Cómo convertir clientes potenciales en clientes para su tienda de comercio electrónico
Publicado: 2021-03-10¿Estás viendo crecer tu número de visitantes en Analytics, pero no en tus ventas? ¿O tiene problemas para hacer que sus clientes realicen una segunda compra?
La solución a esto es el “Email Marketing”, que te ayudará a convertir leads en clientes. Esto puede sonar un poco cliché, pero enviar correos electrónicos sigue siendo la mejor manera de atraer el interés de los clientes y aumentar la tasa de retención de clientes.
El 60 % de los clientes leales comprarán más a menudo a sus empresas preferidas.
en el momento
Y si puede crear una lista de correo electrónico activa, puede ser uno de los mayores activos para su negocio. Además, puedes fortalecer tu causa monetizándola.
Hoy vamos a mostrarte precisamente eso. Siga leyendo y encontrará algunos consejos comprobados para convertir a sus suscriptores de correo electrónico en clientes de pago. ¡Y usted puede comenzar hoy mismo!
Más de 10 consejos prácticos para convertir suscriptores de correo electrónico en clientes
Además de cargar y vender productos en su tienda de comercio electrónico, debe convertirse en un experto en marketing por correo electrónico. No estamos diciendo que salgas y empieces a hacer cursos profesionales ni nada por el estilo.
Pero necesita obtener algunas ideas básicas que lo ayudarán a crear una lista de correo electrónico y le permitirán enviar correos electrónicos de alta calidad. Sin embargo, si sigue nuestros consejos, puede enviar fácilmente algunos correos electrónicos llamativos a sus clientes a partir de hoy.
Estos son los consejos para convertir a sus suscriptores en clientes:
- Envíe un correo electrónico de bienvenida de alta calidad, siempre es un buen lugar para comenzar
- Envíe correos electrónicos constantemente, pero no irrite a los suscriptores
- Personalice el viaje de sus suscriptores de correo electrónico
- Segmentación de correo electrónico, hacer listas más pequeñas
- Toque los puntos débiles de los clientes, intente resolver su problema
- Utilice los beneficios en lugar de las funciones
- Enviar descuentos y códigos de cupón
- Ofrézcales oportunidades de compra exclusivas
- Usa Testimonios, Es una Gran Técnica de Persuasión
- Incluir plazos, instalar "FOMO"
- Pon algo de humor, ten personalidad.
Y si desea saber cómo crear una lista de correo electrónico, puede consultar este artículo.
1. Envíe correos electrónicos de bienvenida de alta calidad, siempre es un buen lugar para comenzar
Construir una relación sólida tiene que ver con la primera impresión.
Imagina que estás en Tinder (un popular sitio de citas, si no lo sabías). Haces match con alguien y le das el primer mensaje solo para no obtener respuesta. ¿Qué opinas? La relación no va a ninguna parte, ¿verdad? Exactamente.
Cualquier tipo de relación entre el cliente y el propietario de una tienda/negocio se basa en una comunicación sólida. Es por eso que cuando envía su primer correo electrónico, debe ser algo más que una oferta o un descuento.
Más bien, después de recibir su correo electrónico, su cliente debe sentirse feliz de haber comprado en su tienda en línea. Entonces, ¿qué debe contener ese correo electrónico?
¿Qué tal hablar sobre sus servicios, algunos aspectos de lo que hace que su empresa/productos sean únicos, por qué comprar en su tienda en línea es un placer para los clientes?
No estamos diciendo que sea perjudicial dar ofertas o descuentos. Pero, los clientes preferirían apreciarlo si les das algo de más valor. Me gusta, enlaces a videos, blogs o diseños que les brinden más información sobre su negocio.
Si parece demasiado incluirlo todo en un solo correo electrónico, envíe una serie de correos electrónicos de bienvenida. ¡Sí, esa también es una opción! Y seguramente lo ayudará a convertir clientes potenciales en clientes durante mucho tiempo.
