Las 10 principales tendencias de IA para empresas de comercio electrónico: una guía para emprendedores

El negocio del comercio electrónico está en auge. Una estadística reciente publicada por Markinblog muestra que,

Actualmente hay más de 26,5 millones de sitios de comercio electrónico operando en todo el mundo y este número aumenta diariamente.

Si tiene una tienda en línea, es importante destacar entre la gran multitud de sitios de comercio electrónico. Debes ser creativo y adoptar las tendencias recientes de la IA para que más personas se fijen en tu tienda. Cuando hablamos de tendencias de IA, tal vez sus competidores ya la estén utilizando para tener una ventaja sobre usted.

Sí, la IA ya no es ciencia ficción . Es el presente y el futuro del eCommerce. Desde experiencias hiperpersonalizadas hasta logística ultrarrápida, la IA está lista para redefinir la forma de atraer, involucrar y convertir clientes de manera espectacular.

Discutiremos las 10 principales tendencias de IA para empresas de comercio electrónico . Entonces, ¡sigue leyendo este blog para saber qué debes implementar a continuación para llevar tu negocio de comercio electrónico a un nuevo nivel!

Por qué necesita conocer las tendencias de la IA como propietario de una empresa de comercio electrónico

No solo se ha cambiado el estilo de negocio del comercio electrónico sino también el patrón de compra de los clientes. Para adaptarse a estos rápidos cambios, como propietario de una empresa de comercio electrónico, debe aprovechar las últimas tendencias de la IA.

Busquemos algunas razones más para conocer las tendencias de la IA para las empresas de comercio electrónico:

• Sus competidores ya la están utilizando : están aprovechando la IA para crear experiencias personalizadas, predecir las necesidades de los clientes y optimizar cada paso del viaje. ¡No te quedes en el polvo!

• Sus clientes lo están esperando: los compradores expertos de hoy anhelan recomendaciones personalizadas, soporte instantáneo y experiencias de compra sin fricciones. La IA ofrece exactamente eso: generar lealtad a la marca e impulsar las conversiones.

• La eficiencia es el rey: la IA automatiza tareas tediosas, agiliza las operaciones y procesa datos a una velocidad sobrehumana. Libere a su equipo para que se centre en lo que importa: estrategia, creatividad y conexiones con los clientes.

• Manténgase a la cabeza de la carrera: la IA está evolucionando rápidamente y creando nuevas herramientas y posibilidades todos los días. Los primeros usuarios que experimenten y aprendan serán los que darán forma al futuro del comercio electrónico.

• El futuro está impulsado por la IA: le guste o no, el futuro del negocio del comercio electrónico está impulsado por la IA. Mantenerse informado ahora lo preparará para adaptarse y prosperar en los años venideros.

En pocas palabras, ignorar las tendencias de la IA es como navegar por aguas desconocidas sin brújula. Por lo tanto, siga las principales tendencias de IA para 2024 para llevar su negocio de comercio electrónico a un nuevo nivel.

Las 10 principales tendencias de IA en 2024: úselas para hacer crecer su negocio de comercio electrónico

Entonces, aquí está la lista de las 10 principales tendencias de IA para empresas de comercio electrónico en 2024. Sin más demora, primero, echemos un vistazo rápido a la lista. ¡Luego discutiremos cada tendencia en detalle!

1. Recomendaciones de productos hiperpersonalizados
2. Precios dinámicos y promociones
3. Análisis de los sentimientos
4. Asistentes virtuales impulsados ​​por IA
5. Gestión de inventario y previsión de la demanda.
6. Robots de almacén automatizados
7. Reconocimiento de imágenes impulsado por IA
8. Integración AR para visualización de productos
9. Detección de fraude y seguridad
10. Generación de contenido automatizada

¡Avanza, explora y conquista todas estas tendencias de IA! Sus clientes, sus resultados finales y su yo futuro se lo agradecerán.

