17 Estrategias de marketing de contenido seleccionadas para negocios de comercio electrónico en 2025

La industria del comercio electrónico se está moviendo rápidamente. Para mantenerse a la vanguardia, las marcas deben repensar cómo se conectan con los clientes.

En 2025, se trata de personalización, innovación y hacer que la experiencia de compra sea inolvidable.

El marketing efectivo de contenido puede ayudarlo a este respecto.

A continuación, encontrará 17 estrategias de marketing de contenido de comercio electrónico probado y probado para su tienda en línea. ¡Convirtamos esos navegadores en compradores y esos compradores por primera vez en fanáticos leales!

1. Video que le habla a su cliente
2. Convierta las redes sociales en una tienda
3. Contenido interactivo para mantenerlos enganchados
4. Deje que sus clientes hablen
5. Ai que suena como tú
6. Optimización de búsqueda de voz: "Hola Alexa, ¿dónde puedo comprar ...?"
7. Experiencias personalizadas en todos los canales
8. Profundizar en el contenido de forma larga
9. Tecnología de prueba que te trae la tienda
10. Trabajar con microinfluencers
11. SEO para contenido comprable
12. Cuenta la historia de tus valores
13. Podcasts: la voz de su marca en sus oídos
14. Haga que las compras se diviertan con la gamificación
15. Chatbots de ai: siempre encendido, siempre útil
16. Contenido detrás de escena: retire la cortina
17. Eventos de compras en vivo: el nuevo QVC

¡Ahora entremos en los detalles!

1. Video que le habla a su cliente

El video ha sido una piedra angular del marketing de contenidos durante años. Pero en 2025, se trata de hacerlo personal. En lugar de videos genéricos, necesita contenido que habla directamente al espectador. Esto significa crear videos que les muestran exactamente lo que quieren o necesitan.

Imagine a un cliente que visita su sitio y revisa algunos productos. Más tarde, obtienen un video que los aborda por su nombre y muestra los elementos que están interesados. El video puede incluso ofrecer soluciones a los problemas que podrían tener.

Gracias a la IA, puedes crear este tipo de videos con facilidad. AI puede rastrear lo que los clientes miran y generan automáticamente un video solo para ellos. El video podría mostrar el producto en acción o explicar cómo resuelve un problema específico. Se trata de relevancia.

Aunque AI está detrás de esto, el video debe sentirse humano. Use un lenguaje real y concéntrese en las necesidades del cliente . Haz que sientan que el video estaba hecho solo para ellos. No debería sentirse como un anuncio, sino como una conversación.

2. Convierta las redes sociales en una tienda

Las redes sociales ya no son solo para navegar. Para 2025, plataformas como Instagram y Tiktok facilitarán las compras que nunca. Puede comprar productos directamente desde la publicación que ve, sin dejar la aplicación. No es solo marketing, se vende en tiempo real.

Las publicaciones comprables permiten a los clientes tocar productos en fotos o videos. Cuando lo hacen, ven detalles del producto como precio, tamaño y color. Con solo unos pocos grifos, pueden comprar.

No es necesario visitar un sitio web o completar formularios. El pago ocurre justo dentro de la aplicación. Algunas plataformas incluso están agregando compras en vivo , donde puedes comprar artículos mientras miras un video en vivo.

Esta conveniencia facilita que los clientes pasen desde el descubrimiento hasta la compra . Cuanto más rápido y simple sea el proceso, más probabilidades tendrá de comprar. Las publicaciones comprables mantienen a las personas comprometidas y hacen que las compras se sientan naturales.

En 2025, los alimentos en las redes sociales no serán solo para encontrar productos, también serán para comprarlos. Cuanto más fácil sea para que la gente compre, más ventas hará.

3. Contenido interactivo para mantenerlos enganchados

El contenido estático es tan 2020. Involucre a su audiencia con:

• Cuestionarios para ayudar a los clientes a encontrar su producto perfecto
• Experiencias de prueba de realidad aumentada (AR)
• Configuraciones de productos interactivos

A la gente le encanta participar. Las pruebas, las encuestas y las encuestas divertidas no solo son agradables, sino que también lo ayudan a aprender más sobre sus clientes. Estos elementos interactivos mantienen a los usuarios en su sitio por más tiempo y hacen que la experiencia sea más atractiva.

Cuando crea contenido como un cuestionario que ayuda a los usuarios a elegir el producto perfecto o una encuesta que solicita opiniones, atrae a las personas. Se sienten más conectados con su marca porque son parte de la experiencia. Además, los datos que recopila lo ayudan a comprender lo que sus clientes quieren y necesitan.

