Las páginas básicas que toda tienda de electrónica necesita

Vender productos electrónicos en línea es divertido, hay que admitirlo. Agregar la mejor y más nueva tecnología a su tienda y ver a los clientes recogerla, pensar en lo que van a lograr con ella, imaginar sus caras felices cuando abran la caja, ¿cómo no sonreír ante eso?

Aún así, es un desafío llevar su tienda al punto en el que está vendiendo en línea a suficientes clientes satisfechos. Hay muchas cosas que puede hacer para comercializar sus productos electrónicos o correr la voz acerca de su tienda, pero a veces todo se reduce a agregar más contenido útil.

Hay algunas páginas básicas que puede agregar a su tienda de electrónica de consumo para generar más interés, aumentar las compras y aumentar la felicidad del cliente . ¡Es posible que ya tengas algunas de estas páginas, de hecho! Pero algunos de ellos pueden ser completamente nuevos para usted y vale la pena incluirlos en su alineación.

Echemos un vistazo a las páginas que recomendamos para las tiendas de electrónica, y cómo algunas tiendas reales de WooCommerce las están utilizando de maneras asombrosas e interesantes.

Quién eres y qué te distingue

Ya sea que esté vendiendo productos electrónicos de su propio diseño o distribuyendo productos fabricados por otra persona, una cosa es segura: hay mucha competencia por ahí. Debe encontrar formas de destacar y convencer a los clientes de que es a usted a quien deben comprar, no a otro vendedor.

Una página básica y fácil de crear "acerca de nosotros" o "nuestra misión" puede ayudarlo a realizar esta tarea en un santiamén . Puede utilizar esta sencilla página para hablar sobre:

• Cuando se fundó su empresa
• Por qué se creó o la misión detrás de él (¿qué representa? ¿Cuál es su objetivo final?)
• Lo que lo diferencia de los demás : tal vez sean sus productos, o tal vez sus precios, envío gratuito o servicio al cliente estelar.
• ¡ Lo que no se puede encontrar en ningún otro lugar , especialmente importante mencionar si sus productos son exclusivos de su tienda o si tiene una patente!

Los clientes potenciales a menudo consultarán este tipo de páginas para averiguar por qué deberían comprarle a usted y no a un gran minorista o competidor directo. Si puede ofrecer incluso un argumento convincente para su tienda y sus productos , está en camino de hacer una venta.

Veamos un ejemplo de una tienda real. Vers Audio tiene una brillante página "Acerca de" que establece de manera sucinta cuál es su misión, por qué diseñan sus altavoces de la manera en que lo hacen y qué los impulsa como empresa:

Al ver esto, adivinará correctamente que la audiencia de Vers son compradores preocupados por la sostenibilidad y el medio ambiente. Sus parlantes portátiles tienen un precio más alto que otros, pero están cuidadosamente diseñados, fabricados con materiales reciclados y vienen en empaques reciclables. Un cliente en su mercado objetivo se sentirá aún más influenciado en la dirección de realizar una compra si lee esta página.

Piense un poco en cómo puede crear una página que convenza a sus clientes objetivo de que están en el lugar correcto y deberían gastar su dinero con usted en lugar de con un competidor. Es posible que se sorprenda del impacto que puede tener una sola adición como esta.

Asistencia al cliente o preguntas frecuentes

Hablando de tener un impacto, otra adición potencial muy importante a su tienda de electrónica es una página que ayude a los clientes con preguntas o problemas comunes .

La electrónica puede ser difícil de entender, usar y mantener, y los clientes lo saben. Es probable que tengan preguntas antes de comprar... y probablemente también después. Crear una página con algunas preguntas frecuentes, documentos, enlaces a guías prácticas o incluso videos puede calmar sus temores y acercarlos al carrito de compras.

