Cómo los desarrolladores pueden tomarse unas vacaciones durante las vacaciones

Se acercan las vacaciones. Sin duda ha considerado usar ese tiempo para tomarse unas vacaciones. Pero si es un desarrollador con clientes de comercio electrónico, probablemente se esté preguntando si unas vacaciones son posibles durante este tiempo ocupado.

Solo noviembre y diciembre generan un 30 % más de ingresos para las tiendas en línea que otros meses. Este aumento en las ventas a menudo se corresponde con un aumento en la actividad para usted: un impulso para lanzar nuevas funciones, completar rediseños o agregar productos. Puede parecer imposible tomarse un tiempo libre cuando tiene tantas cosas que hacer.

Sin embargo, el tiempo fuera de su trabajo es importante y, con un poco de planificación, definitivamente es posible . Hoy, vamos a compartir algunos pasos que puede tomar para darse un descanso durante la temporada navideña. Le mostraremos cómo puede hacerlo sin estrés y sin molestar a sus clientes.

¿Deseas un descanso? sigue leyendo

La importancia de desconectar durante las vacaciones

Las vacaciones son un momento estresante, especialmente si trabajas con clientes de comercio electrónico. Es una de las épocas más ocupadas del año para ellos. Pero el hecho de que estén ocupados no significa que no puedas tomarte un descanso.

En primer lugar, las vacaciones son buenas para la salud. Entonces, ya sea que sus vacaciones se reserven solo para visitar a la familia o si está planeando una escapada de dos semanas a un lugar soleado y cálido, desconectarse del trabajo puede recargarlo, llenarlo de sentimientos positivos e incluso mejorar su bienestar general .

Vale la pena tomarse un tiempo fuera de su trabajo. Incluso un breve descanso puede ayudarlo a sentirse recargado a su regreso y motivarlo a hacer un mejor trabajo.

En segundo lugar, si trabaja durante las vacaciones, es probable que se pierda eventos importantes : ver a los miembros de su familia, intercambiar regalos con amigos o crear nuevas tradiciones con sus seres queridos. Si bien su trabajo es importante, no es necesariamente tan importante como estos momentos.

Es importante encontrar una manera de desconectarse, aunque sea brevemente, durante la temporada navideña. Y con un poco de planificación por adelantado, puede administrar tanto su propia necesidad de un descanso como las expectativas de sus clientes.

Estos son los pasos que debe seguir para hacer precisamente eso.

Elaborar la logística con la mayor antelación posible.

El primer paso para ti será identificar los momentos en los que no estarás disponible . Querrá hacer esto con la mayor anticipación posible, solo para que pueda comenzar con la logística de su descanso.

Si trabaja por su cuenta, esto será tan simple como averiguar cuándo estará fuera de la oficina para viajar, visitar a su familia o vacacionar. Si trabaja como parte de una agencia o es desarrollador de una empresa más grande, probablemente desee crear un gráfico que muestre quién se ha ido y cuándo se superponen los horarios y los tiempos de ausencia.

Las agencias con múltiples clientes tienden a querer al menos un desarrollador en la oficina durante la temporada de vacaciones en caso de emergencias, o para que el trabajo del cliente solicitado previamente pueda continuar. Es una buena idea identificar quién estará presente mientras los demás están fuera, o quién puede estar de guardia en caso de un problema crítico .

Resolver la logística de su tiempo fuera con mucha anticipación (piense desde mediados de octubre hasta principios de noviembre) le permitirá comenzar con el siguiente paso, que es la comunicación con el cliente.

Comunica las horas no disponibles a tus clientes

Entonces, digamos que no estará disponible durante cinco días en noviembre y ocho en diciembre. En lugar de simplemente configurar una respuesta automática fuera de la oficina en su correo electrónico, debe comunicar proactivamente estos detalles a sus clientes con anticipación .

Un simple correo electrónico de "programa de vacaciones" enviado en copia oculta a sus puntos de contacto debería ser suficiente. Proporcione lo siguiente:

• Cuándo estará cerrada su oficina o no estará disponible
• Cuándo cerrará temprano o abrirá tarde (p. ej., Nochevieja)
• Cuando es posible que tenga una capacidad de trabajo reducida (por ejemplo, su equipo de cinco se reducirá a una o dos personas)
• Cómo contactarlo con anticipación para realizar solicitudes especiales u obtener más información sobre los horarios de vacaciones

Debe enfatizar que está comprometido a brindar su nivel habitual de servicio a pesar de las vacaciones. Finalmente, si habrá puntos de corte para proyectos (más adelante leerá sobre ellos) o lanzamientos, es posible que también desee comunicarlos.

Junto con este correo electrónico, a medida que se acercan las vacaciones, debe incluir breves recordatorios en su firma de correo electrónico o simplemente agregarlos a los mensajes de cualquier cliente. Algo corto y dulce servirá:

Recordatorio: estaré fuera de la oficina este jueves y viernes para celebrar el Día de Acción de Gracias y responderé a cualquier mensaje a mi regreso. ¡Gracias!

