Revisión avanzada de seguimiento de envíos: un complemento de WooCommerce

Si tiene una tienda WooCommerce que envía productos físicos, necesita una solución para el seguimiento de envíos de WooCommerce.

Proporcionar detalles de seguimiento a sus clientes les ayuda a comprender dónde están sus paquetes y cuándo pueden esperarlos. Y por su parte, organizar los detalles de seguimiento de sus envíos lo ayuda a trabajar de manera más eficaz y eficiente.

En nuestra revisión práctica de seguimiento avanzado de envíos (AST), vamos a echar un vistazo a la solución más popular para el seguimiento de envíos de WooCommerce.

El seguimiento avanzado de envíos viene en una versión gratuita y una versión paga, por lo que puede ser una excelente opción sin importar cuál sea su presupuesto.

Vamos a profundizar en…

Revisión avanzada de seguimiento de envíos: ¿Qué hace?

En un alto nivel, la propuesta de valor clave del seguimiento de envío avanzado (AST) es que ayuda a mejorar el proceso de cumplimiento de pedidos de WooCommerce tanto para los clientes como para los administradores de las tiendas.

Los clientes pueden ver más fácilmente dónde están sus pedidos y cuándo pueden esperar que lleguen, lo que les ofrece una mejor experiencia de compra.

Para los administradores de la tienda, puede administrar y verificar más fácilmente el estado de cumplimiento de cada pedido, lo que lo ayuda a optimizar sus flujos de trabajo y brindar un mejor servicio al cliente en menos tiempo. También es menos probable que los clientes se comuniquen con el soporte porque tienen más detalles sobre el estado de sus pedidos.

Echemos un vistazo más profundo…

Administrar los detalles del envío (Administrador de la tienda)

Para agregar información de seguimiento a los pedidos (o artículos individuales) como administrador de la tienda, AST le brinda algunas opciones diferentes.

Primero, puede simplemente agregar números de seguimiento manualmente, lo que podría ser todo lo que necesita para tiendas de bajo volumen.

AST admite más de 300 proveedores de envío diferentes y puede habilitarlos/deshabilitarlos fácilmente según sea necesario. También puede agregar proveedores de envío personalizados, en el raro caso de que su proveedor de envío no esté cubierto.

Luego, podrá agregar números de seguimiento directamente desde el panel de pedidos:

Con la versión Pro, ni siquiera necesita elegir manualmente el proveedor de envío. Simplemente puede agregar el código de seguimiento y el complemento detectará automáticamente al transportista.

En segundo lugar, puede utilizar una importación de CSV, que le permite importar información de seguimiento de forma masiva para los pedidos:

Finalmente, si está utilizando un servicio de cumplimiento de terceros, también puede aprovechar las integraciones directas con más de 25 servicios de cumplimiento de pedidos, incluidos los siguientes:

• Envío WooCommerce
• Estación de barco
• Sellos.com

Por ejemplo, cuando completa un pedido con ShipStation, la integración agrega automáticamente ese número de seguimiento al pedido relevante de WooCommerce y actualiza su estado.

Hablando del estado del pedido, AST también le permite integrar la información de seguimiento con el sistema de estado del pedido de WooCommerce.

Por ejemplo, puede marcar automáticamente un pedido como enviado cuando le agrega información de seguimiento. Esto lo ayuda a trabajar de manera más eficiente; aquí hay algunos ejemplos de cómo esto mejora en el sistema WooCommerce nativo:

Aquí hay algunas otras características notables en el lado del administrador:

• Acceda a un panel de cumplimiento dedicado para ver el estado de todos sus pedidos.
• Agregue números de seguimiento a pedidos completos o solo a artículos individuales ( en caso de que necesite enviar un pedido en varios envíos ).
• Exporte la información de seguimiento a PayPal mediante la API de seguimiento de PayPal.
• AST agrega un punto final de API de seguimiento de envíos a la API REST de WooCommerce que le permite agregar seguimiento y cumplir con pedidos de servicios externos.

Proporcionar detalles de seguimiento de envíos a los clientes

Con AST, sus clientes podrán acceder a la información de seguimiento en algunos lugares diferentes.

