¿Cómo agregar el chat de WhatsApp a WordPress? 2 maneras fáciles

¿Desea habilitar un chat de WhatsApp en su sitio? En esta guía, le mostraremos diferentes métodos para agregar un chat de WhatsApp a WordPress y llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.

¿Por qué habilitar un chat de WhatsApp en su sitio?

Según estudios recientes, WhatsApp tiene la friolera de 1600 millones de usuarios mensuales en más de 160 países de todo el mundo. Esto lo convierte en uno de los servicios de mensajería más populares del mundo y, por tanto, en uno de los canales de marketing más atractivos.

Hoy en día, las empresas utilizan SMS, correo electrónico, Facebook y muchas otras formas de mantenerse en contacto con sus usuarios. Los cuadros de chat de WhatsApp son relativamente nuevos, pero se han convertido rápidamente en una excelente manera de comunicarse con sus clientes y mejorar sus conversiones . Si tiene una tienda en línea, es imprescindible agregar un chat de WhatsApp a su sitio de WordPress. De esa manera, sus clientes podrán ponerse en contacto con usted a través de WhatsApp directamente desde su sitio.

Puede comunicarse con ellos y responder a sus preguntas sin utilizar ningún software adicional. Por ejemplo, si tienen dudas con respecto a sus productos o precios, pueden contactarlo fácilmente y obtener respuestas a sus preguntas en poco tiempo. Eso lo ayudará a mejorar el servicio al cliente y aumentar sus tasas de conversión. Aunque hay varios chats en vivo disponibles para WordPress, la mayoría de ellos son premium. Entonces, otra ventaja de WhatsApp es que puede habilitar el chat en su sitio de forma gratuita.

Ahora que entendemos mejor los beneficios, veamos cómo conectar WhatsApp a su sitio .

¿Cómo agregar un chat de WhatsApp a WordPress?

En esta guía, le mostraremos dos opciones para agregar un chat de WhatsApp a su sitio de WordPress :

1. con un complemento
2. A mano

Ambos métodos son efectivos y bastante fáciles de implementar, por lo que puede elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.

1) Agregue el chat de WhatsApp con un complemento

La primera forma de agregar un cuadro de chat de WhatsApp a su sitio es mediante el uso de un complemento. Ya hemos visto las mejores herramientas de WhatsApp, así que para esta demostración usaremos WhatsApp Chat (WP Social Chat). WhatsApp Chat es uno de los complementos de WhatsApp más populares que existen.

Esta herramienta freemium desarrollada por QuadLayers tiene una versión gratuita con todas las funciones básicas y tres planes premium con funcionalidades más avanzadas que comienzan en 19 USD (pago único). Esta herramienta funciona con cualquier tema de WordPress y le permite agregar fácilmente una ventana de chat a su sitio. Además, viene con toneladas de opciones para personalizar el botón, la ventana emergente, los mensajes, las etiquetas, etc.

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Una vez que haga clic en el widget, le mostrará todos los agentes de soporte de WhatsApp y sus tiempos de disponibilidad en un cuadro.

Como puede ver, el chat de WhatsApp se combina perfectamente con el sitio y permite a sus usuarios iniciar fácilmente una conversación con usted. Con WP Social Chat, puede incluir un chatbox en su sitio web en muy poco tiempo.

Funciones de chat de WhatsApp

Las características principales del plugin son:

• Agentes ilimitados
• Diseño de respuesta
• Código ligero
• Mensajes personalizados
• Personalización de diseño y color.
• Más de 40 iconos gratis
• gran equipo de apoyo
• Documentación clara

Ahora, echemos un vistazo a cómo usar el complemento para agregar un chat de WhatsApp a su sitio de WordPress.

A) Instalación y Activación

Ahora, veamos cómo instalar WhatsApp Chat.

Versión gratuita

Primero, inicie sesión en su sitio de WordPress y vaya a Complementos> Agregar nuevo. Busque WP Social Chat y luego instale y active el complemento.

Después de eso, verá la configuración de los complementos en la barra lateral de su tablero.

Versión premium

Por otro lado, si ha comprado una de las versiones premium, inicie sesión en su cuenta de QuadLayers y descargue los archivos del complemento. En la sección de descargas verás todos los productos que has comprado.

