Complemento de reservas de WordPress: cómo ejecutar un sitio web exitoso basado en reservas

Si juega bien sus cartas, vender su tiempo en línea puede ser tan rentable como vender bienes físicos. Pero al igual que el comercio electrónico, la creación de un sitio web exitoso basado en reservas no sucede de la noche a la mañana: requiere mucho trabajo y mucha creatividad.

Si está ejecutando (o planea iniciar) un sitio web donde los clientes pueden hacer citas en su ubicación física, reservar tiempo con usted o incluso reservar una habitación en su hotel o albergue, tenemos algunos consejos para usted . Estas ideas lo ayudarán a mejorar su sitio web y, a su vez, la relación que tiene con los clientes potenciales.

Siga leyendo para aprender cómo llevar su sitio web basado en reservas al siguiente nivel.

Tenga páginas separadas y claras sobre sus ofertas

Cuando crea un sitio web para su negocio basado en reservas, independientemente de cuántos "productos" tenga, es decir, cuántos servicios ofrezca, las habitaciones que tenga disponibles o la duración de las citas que pueda concertar, querrá tener páginas separadas y claras para cada uno de ellos.

Si bien crear páginas separadas para diferentes productos que se pueden reservar puede parecer un poco tedioso, es la mejor manera de asegurarse de que los clientes potenciales sepan cuáles son las diferencias entre sus ofertas . También hay otros beneficios, que incluyen:

• Espacio para explicar completamente los beneficios de un producto que se puede reservar diferente en una copia, por ejemplo, una sesión más larga o una habitación mejorada
• La capacidad de agregar fotos únicas a cada página.
• La capacidad de que cada producto que se puede reservar tenga sus propias reseñas , por lo que si un cliente está indeciso sobre una reserva mejorada frente a una de nivel de entrada, es posible que se deje influir por las reseñas (más sobre eso en breve)
• Más copia y contenido para su sitio en general = mejor claridad para los clientes y potencialmente mejor SEO

Si cree que sus clientes querrán ver las diferencias entre las opciones que se pueden reservar una al lado de la otra, aún puede crear un "¿qué opción debo elegir?" página con un gráfico o una tabla basada en texto para ayudar a guiarlos . Sin embargo, luego debe vincular a cada producto por separado desde dicha página para que el cliente potencial pueda leer más sobre cada opción antes de tomar una decisión final.

No deje a los clientes en la oscuridad acerca de sus precios

Algunos dueños de negocios dudan en publicar tarifas para sus reservas en línea, ya sea que ofrezcan sesiones de capacitación virtual o citas en persona. Esto generalmente se debe al temor de que su competencia los socave.

Sin embargo, sus clientes quieren saber cuánto deben esperar pagar por una reserva ; ciertamente, no simpatizarán con su miedo a la competencia. Si no pueden encontrar su precio, es probable que abandonen su sitio por otro.

Elimine las molestias para sus clientes potenciales y deshágase de los formularios de contacto o cotización . Con su precio claro en su sitio web, todos los que estén interesados ​​en reservar con usted sabrán qué esperar por adelantado.

En cuanto a tus competidores, es cierto que podrán saber lo que estás cobrando de un vistazo. ¡Pero hay mucho más que los precios que diferencian a sus empresas entre sí! Si ofrece una mejor experiencia o un mejor servicio, y su sitio lo refleja, los clientes potenciales lo elegirán independientemente de lo que esté haciendo la competencia.

Sea abierto acerca de su disponibilidad o dotación de personal

No hay nada más molesto que tratar de reservar una cita con una empresa cuyos horarios publicados y horarios reales no se parecen en nada.

Esto me sucedió recientemente cuando intenté reservar una cita para retocarme un tatuaje. El sitio web de la empresa tenía horarios semanales para sus cuatro artistas, lo que parecía prometedor. Pero cuando envié una consulta para hacer una cita, me dijeron que no solo necesitaba reservar con unos meses de anticipación (¡para un retoque de 10 minutos!), sino que los artistas no estaban trabajando esas horas en absoluto. .

No hagas promesas que no puedas cumplir . En el caso de esta tienda de tatuajes, ahora no tengo ni idea de si alguna vez podré conseguir el artista que quiero. Si promete que aceptará citas de 8 a 5 pero se escabullirá a las 3 todos los días para tomar un café, está haciendo lo mismo: desconcertar a los clientes a quienes les dicen una cosa en línea, pero otra cosa cuando intentan reservar con usted.

En su lugar, haz esto:

• Sea 100% preciso sobre su personal . Si sus empleados solo están allí periódicamente, dígalo. Puede que no parezca tan confiable como los turnos con horarios fijos, pero es honesto, y aún puede expresarlo de una manera excelente, por ejemplo. "programamos nuestro horario de trabajo en función de sus necesidades".
• Si cierra la tienda para el almuerzo, la cena o los descansos, esas horas deben bloquearse . Los clientes locales pueden intentar reservar esos horarios porque no entran en conflicto con su horario de trabajo, pero deben saber con anticipación si no pueden hacerlo.
• Realice cambios en sus horas publicadas tan pronto como sucedan . Si no puede aceptar reservas los sábados, su sitio web debería reflejarlo de inmediato. Nadie debería tener que llamarte o enviarte un correo electrónico para averiguarlo.

