Define tu público objetivo: 15 consejos y herramientas para llegar a los clientes

Si usted es como la mayoría de las personas que manejan un negocio, probablemente no tenga mucho tiempo que perder. Lo último que quieres hacer es pasar meses creando un producto o servicio que nadie quiera comprar. Entonces, ¿cómo sabes si vale la pena seguir con tu idea? La respuesta: define adecuadamente tu público objetivo.

Definir y comprender para quién está creando algo es esencial para cualquier propietario de un negocio. Pero descubrir cómo hacerlo puede parecer un poco confuso al principio.

Afortunadamente, hemos reunido una variedad de consejos sobre cómo definir un público objetivo en un solo lugar. Además, hemos reunido algunas de las mejores herramientas disponibles para ayudarlo, para que pueda dar su próximo paso con confianza.

¿Qué es un público objetivo y por qué es importante?

Su público objetivo es el grupo de personas que tienen más probabilidades de convertirse en consumidores de su producto o servicio. Conocer a su público objetivo lo ayuda a crear mensajes y productos que satisfagan sus necesidades. Hacerlo hace que sea más fácil atraerlos como clientes y, en última instancia, generar más ventas.

A menudo, las personas combinarán las ideas de público objetivo y demografía objetivo (o mercado objetivo). Si bien están relacionados, es importante comprender la diferencia entre ellos.

• Los datos demográficos objetivo se refieren a un conjunto de características que definen a un individuo o grupo. A menudo, estos pueden incluir la edad, el sexo, el estado civil, el nivel de educación, el cargo y el nivel de ingresos.
• El público objetivo, por otro lado, está más enfocado en comprender las necesidades e intereses de una persona. Tiene en cuenta cosas como el estilo de vida, los valores y las motivaciones.

Conocer a su público objetivo lo ayuda a comprender lo que necesitan. Esto lo ayuda a aprovechar al máximo sus esfuerzos, al mismo tiempo que garantiza que encontrará clientes.

Con la información de la audiencia objetivo, puede crear personajes de clientes. Estos son perfiles detallados del cliente ideal que pueden ayudarlo a tomar decisiones más informadas sobre su negocio. Las personas también lo ayudan a desarrollar contenido, crear campañas y enviar mensajes específicos a las personas adecuadas.

Cómo definir tu público objetivo

Entonces, ¿cómo define su público objetivo? En realidad, es mucho más fácil de lo que piensas.

1. Examine a sus clientes actuales

Eche un vistazo a su base de clientes actual. ¿Por qué eligen comprarle a usted? ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y motivaciones?

Puede obtener esta información a través de las redes sociales, análisis, encuestas y herramientas de medición de audiencia, de las que hablaremos más adelante. Saberlo puede ayudarlo a determinar quién más puede estar interesado en lo que tiene para ofrecer.

También mire qué campañas han tenido éxito en el pasado. Esto puede proporcionar información útil para sus esfuerzos de marketing actuales y futuros.

2. Utilice encuestas y entrevistas para recopilar datos

Las encuestas y entrevistas pueden proporcionar información sobre las verdaderas necesidades y deseos de los clientes potenciales. Le permiten hacer preguntas que lo ayudarán a reducir su público objetivo. Algunas cosas sobre las que quizás desee consultar incluyen:

• ¿Qué le gusta y qué no le gusta de los productos o servicios en su industria?
• ¿Qué tan probable es que compre un producto o servicio en su industria?
• ¿Qué características o beneficios son más importantes para usted al momento de realizar una compra?
• ¿Cuáles son sus mayores desafíos o puntos débiles?

3. Realizar estudios de mercado

La investigación de mercado lo ayuda a comprender mejor lo que busca su público objetivo. Querrá examinar cosas como la edad, el sexo, la ubicación y los hábitos de compra. Esto puede ayudarlo a adaptar mejor sus mensajes y ofertas de productos a este grupo específico de personas. Próximamente aparecerán consejos sobre herramientas para este paso.

