ActiveCampaign Review 2024: ¿La mejor herramienta de automatización de marketing?

El marketing se ha vuelto más complejo en la última década. Los especialistas en marketing y los equipos de ventas ahora cuentan con plataformas completas que gestionan todo el ciclo de vida de los clientes, con poderosas herramientas para correo electrónico, redes sociales, CRM y automatización. Una de las plataformas de marketing más populares para correo electrónico y automatización es ActiveCampaign. En este artículo, revisaremos las funciones y conjuntos de herramientas disponibles en ActiveCampaign para ayudarlo a decidir si es la mejor plataforma para hacer crecer su negocio.

¿Qué es ActiveCampaign?

ActiveCampaign es una empresa de software y plataforma de “Automatización de la experiencia del cliente” (CXA) con más de 180.000 clientes en todo el mundo.

Su plataforma permite a empresas de todos los tamaños automatizar la experiencia de sus clientes mediante el uso de automatización de marketing, automatización de ventas, CRM y más. Esto ayuda a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes y aumentar sus ingresos.

En mayo de 2022, ActiveCampaign adquirió la plataforma de correo electrónico transaccional Postmark y la plataforma de monitoreo de autenticación DMARC DMARC Digests para expandir su presencia hacia la gestión total de las comunicaciones.

Con planes que comienzan en $ 9 al mes (pago anual), el paquete básico tiene un rango de precios similar al de Constant Contact y Mailchimp, pero sus características superan a ambas plataformas con funciones de automatización avanzadas que se encuentran en los niveles de precios más altos. De hecho, consideramos que es una de las mejores alternativas a Mailchimp.

En general, ActiveCampaign es una opción sólida cuando se trata de pequeñas y medianas empresas que buscan una solución Martech que puedan utilizar para crecer con el tiempo. Comience con su marketing por correo electrónico y, a medida que su empresa crezca, escale sus niveles para agregar CRM, informes avanzados, inteligencia artificial, puntuación de clientes potenciales y marketing por SMS.

Mejores características de ActiveCampaign

ActiveCampaign es conocido por su creador visual de correo electrónico, segmentación y puntuación de contactos, CRM total, formularios de suscripción, atribución de marketing y funciones de generación de informes. ¿Qué no puede hacer ActiveCampaign?

Para los especialistas en marketing novatos, la característica más popular de ActiveCampaign es su creador de correo electrónico visual, que permite a los usuarios crear hermosos correos electrónicos sin ningún conocimiento de HTML. Para los especialistas en marketing experimentados, las funciones avanzadas como segmentación, puntuación de clientes potenciales, CRM flexible y una amplia infraestructura de informes son música para los oídos.

Todos los planes incluyen algún nivel de flujos de trabajo automatizados para tareas de marketing. CRM y la segmentación de contactos permiten a los usuarios configurar una automatización personalizada y predefinida para limitar el trabajo manual y seguir obteniendo valor de las interacciones individuales. El seguimiento de sitios web y eventos son características en las que otras plataformas fallan, si es que lo intentan.

Precios de ActiveCampaign

El modelo de precios de ActiveCampaign es sencillo y se basa en las necesidades comerciales. También ofrece tarifas con descuento en todos los planes si se paga anualmente.

La empresa tiene cuatro planes de software en total: Marketing (correo electrónico y automatización), Ventas (CRM y automatización), Paquetes (correo electrónico + ventas) y correo electrónico transaccional.

Muchos usuarios comienzan con el paquete de marketing de Active Campaign, que tiene varios niveles. El plan Lite comienza en $39 por mes y permite hasta 1000 contactos. El plan Plus comienza en $70 por mes con límites de envío más altos y más usuarios de cuenta (3). El plan Profesional comienza en $187 por mes y permite hasta 2500 contactos con límites de envío y usuarios de cuenta aún mayores. El plan Enterprise comienza alrededor de $323 por mes y viene con envío predictivo impulsado por una IA increíblemente eficiente.

A continuación se muestra un desglose característica por característica de los planes ActiveCampaign.

ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días que brinda a los usuarios acceso a la mayoría de las funciones de los planes Lite, Plus y Professional. Esa prueba incluye límites para los envíos de correo electrónico, pero por lo demás, debería darle a cualquiera una buena idea de lo que ofrece la plataforma y cómo usarla.

Con prueba de estatus, las organizaciones sin fines de lucro pueden obtener un descuento del 20% en todos los planes, lo que la convierte en una opción sólida para organizaciones sin fines de lucro establecidas y florecientes con necesidades avanzadas de marketing y comunicaciones.

Funciones de marketing por correo electrónico de ActiveCampaign

Mucha gente conoce ActiveCampaign por sus herramientas que ayudan a los especialistas en marketing por correo electrónico a tener éxito en su trabajo.

Sus herramientas de marketing por correo electrónico son algunas de las más fáciles de usar y efectivas. Con varias funciones, ActiveCampaign facilita la creación y el envío de boletines informativos, correos electrónicos automatizados y campañas segmentadas.

Generador de correo electrónico visual

El editor de correo electrónico de ActiveCampaign es fácil de usar y proporciona una variedad de plantillas para elegir. Es fácil crear hermosos correos electrónicos que coincidan con la marca de una empresa.

La herramienta de automatización de ActiveCampaign es potente y fácil de usar para que puedas crear flujos de trabajo complejos con facilidad. Y, por último, la herramienta de segmentación de ActiveCampaign garantiza que sus campañas sean siempre relevantes para su audiencia al permitirle dirigirse a grupos específicos de personas con contenido personalizado.

Plantillas de correo electrónico

ActiveCampaign tiene más de 250 plantillas de correo electrónico disponibles para que las utilicen los clientes. Cada plantilla se puede personalizar fácilmente y sirve como un excelente punto de partida en la creación de correos electrónicos para cualquier empresa.

Todas las plantillas responden a dispositivos móviles en todas las bandejas de entrada. ActiveCampaign también dice que cada correo electrónico está diseñado y probado profesionalmente para garantizar la calidad, lo que significa que obtienes plantillas premium para usar con cualquier plan de suscripción. También dicen: “Las plantillas de correo electrónico varían desde texto, texto enriquecido y diseño HTML completo, y puede usarlas para cualquier parte de su negocio: boletines informativos, eventos, vacaciones, servicio al cliente y plantillas de correo electrónico de carrito abandonado/reinteracción. .”

Marketing por SMS

Las herramientas de marketing por SMS son muy similares a las herramientas de marketing por correo electrónico: utilizan la mayoría de los mismos fundamentos del marketing. ActiveCampaign incluye un creador de campañas de SMS además de las mismas opciones de programación y segmentación que los usuarios esperan del marketing por correo electrónico.

ActiveCamapign cuenta con una solución de SMS nativa para marketing, pero también admite integraciones directas con otros proveedores de SMS. Esto permite que cualquiera pueda utilizar las herramientas con las que se sienta cómodo. Algunos de los servicios de SMS compatibles que se integran estrechamente con ActiveCampoign son Twilio, WhatsApp y BulkSMS.

Informes de campaña activa

ActiveCampaign proporciona paneles de informes detallados para todas las campañas de marketing y automatización. Hay funciones de informes para correo electrónico, SMS, mensajes del sitio, ofertas (ventas) e informes personalizados para adaptarlos a las necesidades comerciales.

De los muchos informes de correo electrónico, es posible ver la tendencia histórica del crecimiento de sus contactos.

Los informes personalizados pueden mostrar datos exactamente como los necesita. Esto es poderoso para crear informes detallados y matizados que son específicos de un negocio en particular.

Para los equipos de ventas, vea una descripción general de todo su proceso en la vista Ofertas.

Revisión de ActiveCampaign de la gestión de contactos

ActiveCampaign viene completo con gestión de contactos para listas y contactos individuales. Todos los contactos se ven fácilmente.

Se puede hacer clic en contactos individuales para ver los detalles del contacto y la actividad reciente del contacto y actualizar manualmente la información del contacto.

Revisión de ActiveCampaign de CRM

El CRM es donde va toda la información de contacto. Esta información es utilizable por los equipos de marketing, soporte y ventas. El CRM mantiene toda la información de cada contacto en un solo lugar, eliminando la necesidad de múltiples bases de datos de clientes.