2. Envíe correos electrónicos constantemente, pero no irrite a los suscriptores
Cuando te das cuenta del poder del marketing por correo electrónico y cómo crea un impacto en tu negocio, es normal dejarse llevar y comenzar a enviar correos electrónicos con frecuencia.
No hay nada de malo en enviar correos electrónicos frecuentes. Es una buena práctica enviar correos electrónicos regularmente. Esto le ayudará a permanecer en la mente de su suscriptor. Una vez a la semana es suficiente.
Pero asegúrese de no inundar la bandeja de entrada de su suscriptor con correos electrónicos. Se irritarán y, después de algunas semanas, probablemente termines en la sección de correo no deseado.
No se preocupe por la cancelación de la suscripción de los clientes. Si lo hacen, muchas veces es porque su negocio ya no es relevante para ellos.
3. Personalice el viaje de sus suscriptores de correo electrónico
Otra forma de convertir clientes potenciales en clientes es enviar correos electrónicos personalizados. Probablemente no lo sabías, pero poner el nombre de los destinatarios en la línea de asunto puede ser muy útil. No confíes en nosotros, pero confía en las estadísticas,
¡Poner el nombre del destinatario en la línea de asunto del correo electrónico puede aumentar las tasas de apertura en un 26%!
Monitor de campaña
Puede personalizar sus correos electrónicos de muchas maneras, como enviar ofertas según la geografía y la demografía, recompensas de lealtad VIP, recordatorios de carritos abandonados, etc.
Sin embargo, solo puede personalizar sus correos electrónicos cuando tiene los datos necesarios. Por lo tanto, asegúrese de recopilar todos los datos y nutrirlos en el proceso de creación de prospectos.
4. Segmentación de correo electrónico, hacer listas más pequeñas
“Compré un teléfono móvil en una tienda en línea, al día siguiente recibí correos electrónicos para comprar un automóvil a un precio reducido. Esto realmente me irritó”.
Este puede ser un testimonio inventado, pero cosas similares suceden a diario.
Una vez que crea una lista de suscriptores, debe dividirlos en listas más pequeñas, también conocidas como segmentación. Le ayuda a entregar los correos electrónicos correctos a los suscriptores correctos.
La segmentación puede conducir a un aumento del 760% en los ingresos.
Monitora de campaña.
No es de extrañar que esté clasificada como la técnica de personalización de correo electrónico número 1. Y no es necesario hacerlo manualmente. Hay herramientas disponibles que puede utilizar para la segmentación.
5. Toque los puntos débiles de los clientes, trate de resolver su problema
Los usuarios no quieren saber qué pueden hacer sus productos, quieren saber cómo sus productos pueden resolver sus problemas. Entonces, antes de enviar correos electrónicos, pregúntese:
- ¿Cuáles son los puntos débiles/problemas de sus clientes?
- Cómo su producto resolverá esos problemas
Como estamos hablando de convertir prospectos en clientes, ya sabes que están interesados. Por lo tanto, sus correos electrónicos deben hablar sobre su solución que sea relevante para su problema y que sea imposible de ignorar.
6. Utilice los beneficios en lugar de las características de su producto
Sus productos pueden tener algunas funciones excelentes. Y tal vez sienta la tentación de dejar que sus suscriptores de correo electrónico conozcan todos los aspectos técnicos de ellos. Sin embargo, es posible que los usuarios no estén interesados en lo que hace su producto.
En cambio, quieren saber cómo los beneficiarán los productos. Probablemente puedas vincular este punto con el punto anterior. Después de bloquear sus puntos débiles, puede enviar beneficios de las funciones de su producto que ayudarán a sus usuarios a resolverlo.
Por ejemplo : una línea de asunto personalizada es una característica. Un mayor compromiso es un beneficio de esa función.
7. Ofrecer descuentos y enviar códigos de cupón
Recuerda que dijimos en nuestro primer consejo que no es perjudicial enviar ofertas o descuentos. Porque ofrecer descuentos a quienes compran por primera vez es una estrategia comprobada.