Primero, puede adjuntar los detalles de seguimiento a una o más confirmaciones de correo electrónico que envía a los clientes. El complemento también viene con sus propias plantillas de correo electrónico para confirmaciones de envío que puede personalizar utilizando el personalizador nativo de WordPress:

En segundo lugar, obtiene un widget de información de seguimiento en el tablero que se mostrará en la página "Ver pedido" en el área de la cuenta del usuario.

Al igual que con los correos electrónicos, puede personalizar este widget de seguimiento utilizando el Personalizador de WordPress en tiempo real.

Use la integración de TrackShip para actualizaciones en tiempo real y más

Si desea ofrecer más información de seguimiento en tiempo real, el complemento Seguimiento de envío avanzado también se integra con el servicio TrackShip por separado, que proviene del mismo desarrollador que el complemento.

TrackShip ofrece una experiencia de seguimiento más automatizada tanto para clientes como para administradores de tiendas.

Puede crear una página de etiqueta blanca personalizada que muestre automáticamente la información de seguimiento más reciente a los clientes. Es decir, en lugar de simplemente mostrar un botón para ver los detalles de seguimiento en el sitio web del servicio de envío, puede mostrar la información de seguimiento detallada en una página con etiqueta blanca en su propio sitio.

Más allá de eso, también puede ofrecer notificaciones de envío en tiempo real por correo electrónico y/o SMS.

Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico o un mensaje de texto cuando el paquete esté listo para su entrega, junto con otros puntos de contacto en el proceso de envío.

Como administrador de la tienda, TrackShip también le brinda un tablero unificado donde puede ver todos los detalles de sus paquetes en tiempo real, lo que lo ayuda a mantenerse al tanto del cumplimiento y brindar atención al cliente de manera más eficiente.

También obtiene análisis para realizar un seguimiento del rendimiento de los envíos y las entregas en su tienda.

Nuevamente, TrackShip es técnicamente un servicio separado, pero proviene del mismo desarrollador y se integra estrechamente con el complemento.

Cómo configurar el seguimiento de envíos de WooCommerce con AST

Ahora que sabe lo que hace el complemento, echemos un vistazo rápido a cómo es configurar y usar AST.

1. Configure los ajustes generales

Una vez que instale y active el complemento, puede dirigirse a WooCommerce → Seguimiento de envío para configurar todas las funciones.

En la pestaña Configuración principal, puede configurar algunos conceptos básicos sobre el complemento, principalmente relacionados con la forma de administrar los estados de los pedidos en función de los detalles de cumplimiento. Por ejemplo, si desea marcar automáticamente un pedido como enviado cuando agrega información de seguimiento:

2. Elija proveedores de envío

A continuación, puede elegir qué proveedores de envío desea habilitar para su tienda.

Una vez más, AST admite más de 300 opciones diferentes, incluidos los grandes nombres (UPS, DHL, FedEx, USPS, etc.), así como muchos operadores locales más pequeños para países de todo el mundo:

Para ayudarlo a encontrar los correctos, puede usar el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, si busco "Vietnam", puedo ver todos los operadores locales en Vietnam:

Como alguien que vive en Vietnam, puedo decir que estas opciones cubren la mayoría de los proveedores populares, por lo que AST tiene una cobertura bastante buena incluso en un lugar como Vietnam.

3. Configurar integraciones (opcional)

Si desea configurar la integración automática con su servicio de cumplimiento (por ejemplo, WooCommerce Shipping, ShipStation, etc.), puede hacerlo desde la pestaña Integraciones :

Para todas las integraciones que verifiqué, la configuración es tan simple como encender el interruptor. Puede ver la documentación de todos los proveedores admitidos aquí.

Si desea utilizar el servicio TrackShip, puede configurarlo desde la pestaña TrackShip dedicada.

4. Comience a usar el complemento

En este punto, ya casi ha terminado y está listo para comenzar a usar el complemento.

La forma en que agregue la información de seguimiento dependerá de sus preferencias. De nuevo, tienes las siguientes opciones:

1. Agregue manualmente los detalles de seguimiento a través del panel de pedidos.
2. Detalles de seguimiento de importación masiva utilizando un CSV.
3. Configure una de las integraciones directas para importar automáticamente los detalles de seguimiento de su servicio de cumplimiento.