Decepcionar a sus clientes potenciales puede generar una sensación de frustración que acaba con la venta. También podría causar estragos en sus horarios. Sea sensible a sus necesidades manteniendo su sitio actualizado, y se sentirá mejor con toda la experiencia.

Deje que los clientes reserven ellos mismos

Como habrás notado, hay un hilo común en estos consejos: eliminar las molestias del cliente . A decir verdad, la clave para crear un excelente sitio web de reservas es hacer que el proceso de reserva sea lo más fácil posible para sus clientes.

Con ese fin, la mejor manera de hacer que este proceso sea completamente sencillo es establecer un sistema de reservas que ni siquiera tenga que usar, es decir, permitir que sus clientes reserven sus citas, reservas o sesiones por sí mismos .

La era de obligar a alguien a llamar o enviar un correo electrónico para obtener un presupuesto, concertar una cita o iniciar una relación comercial está llegando a su fin rápidamente. La información está disponible bajo demanda. ¿Por qué su horario no debería ser igual de accesible?

Si ya está utilizando WooCommerce, la extensión de reservas de WooCommerce es la mejor manera de lograr la proeza de realizar reservas en línea. También puede usar el complemento de reservas de alojamiento para obtener características adicionales perfectas para sitios que ofrecen estadías en hoteles, albergues u otros destinos de escapada.

Al usar una o ambas de estas extensiones, podrá hacer pública su disponibilidad con solo unos pocos clics, lo que permitirá a los clientes hacer reservas sin tener que esperar a que le den un presupuesto o le devuelvan la llamada. ¡Es mucho más conveniente y también es un gran impulsor de conversión!

Enviar confirmaciones y recordatorios por correo electrónico

Cuando un cliente hace una reserva con usted, una de las mejores cosas que puede hacer es coordinar el envío de un correo electrónico automático con la fecha, la hora y la ubicación de su reserva incluidos . Esto servirá como una confirmación para la tranquilidad y un recordatorio.

También vale la pena considerar configurar recordatorios automáticos por correo electrónico que se pueden enviar quizás 24 horas antes de cada reserva. Estos correos electrónicos pueden simplemente recordarles a los clientes que se acerca su cita, o pueden proporcionar detalles útiles de última hora, como direcciones, una lista de lo que debe llevar/preparar, etc.

Si desea enviar correos electrónicos de seguimiento o recordatorios automatizados, puede configurarlos con un software como MailChimp.

Utilice los comentarios y las reseñas a su favor

¿Permite que se agreguen reseñas de sus reservas a su sitio web? Si no, debería hacerlo: los estudios muestran que aproximadamente el 89 % de los clientes potenciales confían incluso en las reseñas anónimas, y quienes las leen tienen el doble de probabilidades de realizar una compra.

Hacer que los comentarios y las reseñas que recopile de los clientes estén disponibles puede tener un gran impacto en su éxito . Incluso si no todos los comentarios son brillantes o 100 % positivos, el hecho de que tenga comentarios les da a los clientes potenciales una razón para confiar en usted.

Además de habilitar las reseñas en las páginas de reserva o en las páginas de listados específicos (por ejemplo, si ofrece múltiples servicios o alojamiento), también puede resaltar reseñas favorables o comentarios en su página de inicio, o en gráficos especiales ubicados en otras partes de su sitio. Incluso puede usarlos en correos electrónicos o campañas de marketing si lo desea.

¿Listo para habilitar las reservas para su sitio de WordPress?

¿Está buscando un complemento de reservas de WordPress? La forma más sencilla de agregar la capacidad de reservas a un sitio de WordPress, para tomar reservas, vender tiempo y más, es agregar el complemento gratuito WooCommerce y comprar el complemento WooCommerce Bookings.

Lea acerca de cuatro nuevos negocios impulsados ​​por las reservas de WooCommerce.

Encontrar el éxito con las reservas en línea está a solo unos pasos de distancia

Vender su tiempo en línea puede ser complicado, pero la mitad de la batalla es crear un sitio web que convenza a los clientes potenciales para que se arriesguen con usted . (¿La otra mitad? Crear su negocio, por supuesto).

Esperamos que estos consejos lo ayuden a mejorar su sitio web basado en reservas y atraer a más clientes. Con solo unos pocos ajustes, apostamos a que obtendrá muchos negocios y venderá más tiempo que nunca.

¿Buscas más ideas? Consulte esta publicación sobre cómo aumentar las conversiones para un sitio web de reservas.