Creación de una página de pedidos de recogida y entrega para su restaurante: descripción general

Los cierres y el distanciamiento físico impulsaron significativamente la industria de entrega de alimentos durante la pandemia de COVID-19. Hicieron la entrega a domicilio un recurso esencial para los restaurantes con dificultades. Es probable que este sistema de entrega de alimentos se mantenga y se expanda en los próximos años.

En 2024, el mercado de entrega en línea de EE. UU. ganó aproximadamente 350 mil millones de dólares, de los cuales más de 95 mil millones de dólares provenían de entregas de comidas. Se prevé que seguirá creciendo para 2028, superando la marca de los 500 mil millones de dólares. Sin embargo, este próspero mercado conlleva altas expectativas de los consumidores.

En 2022, alrededor del 60 por ciento de los estadounidenses encuestados querían que sus pedidos de comida en línea llegaran en 30 minutos o menos. Los clientes piden comida con más frecuencia cuando el proceso es rápido y sencillo. Por lo tanto, contar con un sistema de pedidos online que simplifique la realización de pedidos es fundamental.

Un componente crucial de este sistema es la prestación de servicios de recogida y entrega. Pero, ¿cómo se configura un sistema de pedidos en línea para el sitio web de su restaurante? Este artículo le brindará una descripción general de los pasos y consideraciones para crear la página de pedidos de recogida y entrega de su restaurante.

Sepa cómo funciona el sistema de pedidos en línea y sus beneficios

La mayoría de la gente espera que los restaurantes les permitan realizar pedidos en línea. Estás perdiendo importantes oportunidades de crecimiento si administras un restaurante sin un sistema de pedidos en línea. Esta tecnología hace que los pedidos sean más manejables para sus clientes y garantiza que su negocio siga siendo competitivo.

Un sistema de pedidos en línea es un software que permite a su restaurante aceptar y procesar pedidos en línea y entregarlos a las ubicaciones de los clientes. Este sistema comprende generalmente dos componentes.

La primera parte es un sitio web o una aplicación móvil donde los clientes pueden navegar y realizar pedidos sin visitar su tienda física. El segundo elemento es una interfaz administrativa para que los restaurantes reciban pedidos de nuevos clientes y manejen el proceso de cumplimiento de pedidos.

Iniciar un sistema de pedidos de comida en línea para su restaurante puede requerir algo de trabajo inicial. Sin embargo, te brindará numerosos beneficios a largo plazo, como los siguientes:

• Haga más eficientes las operaciones diarias de su restaurante
• Agiliza todo el proceso de pedido, desde la realización del pedido hasta la entrega final.
• Garantiza precios precisos y reduce los errores de facturación
• Proporciona detalles precisos sobre el flujo de caja del restaurante.
• Ofrece flexibilidad en el menú del restaurante, lo que le permite actualizar los artículos fácilmente mediante un sistema en línea.
• Alienta a los clientes a realizar pedidos en línea con más frecuencia
• Automatiza diversas funciones comerciales, lo que puede aumentar las ganancias y ahorrar tiempo.

La importancia de elegir el sistema de pedidos de restaurante adecuado

Un sistema de pedidos en línea es una de las tecnologías más importantes en las que invertirá su restaurante. Dado que desempeña un papel crucial en las operaciones diarias, es esencial tomar la decisión correcta para sus necesidades.

Al elegir sistemas de pedidos para restaurantes, debe invertir en una tecnología que atraiga a los clientes y los anime a regresar. A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán a encontrar el adecuado para su restaurante:

• • Sepa exactamente cuánto dinero necesita gastar y cúmplalo.
  • Explore las opciones del mercado y encuentre las que se ajusten a su presupuesto y necesidades comerciales.
  • Concéntrese en qué tan fácil de usar es cada sistema y el nivel de soporte disponible.
  • Considere la facilidad de personalización, que le permitirá crear una solución que refleje el funcionamiento de su restaurante.

• Encuentre uno que admita pagos con billeteras digitales, efectivo, sin contacto o con tarjeta en línea.
• Examine la compatibilidad del sistema con el sitio web de su restaurante y el sistema POS existente.
• Busque pruebas o demostraciones gratuitas para encontrar la mejor opción para su restaurante.

