Más de 7 tipos de empresas que utilizan efectivamente un botón de consulta

En una tienda en línea, el desafío es asegurarse de que todas las preguntas de los clientes se respondan de manera oportuna. Para ello, las tiendas añaden un formulario de contacto, una opción de chat en vivo o incluso una sección de preguntas y respuestas.

Pero una funcionalidad que ha demostrado ser efectiva una y otra vez es el botón de "consulta".

¿Qué es un botón de consulta?

¿Alguna vez se ha acercado a un vendedor en una tienda y le ha hecho una pregunta? Bueno, un botón de consulta es un vendedor virtual. Está sentado allí mismo en su página web para que lo utilicen los clientes interesados. Los compradores pueden usar esta opción discreta para hacerle una pregunta o enviarle una solicitud.

Puede responder a sus preguntas y aumentar las posibilidades de una compra. Fácil y sencillo.

¿Cómo ayuda un botón de consulta?

El propósito principal de un botón de consulta es aclarar las dudas de los clientes. Las preguntas de los clientes, las dudas y la confusión son obstáculos para el proceso de compra. Con la ayuda de un botón de consulta puede:

• Despeje las dudas desde el principio durante la compra : cuando los clientes hacen preguntas mientras exploran el producto, sabe que no se han centrado en una. Todavía están evaluando sus opciones y puedes enviarles una respuesta adecuada para convertirlas en una venta.
• Reduzca las posibilidades de devoluciones : al responder las consultas de los clientes antes de realizar una compra, puede asegurarse de que tomen una decisión informada, lo que reduce las posibilidades de devoluciones o reembolsos.
• Capture clientes potenciales genuinos : sabe que un cliente está interesado en un producto cuando pregunta al respecto. Esto significa que el cliente potencial que recibe es auténtico y tiene buenas posibilidades de cerrar una venta.
• Actualice la información de la página del producto : las consultas pueden ser una gran fuente de información y preguntas de los clientes. Con este contenido, puede identificar los datos que faltan en la página de su producto y agregarlos como parte de la descripción del producto o de las preguntas frecuentes.
• Negocie una buena oferta : los compradores mayoristas, los compradores al por mayor y los minoristas pueden querer una buena oferta en un pedido grande. Al enviar una solicitud de compra y preguntar sobre una oferta de precio, pueden impulsar una negociación. Luego puede decidir el precio que mejor funcione para ambos y cerrar el trato.

Algunos estudios de casos para su referencia

Un botón de consulta puede beneficiar a todo tipo de negocios. Desde comercio minorista, fabricación, alimentos y bebidas, muebles, hasta vendedores de arte y más. Aquí hay unos ejemplos.

N.° 1 en sitios web de subastas de arte en línea y bellas artes

Ejemplo: Christopher Clark Bellas Artes

Un sitio web de obras de arte o bellas artes vende productos caros. Las obras de arte no suelen tener un precio fijo asociado. Los compradores interesados ​​pueden usar una opción de consulta para cotizar un precio. El vendedor puede entonces negociar y realizar la venta.

#2 Tiendas de diseño de muebles

Ejemplo: Autor Brett

El complemento de cotización se puede usar en tiendas de muebles donde hay muchas opciones de personalización disponibles en un producto, el cliente puede completar el formulario de consulta con todos los detalles necesarios, luego de lo cual el vendedor puede enviar la cotización al cliente.

#3 Personalización de Equipos, Tiendas de Herramientas y Maquinaria

Ejemplos: Maquinaria y equipo de suministros agrícolas, máquinas de café Mocita-China, herramientas orbitales, The Draft Beer Shop, Human Recharge, equipo de restaurante

Las herramientas de ingeniería, los electrodomésticos, los equipos de fabricación, los instrumentos quirúrgicos son costosos, deben personalizarse o se compran a granel. Para los artículos que se usan regularmente, los compradores pueden necesitar una oferta especial antes de realizar una compra. Se puede usar un complemento de cotización y consulta para permitir que los compradores soliciten precios o realicen requisitos de modificación específicos.