4. Mire el análisis de la competencia

Estudiar las tácticas de sus competidores puede ayudarlo a descubrir oportunidades potenciales para su propia empresa. Saber a quién se dirigen y cómo lo hacen puede brindarle una mejor comprensión de sus propios esfuerzos.

5. Identifica a tu cliente ideal

Una vez que haya reunido toda su investigación, es hora de identificar a su cliente ideal. Esta es la persona a la que desea dirigirse con su producto o servicio. Escriba quiénes son y qué los motiva, para que pueda adaptar sus ofertas en consecuencia. Algunas otras cosas a tener en cuenta incluyen:

• ¿Cuáles son sus puntos de dolor?
• ¿Cómo les gusta que se comuniquen con ellos?
• ¿Qué tipo de mensaje resuena con ellos?
• ¿Qué canales debe utilizar para llegar a ellos?

6. Identifica quién no es tu cliente ideal  

Si bien es importante definir a quién debe dirigirse, es igual de importante averiguar a quién no debe. Identificar quién no es su cliente ideal puede ayudarlo a ahorrar tiempo y dinero que no está gastando en tratar de atraer a las personas equivocadas. Algunos atributos clave para tener en cuenta incluyen:

• Datos demográficos: la edad, el género y la ubicación (para empezar) de quienes no comprarían su producto o servicio.
• Hábitos de compra : el precio general y los estándares de calidad que no se aplican a su público objetivo.
• Intereses: las categorías generales de intereses con las que su público objetivo no podría interesarse.
• Experiencias previas: experiencias de vida que no se aplican a su público objetivo. Por ejemplo, si su producto está dirigido a estudiantes universitarios, es probable que su público objetivo no incluya propietarios de viviendas ni padres.

Habrá excepciones a estos atributos, por supuesto, pero su objetivo aquí es generalizar.

7. Supervisa y analiza los hábitos y preferencias de tus clientes

Una vez que haya identificado a su público objetivo, es hora de comenzar a rastrear sus hábitos y preferencias. Supervise su comportamiento y haga un seguimiento de la participación de los usuarios para refinar sus tácticas de marketing y asegurarse de que está satisfaciendo sus necesidades. Puede hacer esto vigilando las conversaciones en las redes sociales, las tendencias de búsqueda de Google y usando una o más herramientas diseñadas para ayudarlo a realizar un seguimiento del comportamiento del usuario.

Al utilizar los consejos anteriores, puede definir con precisión su público objetivo. Aun así, llevar a cabo estos pasos es un desafío sin las herramientas adecuadas a mano. Así que hablemos de eso a continuación.

Herramientas para definir su público objetivo de manera más eficiente

Aquí hay algunas herramientas excelentes que pueden ayudarlo a definir su público objetivo de manera más eficiente. Echemos un vistazo a algunos de ellos ahora.

1. SparkToro

SparkToro es una gran herramienta de investigación de audiencia. Le permite ver a qué sitios web van sus clientes y con qué cuentas de redes sociales interactúan más. SparkToro también brinda información sobre los hashtags que usan sus clientes, cuyo contenido comparten, etc. Sabiendo esto, puedes encontrarlos donde están.

Esta herramienta puede brindarle una mejor comprensión no solo de quién es su público objetivo, sino también de qué los motiva. Todo lo que necesita hacer es ingresar el tema que está investigando y SparkToro generará un informe de audiencia con todos los datos relevantes.

2. Google Analytics

Google Analytics es una gran herramienta para comprender quién es su público objetivo. Le brinda información sobre el tráfico del sitio web y el comportamiento del usuario. También puede ver qué grupos demográficos están más comprometidos con su contenido. Además, los análisis lo ayudan a realizar un seguimiento de la participación y las conversiones de los usuarios para que pueda identificar áreas de oportunidad.

3. Análisis de redes sociales incorporado

Muchas plataformas de redes sociales tienen herramientas de análisis integradas. Le permiten realizar un seguimiento del rendimiento de su contenido y quién está interactuando con él. Úselos para reducir su público objetivo y ver qué datos demográficos tienen más probabilidades de responder a su contenido.