Busque WhatsApp Chat y descargue los archivos.

Luego, debe instalar el complemento en su sitio de WordPress. Ten en cuenta que también necesitas activar la versión gratuita de WP Social Chat. Al igual que instalar cualquier herramienta de terceros, puede instalar WhatsApp Chat cargando los archivos o usando un cliente FTP.

Aquí, le mostraremos cómo cargar los archivos del complemento desde el panel de control de WordPress. Simplemente vaya a Complementos > Agregar nuevo, explore el archivo que descargó en el paso anterior y presione Instalar ahora .

Después de la instalación, active el complemento.

Después de eso, debe verificar su compra con su clave de licencia. Para encontrar la clave, haga clic en el botón Ver en la página de Descargas .

Luego, copie la clave de licencia del campo Licencia .

Después de eso, vuelva a la página de configuración de WhatsApp Chat > ​​Licencia . Elija el mercado, ingrese la clave de licencia y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de QuadLayers y guarde los cambios.

En la siguiente carga de la página, verá que su compra está confirmada y recibirá todas las actualizaciones.

Así es como puedes instalar y activar WP Social Chat. Ahora, veamos cómo usarlo para agregar un chat de WhatsApp a su sitio de WordPress.

B) Agregue un cuadro de chat de WhatsApp con WP Social Chat

WhatsApp Chat le permite agregar un chatbox a su sitio web de WordPress en poco tiempo y sin codificación. Para habilitar el chatbox, vaya a la configuración de los complementos. Allí, verás diferentes pestañas para crear y personalizar el chatbox. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.

Personalización de botones

Aquí puede personalizar el diseño del botón, la forma, la posición, el texto, el número de teléfono y la zona horaria. También puede crear un mensaje predeterminado que sus usuarios pueden enviar y establecer la disponibilidad del botón.

Además, puede personalizar el icono. Hay más de 40 íconos que puede usar para combinar con el estilo de su sitio.

Digamos que comienza con este botón predeterminado. Ahora, juguemos un poco para mostrarte lo que puedes hacer.

Por ejemplo, supongamos que desea cambiar el ícono y eliminar el "¿Cómo puedo ayudarlo?" texto. Simplemente ajuste eso en la configuración, guarde los cambios y se actualizará en la interfaz.

Estos son solo algunos cambios, pero puede personalizar muchas otras cosas y hacer que el chat de WhatsApp se adapte al estilo de su sitio web.

Personalización de cajas

Desde la pestaña Cuadro, podrá habilitar el cuadro de chat y realizar algunos cambios en él.

Después de habilitar el chatbox, guarde la configuración. Ahora, cuando los usuarios hagan clic en el chat de WhatsApp, se abrirá un cuadro.

Además de eso, puede personalizar el texto del encabezado y pie de página desde la configuración del cuadro.

Guarde la configuración y verifique el cuadro de chat de WhatsApp desde la interfaz para ver los cambios.

Personalización de contactos

Una característica poderosa de WhatsApp Chat es la posibilidad de agregar múltiples contactos de WhatsApp al chatbox.

WP Social Chat viene con un contacto ficticio, pero puede editarlo, eliminarlo y agregar nuevos contactos. Luego, puede hacer clic en el botón + Contacto y agregar toda la información sobre sus agentes de soporte, como nombre, número de teléfono, hora disponible, zona horaria, mensaje predeterminado, etiqueta y una imagen.

Después de completar toda esta información, guarde los cambios. Para mejorar la experiencia de sus clientes y brindar una experiencia más humana, le recomendamos que personalice el mensaje de bienvenida de sus agentes y agregue una imagen.

WhatsApp Chat le permite agregar agentes ilimitados, así que repita el proceso y agregue tantos contactos como desee. Luego, todos estos agentes serán visibles cuando alguien haga clic en el ícono de chat de WhatsApp.

Al seleccionar un agente disponible de la lista, se redirigirá al usuario a la sala de chat personalizada del contacto.

Personalización de pantalla

Desde la pestaña Pantalla , puede controlar la visibilidad de su chatbox en función de los dispositivos de los usuarios. De forma predeterminada, el cuadro de chat se mostrará en todos los dispositivos, pero puede ocultarlo para dispositivos de escritorio o móviles si lo desea. Además de eso, puede mostrar u ocultar el botón de WhatsApp en publicaciones, páginas, categorías o etiquetas personalizadas.