1. Recomendaciones de productos hiperpersonalizadas

¡No más sugerencias genéricas de " también te pueden gustar "! Las recomendaciones de productos y los motores de búsqueda basados ​​en IA están llevando la personalización al siguiente nivel. Aquí hay unos ejemplos:

• Seleccione recomendaciones únicas para cada cliente: según el historial de compras de su cliente, sus patrones de navegación e incluso datos en tiempo real como la ubicación y el clima, puede recomendar productos únicos a clientes únicos.
• Cree un motor de búsqueda dinámico: olvídese de la concordancia rígida de palabras clave. La IA comprende la intención del usuario, adapta los resultados en función de búsquedas anteriores y descubre gemas ocultas que no habrían encontrado por sí mismas. Piensa en la Búsqueda de Google, ¡pero para tu propia tienda!
• Anticípese a las necesidades de sus clientes: antes de que un cliente sepa que necesita nuevas botas de montaña, su IA las sugiere en función de su reciente compra de equipo para actividades al aire libre y sus próximos planes de viaje.

La hiperpersonalización no se trata solo de recomendaciones, se trata de construir una relación con cada cliente, anticipar sus deseos y hacerles sentir que su tienda es su paraíso de compras personal.

Ejemplo: Nike muestra recomendaciones personalizadas de ropa y equipo basadas en sus hábitos de navegación y preferencias deportivas.

02. Precios y promociones dinámicas

Imaginemos precios que se mueven y cambian como camaleones, no como estatuas. La IA observa cómo la gente compra y utiliza esa información para ofrecer ofertas especiales solo para ellos. Piense en ello como un apretón de manos secreto.

• Sorprenda a los clientes leales con descuentos especiales: la IA lo ve navegando tarde y piensa: "¡Recompensemos!". Entonces, tus zapatos favoritos mágicamente tienen un cartel de oferta. ¿Nuevo cliente? No hay problema; Aparece un descuento de bienvenida para saludar.
• Haga que los artículos populares sean un poco más atractivos: si todos quieren algo, el precio podría aumentar ligeramente. Pero no se preocupe, la IA se asegura de que sea justo. Por otro lado, las cosas que no se venden obtienen ofertas tentadoras que salen volando de los estantes.
• No más dolores de cabeza por cambios de precios: no es necesario cambiar los planes de precios cada vez que sea necesario. Porque la IA hace el trabajo preliminar, determinando los mejores precios y generando ventas flash para captar a esos "casi compradores".

Se trata de ganar-ganar. Vende de forma más inteligente, gestiona mejor sus existencias y los clientes sienten que han conseguido el trato perfecto. Así es como la IA le ayudará a establecer promociones y precios dinámicos para su negocio de comercio electrónico.

Ejemplo : la emisión de billetes de avión utiliza promociones y precios dinámicos. El precio de un billete de avión no es estático: varía al ritmo de la demanda, la estacionalidad y las ofertas de la competencia.

03. Análisis de sentimiento

Imagine tener un superpoder para escuchar a sus clientes, no solo con sus oídos sino con su bola de cristal impulsada por IA. De eso se tratan el análisis de sentimientos y el servicio al cliente proactivo .

Aquí está la magia:

• Escanee todas las interacciones de sus clientes: reseñas, chats, redes sociales, ¡lo que sea! Capta las emociones ocultas, no sólo las palabras.
• Marque posibles problemas antes de que exploten: alguien dejó un comentario tibio en su blog. La IA sabe que podrían estar indecisos y le solicita que se acerque y ofrezca ayuda adicional.
• Convierta a sus clientes satisfechos en superfans: la IA ve a alguien entusiasmado con su producto y le sugiere que le envíe una oferta especial o lo invite a un evento exclusivo. ¡Es como tener una animadora personal para cada cliente!

¿El resultado? Clientes más felices, menos problemas y un negocio que se nutre de la lealtad y el amor. No más esperar a que ocurra un desastre antes de actuar. La IA te da el poder de ser el héroe incluso antes de que comience la historia.

