Las siete formas principales de maximizar su marketing por correo electrónico

Para las tiendas en línea en particular, el marketing por correo electrónico es la mejor manera de conectarse con clientes y seguidores existentes , aquellos que ya le compraron o están registrados en su lista. Muchas empresas gastan tiempo y dinero en marketing tratando de ganar nuevos clientes, sin saber que el camino más fácil para aumentar los ingresos es maximizar la relación con los clientes que ya tiene.

En resumen: el marketing por correo electrónico es la mejor manera de conectarse con la mayor cantidad de clientes existentes al menor costo. Estas son las siete estrategias principales para maximizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico:

1. Segmenta tu lista

Si recién está comenzando, considere dividirlo en cuatro categorías (algunos clientes pueden pertenecer a varias categorías):

1. Clientes repetidos.
2. Compradores de una sola vez.
3. Suscriptores que aún no han comprado.
4. Clientes inactivos que no han comprado nada recientemente.

Para los clientes inactivos, definir "recientemente" puede parecer diferente para cada empresa. Un cliente que compra comida para perros todos los meses, pero luego pasa tres meses sin comprar es alguien a quien debe comunicarse. Si vende zapatos, sabe que la mayoría de la gente no compra zapatos nuevos todos los meses. Averigüe cuándo ha pasado demasiado tiempo desde que los clientes compraron algo de su empresa.

Muchas herramientas de marketing por correo electrónico, como AutomateWoo, ofrecen una segmentación de lista simple. Seleccione un grupo de suscriptores que cumplan con ciertos requisitos, como aquellos con suscripciones activas o que hayan realizado un pedido en los últimos tres meses, y envíe un correo electrónico escrito específicamente para ellos.

2. Comercialice cada segmento de correo electrónico de manera diferente

Cada segmento de clientes que cree ofrece diferentes oportunidades de marketing.

clientes habituales

Estos son sus compradores más leales; ¡haz que se sientan apreciados! Concéntrese en formas de proporcionar valor adicional para que regresen una y otra vez. ¿Quién sabe? Incluso pueden compartir sus productos con amigos y familiares.

Aquí hay algunas maneras de interactuar con clientes habituales:

• Solicite referencias y reseñas en línea, y ofrezca puntos y recompensas.
• Dar acceso exclusivo a nuevos productos.
• Envíe obsequios cuando gasten una cierta cantidad.
• ¡Agradéceles por ser un gran cliente!
• Pídeles que te sigan y participen en las redes sociales, y ofrece recompensas adicionales.

Compradores de una sola vez

La clave aquí es motivar una segunda compra. Para hacer eso, debe ser consistente, lo que puede verse diferente para cada negocio individual. Los clientes de alimentos para perros pueden apreciar los consejos sobre la salud de las mascotas cada semana, pero los compradores de zapatos pueden encontrar un correo electrónico semanal un poco demasiado. Haga lo que tenga más sentido para su audiencia y vigile su tasa de cancelación de suscripción. Si los clientes se desinteresan, es posible que deba ajustar su contenido o enviar menos correos electrónicos.

Ofrezca a los compradores únicos descuentos en artículos que cuestan más de lo que ya compraron y considere ofrecer descuentos por volumen o paquetes de productos. Con herramientas como AutomateWoo, incluso puede personalizar cupones según las acciones de los clientes.

Suscriptores que no han comprado

Para los suscriptores de la lista de correo electrónico que aún no han comprado, considere lo que encontrarán más valioso. Para algunos, eso podría ser un descuento de bienvenida o un cupón que los aliente a realizar una compra.

Sin embargo, si vende productos de alta gama, es posible que no desee ofrecer descuentos. En su lugar, envíe contenido valioso que no sea de ventas, como respuestas a preguntas comunes o soluciones a problemas que sabe que enfrentan los clientes.

clientes caducados

Los clientes generalmente caen por una de varias razones:

1. No estaban contentos con su compra.
2. No necesitan comprar muy a menudo.
3. Sus productos (o negocios) no son lo más importante.

Para estos compradores, concéntrese en ofrecer valor y demostrar su valía. Ofrezca envío gratis, ofertas por tiempo limitado o descuentos "te extrañamos" para alentarlos a comprar nuevamente. Envíe también contenido útil (consejos e información privilegiada, ideas para usar sus productos, videos útiles) para que cuando estén listos para comprar nuevamente, usted sea la primera marca en la que piensen.

3. Varíe la longitud de su correo electrónico

Una buena extensión estándar es de 300 a 500 palabras, pero esto varía según la industria. Sin embargo, no te concentres demasiado en la longitud. En su lugar, concéntrese en ofrecer valor y un mensaje convincente con un llamado a la acción motivador.