Hay una razón para eso. Incluso si los usuarios aún no han comprado nada, se han unido a su lista de correo electrónico. Eso significa que están interesados. Tienes algo que quieren.
Por lo tanto, siga ofreciéndoles un descuento por primera vez y eventualmente se darán por vencidos.
Sea persistente.
8. Ofrezca a sus suscriptores oportunidades de compra exclusivas
Haz que tus clientes se sientan especiales brindándoles oportunidades de compra exclusivas. Puede haber una forma diferente de ello. Como,
- Se el primero en probar nuestros productos
- Ponte entre los 100 primeros para conseguir un 25% de descuento en todos los productos
- Solo los destinatarios del correo electrónico pueden aprovechar esta oferta.
- Si te conviertes en miembro VIP, podrás disfrutar del primer mes gratis.
Cuando ofrece este tipo de ofertas especiales a sus suscriptores de correo electrónico, puede convertir clientes potenciales en clientes porque algunos de ellos lo aceptarán. Entonces, considere ir más allá de los descuentos y cupones.
9. Usa Testimonios, Es una Gran Técnica de Persuasión
Cuando visite diferentes tipos de tiendas de comercio electrónico y sus sitios web, verá que han agregado testimonios de sus clientes y usuarios. ¿Por qué? Porque estos testimonios son prueba de que otros usuarios han usado su producto y están satisfechos con su servicio.
Entonces, puede enviar este tipo de testimonios a sus suscriptores. Es una gran manera de persuadirlos.
Videos, cotizaciones, declaraciones, etc, puede enviar cualquier tipo de testimonios. Solo asegúrate de que sean creíbles. Pero si tuviéramos que sugerir, diríamos que los videos son los más efectivos.
10. Incluir plazos, instalar "FOMO"
“FOMO- Fear Of Missing Out” se está convirtiendo rápidamente en una de las técnicas de marketing más populares.
También puede utilizar esta técnica al enviar ofertas de descuento. Porque saber cuándo caduca una oferta puede motivar a un usuario a tomar medidas. Sin embargo, asegúrese de que los plazos sean fáciles de encontrar.
Puede agregar la fecha límite en su línea de asunto o en la parte superior de sus correos electrónicos. Debe estar en letra grande y el texto debe estar en colores brillantes.
La línea de asunto puede ser " Solo quedan 24 horas ", " Solo quedan 9 horas ", " ¡Date prisa antes de que la oferta expire en 3 horas!" , ” 3 Horas! ", etc.
11. Pon algo de humor, ten personalidad
No, no te estamos diciendo que abras tu correo electrónico con una broma o eres aburrido. No nos malinterpretes. Le estamos diciendo que haga que sus correos electrónicos sean algo únicos.
De lo contrario, todos estarán cansados de ver la misma estructura de correo electrónico.
Puedes compartir tu experiencia con un mal cliente o con cualquier servicio de atención al cliente. Luego puede usar eso para reforzar cuánto prioriza la satisfacción del cliente en su propio negocio. Sea divertido pero identificable.
Porque la gente comprará en negocios que se sientan humanos.
Cómo administrar sus suscriptores de correo electrónico para una tienda WooCommerce
Ok, ahora si usa estos consejos con sinceridad, puede comenzar a convertir prospectos en clientes a partir de hoy.
Sin embargo, para facilitarle la vida, vamos a agregar una herramienta que puede usar con su tienda WooCommerce. Esta solución lo ayudará a administrar sus suscriptores de correo electrónico con la mayor facilidad.
Estamos hablando de weMail .
weMail es un software de marketing por correo electrónico que lo ayudará a enviar correos electrónicos de alta calidad utilizando pasarelas como Amazon SES, SparkPost, Mailgun o su proveedor SMTP favorito, con un costo muy bajo.
Puede obtener más información sobre weMail desde aquí.
weMail tiene integración con WooCommerce. Eso lo ayudará a realizar un seguimiento de la actividad de compra, aumentar las ventas, utilizar segmentos personalizados y automatización. De hecho, puede ayudarlo directamente a crear campañas según las preferencias y atributos del cliente.