Nos gusta especialmente lo que hizo Roadie Tuner con su página de soporte. Normalmente esperaría que una página con este nombre solo tuviera un enlace a un formulario de contacto, pero es bastante bueno, contiene varios videos que un cliente puede ver en lugar de leer un largo texto de instrucciones:

Si los videos no funcionan, ese botón de "Ayuda" en la parte inferior izquierda conduce a una interfaz de Zendesk que busca artículos de soporte. Y si aún no encuentra la respuesta allí, el cliente sólo tiene que hacer clic en esa misma ventana para abrir un ticket.

Es más probable que estos videos y recursos sean útiles para un cliente que ya compró el afinador de guitarra, pero para los clientes potenciales, esto también puede ser una vista muy reconfortante . Muestra que la empresa en cuestión no desaparecerá simplemente una vez que tenga su dinero, que se preocupan por usted después de la venta tanto como antes.

Moment Lens tiene una página de preguntas frecuentes que responde más a las preguntas que un comprador probablemente haga antes de realizar una compra. Una cosa que realmente nos gusta es cómo han creado una manera para que los clientes potenciales obtengan ayuda sin tener que ir a una página separada , tal como lo hizo Roadie Tuner; tenga en cuenta el formulario de "contáctenos" vinculado en la barra lateral.

Esto hace que sea realmente rápido y simple para los clientes potenciales y aquellos que ya compraron una lente ponerse en contacto si no pueden encontrar la información o la ayuda que necesitan en la página de preguntas frecuentes de la tienda. Nos gusta mucho este enfoque: hemos visto formularios de contacto en páginas de productos antes, pero vale la pena pensar en dónde más podría querer agregarlos.

Una página sobre garantías, reemplazos y qué hacer si un producto deja de funcionar

Hablando de obtener ayuda, la electrónica puede ser, bueno, delicada. A veces dejan de funcionar aparentemente sin motivo alguno. O romper. O romperse. (UPS.)

Si ofrece una garantía, tiene una política de reemplazo o tiene instrucciones para reparar o restablecer dispositivos electrónicos que funcionan mal, debe intentar tener una página dedicada a esta información útil . Al igual que las preguntas frecuentes, esta es información que un cliente que ya posee uno de sus productos probablemente necesite, pero los compradores también la tomarán nota y considerarán su disposición a ayudar y resolver problemas cuando naveguen por su tienda.

Ni siquiera necesita limitar esta información a una sola página. Según lo que venda, es posible que tenga varias páginas, por ejemplo, una para su garantía, otra para su política de reemplazo, etc. Pero todas las páginas relacionadas con los dispositivos electrónicos que funcionan mal y cómo obtener ayuda con ellos deben vincularse desde una página central en su navegación para que sea fácil para un visitante de su tienda encontrar lo que necesita sin tener que buscar sin cesar.

Ideas para nombrar esta página: "Ayuda", "Soporte de dispositivos", "Solución de problemas" o "Centro de resoluciones". Siéntase libre de ser creativo, siempre que sea obvio para qué es la página.

Información de envío y entrega

Los productos electrónicos de consumo son una de esas cosas que no podemos esperar a recibir por correo. Recibir una nueva computadora portátil o incluso un simple par de auriculares se siente como Navidad. ¿Y por qué no debería hacerlo, ya que usamos nuestros dispositivos con tanta frecuencia?

Naturalmente, sus clientes querrán saber cuándo recibirán su pedido y cómo se enviará . Algunos compradores sentirán la suficiente curiosidad sobre esto como para investigar antes de realizar una compra, por lo que, sí, lo adivinó, es crucial tener una página sobre:

• ¿Con qué rapidez envía los pedidos recién recibidos (¿24 horas después de la recepción? ¿48 horas? ¿La misma semana?)
• Cuándo realiza el envío (¿ qué días de la semana?)
• Qué transportistas y métodos de envío se ofrecen
• Dónde realiza el envío (estados, países...)
• Cómo se envían los números de seguimiento , si lo son (¿por correo electrónico? ¿Los clientes también pueden verlos en una cuenta en línea o en una página de pedido?)
• La rapidez con la que llegarán los pedidos a diferentes ubicaciones , en función de los transportistas utilizados/elegidos
• Si lo desea, cuánto costará el envío , según el transportista/método

Puede enumerar esta información como desee: en formato de preguntas y respuestas, a través de una tabla, en párrafos o una combinación de estos. Trate de mantener el texto escaneable para que los compradores puedan obtener partes cruciales de él antes de volver a comprar (o, si ya han pedido, ir a verificar el progreso de su envío).