Si tiene una tienda en línea, puede agregar un botón de chat de WhatsApp en cada página de su sitio de WordPress para que los usuarios puedan comunicarse con usted desde cualquier lugar con facilidad.

Personalización de color

Además de personalizar el botón, el cuadro, los contactos y la pantalla, también puede personalizar los colores del fondo, los enlaces, los mensajes, las etiquetas, etc. Simplemente elija los colores que desee de cada campo.

2) Habilitar el chat de WhatsApp manualmente

Si no desea utilizar un complemento, puede agregar un chat de WhatsApp a WordPress manualmente. Este proceso es muy simple y no requiere ninguna habilidad de codificación. Con la ayuda de la API de WhatsApp, puede habilitar un enlace de WhatsApp personalizado en su sitio. Entonces, cuando alguien haga clic en ese enlace, será dirigido a la aplicación/versión web de WhatApp y podrá chatear con el número que elija en su enlace.

Para crear el enlace de WhatsApp, usaremos como base lo siguiente: https://api.whatsapp.com/send?phone= . Ahora, solo necesita agregar el número de teléfono que se asociará con WhatsApp después de phone=, incluido el código de país. Entonces, si eres de Australia, tu código de país es +61 y el número de teléfono que deseas asociar es 0123456789 . La URL completa de la API que debe crear será https://api.whatsapp.com/send?phone=610123456789 .

NOTA: asegúrese de no agregar el + antes del código de su país.

Ahora, para agregar el chat de WhatsApp a su sitio de WordPress, simplemente cree e inserte su enlace en cualquier lugar de su sitio y deje que sus clientes se comuniquen con usted. Puede usar este enlace en cualquier publicación, página o tipo de publicación personalizada. Cuando los usuarios hagan clic en su enlace, irán automáticamente a la aplicación/versión web de WhatsApp para iniciar una conversación con usted.

Este método es simple y efectivo. Sin embargo, puede que no sea la mejor opción si tiene agentes de soporte con diferentes números de teléfono porque necesitaría crear un enlace para cada número. Si ese es tu caso, el complemento de chat de WhatsApp es el camino a seguir.

Conclusión

En general, agregar un botón de chat de WhatsApp a WordPress lo ayudará a mejorar el servicio al cliente y aumentar sus tasas de conversión. En esta guía, hemos visto dos métodos simples para habilitar el Chatbox de WhatsApp:

• Con el complemento de chat de WhatsApp
• A mano

Entonces, ¿qué método debería elegir? Ambos son bastante simples y efectivos. WhatsApp Chat es un excelente complemento que ofrece excelentes funciones e incluso tiene una opción gratuita. Le permite agregar agentes de soporte ilimitados y habilitar un chat de WhatsApp con unos pocos clics. Además, hay muchas opciones de personalización para darle al chat la apariencia de su sitio.

Si desea probar el complemento de chat de WhatsApp, le recomendamos que consulte la versión gratuita o eche un vistazo a la demostración. Por otro lado, si no desea instalar ningún complemento, el método manual le conviene. Puede crear una URL personalizada y colocarla en cualquier lugar de su sitio. Sin embargo, tenga en cuenta que carece de opciones de estilo y no es tan atractivo como el cuadro que ofrece el complemento.

Finalmente, si sus agentes de soporte usan diferentes números de teléfono, usar el complemento de chat de WhatsApp es una mejor opción. Si quieres sacarle el máximo partido a WhatsApp, también puedes consultar nuestro post sobre cómo compartir una publicación en WhatsApp.

Si le preocupan los cambios en la política de privacidad que anunció WhatsApp, puede estar pensando en cambiar de Telegram. Si ese es tu caso, quizás quieras echar un vistazo a estas publicaciones:

• Cómo agregar Telegram a WordPress (Guía completa 2021)
• Cómo pasar los chats de WhatsApp a Telegram
• Los mejores complementos de Telegram para WordPress

¿Conoces algún otro método para añadir un Chat de WhatsApp a WordPress que debamos incluir? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!