Finalmente, tampoco se olvide de las respuestas automáticas de correo electrónico : pueden evitar que los correos electrónicos no respondidos se conviertan en llamadas telefónicas.

Establecer procedimientos de contacto para emergencias reales

Las emergencias ocurren, especialmente durante las vacaciones. Las tiendas se llenan, los servidores se caen y es posible que sus clientes necesiten ayuda.

Es importante que proporcione a sus clientes una forma de comunicarse con usted en caso de una emergencia real . No "Me olvidé de pedirte que redirecciones esta URL" o "¿podrías trabajar una hora en este proyecto para que podamos lanzarlo?" Nos referimos a emergencias reales , como "nada funciona y nuestros clientes están realmente enojados".

Si trabaja para una empresa que tendrá a alguien en la oficina en todo momento, esto no será un problema. De lo contrario, proporcione un número de teléfono celular o una dirección de correo electrónico donde se le pueda localizar. Es mejor entregarlo unos días antes de que comiencen sus vacaciones , junto con un recordatorio de cuándo se irá y regresará.

Además, si hay algún procedimiento especial que deba seguirse, recuérdeselo también a tus clientes. Por ejemplo, si usa un sistema de tickets para soporte, y el sistema aún debe usarse para emergencias, está bien que lo repita. Solo ten en claro que estarás de vacaciones y responderás tan pronto como puedas, considerando las circunstancias.

Establezca fechas de "corte" para los proyectos y respételas

Una de las mejores maneras de mantener firme su deseo de unas vacaciones de vacaciones es establecer fechas concretas para la suspensión de todos los proyectos antes de que comience su descanso .

Por ejemplo, supongamos que está trabajando en cinco proyectos para cinco clientes diferentes. Establezca un punto de corte para cada uno de estos proyectos antes de salir de la oficina. Esto podría significar alcanzar un gran hito, atar cabos sueltos o simplemente encontrar un punto de parada desde el que sea fácil reanudar.

Una vez que haya establecido estos puntos, comuníqueselo a sus clientes. Hágales saber dónde se detuvo y dónde los recogerá cuando regrese. Luego, use los próximos días antes de que sus vacaciones realmente comiencen a manejar pequeños cabos sueltos, como correcciones de errores inesperados o solicitudes de último minuto.

Posponer cualquier evento importante hasta que terminen las vacaciones.

Evite lanzamientos, lanzamientos o eventos importantes en la semana anterior a sus vacaciones. Lanzar un nuevo sitio web dos días antes de su descanso solo significa que recibirá llamadas telefónicas con preguntas todo el tiempo que esté fuera de la oficina. No querrás hacerte eso a ti mismo.

Si tiene un proyecto a punto de completarse, o incluso terminado por completo, posponga el lanzamiento hasta que terminen las vacaciones. Si sus clientes se resisten, recuérdeles que las vacaciones son una época muy ocupada y que, de todos modos, todos estarán demasiado ocupados para mirar su sitio hasta que usted regrese. Si discuten, puede continuar con el lanzamiento, pero deje en claro que no estará disponible para recibir asistencia.

Una vez que haya pospuesto un lanzamiento o haya puesto fin a un proyecto, haga todo lo posible por mantenerse firme . Por muy tentador que sea dedicar unas horas más a escribir código o parchear errores, especialmente cuando la oficina está tranquila o los clientes no están, manténgase firme. Tendrás suficiente que hacer durante las vacaciones, de todos modos. Como relajante.

Finalmente, evita trabajar a menos que sea absolutamente necesario.

Una vez que comience sus vacaciones, tómese sus vacaciones . Tu prioridad debe ser relajarte, desconectarte del trabajo y atender solo las llamadas y correos electrónicos que sean claras emergencias.

Por muy tentador que sea revisar su correo electrónico, solo para mantenerse al día, evítelo si puede. Concéntrese en sus amigos, familiares, seres queridos y en usted mismo durante este tiempo.

Si surge una emergencia, reserve tiempo para abordarla y luego regrese inmediatamente a sus vacaciones. No pierda el tiempo, no diga "mientras estoy aquí, también podría..." ni se deje atrapar por solucionar otros problemas. Su código seguirá estando allí después de sus vacaciones .

¡Utiliza tu tiempo libre para relajarte, no para trabajar!

Desconectarse completamente del trabajo es un desafío para todos, no solo para los desarrolladores. Pero cuando su código está impulsando los sitios web de las tiendas de comercio electrónico cuyas temporadas más ocupadas ocurren cuando es más probable que desee un descanso... bueno, es difícil, por decir lo menos.

Al planificar con anticipación, establecer algunos puntos de parada y establecer procedimientos de emergencia, podrá manejar las expectativas de sus clientes y aun así pasar un buen rato. Sigue estos pasos e intenta relajarte, no trabajar, durante tus próximas vacaciones. Luego, vuelve a consultarnos y cuéntanos cómo te va.

¿Tiene alguna sugerencia que haya usado en el pasado para darse un descanso del trabajo durante las vacaciones? Nos encantaría escucharlos en los comentarios a continuación.