Aquí hay una versión interesante de la página de información de envío que pensamos que sería bueno compartir. ChargeCase, los fabricantes de una funda súper delgada para iPhone con una batería adicional incorporada, tienen una página titulada simplemente "Envío gratis":

Este tiene un formato de preguntas y respuestas, que nos gusta y encontramos bastante legible. Lo que queríamos señalar es que el enlace a esta página se llama "Envío gratuito", un toque realmente agradable, porque al instante deja en claro uno de los beneficios de comprar en esta tienda : ¡no paga nada por el envío!

Cuando hace clic en la página en sí, obtiene mucha más información, incluida la política de devolución e intercambio de ChargeCase, la rapidez con que envían sus productos y cuándo se procesan los pedidos recibidos.

Si bien es posible que no ofrezca envío gratuito, o que no desee anunciarlo en el nombre de su página (aunque creemos que es una gran idea, ¡incluso si solo es para promociones temporales), debe tratar de proporcionar información de envío y entrega de la misma manera claramente como esta empresa tiene . Una vez más: el contenido que se puede hojear ayuda a los clientes a volver a comprar o rastrear lo antes posible.

Dónde (si no) un cliente puede comprar sus productos

Algunos clientes no se sienten cómodos comprando productos electrónicos en línea. Quieren recoger sus productos y tocarlos, o usarlos en persona, o hablar con alguien y obtener consejos sobre ellos. Entonces, si ha hecho conexiones con tiendas minoristas y ha colocado sus productos en ubicaciones físicas, asegúrese de promocionarlo en línea.

Una página de "dónde comprar" puede ayudarlo a atender a los compradores que prefieren comprar fuera de línea, no quieren pagar el envío o simplemente viven cerca de una tienda que vende sus productos . Duracell Lighting, por ejemplo, tiene una página que enumera los principales minoristas que comercializan los artículos de iluminación de la empresa. Dado que Duracell actualmente no vende en línea, esta página de "Dónde comprar" es lo que ayuda a que el sitio sea un motor de conversión en lugar de un simple catálogo.

Happy Plugs vende sus productos en línea, pero entiende que es posible que desee simplemente comprar en persona. Entonces van un paso más allá con un localizador de tiendas específico y un mapa interactivo:

Si vende sus productos electrónicos en una sola tienda física, asegúrese de que los compradores en línea puedan rastrear sus productos en persona . Después de todo, esos clientes delicados que deben probar antes de comprar pueden traerle muchas más ventas si los atiende.

Utilice estas páginas básicas para aumentar sus ventas, deleitar a sus clientes y más

Ahí lo tiene: las páginas que recomendamos para las tiendas de electrónica de consumo y cómo algunas tiendas reales con WooCommerce ya las están utilizando con gran éxito.

Al agregar una o todas estas páginas a su línea, podrá educar a los clientes potenciales sobre su marca, sus productos y cómo puede ayudarlos antes y después de que compren . Te verás como una estrella de rock y podrás cumplir mejor con tu objetivo de poner más sonrisas en los rostros. Ahora eso debería hacerte sonreír.

¿Tienes alguna pregunta sobre las páginas que recomendamos aquí? ¿Quiere compartir sus opiniones sobre estas estrategias para las tiendas de electrónica? Danos tu opinión en los comentarios si tienes un momento, nos encantaría saber de ti.