticos para un nuevo proyecto de tienda WooCommerce, junto con un enfoque proactivo y comunicativo hacia sus clientes, seguramente lo ayudarán. ¡Para que pueda patear esa lata de gusanos y enviar esa estimación!

Matteo Duo es estratega de contenido en Codeable.io , la plataforma de subcontratación n.° 1 centrada en WordPress que une a los desarrolladores de WordPress de clase mundial con empresas que necesitan un trabajo de calidad. Ha estado interactuando activamente con clientes y desarrolladores durante años para documentar las diferentes complejidades de sus relaciones y brindar una guía sobre cómo aprovechar WordPress como un activo comercial efectivo.