¿Cómo ayudará weMail a convertir a sus suscriptores en clientes?
- weMail tiene integración directa con WooCommerce. Eso significa que los clientes comprados en su tienda en línea se agregarán automáticamente a su lista de correo electrónico de WooCommerce.
- ¿Recuerdas que hablamos sobre cómo la segmentación te ayuda a crear correos electrónicos personalizados? Bueno, con weMail puedes hacer exactamente eso.
- Puede segmentar en el costo total
- Segmenta la lista de quién ha comprado por una vez
- Cuántas veces ha comprado un cliente (una o dos veces)
- Basado en los productos comprados
- Actividad de compra
- Últimos artículos o productos comprados ( período de tiempo ).
- Puede crear campañas para su lista segmentada. weMail tiene opciones de campaña automáticas y manuales. Por ejemplo, puedes crear una campaña automática para que cada vez que alguien compre por primera vez, reciba un correo electrónico de bienvenida.
- Plantillas. Sí, weMail tiene más de 100 plantillas. Por lo tanto, enviar correos electrónicos de alta calidad y aspecto profesional no será un problema.
- Perfil personal. weMail creará un perfil personal para cada suscriptor. De esa manera, si lo desea, puede verificar su actividad en cualquier momento y también reorientarlos individualmente.
Leer : Cómo configurar weMail con WooCommerce
Con suerte, ahora entiende la razón por la que mencionamos weMail aquí. Porque es la herramienta perfecta para administrar tus suscriptores de correo electrónico para tu tienda WooCommerce y también darte cuenta de los consejos que te hemos dado para convertir clientes potenciales en clientes.
Preguntas frecuentes
Si su tasa de conversión está entre el 2% y el 5%, ¡podemos llamarla una tasa de conversión normal!
Una cuarta parte de los ingresos totales de la empresa deberían provenir del marketing. Así que la respuesta es 25-30%.
Bueno, hay muchas formas de obtener clientes potenciales B2B. Como,
1. Genere una lista específica de contactos comerciales
2. Envía correos electrónicos fríos
3. Utilice la automatización de marketing para nutrir a sus clientes potenciales
4. Únase a grupos de redes sociales relevantes
5. Utilice foros en línea para generar más clientes potenciales
6. Optimice la página de destino de sus tiendas de comercio electrónico
Las tasas de conversión promedio de comercio electrónico son del 1% al 2% . Incluso si está haciendo todo bien, aún puede esperar ganar la venta alrededor del 2% de las veces.
1. Establecer una conexión.
2. No sigas hablando de tus servicios/productos.
3. Póngase en contacto con prospectos a través de las redes sociales.
Puede,
1. Ofrecer incentivos
2. Hágalo compatible con dispositivos móviles
3. Usa superposiciones
4. Sea creativo con su redacción
5. Usa pruebas sociales y más...
1. Comprenda los objetivos de su campaña
2. Escribe títulos simples y directos
3. Cree un flujo de texto convincente
4. Usa las imágenes correctas
5. Emplear llamadas a la acción que hagan que los usuarios actúen
Terminando
Si no estaba utilizando marketing por correo electrónico para su tienda de comercio electrónico o enviando boletines, piénselo de nuevo. Porque ahora es el momento de hacer un cambio.
Su lista de correo electrónico es su base de clientes perfecta.
Porque ellos son los que quieren saber de ti y también tienen interés en algo que ofreces. Por lo tanto, vale la pena dedicar tiempo a brindarles contenido útil, interesante y valioso. Y si lo hace bien, puede convertir fácilmente a los clientes potenciales en clientes.
Sin embargo, eso no significa que deba llevar todo el día enviar correos electrónicos. weMail es un complemento confiable de marketing por correo electrónico de WordPress que lo ayudará a crear correos electrónicos atractivos, claros y fáciles de enviar. Y esta solución también se asegurará de que envíe correos electrónicos a la persona adecuada en el momento adecuado.