Ejemplo: Netflix analiza las respuestas de los espectadores para adaptar sus recomendaciones de contenido y personalizar la experiencia de transmisión.

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04. Asistentes virtuales impulsados ​​por IA

En realidad, los chatbots de IA no son algo nuevo. Muchos sitios web de comercio electrónico ya utilizan chatbots de IA. Pero en 2024, podrás obtener más de un asistente de IA, como:

• Responda a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana: disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, no se necesitan pausas para el café. Tus clientes reciben ayuda instantánea, incluso mientras estás viendo a tus amigos o viendo fútbol (no juzgaremos).
• Sin barreras idiomáticas: no más lucha por traductores. Estos bots pueden chatear con los clientes en cualquier idioma, haciendo que todos se sientan bienvenidos y comprendidos.
• Sea más inteligente cada día: cuanto más interactúan con los clientes, mejor aprenden. Se dan cuenta de las tendencias, identifican problemas comunes y sugieren soluciones, lo que hace que su soporte sea aún más increíble.

¡Así que puedes adoptar este asistente virtual siempre activo para tu negocio de comercio electrónico! Mantendrá contentos a sus clientes, liberará a su equipo humano para tareas más importantes y le dará la libertad de ver fútbol (tal vez).

Ejemplo: Virtual Beauty Guru de Sephora tiene un asistente virtual: Virtual Artist. Puede responder cualquier pregunta de belleza imaginable, ofrecer recomendaciones de productos personalizadas según su tipo de piel y sus preferencias, e incluso recomendar tutoriales de maquillaje según el aspecto deseado.

05. Gestión de inventarios y previsión de la demanda.

La gestión de inventarios es otro sector que la IA puede llevar a otro nivel. Aquí te dejamos algunos ejemplos que deberías echar un vistazo:

• No más intuiciones: la IA analiza tendencias de ventas pasadas, patrones estacionales, comportamiento de los clientes, campañas de marketing e incluso el clima. Profundiza en sus datos, sin dejar piedra sin remover.
• No más pesadillas de falta de existencias: la IA garantiza que tengas los productos correctos en el momento adecuado, lo que mantiene a los clientes contentos y las ventas fluyen. ¡No más caras decepcionadas y oportunidades de negocio perdidas!
• Espacio de almacén optimizado: la IA le ayuda a optimizar el almacenamiento y reducir los costos de transporte, liberando recursos para invertir en otras áreas de su negocio. ¡Imagínese un almacén donde cada centímetro se utiliza de manera eficiente, como un rompecabezas perfectamente lleno de Tetris!

Con la IA como oráculo, siempre tendrá a mano los productos adecuados, en el momento adecuado y para los clientes adecuados. Y esa es la receta para el éxito en cualquier negocio de comercio electrónico.

Ejemplo: Amazon aprovecha su “Flywheel” impulsado por inteligencia artificial para predecir la demanda con notable precisión. Este complejo sistema analiza innumerables puntos de datos, incluidas ventas pasadas, precios de la competencia, estacionalidad e incluso factores externos como patrones climáticos y tendencias económicas.

06. Robots de almacén automatizados

Esto parece una tendencia de IA del siguiente nivel, ¿verdad? Sin embargo, muchas grandes empresas ya están utilizando robots y drones para sus negocios. Veamos cómo ayuda:

• Utilice brazos robóticos: estos asistentes incansables agarran y clasifican artículos con una velocidad sobrehumana, empacando pedidos en una fracción del tiempo. Le ahorrará mucho tiempo y energía.
• Utilice drones para la entrega: puede utilizar drones para evitar atascos y calles congestionadas. Drones equipados con GPS y tecnología para evitar obstáculos entregan paquetes directamente a los clientes, reduciendo tiempos y costos de entrega.
• Aumente la eficiencia: los robots trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin interrupciones, lo que aumenta la velocidad y el rendimiento de cumplimiento de sus pedidos. No más esperas por la intervención humana, tus robots mantienen el flujo de órdenes, incluso mientras miras películas.
• Mejore la precisión: los robots eliminan los errores humanos al recoger y empaquetar, lo que genera menos errores y clientes más felices. No más artículos incorrectos o productos faltantes: sus pedidos se entregan sin problemas en todo momento.