Varíe la longitud variando el propósito. Algunos correos electrónicos deberían vender algo. Otros correos electrónicos deben agradecer a los clientes, resolver problemas, ofrecer aliento o inspiración, o actualizar a los compradores sobre los cambios en su tienda en línea.

4. Favorecer la estructura inteligente sobre el exceso de diseño

Una gran cantidad de datos de prueba muestran que los correos electrónicos puros de solo texto superan a los correos electrónicos con mucho diseño, y en algunos casos por un amplio margen. Así que no sientas que tus correos electrónicos tienen que tener diseños intrincados. ellos no

Las personas responden a mensajes y ofertas valiosas que satisfacen sus necesidades. Para algunos productos, las fotos son críticas. Pero diseñar demasiado un correo electrónico hace que parezca marketing y no una comunicación genuina.

Para la estructura, use formato como negrita, cursiva y texto en color. Usa subtítulos. Usa párrafos cortos. ¿Por qué?

Porque mantiene al lector en movimiento y le permite leer más rápido. Un párrafo de 300 palabras es mucho más difícil de leer que un correo electrónico de 600 palabras dividido en secciones pequeñas.

5. Utilice botones y enlaces de llamada a la acción

Una llamada a la acción es una declaración que les dice a sus clientes lo que quiere que hagan. No se limite a poner una llamada a la acción al final. Incluya uno al principio del correo electrónico y de nuevo hacia el final. Para correos electrónicos más largos, puede agregar uno o dos en el medio.

Además, utilice tanto los botones como el texto como enlaces. Mezclar. La idea es dar a la gente más de una manera de responder.

Personaliza tu llamada a la acción. No se limite a decir cosas como "compre ahora" y "más información". Estos son aburridos, usados ​​en exceso y poco personalizados. En su lugar, use frases en primera persona como "¡Envíe mi envío!" y "¡Inscríbeme!"

Estos atraen al lector y animan al cliente a hacer lo que está pensando hacer. Quiere que se entusiasmen con la forma en que su producto mejorará su vida o los hará más felices.

Finalmente, asegúrese de que el color de cada botón contraste con el resto del correo electrónico. Debería ser imposible perderse.

6. Administre su reputación de capacidad de entrega

Todas las estrategias anteriores son efectivas, pero no funcionarán si sus correos electrónicos no se entregan. Para esto, debe tener una buena "reputación de remitente". Puede hacer un par de cosas sencillas para mantener una buena reputación con las empresas que supervisan la capacidad de entrega.

Primero, no cargue contactos a su lista de correo electrónico sin su permiso. Este es uno de los mayores riesgos al comprar una lista de correo electrónico. Si los que están en la lista se quejan, puede dañar su reputación, asegurando que sus correos electrónicos vayan directamente al correo no deseado.

En segundo lugar, dé una opción para darse de baja en todos sus correos electrónicos e incluya información de contacto. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico de buena reputación requieren esto. Pero cuando alguien cancela su suscripción, ¡no regrese más tarde y agréguelo nuevamente a la lista! Si te reportan como spam, esto daña tu reputación como remitente.

Además, tenga en cuenta las normas de privacidad en su área, como el RGPD. Obtenga más información sobre los proveedores de marketing por correo electrónico recomendados y las mejores prácticas en nuestra guía de marketing por correo electrónico.

7. Conviértete en un experto en temas

Si nadie abre su correo electrónico, no importa lo que haya dentro. Así que dedica algo de tiempo a aprender sobre las líneas de asunto.

Su línea de asunto debe ser relevante, usar personalización y motivar a las personas a hacer clic. Para obtener más información, Jilt ofrece una gran guía sobre cómo escribir líneas de asunto de comercio electrónico irresistibles.

Una vez que sepa un poco más sobre cómo escribir grandes líneas de asunto, puede comenzar a practicarlas. Pero tampoco te obsesiones demasiado con las tasas de apertura. Las tasas de apertura importan, pero las ventas importan más. ¿Preferiría tener un correo electrónico con una tasa de apertura del 30%, lo cual es muy bueno, pero solo dos ventas, o un correo electrónico con una tasa de apertura del 15%, pero diez ventas?

Idealmente, por supuesto, desea ambas cosas: una alta tasa de apertura y un mensaje que convierta.

Un poco hace mucho, ¡empieza!

Saber la importancia del marketing por correo electrónico solo te hace mucho bien. ¡La clave es ponerlo en práctica! Tenga en cuenta estas estrategias esenciales para aprovechar al máximo sus esfuerzos e instantáneamente estará por delante de muchos de sus competidores.

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