Precios de seguimiento de envío avanzado

El complemento de seguimiento de envío avanzado viene en una versión gratuita y una versión premium.

Si desea utilizar la integración de TrackShip, ese también es un servicio separado por el que es posible que deba pagar.

Sin embargo, primero hablemos del precio del complemento.

En general, la versión gratuita es bastante capaz y ya le permite agregar información de seguimiento a pedidos de más de 300 proveedores y mostrar información de seguimiento junto con un enlace para rastrear el pedido en los sitios web del operador (y en la página de pedido de vista de WooCommerce).

La versión premium del complemento luego agrega algunas otras funciones útiles, incluidas las siguientes:

• Un panel de administración de cumplimiento para administrar todos los pedidos desde un solo lugar.
• Opción de dividir pedidos para agregar detalles de seguimiento a artículos individuales ( en lugar de un número de seguimiento para todo el pedido ).
• Integraciones con servicios como WooCommerce Shipping, ShipStation y más. Esta es una de las características premium más útiles en términos de ahorro de tiempo .
• Proveedores de envío personalizados, detección automática de proveedores y marca blanca de proveedores.
• …mucho mas.

Aquí hay una comparación completa de AST Free, AST Pro y WooCommerce Shipment Tracking:

Si desea la versión premium, hay tres planes completos con diferentes límites de activación del sitio:

• Un sitio – $129
• Cinco sitios – $249
• Diez sitios – $399

Todos los planes vienen con un año de soporte y actualizaciones junto con una garantía de devolución de dinero de 14 días.

Precios de TrackShip

Si desea utilizar la integración de TrackShip para notificaciones en tiempo real y páginas de seguimiento, es posible que también deba pagar por TrackShip.

TrackShip tiene un plan gratuito que admite funciones básicas y hasta 50 envíos por mes, lo que podría funcionar para tiendas de bajo volumen. Puede encontrar la versión gratuita del complemento en el repositorio de WordPress.

Después de eso, los planes pagos comienzan en $11 por mes para todas las funciones y hasta 100 envíos por mes. Los planes aumentan a partir de ahí según la cantidad de envíos mensuales para su tienda. Por ejemplo, por 1000 envíos por mes, pagaría $59 por mes.

También ofrece planes anuales a un precio más bajo que los mensuales. Lo bueno de los planes anuales es que cuando se suscribe, obtendrá todo el saldo de ese año agregado a su cuenta, por lo que puede usarlo durante ese período de un año, lo cual es excelente para negocios estacionales.

Reflexiones finales sobre el seguimiento avanzado de envíos

Si tiene una tienda de WooCommerce que vende productos físicos, creo que necesita algún tipo de solución de seguimiento de envíos de WooCommerce para ayudar a los clientes a realizar un seguimiento de dónde están sus pedidos.

Advanced Shipment Tracking es el complemento de seguimiento de envíos de WooCommerce más popular en WordPress.org por una buena razón: le brinda muchas funciones para realizar un seguimiento de los pedidos y mejorar su proceso de cumplimiento en general.

Los clientes podrán ver la información de seguimiento y saber cuándo esperar sus pedidos. Pueden acceder a los detalles de seguimiento desde su sitio web, así como a través de correos electrónicos.

Como administrador de la tienda, también puede ver dónde está cada paquete, lo que ayuda con su administrador y le permite brindar una atención al cliente más eficiente. También obtiene muchas integraciones y herramientas para ayudarlo a ahorrar tiempo al agregar números de seguimiento a los pedidos.

Si desea más notificaciones y automatización en tiempo real, también puede agregar el servicio TrackShip. Creo que su función de notificación en tiempo real es excelente para sus clientes y los análisis y otras funciones centradas en el administrador también son útiles para mejorar sus procesos de cumplimiento.

Si desea probarlo, puede probar la versión gratuita en WordPress.org ( así como el plan TrackShip gratuito si es necesario ). Luego, considere actualizar a AST Pro para acceder a funciones más avanzadas.