Interrumpiendo la norma: Lecciones del viaje de un CEO hacia el éxito - WeFox

Julian Teicke, director ejecutivo de We Fox, una empresa que vende productos de seguros a través de asesores humanos, compartió sus conocimientos sobre contratación, escalamiento y gestión en una conferencia reciente llamada Marketplace Conference en Berlín en 2022.

Comenzó discutiendo las lecciones que aprendió en la contratación, enfatizando la importancia de tomarse el tiempo al tomar decisiones de contratación y confiar en su instinto. Mencionó que en el pasado había tomado decisiones de contratación equivocadas debido a la presión de los reclutadores o de los propios candidatos, y enfatizó la necesidad de confiar en sus instintos y no precipitarse en las decisiones. Estos son algunos de los extractos de su charla que creo que todo emprendedor debe leer y aprender.

A principios de este año, entré en una reunión de la junta e hice una propuesta audaz. A pesar de la tendencia predominante, sugerí que recaudáramos $500 millones de una valoración de $10 mil millones. Mis colegas se mostraron escépticos, creyendo que no se podía hacer. Habían recaudado $ 600 millones a una valoración de $ 3 mil millones el año anterior. Pero Julian estaba decidido a desafiar el statu quo y empujar los límites de lo que era posible.

Julian dice: “Para mi sorpresa, solo dos semanas después, tenía una hoja de términos por $ 500 millones con una valoración de $ 7 mil millones. Era febrero-marzo y el mercado ya mostraba signos de recesión. Estábamos extasiados, pero luego, dos días antes de la firma, el crossover estadounidense sacó la hoja de términos. En dos semanas, tuve que reagruparme y finalmente recaudar $400 millones con una valoración de $4500 millones. Todavía fue una mejora con respecto al año pasado, y mirando hacia atrás, estoy agradecido por el resultado. Estar sobrevalorado y atado al paradigma del año anterior en realidad puede ser una desventaja. Ahora, estamos sobre una base mucho más saludable para el futuro”.

En esta charla, Julian compartió sus lecciones prácticas para los directores ejecutivos en tres áreas clave: contratación, escalamiento y gestión, así como las tendencias en el mercado de capital de riesgo. Estas lecciones se extraen de su experiencia durante la última década. Con suerte, proporcionarán ideas e inspiración para su propio viaje de liderazgo.

Contratación: tomarse su tiempo, confiar en su instinto y terminar con dolor

La primera lección en el proceso de contratación es tomarse su tiempo. En el pasado, a menudo me sentía presionado a tomar decisiones rápidas debido a factores externos, como la disponibilidad de candidatos o las recomendaciones de los reclutadores. Sin embargo, he aprendido que apresurarse a tomar una decisión de contratación puede resultar en una elección equivocada para un miembro del equipo de gestión. Así como hay muchos peces en el mar, existen numerosos candidatos calificados y es importante ser paciente y evaluar a fondo a cada uno.

La segunda lección es confiar en tu instinto. En la industria de seguros, donde trabajo, muchos altos ejecutivos son conocidos por sus habilidades para hablar con fluidez y su capacidad para marcar todas las casillas. Sin embargo, he aprendido que, a pesar de lo que pueda aparecer en el papel, hay momentos en que mi instinto me dice que algo anda mal. En el pasado, ignoré este presentimiento basado en los aportes de los miembros del equipo o las calificaciones del candidato, solo para arrepentirme más tarde. Por lo tanto, me he convertido en una regla confiar en mi instinto al tomar decisiones de contratación. Si algo se siente mal, ahora escucho mis instintos y no sigo.

La tercera lección que tuve que aprender por las malas es que, a veces, terminar con dolor es mejor que un dolor prolongado sin resolución. Como líder, tiendo a desarrollar relaciones personales profundas con los miembros de mi equipo y creo en su potencial ilimitado. Sin embargo, he aprendido que si una relación de trabajo no funciona, es mejor terminarla que tratar de hacer que funcione indefinidamente. Si bien puede ser doloroso, en última instancia, es mejor para ambas partes seguir adelante y encontrar un mejor lugar en otro lugar.