Por supuesto, la automatización no es una varita mágica. La integración de robots y drones requiere una planificación e inversión cuidadosas. Pero para las empresas dispuestas a abrazar el futuro, las recompensas son sustanciales.

Ejemplo: Ocado, el rey de los supermercados en línea del Reino Unido, ha revolucionado el panorama de la entrega de alimentos con sus almacenes robóticos altamente automatizados.

07. Reconocimiento de imágenes impulsado por IA

La IA le permite encontrar cualquier producto mediante imágenes. Entonces, ¡di adiós a las palabras confusas y al desplazamiento interminable! Ahora, encontrar lo que amas en línea es tan fácil como tomar una fotografía.

• Compre con los ojos, no con el cerebro: simplemente apunte y haga clic, no se necesitan palabras confusas. ¡Incluso la abuela puede encontrar lo que ama!
• Saluda a más "Agregar al carrito": cuando veas exactamente lo que deseas, hacer clic en "comprar" es más fácil que nunca. ¡Clientes felices, billeteras felices!
• Cree clientes leales: ¡ Esto no es solo comprar, es una aventura! Sus clientes se conectan con su marca, se convierten en seguidores leales y regresan por más.
• Sea creativo: no más cosas aburridas. ¿Sillas inspiradas en Van Gogh? ¿Lámparas como la luz de la luna? ¡La IA abre puertas a infinitas posibilidades y hace que las compras vuelvan a ser divertidas!

Por supuesto, la IA no es perfecta. A veces se confunde con una iluminación complicada o patrones extravagantes. Pero al igual que tú, ¡siempre está aprendiendo y mejorando!

Ejemplo: la función "StyleMatch" del sitio web de comercio electrónico de ASOS utiliza el reconocimiento de imágenes impulsado por IA para una búsqueda y descubrimiento de productos fluidos.

08. Integración AR para visualización de productos

Es posible que ya te hayan presentado la AR (Realidad Aumentada). La RA lleva mucho tiempo en el mercado. Pero usarlo en su negocio de comercio electrónico es algo nuevo y puede aprovecharlo para su propio beneficio. ¡Veamos cómo!

• Compra desde tu sofá: pruébate ropa, maquillaje o incluso tatuajes sin moverte de tu lugar cómodo. No más largas colas ni vendedores agresivos, ¡solo tú y tu teléfono!
• No más momentos "Ups": vea exactamente cómo encajan los muebles en su espacio antes de comprarlos. No más cintas métricas ni juegos de adivinanzas, ¡solo precisión AR!
• Muestra tu estilo: comparte tus pruebas virtuales con amigos y obtén sus opiniones. ¡Es como tener un desfile de moda personal en cualquier momento y en cualquier lugar!
• Haga de las compras un juego: AR convierte las compras en una aventura divertida. ¡Imagínate probarte disfraces de superhéroes o ver cómo te quedarías con un cuerno de unicornio! ¡Las posibilidades son infinitas!

¿Guay, verdad? Por lo tanto, deberías considerar la RA e implementarla para servir a tus clientes como un profesional. Apreciarán sus esfuerzos.

Ejemplo: La herramienta AR de IKEA te permite colocar virtualmente muebles, alfombras e incluso adornos en tu hogar, ayudándote a visualizar el aspecto final y tomar decisiones informadas.

09. Detección de fraude y seguridad

La IA analiza muchas transacciones que ocurren en este momento, descubriendo patrones y cosas que parecen extrañas, que podrían ser una señal de fraude. Por ejemplo, puede detectar si su tarjeta de crédito se utiliza en un lugar lejano o si hay un aumento repentino en la actividad de sus cuentas.

