Los 7 mejores CM para documentación, base de conocimiento o portal de autoservicio

El CMS (sistema de gestión de contenido) puede mejorar en gran medida su proceso de creación de contenido, reducir costos y eliminar los dolores de cabeza innecesarios.

Tienes toneladas de otras cosas para mirar y ¿ por qué inventar la rueda nuevamente?

CMS funciona muy bien para cualquier sitio web pequeño a gran escala. De hecho, el 61.9% ¹ de todos los sitios web en Internet se construyen utilizando alguna forma de CMS.

Hicimos todo lo posible para recomendar diferentes tipos de documentación CMS disponibles en el mercado.

No te confundas (TL; DR):

1. Si no tiene habilidades de desarrollo o está buscando algo simple de usar (sin solución de código), elija WordPress y la base de conocimiento heroico .
2. Si está familiarizado con GitHub y desea alojar algunas guías, use la función Wiki incorporada de GitHub.
3. Si tiene un buen presupuesto de desarrollo y desea una libertad completa con el código, los MKDOC pueden ser su solución.

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7 mejores CMS para documentación en 2025

Ya sea para crear documentación técnica, documentación de API, documentación interna o para alojar guías de soporte. Cada herramienta enumerada aquí le proporcionará las características necesarias.

Algunos son fáciles de usar, otros son un poco complicados, pero pruebe 2-3 herramientas enumeradas aquí para elegir la mejor opción para sus necesidades.

1. WordPress + Base de conocimiento heroico

Heroic Knowledge Base es un complemento muy simple y directo para WordPress (WordPress es un sistema de gestión de contenido que alimenta más del 43% ² de todos los sitios web ).

Heroic KB es una solución muy confiable y probada (con más de 30,000 clientes ) para crear y administrar cualquier tipo de documentación.

Heroic KB es una solución sin código . Es decir, no necesita saber sobre ningún tipo de lenguaje de codificación. Simplemente elija entre las opciones disponibles o seleccione casillas de verificación para realizar cambios en su documentación.

Pero eso no significa que no pueda mejorarlo con características codificadas adicionales. WordPress te da la libertad de codificar y usar lo que quieras.

Con WordPress y Heroic KB, muchas cosas son posibles. Incluido:

• Úselo como CMS sin cabeza
• Crear documentación interna con restricciones de usuario y función de gestión de roles
• Recopilar datos o comentarios de su documentación
• Convierta su sitio web en una aplicación móvil o tienda en línea con complementos adicionales
• Soporte de varios idiomas
• Funcionalidad de búsqueda avanzada
• Plantillas y bloques personalizados

Las posibilidades son infinitas .

WordPress es un software CMS gratuito y de código abierto, mientras que Heroic KB es un complemento premium. El plan esencial comienza en $ 149.50/año, que incluye todas las características necesarias.

Tenemos múltiples tutoriales sobre la creación de documentación con Heroic KB. Míralos:

1. Cómo crear y escribir documentación técnica
2. Guía para principiantes para la documentación interna

2. Mkdocs

MKDOCS puede ser un excelente sistema CMS gratuito para su documentación.

Especialmente documentación relacionada con el desarrollador (documentación técnica, documentación de API y documentación de software) donde debe involucrar a los desarrolladores de software para crear documentación.

MKDOCS es un generador de sitios web estático gratuito que requiere poco conocimiento técnico para comenzar.

Las cosas se vuelven más fáciles una vez que configuras MKDOC . Después de la configuración, todo lo que necesita saber es un lenguaje de Markdown para crear y editar páginas (que se pueden aprender en 10-15 minutos).

Puede alojar completamente su sitio web de MKDOC o usar páginas GitHub para alojar y administrar su contenido y código.

Con las páginas de GitHub, administrar la documentación, se vuelve un poco más fácil, ya que los miembros de su equipo de atención al cliente también pueden crear nuevas páginas o editar las existentes con poco orientación.

Su propio sitio (mkdocs.org) es un gran ejemplo de cómo funciona esto. Su dominio funciona como interfaz para los usuarios y GitHub funciona como un backend para que los desarrolladores administren contenido.