Cuanto más largo se mantengan en su sitio, más posibilidades tendrá de convertirlos en clientes. El contenido interactivo también fomenta las visitas repetidas, ya que los usuarios pueden regresar para tomar un nuevo cuestionario o ver cómo sus respuestas se comparan con los demás.

Para crear blogs interactivos, puede consultar estos blogs como ejemplos:

• Conocimiento básico de WordPress: pruebe su habilidad con estas preguntas
• ¿Qué tan bien conoces Dokan? Toma este cuestionario de principiante para averiguarlo
• ¿Qué tan bien conoce a WooCommerce? Responda estas 10 preguntas para averiguarlo

4. Deje que sus clientes hablen

El contenido generado por el usuario (UGC) es una de las herramientas más poderosas para crear confianza. En 2025, las marcas usarán UGC más que nunca. Se alentará a los clientes a compartir fotos, reseñas y testimonios sobre sus productos en las redes sociales y los sitios web.

Cuando las personas ven a otros disfrutando de sus productos, hace que su marca se sienta más auténtica . Los clientes reales que comparten sus experiencias son más confiables que cualquier cosa que pueda decir sobre sus propios productos. UGC ayuda a construir una comunidad en torno a su marca, mostrando que a las personas reales les encanta lo que ofrece.

Además de las redes sociales, UGC se puede usar en su sitio web para mostrar cómo se usan sus productos en la vida real. Ya sea que se trate de una foto de un cliente que usa su ropa o una reseña de video, este tipo de publicaciones hacen que su marca se sienta más genuina .

La campaña #Goproawards de GoPro llena su feed con un impresionante contenido creado por el cliente, que sirve como inspiración y prueba social.

5. Ai que suena como tú

AI hace que la creación de contenido sea más rápido y más fácil sin perder ese toque personal y humano. Es como tener un asistente inteligente que comprenda la voz de su marca y lo ayude a escribir publicaciones de blog, descripciones de productos o incluso subtítulos de redes sociales.

¿Por qué funciona? Porque le ahorra tiempo mientras mantiene su contenido auténtico. AI puede aprender su tono y estilo, por lo que lo que crea se siente como si lo hayas escrito.

En 2025, las empresas confiarán en la IA para impulsar la productividad y seguirá siendo fiel a su personalidad única. No se trata solo de ser rápido; También se trata de ser real.

6. Optimización de búsqueda de voz: "Hola Alexa, ¿dónde puedo comprar ...?"

La búsqueda de voz está cambiando la forma en que las personas encuentran información en línea. En lugar de escribir, los usuarios hacen preguntas como "¿Cuál es la mejor cafetería cerca de mí?" o "¿Cómo horneo un pastel de chocolate?"

La búsqueda de voz se está convirtiendo en el descubrimiento de productos, especialmente en altavoces móviles e inteligentes. Este enfoque es rápido, conveniente y crece en popularidad. Para mantenerse a la vanguardia, su contenido debe:

• Use un lenguaje simple y claro.
• Incluya preguntas y respuestas.
• Ser amigable para móviles y rápido para cargar.

Esto significa que su contenido debe estar listo para las búsquedas de conversación. Ya no se trata solo de palabras clave, se trata de responder preguntas de forma natural y directa.

7. Experiencias personalizadas en todos los canales

En 2025, los clientes esperan interacciones que se sientan personales y relevantes. Interactúan con marcas en múltiples plataformas, como correos electrónicos, sitios web, redes sociales y aplicaciones. Quieren experiencias perfectas y personalizadas en cada punto de contacto.

El contenido personalizado no solo se siente más significativo, sino que también impulsa conversiones más altas al abordar las preferencias y necesidades individuales.

Así es como funciona la personalización en todos los canales:

• Correos electrónicos que se conectan : entreguen mensajes diseñados para reflejar las preferencias y comportamientos únicos de cada cliente, haciendo que la comunicación sea más atractiva y efectiva.
• Ofertas específicas : proporcionar descuentos o recomendaciones de productos basadas en las acciones pasadas de un cliente o los intereses expresados, lo que aumenta la probabilidad de compra.
• Sitios web dinámicos : cree páginas de inicio que se ajusten automáticamente para mostrar contenido, productos o servicios más relevantes para el perfil del visitante o el historial de navegación.
• Mensajes consistentes : asegúrese de que la voz y el tono de su marca permanezcan unificados en todas las plataformas, fomentando la confianza y construyendo lealtad a largo plazo.