Consideraciones al crear la página de pedidos de su restaurante

Una deliberación cuidadosa es crucial al crear una página de pedidos eficaz para su restaurante.

Esta página es una sección del sitio web o la aplicación donde los clientes pueden examinar el menú de su restaurante y realizar sus pedidos en línea. Considere los siguientes factores al crear la página de pedidos de su restaurante:

Diseñar una interfaz fácil de usar

Una interfaz fácil de usar es esencial para la experiencia general del cliente. Elimina su confusión durante el proceso de pedido.

Un diseño simple y fácil de usar con títulos claros, descripciones breves e imágenes de calidad puede ayudar a los clientes a encontrar elementos del menú rápidamente y pagar sin problemas.

Integrar opciones de pago

Los diferentes métodos de pago en su página de pedidos pueden aumentar la satisfacción del cliente y facilitar el pago. Para mejorar la comodidad del cliente, integre varias opciones de pago, como tarjetas, billeteras móviles y pasarelas en línea.

Optimizar la página para dispositivos móviles

Los clientes eligen realizar pedidos móviles porque es fácil y conveniente. Asegúrese de que la página de pedidos de su restaurante tenga un diseño responsivo que funcione bien en diferentes tamaños de pantalla y dispositivos, incluidos tabletas y teléfonos inteligentes.

Cómo crear una página de pedidos de recogida y entrega para su restaurante

Crear una página de pedidos de recogida y entrega para su restaurante es fundamental para atraer a más clientes y simplificar su proceso de pedidos. A continuación se ofrece una descripción general de los pasos necesarios para configurar la página de pedidos de su restaurante:

Crear categorías de productos

Una vez que el sitio web del restaurante esté configurado y operativo, cree categorías de productos. Agrupe los elementos de su menú para ayudar a los clientes a encontrar lo que buscan rápidamente.

Las categorías comunes incluyen aperitivos, platos principales, guarniciones, postres y bebidas. También se pueden crear subcategorías para necesidades o preferencias dietéticas específicas, como picante, sin gluten o vegetariana.

Ofrecer opciones de recogida y entrega.

Al completar el pago, ofrezca a los clientes la flexibilidad de elegir entre las opciones de recogida y entrega.

Dé instrucciones claras para la recogida, como adónde ir o cuánto tiempo esperar. Asimismo, especifique su zona de entrega y los gastos de envío. Asegúrese de que se proporcionen tiempos de entrega precisos según la ubicación y el volumen del pedido.

Personalice los estados de los pedidos para su flujo de trabajo

Configure estados de pedidos personalizados que coincidan con el flujo de trabajo de su restaurante. Esto podría incluir etiquetas como "Pedido recibido", "Preparando", "Listo para recoger" y "Disponible para entrega".

Personalícelos para que se ajusten al funcionamiento de su restaurante para que los clientes reciban actualizaciones precisas sobre sus pedidos. Esto también es crucial para monitorear el progreso de un pedido en el sistema de pedidos de su restaurante.

Automatiza los correos electrónicos y SMS de los clientes

Envíe correos electrónicos y mensajes de texto automatizados para informar a los clientes sobre sus pedidos. Proporcione notificaciones cuando realicen pedidos, actualizaciones sobre su pedido y un mensaje final cuando esté listo para ser recogido o entregado. Ayudará a reducir las consultas de los clientes y mejorará la satisfacción general.

Agregar un botón de pedido en línea

Agregue un botón "Pedir en línea" en el sitio web de su restaurante, perfiles de redes sociales y otras plataformas. Hacerlo ayudará a los clientes a encontrar su página de pedidos fácilmente y les pedirá que realicen pedidos directamente desde su sitio web.

Garantice un proceso de pedido sencillo para sus clientes

Para que los servicios de recogida y entrega de su restaurante sean exitosos, debe tener un proceso de pedido fácil de usar para sus clientes. Las interfaces fáciles de usar, las opciones de pago seguras, el seguimiento de pedidos en tiempo real y una buena comunicación pueden ayudarle a lograrlo.

Para seguir mejorando, actualice periódicamente su sistema en función de los comentarios de los clientes y utilice estrategias promocionales. Seguir estas mejores prácticas hará que sus operaciones sean más fluidas, generará clientes leales y ayudará a que su negocio de restaurantes crezca.