Por defecto, los MKDOC vienen con características importantes que se pueden mejorar aún más con los complementos:

• Soporte de markdown
• Temas incorporados o temas de terceros personalizados
• Tabla de contenido
• Funcionalidad de búsqueda en vivo de AJAX
• Control de la versión
• Control de redirigir
• Generador RSS

3. Mediawiki

¿Eres fanático de Wikipedia? ¿Quiere crear un sitio web de documentación similar?

¡No busques más!

MediaWiki es la solución para usted. Fuelve Wikipedia, y su software Wiki gratuito y de código abierto.

A lo largo de los años, se ha convertido en un CMS muy confiable y fácil de usar para crear documentación, bases de conocimiento o portales de autoayuda.

Similar a la instalación de WordPress, MediaWiki se puede instalar en minutos con cualquier alojamiento basado en CPANEL.

Desde cualquier alojamiento basado en CPANEL> Instalador de aplicaciones Softacules> Instalar MediaWiki.

¿Características? Espere todo lo necesario para crear una wiki o documentación adecuada:

• Edición colaborativa
• Wysiwyg y soporte de marcado wiki personalizado para crear y diseñar páginas
• Funcionalidad de búsqueda
• Sistema mejorado mejorado para una fácil referencia cruzada
• Extensión adicional y pieles
• Soporte API y BOT
• Soporte de varios idiomas
• Sección de discusión dedicada para cada página

Es una muy buena documentación CMS, especialmente para organizaciones sin fines de lucro donde todos pueden contribuir fácilmente.

4. Wikis de Github

¿No tienes mucho de qué documentar? ¿Ya usando GitHub para alojar su proyecto?

Luego, GitHub proporciona una característica incorporada (llamada Wikis GitHub) para crear alguna documentación. Esto es lo suficientemente bueno como para compartir guías como el proceso de instalación/configuración de la aplicación, requisitos y otras cosas importantes.

Similar a MKDOCS, GitHub Wikis le permite usar el lenguaje Markdown para diseñar su contenido de wiki.

Otras características notables incluyen:

• Control de versiones, incluido el seguimiento de la historia y la revisión
• Navegación de la barra lateral para proporcionar un fácil acceso a páginas importantes
• Características de restricción de usuario para hacer repositorios públicos o privados
• Funcionalidad de búsqueda básica
• Tabla de contenido generada automáticamente

¡La función Wiki de Github es buena! Ni siquiera tiene que pagar por el alojamiento y el nombre de dominio.

Funciona muy bien para pequeños proyectos personales, pero para cualquier documentación del producto (o donde crea documentación para proporcionar atención al cliente) necesita una mejor solución. Como heroico KB o Mkdocs.

Con otras soluciones de CMS enumeradas aquí, tendrá un control mucho mejor sobre la personalización, la búsqueda avanzada, los informes, el acceso al usuario y las actualizaciones de funciones.

5. Base de conocimiento de Hubspot

HubSpot es un proveedor de software popular para crear sitios web, administrar clientes, marketing o ofrecer soporte.

Son conocidos por su software CRM (gestión de relaciones de contenido) de primera línea y en los últimos años han mejorado constantemente sus capacidades de constructor de sitios web (capacidades de CMS).

Puede construir una base de conocimiento o documentación con su plan Service Hub. Y administrar y analizar contenido con CMS fácil de usar, y mejorarlo aún más con su suite de software premium.

Características clave:

• Visual Builder de arrastrar y soltar fáciles de usar para construir cualquier tipo de diseño o diseño
• Crear guías de aspecto rico con editor Wysiwyg
• Sistema de análisis e informes integrados
• Herramientas de SEO incorporadas
• Soporte multilingüe
• Plantillas
• Recomendaciones alimentadas con IA
• Control de acceso para crear documentos públicos o privados

Los planes de precios de Hubspot son un poco complicados, pero su equipo de apoyo seguramente lo ayudará a elegir el plan correcto.