Al priorizar la personalización, crea conexiones más fuertes, mejora la satisfacción del cliente y posiciona su marca para que se destaque en un mercado competitivo.

8. Ve a profundidad con el contenido de forma larga

Las personas tienen hambre de información, especialmente si les ayuda a tomar decisiones. El contenido de forma larga, como guías, estudios de casos o tutoriales, será aún más importante en 2025. Pero asegúrese de que sea valioso y no solo un argumento de venta.

El contenido de formato largo le permite explorar temas en profundidad, ofreciendo un valor real a su audiencia. Construye confianza y establece su marca como una fuente confiable de información. Al cubrir a fondo los sujetos, puede involucrar a los lectores que buscan respuestas o ideas detalladas.

Este tipo de contenido también funciona bien en las clasificaciones de motores de búsqueda, ya que proporciona soluciones integrales que satisfacen las necesidades de los usuarios. Ayuda a crear conexiones más fuertes con su audiencia, los mantiene comprometidos por más tiempo y los alienta a tomar medidas.

Consejo del editor: centrarse en el contenido de alta calidad y de forma larga puede elevar su marca y distinguirlo como líder de la industria.

9. Tecnología de prueba que te trae la tienda

La tecnología de prueba está transformando la forma en que las personas compran. En lugar de visitar una tienda física, los clientes ahora pueden ver cómo los productos se ven o encajan desde la comodidad de sus hogares. Esta innovación mejora la conveniencia y la confianza en las compras en línea.

La tecnología de prueba crea una experiencia de compra que se siente personal y atractiva, sin importar dónde esté el cliente.

Por ejemplo, las marcas de belleza ofrecen herramientas de maquillaje virtuales que permiten a los clientes ver cómo se ve un tono de lápiz labial en su tono de piel.

Los minoristas de muebles proporcionan características de realidad aumentada , lo que permite a los usuarios visualizar cómo un sofá encaja en su sala de estar. Las marcas de ropa usan salas de ajuste virtuales donde los compradores pueden verificar cómo un vestido puede adaptarse a su tipo de cuerpo.

Esta innovación mejora la conveniencia, reduce la incertidumbre y genera confianza en las compras. Al proporcionar avances realistas, las empresas pueden minimizar los rendimientos y mejorar la satisfacción del cliente.

10. Trabaja con microinfluencers

Asociarse con microinfluencers puede ser una estrategia poderosa para conectarse con audiencias de nicho. Estos influyentes, que tienen seguidores más pequeños pero altamente comprometidos, a menudo aportan una sensación de autenticidad y confianza que resuena con su audiencia.

Los microinfluencos generalmente se centran en temas o industrias específicos. Los hace ideales para atacar una demografía particular. Sus recomendaciones a menudo se sienten más genuinas en comparación con las personas influyentes más grandes, ya que sus seguidores las ven como identificables y creíbles.

Este enfoque puede ser rentable al tiempo que ofrece resultados sólidos, como una mayor conciencia de la marca, un mayor compromiso y mejores tasas de conversión. La colaboración con microinfluencers permite a las marcas construir conexiones significativas con el público de una manera que se sienta natural e impactante.

11. SEO para contenido comprable

El SEO sigue siendo el rey, pero en 2025, se trata de optimizar las páginas de productos tanto para motores de búsqueda como para compradores. Piense en descripciones fáciles de usar, navegación fácil y palabras clave relevantes que ayuden a que sus productos se destaquen.

• Use palabras clave simples : elija palabras que coincidan con lo que están buscando sus clientes. Agregue estos a las descripciones y títulos de sus productos para ayudar a las personas a encontrar su contenido más fácilmente.
• Optimice los detalles de su producto : escriba descripciones claras y útiles para cada producto. Además, asegúrese de que sus imágenes sean de alta calidad y se carguen rápidamente para mantener a los usuarios comprometidos.
• Facilite la navegación : cuando los usuarios hacen clic en un producto en su contenido, deberían poder ir rápidamente a la página del producto y aprender más o comprarlo. Mantenga los pasos simples.
• Asegúrese de que sea amigable para dispositivos móviles : más personas compran en sus teléfonos, así que asegúrese de que su contenido comprable se vea genial y funcione bien en dispositivos móviles.
• Enlace directamente al producto : siempre vincule su contenido comprable a la página exacta del producto, para que los clientes puedan realizar fácilmente una compra.

