El mejor complemento de la base de conocimientos en WordPress: revisión del complemento Echo

El complemento de la base de conocimientos es imprescindible para brindarles a sus clientes y usuarios un viaje web profesional. Haga que el tiempo de los visitantes de su sitio web sea más agradable e informativo con esta caja registradora.

Ahora, sigamos leyendo y descubramos cuál es el mejor complemento de base de conocimiento para WordPress.

¿Qué es una herramienta de servicio de base de conocimientos de autoservicio?

La Base de conocimientos es una herramienta de servicio al cliente de autoservicio. Obviamente, esta herramienta es increíble para proporcionar a sus clientes un conocimiento externo sobre su producto o servicio. El objetivo principal de la "Base de conocimientos" es mejorar la experiencia del cliente. Además, esta funcionalidad también puede ser perfecta para sus empleados. Proporcione conocimiento interno a través del cuerpo de widgets de conocimiento.

Un conjunto de conocimientos escrito correctamente es vital para cualquier estrategia de equipo de soporte de autoservicio. Generalmente, la mayoría de las personas prefieren encontrar la respuesta a sus preguntas directamente desde la plataforma web de la empresa. Por lo tanto, el dominio del conocimiento es la documentación digital, que incluye respuestas a preguntas frecuentes. Además, dentro del conjunto de conocimientos, los clientes encontrarán guías prácticas e instrucciones para la resolución de problemas. A través del dominio del conocimiento, los usuarios encontrarán todas las respuestas a sus preguntas sin pedir ayuda o direcciones.

Existen diversos tipos de Bases de Conocimiento de sitios web.

• Preguntas frecuentes
• Glosarios y listas de definiciones
• Guías paso a paso del proceso
• Demostraciones en vídeo
• Artículos introductorios

Por lo tanto, la gestión del conocimiento es una estrategia imprescindible. Para tener una interfaz web profesional, cada propietario de un sitio web necesita una base de conocimientos. La gestión del conocimiento representa el proceso de organizar los datos recopilados en una forma útil. En breve, el dominio del conocimiento es una estrategia de servicio de soporte rentable. Proporcione la información necesaria sin gastar tiempo y recursos.

Para recopilar y organizar todos los datos necesarios, necesitará una herramienta de gestión perfecta. Descubramos uno de los mejores complementos de la base de conocimientos de WordPress.

¿Cuáles son las principales ventajas de la base de conocimientos?

Como mencioné anteriormente, el dominio del conocimiento es una forma rentable de brindar un servicio de soporte. Disminuya el esfuerzo y los recursos para usted y el cliente. Además, reduce el tiempo que el consumidor tiene que gastar para encontrar la respuesta que necesita o la información. Generar una mejor experiencia de cliente.

Conozcamos algunas de las principales ventajas que brindan los complementos de la base de conocimientos.

• Muchas personas prefieren el autoservicio . Es un hecho bien conocido, que muchas personas prefieren encontrar las respuestas a su manera. Antes de buscar ayuda, los clientes prefieren echar un vistazo a la información proporcionada en el sitio web de la empresa. Y la Base de conocimientos es el lugar donde pueden encontrar todas las respuestas.
• Una base de conocimiento facilita el servicio de soporte . Cuando se reducen las preguntas repetitivas de la bandeja de entrada de soporte, el equipo puede concentrarse por completo en movimientos más satisfactorios. Además, el dominio del conocimiento también brinda al equipo de soporte recursos adicionales para compartir con los clientes.
• Las bases de conocimiento proporcionan diferentes estilos de conocimiento . El dominio del conocimiento se puede presentar en varios formatos. Por ejemplo, información como video de texto, audio, imágenes anotadas y otros formatos de medios. Brinda una mejor experiencia al obtener información útil.
• La base de conocimientos funciona las 24 horas del día , los 7 días de la semana. Incluso si los clientes viven al otro lado del mundo, a diferencia del equipo de atención al cliente, una base de conocimientos puede brindar ayuda. Además, la base de conocimiento nunca solicita tiempo libre para irse de vacaciones)
• Finalmente, una base de conocimiento puede ayudarlo a ganar nuevos consumidores . En la medida en que el contenido del dominio del conocimiento aparece en los resultados de búsqueda, ayuda a impulsar el SEO.
• Generar insights útiles . Con una herramienta de base de conocimiento de nivel avanzado, puede averiguar lo que la gente está buscando. Con las capacidades de informes, también descubra todos los vacíos que tiene en su base de conocimientos.

Complemento de base de conocimientos de Echo Plugins para WordPress

Comience a crear una estrategia de autoservicio para sus clientes y empleados con Knowledge Base by Echo Plugin para WordPress. Este complemento de WordPress del dominio del conocimiento lo ayudará a generar poderosas preguntas frecuentes para sus clientes. Genere una base de conocimiento interna para los empleados de su corporación. Además, puede crear una base de conocimiento externa para los compradores. Es fácil producir manuales de productos, documentación, servicios y mucho más con esta herramienta WP.