Así es como la IA puede garantizar una mejor satisfacción del cliente con detección de fraude y seguridad sólida:

• Garantice su tranquilidad: saber que su dinero y sus datos están protegidos por tecnología de inteligencia artificial significa que puede comprar, realizar operaciones bancarias y navegar en línea con confianza. ¡No más noches de insomnio preocupándose por el fraude!
• Cree más clientes satisfechos: cuando se detiene el fraude, se evita tener que lidiar con devoluciones de cargo, cuentas canceladas y clientes frustrados. ¡Es beneficioso para todos!
• Proporcione una seguridad más inteligente y rápida: la IA aprende y se adapta con el tiempo, mejorando en la detección de estafadores y la protección de su información. ¡Es como tener un equipo de ciberseguridad que nunca duerme!
• Garantizar un mundo más seguro para todos: al detener a los estafadores, la IA mantiene el mundo en línea como un lugar más limpio y seguro para todos. ¡No más estafadores acechando en las sombras!

¡Esta IA es como un superhéroe que atrapa a los malos que intentan ser astutos! Por lo tanto, impleméntelo para brindarles a sus clientes una seguridad a prueba de balas.

Ejemplo: Stripe, una popular plataforma de procesamiento de pagos, cuenta con un poderoso sistema de prevención de fraude que opera detrás de escena, protegiendo silenciosamente a las empresas de transacciones fraudulentas.

10. Generación de contenido automatizada

Tu mente está llena de ideas, pero tus dedos están congelados en el teclado. Anhelas crear contenido atractivo, pero el bloqueo del escritor se interpone en tu camino. ¡No más! Porque ahora hay IA para ti.

• Diga adiós al bloqueo del escritor: libere su mente de las luchas creativas y desbloquee una fuente de ideas de contenido. La IA alimenta tu creatividad y te permite concentrarte en el panorama más amplio.
• Ahorre su valioso tiempo: no pierda horas mirando un cursor parpadeante. La IA se encarga de las tareas mundanas y le brinda tiempo para elaborar estrategias, analizar y conectarse con su audiencia.
• Llegue a una audiencia más amplia: la IA genera contenido en múltiples idiomas y estilos, ampliando su alcance e involucrando a diferentes grupos demográficos. ¡No hay fronteras para tus palabras!
• Impulse su juego de SEO: la IA crea contenido optimizado para los motores de búsqueda, atrayendo más clientes potenciales y clientes a su puerta. ¡Mira cómo tu tráfico aumenta como un cohete!

Dicho esto, no confíes demasiado en la IA para generar contenido. Porque la IA todavía necesita su guía y experiencia para brillar. Pero como su socio creativo, mejora sus ideas, genera otras nuevas y hace que su contenido fluya como un río de palabras.

Ejemplo: Amazon utiliza la generación automatizada de contenido con IA.

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Principales tendencias de IA para empresas de comercio electrónico en 2024: una infografía para usted

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¿Listo para llevar su negocio en línea a una nueva altura con estas tendencias de IA?

Está aquí, lo que significa que ahora sabe cuáles son las 10 principales tendencias de IA para el negocio del comercio electrónico. Por lo tanto, implemente estas tendencias para estar en la cima de su juego.

Pero recuerda, como ya dijimos antes, la IA no es una varita mágica; es una herramienta poderosa que espera ser manejada por su visión y creatividad. Úselo para personalizar cada punto de contacto, optimizar cada proceso y automatizar lo mundano, liberando tiempo y energía para concentrarse en lo que realmente importa: sus clientes.

El futuro del comercio electrónico es brillante, impulsado por la innovación impulsada por la IA. Entonces, no seas un espectador; ¡Sé un pionero! Experimenta, aprende y adáptate.

Solo un aviso: ¡no olvides compartir tus aventuras de IA con nosotros! Nos encantaría saber cómo está utilizando estas tendencias para transformar su negocio. ¡Nuestra caja de comentarios siempre está abierta para ti!