Siguiendo estos simples pasos, su contenido comprable será más fácil de encontrar, navegar y comprar, mejorando tanto la experiencia del cliente como sus ventas.

12. Cuente la historia de sus valores

Los clientes de hoy están más centrados en los valores detrás de los productos que compran. En 2025, las marcas comprometidas con la sostenibilidad, la ética y el impacto social se destacarán.

Contar la historia de sus valores es más que solo declararlos. Se trata de mostrar cómo influyen en todo lo que haces. Comparta el viaje de cómo se hacen sus productos, quién los hace y el impacto positivo que su marca está creando.

Por ejemplo, Apple comparte su objetivo de convertirse en 100% en neutral en carbono para 2030, incluida su cadena de suministro y productos. Esta transparencia no solo destaca su compromiso con la sostenibilidad, sino que también muestra a los clientes que están trabajando activamente hacia un futuro mejor.

Cuando sus valores brillan en su contenido, los clientes pueden conectarse con su marca en un nivel más profundo. Es más probable que apoyen a las empresas que se alinean con sus propias creencias, lo que lleva a una lealtad y confianza más fuertes.

Deje que su historia sea un recordatorio de que lo que representa es importante tanto como lo que vende.

13. Podcasts: la voz de su marca en sus oídos

Los podcasts se han convertido en un medio para contar historias, educación y creación de confianza. En 2025, son una oportunidad de oro para que las marcas de comercio electrónico se conecten con el público de una manera más profunda y auténtica.

A diferencia de los anuncios o el contenido tradicional, los podcasts se sienten personales como una conversación con un amigo. Para las marcas que buscan amplificar su voz, los podcasts son imprescindibles en su estrategia de contenido.

Glossier, una marca de belleza conocida por su fuerte enfoque comunitario, utiliza podcasts para:

• Comparte su historia : discuten cómo comenzaron, crecieron y evolucionaron como una marca.
• Involucrar a los clientes : consejos de belleza, historias internas y entrevistas con expertos hacen que su contenido sea valioso y identificable.
• Construir una comunidad : al ofrecer contenido útil, entretenido e inspirador, Glossier crea una audiencia leal más allá de sus productos.

Glossier no usa podcasts solo para vender. En cambio, crean conversaciones sobre la belleza y el emprendimiento. Promueve confianza y lealtad entre sus oyentes.

14. Haga que las compras se diviertan con la gamificación

Comprar no tiene que ser una tarea. Al agregar elementos de gamificación a su tienda en línea, puede convertir la experiencia de compra en algo divertido y atractivo. La gamificación implica la incorporación de características similares al juego, como recompensas, desafíos o competiciones, para mantener a los clientes entretenidos mientras compran.

Por qué funciona la gamificación

• Aumenta el compromiso : es más probable que los clientes interactúen con su tienda cuando las compras se sienten divertidas e interactivas.
• Aumenta la lealtad : los sistemas y desafíos de recompensas fomentan las repeticiones de las visitas y construyen relaciones a los clientes a largo plazo.
• Acción de impulso : las personas están naturalmente motivadas por recompensas y reconocimiento, lo que hace que sea más probable que complete compras o explore su tienda.

Tome el ejemplo del programa de recompensas de Starbucks, donde los clientes ganan puntos por cada compra. Estos puntos se pueden canjear por bebidas gratis o ofertas especiales, convirtiendo cada compra en un juego. Hace que los clientes regresen, ansiosos por ganar más recompensas.

Paso de acción : Comience Small: presente un elemento gamificado, como un programa de recompensas simple o un descuento oculto, y vea cómo responden sus clientes. ¡Te sorprenderá lo rápido que la gamificación puede convertir en una experiencia divertida y memorable!

15. Chatbots de IA: Siempre encendido, siempre útil

Los clientes modernos desean respuestas rápidas, servicio sin costuras y experiencias personalizadas y las desean todo 24/7. Los chatbots de IA pueden hacerlo proporcionando soporte instantáneo, eficiente y personalizado durante todo el día.

Con un chatbot de IA en su sitio web, aplicación o plataformas de redes sociales, los clientes pueden responder sus preguntas, resolver problemas o incluso realizar compras sin esperar en línea.

El chatbot de H&M ayuda a los clientes a navegar por su catálogo, encontrar artículos específicos e incluso ofrece consejos de estilo. Por ejemplo, si un cliente tipos "necesito un atuendo para una boda de verano" , el bot sugiere vestidos, accesorios y zapatos de acuerdo con sus preferencias.

