Cómo atraer clientes usando las reseñas de productos de WooCommerce

La mayoría de los clientes tienden a buscar y leer reseñas de productos antes de comprar cualquier artículo en línea. Por lo tanto, las revisiones de productos se consideran uno de los factores más cruciales que pueden ayudar a los propietarios de tiendas a aumentar la conversión y las ventas.

Este artículo le brindará una descripción general de la importancia de la revisión de productos y presenta las mejores formas de involucrar a los clientes en su tienda WooCommerce mediante el uso de revisiones de productos de WooCommerce.

Importancia de las reseñas de productos

Las reseñas de productos son una parte importante de cualquier tienda en línea. En general, las reseñas de los clientes tienen grandes efectos en la marca y el marketing de las empresas. Ayudan a generar confianza y lealtad y, por lo general, describen lo que hace que sus productos se destaquen entre otros.

Las reseñas de productos se consideran una de las mayores influencias directas de una compra . Es uno de los primeros lugares en los que los compradores buscan después de ver de qué se trata el producto. Es el reflejo real de cómo es el producto y cómo sirve a los compradores.

Por lo tanto, para obtener altos ingresos y atraer a muchos clientes, todas las tiendas en línea de WooCommerce deben intentar obtener la mayor cantidad posible de reseñas de productos de WooCommerce y resaltarlas para los visitantes.

Incluya reseñas de productos de WooCommerce en cada página de producto

Según ReadyCloudSuit, el 63% de los consumidores prefieren comprar artículos de las tiendas en línea que muestran sus reseñas de productos. Los clientes a menudo tienen un lapso de atención muy corto, por lo que debe capturar sus ojos en la página de su producto lo más rápido posible cuando están en su sitio de comercio electrónico.

Como resultado, cuando personaliza las páginas de productos de WooCommerce, debe incluir y resaltar las mejores reseñas sobre ese producto, lo que estimulará a los clientes a realizar una compra más rápidamente.

Esta práctica también se puede aplicar a otras páginas. Si es posible, intente adjuntar las reseñas y calificaciones positivas de los productos de WooCommerce en otras páginas de su sitio de WooCommerce, como la página de inicio, las páginas de categorías y la página de pago. Se espera que eso le traiga muchas más ventas.

Todas las cosas tienen dos lados. Una empresa no puede hacer felices a todos sus clientes. Y además de las críticas positivas, habrá críticas negativas.

Para aprovechar el resultado más alto de las revisiones, los propietarios de las tiendas deben administrar y responder sabiamente a todas sus revisiones de productos de WooCommerce, especialmente a las negativas.

Es porque las críticas negativas pueden dañar un negocio y empeorarlo, especialmente si se ignoran o no se responde. Sin embargo, si están bien abordados, pueden considerarse una oportunidad de marketing y desarrollo de marca.

Responder a buenos comentarios es extremadamente fácil. Simplemente " muchas gracias " es aceptable. Pero, ¿cómo lidiar con las críticas negativas?

No es tan difícil abordar las reseñas negativas de productos de WooCommerce.

Lo mejor que puede hacer una vez que recibe una mala crítica es responder rápida y estratégicamente. Puede seguir los pasos a continuación para responder a las reseñas negativas de productos de WooCommerce de manera inteligente.

En primer lugar, reconoce y muestra su simpatía por los problemas de los clientes, incluso si son infundados. Luego, debe disculparse por las preocupaciones y la mala experiencia que los clientes obtienen al comprar en su tienda.

En segundo lugar, puede insertar un pequeño consejo de marketing mientras responde a las críticas desagradables explicando lo que sus clientes suelen experimentar en su sitio de comercio electrónico.

En tercer lugar, debe intentar mover la conversación fuera de línea proporcionando el contacto de su equipo de soporte. Luego pueden discutir los problemas más a fondo en persona. Demostrará que usted es profesional y receptivo al problema y se preocupa por los clientes.

Al lidiar con las reseñas negativas de productos de WooCommerce, debe mantener su respuesta simple, clara, breve y dulce. Si es posible, trate de mantener su respuesta completa en no más de 3 oraciones.

Evite hacer preguntas o exigir muchos detalles, ya que puede hacer que los clientes se molesten y hablen más sobre los comentarios desagradables. Además, no debe mencionar el nombre de su empresa o palabras clave de búsqueda relevantes en la respuesta a las reseñas negativas, ya que puede aparecer en los resultados de búsqueda, lo que afectará negativamente a su marca.

Incluya reseñas y calificaciones con estrellas en los resultados de búsqueda utilizando fragmentos enriquecidos de SEO  

Una medida que puede implementar para atraer más tráfico a su tienda WooCommerce usando calificaciones y reseñas es agregar reseñas y calificaciones de productos de WooCommerce en los resultados de los motores de búsqueda usando fragmentos enriquecidos de SEO.

Al incluir calificaciones y reseñas en los resultados de búsqueda, los propietarios de las tiendas pueden atraer a los visitantes a su tienda WooCommerce, ya que harán que sus productos se destaquen entre otros resultados. Cuando una persona ve una buena reseña de un artículo mientras busca, es más probable que haga clic en la reseña para explorar de qué se trata, lo que puede generar más tráfico y convertir más ventas para su tienda en línea WooCommerce.

Hay diferentes tipos de fragmentos de calificación de estrellas según el tipo de contenido que se revisa. Entre ellos, los fragmentos de negocios locales y los fragmentos de productos son los más populares.