#4 Tiendas de automóviles

Ejemplo: Tonnesen Motors, C & L Aviation Products and Services

La negociación de precios es un hecho en las tiendas que venden productos caros como automóviles o piezas de aviación. Un complemento de cotización puede permitir que un cliente negocie precios en función de sus necesidades y la cantidad de productos que se comprarán.

#5 Productos de lujo y de diseñador

Ejemplo: Daniel Price

Muchas joyerías venden joyas de diseñador, productos que se fabrican según el pedido del cliente o se diseñan especialmente para ellos. Dichos productos no tienen un costo preestablecido y se cotizan en función del esfuerzo de diseño y los detalles involucrados. Una opción de consulta es imprescindible en tales casos para permitir que los clientes obtengan una estimación del precio.

#6 Empresas de servicios

Ejemplo: Webagentur Schweiz

Las empresas que venden servicios como diseño, marketing, consultoría no tienen precios fijos. Tienen planes o podrían tener precio de salida. Estas empresas quieren que los clientes hagan una consulta antes de firmar un contrato. Esto ayuda a ambas partes a proceder de manera informada.

#7 Sitios web de alquiler, compra y arrendamiento de bienes raíces

Ejemplo: alquileres en el distrito de Muskoka

Los bienes raíces son una inversión. Ya sea que esté buscando alojamiento temporal o a largo plazo, rara vez decide hacer una elección de una sola vez. Aquí es donde un botón de consulta pasa de ser una opción a una necesidad. También puede asegurarse de que la consulta se envíe al agente inmobiliario que está a cargo de la propiedad, en lugar de a una dirección común.

#8 Venta al por menor

Ejemplo: Orbis Healthcare, solo led + luces

Las preguntas previas a la venta no son una rareza en las tiendas minoristas. Una opción de consulta proporciona una plataforma para que los clientes hagan tales preguntas antes de realizar una compra.

¿Cómo agregar un botón de consulta y cotización en su tienda WooCommerce?

El complemento Wisdm Product Inquiry Pro lo ayuda a agregar un botón de consulta en una tienda WooCommerce. Simplemente tiene que instalar y activar el complemento, y se agregará un botón de consulta a todas las páginas del producto.

Un botón "Hacer una consulta", "Solicitar una cotización" o "Cotizar para ordenar" permite a los compradores consultar sobre productos en su tienda haciendo preguntas directamente desde la página del producto.

Entre varias cosas, la configuración del complemento le permite:

• Habilite una opción de carrito de productos múltiples: en lugar de que los clientes tengan que consultar sobre productos individuales, puede permitirles enviar una sola consulta o solicitud de cotización para varios productos a la vez.
• Ocultar/mostrar el precio del producto y "Agregar al carrito": puede elegir simplemente mantener una opción de consulta y ocultar el precio del producto o la opción "Agregar al carrito" para algunos o todos los productos.
• Permitir consultas solo sobre productos "agotados": puede limitar las preguntas solo a productos que están agotados o que no están disponibles para la compra.
• Cree y envíe una cotización: cuando se solicita una cotización, puede ajustar los precios y crear una cotización específica para el cliente desde el propio backend. No hay necesidad de otro complemento.

Product Inquiry Pro le permite agregar fácilmente una función de consulta y solicitud de cotización en su tienda WooCommerce.

Dale a tu negocio una ventaja positiva

Los clientes tienen preguntas al hacer una compra. Un botón de consulta puede crear una especie de puente entre usted y sus clientes, ayudándolos a resolver sus consultas y ayudándolo a aumentar las ventas.

Pasa de estar despistado a estar bien informado y dale a tu tienda el impulso que necesita. Consulte Wisdm Product Inquiry Pro y todos los beneficios que tiene para ofrecer.