Por otro lado, el chatbot de Sephora, disponible en plataformas como Facebook Messenger, ayuda a los clientes a encontrar productos de belleza que coincidan con su tipo de piel, preferencias de sombra o necesidades específicas.

16. Contenido detrás de escena: retire la cortina

A la gente le encanta ver cómo sucede la magia. Comparte la historia de tu marca:

• Videos de tu equipo de día en la vida
• Desarrollo de productos Deslizos
• Exhibición de prácticas de sostenibilidad

El contenido detrás de escena es una forma poderosa de conectarse con su audiencia. Ofrece a los clientes una visión única de las personas, los procesos y la creatividad detrás de su marca. Este tipo de contenido agrega autenticidad y genera confianza al hacer que su negocio se sienta más identificable y humano.

Cómo compartir contenido detrás de escena

• Historias y carretes de Instagram : los vislumbres rápidos e informales funcionan bien en estas plataformas.
• TIKTOK : Comparta momentos divertidos, extravagantes o videos de proceso rápido.
• YouTube : para contenido más detallado, publique un mini documental o vlog detrás de escena.
• Boletines por correo electrónico : comparta actualizaciones exclusivas detrás de escena con sus suscriptores más leales.
• Transmisiones en vivo : organice sesiones de preguntas y respuestas en vivo donde muestra a su audiencia en su espacio de trabajo.

Presente a las personas detrás de la marca con perfiles divertidos o entrevistas. Destaca su papel, productos favoritos o un hecho divertido sobre ellos. Para Ejemplo, un tostador de café entrevista a su tostador principal, que explica cómo seleccionan los mejores frijoles y comparte su cerveza favorita.

17. Eventos de compras en vivo: el nuevo QVC

Plataformas como Instagram, Tiktok y YouTube ahora ofrecen oportunidades de transmisión en vivo para que las marcas se involucren con su audiencia y muestren productos al instante.

Durante estos eventos, las marcas pueden mostrar productos, responder preguntas y ofrecer ofertas exclusivas. El formato en vivo hace que las compras sean interactivas y emocionantes, convirtiendo a los espectadores pasivos en compradores activos.

Ideas para eventos de compras en vivo exitosos -

• Host Live Productes Lunicings: Anuncie nuevos productos con una demostración en vivo.
• Ofrezca ofertas exclusivas: proporcione descuentos o paquetes solo durante el evento.
• Colaborar con influencers: Partner con influencers for Live Unboxings y demostraciones en tiempo real.
• Demoss detrás de escena: muestre cómo se fabrican o usan sus productos.

Durante el Día de los Singles 2023, Taobao Live generó ' $ 7.5 mil millones en ventas en solo 30 minutos. ¿Por qué? Los anfitriones de celebridades, las ofertas exclusivas y las compras perfectas lo convirtieron en una experiencia emocionante para los espectadores.

Habiendo explorado estas 17 estrategias innovadoras , está claro que el futuro del marketing de contenido de comercio electrónico es dinámico y lleno de potencial.

La conclusión clave es que las empresas deben adaptarse y evolucionar continuamente para mantenerse a la vanguardia y cumplir con las crecientes expectativas de sus clientes.

Envolviendo: su libro de jugadas de marketing de contenido de comercio electrónico

Como hemos visto, el comercio electrónico está evolucionando rápidamente y el marketing de contenido está en el corazón de esta transformación. Al adoptar estas 17 estrategias seleccionadas a mano , no solo puede mantenerse por delante de la competencia sino también crear conexiones más profundas y significativas con su audiencia.

El futuro del marketing de contenidos es algo más que promocionar productos. Se trata de entregar experiencias personalizadas, generar confianza e involucrar a sus clientes de una manera que vaya más allá de los métodos tradicionales.

La clave del éxito en el comercio electrónico es la adaptabilidad. A medida que surgen el comportamiento del consumidor y las nuevas tecnologías, su capacidad para adoptar el cambio e implementar estas estrategias determinará el éxito a largo plazo de su marca.

Por lo tanto, tome estas ideas, experimente con lo que funciona mejor para su negocio y observe cómo sus esfuerzos de marketing de contenido elevan su marca de comercio electrónico a nuevas alturas.

También puede consultar la primera parte de este blog: qué es la estrategia de marketing de contenidos si tiene alguna confusión relacionada con este tema.

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