Mantén a tus clientes satisfechos brindándoles toda la información que necesitan. Aumentar la participación de los visitantes. Atrae más tráfico de usuarios. Además, asegúrese de que sus clientes tendrán acceso a todo el conocimiento externo sobre su producto o servicio.

Una cosa más que vale la pena mencionar es que este complemento de WordPress mantiene su sitio web administrado de una manera más segura. La mayoría de los propietarios de páginas web prefieren administrar las plataformas web por su cuenta. Por lo tanto, el complemento de WordPress de Knowledge Base es una solución perfecta para el alojamiento propio.

Avancemos más con el complemento de WordPress de la base de conocimientos.

Actualmente, la Base de conocimiento para documentación y preguntas frecuentes de Echo Plugins tiene más de 10.000 instalaciones activas en WordPress. Además, el complemento recibe actualizaciones periódicas. Y lo más importante, observemos las calificaciones de 5 de 5 estrellas.

Bueno, es hora de profundizar más…

Principales características

• Es importante tener en cuenta que el complemento es muy fácil de usar y tiene un panel de control muy fácil de usar .
• También puede aprovechar al máximo las características y funcionalidades esenciales de la versión gratuita .
• No se requiere codificación . Puede elegir su diseño preferido entre 26 plantillas ya listas para usar.
• La personalización de nivel avanzado lo ayudará a satisfacer todas sus necesidades. Establezca colores, seleccione estilos y elija tipografía. Además, puede habilitar o deshabilitar algunas de las funciones que prefiera.
• Cinco niveles de jerarquía de la documentación . Proporcione una interfaz más organizada. Utilice los cinco niveles de categorías y subcategorías.
• Habilite un botón Imprimir . Los usuarios de su producto pueden imprimir un artículo sin un encabezado y pie de página del sitio.
• Obtenga los mejores resultados de SEO .
• El diseño receptivo ayudará a que sus preguntas frecuentes, documentación y manuales de productos se ajusten a cualquier tamaño de pantalla y tema que prefiera.
• Editor de estilo de interfaz . El editor frontend es muy fácil y simple de usar. Cambie colores, etiquetas, fuentes y estilos sin perder tiempo.
• Constructores de páginas. Este complemento es increíble. Funciona con Beaver Builder, Elementor y Plantillas, Visual Composer, Divi, etc.
• Cuadro de búsqueda a través de Basic Analytics . Esta herramienta muestra una barra de búsqueda rápida. Además, incluye resultados enumerados en la página principal y en las páginas de artículos. Vea el número total de artículos buscados y encontrados y búsquedas de artículos sin resultados.
• ordenar Puedes componer tanto los artículos como las categorías por orden cronológico, alfabético o en cualquier tipo de orden que necesites.
• No olvidemos que todos los usuarios del complemento de la base de conocimiento obtienen un soporte amigable y oportuno .
• Soporte multilingüe . Traducir o cambiar los textos necesarios. ahorra tiempo utilizando cualquiera de los 12 idiomas ya traducidos.
• Este complemento es absolutamente un ahorro de tiempo . Actívelo y configure sus preguntas frecuentes, documentación y manuales de productos en 5 minutos.

¿Qué característica viene mejor?

Hay muchas funcionalidades de alto nivel que encontrará dentro de este complemento. Pero vale la pena mencionar que este complemento proporciona una herramienta de configuración con solo dos pasos . La funcionalidad del "Asistente de configuración" permite a los usuarios del complemento tener una base de conocimientos lista para usar en solo unos minutos. Todo lo que necesita hacer es activar el complemento, hacer clic en el cuadro Asistente de configuración y, ta-da, su base de conocimientos está lista para brillar en su sitio web de WordPress.

Si ya tiene su propio sitio web de WordPress, no necesitará dedicar más tiempo a crear una sección de Dominio del conocimiento. Este complemento fácil de instalar y fácil de usar se convertirá en su solución ideal.

No te asustes aunque seas un desconocido para la plataforma digital. El complemento KNowledge Base con su asistente de configuración es muy fácil de usar para principiantes. No tendrá ninguna preocupación mientras se familiariza con el tablero intuitivo y los sistemas de administración de contenido sin complicaciones.

Por lo tanto, ahorre tiempo con los complementos de eco.

¿Quién puede usarlo?

Desde mi punto de vista, cada propietario de un sitio web necesita una sección de base de conocimientos bien construida. Si desea que su SaaS se ejecute con éxito, entonces el dominio de conocimiento es para usted.

En la mayoría de los casos, el dominio del conocimiento es perfecto para el equipo de soporte. Esta funcionalidad definitivamente aumentará la experiencia del cliente. Imagine una herramienta que brinda ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Además, mientras todo esté en la plataforma digital, todos tendrán acceso a ella. Los complementos Knowledge Base by Echo proporcionan una funcionalidad de traducción multilingüe.

Para concluir…

El complemento de WordPress de Knowledge Base es la mejor herramienta de cliente para crear autoservicios automáticos para sus consumidores, empleados y usuarios. Ahora, cuando haya encontrado la mejor herramienta de base de conocimientos, ¡es hora de ir, obtenerla y configurarla!

¡¡Esperar!!
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¡Le deseo suerte en su viaje web de WordPress!