Por ejemplo, Facebook ofrece Audience Insights, que brinda detalles sobre los tipos de personas a las que debe dirigirse. Del mismo modo, las estadísticas de Instagram pueden proporcionar datos valiosos sobre quién interactúa con tu cuenta y a qué tipo de contenido responden mejor.

4. Medida Quantcast

Quantcast Measure es una poderosa herramienta de medición de audiencia. Le ayuda a comprender quién está visitando su sitio web, qué está buscando y cómo lo encontró. La herramienta incluso puede decirle dónde se encuentran sus visitantes para que pueda adaptar sus ofertas en consecuencia.

Una vez que configure una cuenta, Quantcast Measure le brindará información detallada sobre la edad, el género y los intereses de sus visitantes. Esto le permite refinar aún más su público objetivo y asegurarse de que su contenido apunte a las personas adecuadas.

5. SurveyMonkey

SurveyMonkey es una excelente herramienta para realizar encuestas entre su público objetivo. Por ejemplo, puede recopilar comentarios de sus clientes actuales y potenciales. Esto es útil para aprender más sobre sus preferencias.

Para comenzar, simplemente cree una encuesta con preguntas relacionadas con su producto o servicio. Luego, envíelo y analice los resultados. También puede usar SurveyMonkey para crear encuestas y cuestionarios para atraer aún más a su público objetivo.

6. Audiencia

El siguiente es Audiense. Es una herramienta basada en datos que lo ayuda a identificar, analizar e interactuar con sus clientes preferidos. El software le permite segmentar y dirigirse a datos demográficos específicos. Si lo hace, le permite ajustar su marketing de contenidos a las necesidades de sus clientes.

Audiense se titula a sí misma como una plataforma de inteligencia de audiencia, que es una descripción adecuada considerando su amplia gama de características. Puede usar los datos recopilados para tomar decisiones sobre múltiples aspectos de su negocio, desde la investigación de palabras clave y la generación de contenido hasta la creación de personalidad y el alcance de personas influyentes.

7. SEMRush

SEMRush es una poderosa herramienta para identificar palabras clave y frases relacionadas con su público objetivo. También proporciona información sobre las actividades de la competencia, para que pueda ajustar su estrategia en consecuencia. Esta herramienta es especialmente útil para la optimización de motores de búsqueda (SEO). Le ayuda a clasificar su sitio web más alto en los motores de búsqueda para las palabras clave que su público objetivo definitivamente está buscando.

8. Ojo de cerradura

Keyhole es una herramienta de creación de informes de redes sociales que lo ayuda a analizar y rastrear su presencia en línea. Puede identificar personas influyentes en su nicho, así como monitorear hashtags y palabras clave relacionadas con su público objetivo.

Keyhole también lo ayuda a detectar la oportunidad adecuada para promocionar su marca y estar frente a clientes potenciales en el momento en que buscan lo que tiene para ofrecer. Incluso incorpora análisis de la competencia para refinar aún más su público objetivo.

Conozca a su público objetivo con estas herramientas y consejos

Saber a quién está tratando de atraer exactamente es esencial para sus esfuerzos de marketing. Al conocer a su público objetivo por dentro y por fuera, evita crear contenido, productos y mensajes incorrectos. Si lo hace, le ahorrará dinero, tiempo y esfuerzo en el futuro.

En última instancia, con la ayuda de las herramientas basadas en datos anteriores, puede obtener una imagen detallada de sus clientes ideales y a qué responden mejor. Si bien es posible recopilar mucha de esta información a mano, tener herramientas que la agreguen automáticamente facilita mucho las cosas.

Sin embargo, las herramientas y la investigación no pueden hacer mucho. La clave es utilizar realmente el conocimiento para mejorar sus productos y negocios.

¿Utilizará alguno de los consejos o herramientas descritos aquí hoy? ¿Nos perdimos tu favorito? ¡Sientete en la libertad de hacernoslo saber!