En el primer tipo, fragmentos de negocios locales , los propietarios de las tiendas pueden agregar reseñas, calificaciones, horarios de trabajo, direcciones, direcciones, contactos, imágenes y más, para que su negocio destaque entre los competidores. Como resultado, los visitantes definitivamente preferirán las tiendas revisadas a aquellas sin calificaciones o reseñas.

El segundo tipo son los fragmentos de productos en los que los propietarios de las tiendas pueden incluir información detallada sobre el artículo en los resultados, como clasificación de estrellas, imágenes, precios y disponibilidad.

¿Cómo mostrar fragmentos en los resultados de búsqueda?

Hay varias formas de agregar reseñas y calificaciones de productos de WooCommerce a los resultados de búsqueda, pero en este tutorial, solo presentamos las 3 formas más fáciles.

El primer método es utilizar un complemento que admita dichas funciones, por ejemplo, All In One Schema.org Rich Snippets. Este complemento de motores de búsqueda para comprender mejor qué información contiene cada página web y mostrar resultados de búsqueda más completos, incluidas reseñas, calificaciones de estrellas, precios, etc., en motores de búsqueda populares como Google, Yahoo y Bing.

El segundo consejo es agregar marcado de esquema al código HTML . Este proceso requiere la capacidad de codificar y programar. Primero, debe abrir el HTML de una página web o plantilla y el directorio insertar el marcado de esquema en él. Luego, encuentre las cadenas necesarias y agrégueles varios fragmentos. Después de eso, verá cómo aparece el código en ausencia del marcado schema.org:

<**a**href=”url-ejemplo/dell-30.html”>

Ahorre mucho en monitores: $1250</**a**>

<**a**href=”url-ejemplo/dell-30.html”>

Gadgets de Jon Doe – $1350</**a**>

Así es como se ve una vez que se ha insertado el esquema de revisión de Google:

<**div**itemprop=”Valoración agregada”

itemscope itemtype=”esquema/Valoración agregada”>

<**span**itemprop=”ratingValue”>87</**span**>

de <**span**itemprop=”bestRating”>100</**span**>

basado en <**span**itemprop=”ratingCount”>24</**span**> valoraciones de los usuarios

</**div**>

El tercer método es usar Google Structured Data Markup Helper que puede ayudarlo a marcar varios elementos, como artículos, reseñas, eventos, negocios, etc. en su página web para que Google pueda comprender los datos en la página con mayor claridad. Dichos datos pueden mostrarse como "fragmentos" en los resultados de búsqueda según sea necesario, mejorando la clasificación de su sitio en el motor de búsqueda de Google.

Trate de obtener tantos testimonios positivos de clientes como sea posible

Cuantas más críticas positivas tenga una tienda, más posibilidades de aumentar los ingresos que obtiene. Pero la verdad inesperada es que la mayoría de los clientes en realidad no quieren dejar reseñas de productos a menos que realmente les guste o lo odien extremadamente. Por lo tanto, debe darles una buena razón para hacerlo. A continuación se muestran las mejores y más sencillas estrategias que puede aplicar para recibir más reseñas de productos WooCommerce para su tienda WooCommerce:

Ofrecer un descuento/incentivos a cambio

Una de las formas más fáciles de atraer clientes para que dejen reseñas de productos de WooCommerce es ofrecer a los encuestados algo de valor, como un código de descuento, obsequios o certificados de regalo.

Sin embargo, ofrecer incentivos a cambio de reseñas de clientes puede afectar la autenticidad de todos los demás testimonios en su sitio web. Si sus clientes piensan que otros han dado su opinión a cambio de obsequios y descuentos, entonces la credibilidad de su negocio puede estar en riesgo. Por lo que debe considerar cuidadosamente antes de implementar una estrategia tan peligrosa.

Además, recuerde tratar a todos sus clientes por igual cuando ofrezca incentivos, ya sea que dejen comentarios positivos o no.

Hacer preguntas

Otra forma de alentar a los clientes a hacer una revisión de un producto de comercio electrónico es hacer preguntas directamente. No debe colocar demasiados botones de llamada a la acción solicitando reseñas. En su lugar, se recomienda pedirles que den su opinión directamente por correo electrónico, redes sociales y chat en vivo. Si recibe críticas positivas, debe aprovechar la situación y pedirles cortésmente que dejen comentarios en su sitio.

Pide recomendaciones sí o no

El siguiente consejo que puede aplicar para estimular a los clientes a dar opiniones es haciendo preguntas específicas de sí o no y sugiriendo respuestas. Funciona bien porque es fácil, rápido y ahorra tiempo. Puede hacer algunas preguntas como si el proceso de envío es bueno o no, o si están satisfechos con su producto y servicio, o si recomendarían el producto a sus amigos. Esto no solo puede brindarle valiosas reseñas de productos, sino que también puede ayudarlo mucho con el SEO.

Dado que las reseñas son una parte integral de una tienda de comercio electrónico, al mover un sitio web de WooCommerce de una tienda a otra, también debería poder mover las reseñas. .

Product Reviews Import Export for WooCommerce permite a los propietarios de tiendas mover las reseñas y calificaciones de productos de WooCommerce de una tienda a otra. Permite a los vendedores exportar e importar fácilmente reseñas de productos en su tienda WooCommerce si así lo desean.

Conclusión

Estos son algunos consejos inteligentes para atraer a más clientes a su tienda WooCommerce mediante el uso de reseñas de productos de WooCommerce. Con suerte, funciona con usted y lo ayuda con sus estrategias de ventas y amplía su negocio.

Si tiene alguna pregunta o recomendación, por favor deje un comentario a continuación.