Escalar un negocio: abrazar el crecimiento y fomentar el talento

Escalar un negocio es un proceso complejo que requiere una cuidadosa planificación y ejecución. Desde mi experiencia, hay tres lecciones clave a tener en cuenta:

La primera lección es que el crecimiento en la etapa inicial se trata de aceptar el crecimiento. Cuando un negocio se encuentra en sus etapas iniciales, es fundamental centrarse en las oportunidades de crecimiento y estar dispuesto a asumir riesgos calculados. Este es el momento de ser audaz y aprovechar las oportunidades que pueden impulsar el negocio.

Julian también enfatiza que la cultura es crucial para escalar una empresa y que, como director ejecutivo, usted es responsable de dar forma a la cultura. La cultura no se puede delegar y requiere un esfuerzo constante para construir relaciones y conexiones con los empleados. El orador comparte que viaja personalmente a todos los lugares, se reúne con personas aleatorias y cuenta la historia de la empresa repetidamente para crear cultura y conexión.

También destaca la importancia de la confianza en la gestión. Tiene sesiones de coaching una vez a la semana y una vez al mes, donde evalúan el nivel de confianza y alineación que tienen con sus subordinados directos en una escala de 0 a 10. Luego trabajan para aumentar la confianza y la alineación a través de sesiones individuales. y conversaciones profundas para comprender las diferentes percepciones y puntos de vista sobre los temas. Julian enfatiza que la confianza es la base de cualquier relación y es crucial para discutir cosas fácticas y desarrollo.

El crecimiento personal también se destaca como un requisito constante para los directores ejecutivos y líderes. El orador compara una empresa con una planta que quiere convertirse en un gran árbol pero que está limitada por las limitaciones personales, las debilidades y los prejuicios inconscientes del director general. Destaca la importancia de eliminar sesgos inconscientes y creencias limitantes para permitir el crecimiento de la empresa y los equipos. Julian alienta a los líderes a salir de sus zonas de confort, abordar sentimientos incómodos y abordar temas difíciles para comprender las razones detrás de sus inseguridades y vulnerabilidades. Él enfatiza que este proceso puede implicar dolor, frustración y depresión, pero es necesario para el crecimiento personal y, en última instancia, para el crecimiento de la empresa.

Por último, la necesidad de que los líderes aprendan a disfrutar de no ser necesitados. Como directores ejecutivos o líderes, es fácil desarrollar un ego y querer que se les necesite constantemente para recibir consejos. Sin embargo, compare esto con un entrenador de fútbol que necesita que su equipo pueda ganar sin una intervención constante. Él enfatiza la importancia de empoderar a los empleados, delegar responsabilidades y permitirles prosperar sin depender constantemente de la guía del director ejecutivo.

Resumen: Julian destacó la importancia de la cultura, la confianza, el crecimiento personal y el empoderamiento para escalar una empresa y ser un líder eficaz. Hizo hincapié en la necesidad de un esfuerzo continuo, la autoconciencia y la voluntad de salir de la zona de confort para el crecimiento personal y organizacional.

Gestión de crisis

Finalmente enfatiza la importancia de encontrar a alguien que se cuide durante una crisis, y también la necesidad de disfrutar no siempre se necesita. Destaca tres consejos adicionales para navegar una crisis:

1. Forme un equipo que se entienda bien y pueda tomar decisiones rápidas juntos, ya que el tiempo es esencial durante una crisis. El orador redujo su equipo de gestión a cinco personas para permitir una toma de decisiones más rápida y alineada.
2. Las ideas por sí solas no garantizan el éxito. La resiliencia y determinación del CEO y su capacidad para pivotar y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado son fundamentales. Rendirse es la única razón por la que las empresas fracasan, y las crisis pueden ser una oportunidad para cambiar y encontrar nuevos caminos hacia el éxito.
3. Concéntrese en construir un negocio bueno y sostenible en lugar de perseguir la exageración o el crecimiento insostenible. Evite quemar cantidades excesivas de capital sin un plan de rentabilidad. El orador aboga por la creación de negocios que ganen dinero y sean financieramente saludables.

Julian también menciona que a pesar de los desafíos actuales, todavía hay un amplio capital de inversión disponible para buenos negocios enfocados en la rentabilidad y la sostenibilidad. La clave para una buena recaudación de fondos es mantenerse resistente, adaptable y enfocado en construir una base sólida para el éxito a largo plazo.