Para acceder a su función CMS de la base de conocimiento (documentación), deberá elegir el plan profesional de Service Hub . Que le costará $ 90/mes/asiento.

Con este plan, también obtendrá muchas otras herramientas adicionales para ofrecer una mejor atención al cliente.

Incluyendo herramientas como:

• Programación de reuniones
• Chat en vivo
• Automatización de boletos
• Pagos de Hubspot
• Enrutamiento de conversación
• Mesa de ayuda
• Portal de clientes

6. Flujo web

Webflow como CMS se ha vuelto bastante popular en los últimos años debido a su enorme biblioteca de plantillas, buen rendimiento, facilidad de uso y otras capacidades.

Con actualizaciones recientes, obtiene análisis incorporados, capacidades de prueba A/B y bloques de construcción para crear páginas de destino más rápido.

Características clave que incluyen:

• Miles de plantillas gratuitas y premium
• Constructor de sitios web visual con capacidades de edición de código
• Convierta su diseño de figma en el sitio de flujo web
• Planes de alojamiento gratuitos y pagados
• capacidades de comercio electrónico
• Capacidades multilingües para servir a todo tipo de clientes
• Colabore con su equipo utilizando funciones incorporadas como acceso basado en roles, modo editor y espacios de trabajo.

Si realmente desea experimentar el flujo web y tener un tráfico decente, al menos necesitará un plan CMS, que comienza en $ 23/mes.

Lo que puede ser bastante costoso en comparación con el autohospedado de su documentación con un CMS como WordPress.

De lo contrario.

WebFlow es un buen CMS para alojar la documentación, muy flexible para ser utilizado por desarrolladores, diseñadores, agencias, trabajadores independientes y bloggers.

7. Nación + motor.

Si ya está usando la noción, entonces el motor, así podría ser la solución para su documentación.

Con el motor, así que puede publicar contenido de noción en su propio dominio. Usar la noción como CMS para su documentación.

Características clave de la noción + motor.

• Diseño guapo de la caja
• Fácil de configurar en comparación con algunas otras herramientas como MKDOCS, MediaWiki
• Buenas opciones de estilo con soporte de Markdown (control completo sobre las páginas de edición con bloques de nociones)
• Optimizaciones de SEO
• Use las características de la noción para colaborar con el equipo para editar y crear documentos
• Navegación de la barra lateral y función de búsqueda avanzada
• Análisis e ideas
• Otras integraciones para agregar un sistema de tickets, una caja de chat o para crear documentación multilingüe.

El plan gratuito de la noción debe ser lo suficientemente bueno para comenzar, y según sus necesidades, puede actualizarlo aún más.

Engine.so es una solución premium única, que comienza en $ 19/mes por sitio. Sin embargo, incluirá la marca de los motores.

Aparte de todas las cosas, si ya eres fanático de la noción o la usas para tu negocio, ¡esta puede ser una buena opción para ti!

Pensamientos finales

Intentamos proporcionar una variedad de opciones de CMS para crear documentación.

Por ejemplo:

1. Base de conocimiento heroico, wikis github y noción + motor. So funcionará con su configuración existente (si ya está utilizando herramientas base).
2. MKDOCS y MediaWiki son un poco difíciles de configurar y requieren asistencia para desarrolladores.
3. Webflow y Hubspot pueden ser fáciles de configurar, no tiene que preocuparse por alojar o codificar, pero le costará mucho a largo plazo.

Recomendamos probar el Heroic KB y WordPress Combo, ya que ofrece un rico conjunto de características, facilidad de uso, mejoras de características y rentabilidad al mismo tiempo.

No importa qué solución CMS elija de esta lista, obtendrá todas las características necesarias para crear un sitio web de documentación increíble.

Háganos saber qué CMS está utilizando, o como más al comentar a continuación.

Recursos mencionados en esta guía

1. Estadísticas de uso y cuotas de mercado de Sistemas de gestión de contenido por W3Techs ︎
2. Sobre WordPress y sus estadísticas de uso ︎