La vista Kanban de acuerdos de ventas abiertos permite a los profesionales de ventas ver rápidamente, de un vistazo, dónde están todos los contactos actuales. Al hacer clic en un contacto se muestra toda la información específica del trato.

Las herramientas de automatización y segmentación utilizan información de contacto como:

• Actividad
• Etiquetas
• Campos Personalizados

El CRM almacena toda la información de contacto en un solo lugar, lo que la hace desplegable en toda la plataforma. Agregue nuevos contactos manualmente, importe a través de .CSV o capture a través de un formulario de registro de ActiveCampaign.

También existe la posibilidad de utilizar un servicio externo para crear un flujo automatizado entre los anuncios de clientes potenciales de Facebook para importar directamente nuevos clientes potenciales.

Automatización de marketing, ventas y soporte de ActiveCampaign

La industria del email marketing ha crecido mucho en los últimos años. Tanto es así que la mayoría de las “empresas de marketing por correo electrónico” básicas ya no se centran sólo en el marketing por correo electrónico, sino ahora en el marketing digital en su conjunto. ActiveCampaign entra en esta categoría de empresas que la gente asocia principalmente con el marketing por correo electrónico.

La automatización es el punto principal que lleva a ActiveCampaign de ser “un proveedor más de marketing por correo electrónico” a una plataforma de automatización de marketing de clase mundial. La automatización de ActiveCampaign, muchas veces con flujos de trabajo prediseñados, permite realizar tareas de marketing complejas. Aún más impresionante es el hecho de que también es una plataforma de habilitación para los equipos de ventas y soporte, proporcionando automatización en todo el ciclo de vida del cliente.

Puntuación de contactos/clientes potenciales

Los equipos de ventas utilizan la puntuación de clientes potenciales o contactos para ver qué clientes potenciales están más comprometidos. La automatización funciona rastreando las acciones predefinidas del usuario en sus campañas, sitio web y chat. A las acciones en estos canales se les asignan valores de puntos (negativos o positivos).

A medida que los clientes potenciales interactúan con sus activos, sus puntuaciones pueden subir o bajar en función de sus acciones. Esto puede activar otras automatizaciones cuando alcanzan una determinada puntuación. También les da a sus equipos de ventas una idea de cuán comprometidos están. La puntuación de clientes potenciales se puede personalizar completamente para adaptarse a un negocio en particular.

Seguimiento de sitios web y eventos

ActiveCampaign tiene la capacidad de rastrear el comportamiento del sitio web mediante eventos personalizados. Estos eventos se pueden asociar con contactos de cuentas para crear una automatización de ventas y marketing más sólida. Los eventos se gestionan como los de Google Tag Manager o el antiguo Universal Analytics (GA3). De hecho, puede utilizar Google Tag Manager para implementar sus secuencias de comandos de eventos en un sitio web.

Los eventos del sitio web se pueden utilizar como desencadenantes de automatizaciones o puntuación de clientes potenciales. ActiveCampaign tiene estos puntos de datos de eventos como desencadenantes en su sistema:

• Ha visitado (cierta URL de destino)
• No ha visitado (cierta URL de destino)
• Fue remitido desde (cierta URL de destino)
• Dispositivo de visita
• Visitas totales a la página
• Visitas totales al sitio

Segmentación

ActiveCampaign admite una segmentación sólida debido a la gran cantidad de datos que puede utilizar en la lógica. Los segmentos pueden basarse en información de contacto, historial de actividad en correos electrónicos/SMS/chat o acciones realizadas en un sitio web. Los segmentos se actualizan continuamente para comprobar si los nuevos contactos cumplen con los criterios.

Por muy poderosa que pueda ser la segmentación para el marketing por correo electrónico, incluso se puede utilizar como audiencia personalizada en los anuncios de Facebook. Esto significa que se pueden crear anuncios personalizados para los clientes más lucrativos o de mayor valor de sus contactos.

Los segmentos introducen y sacan contactos de flujos de trabajo configurados específicamente para que siempre reciban la información más relevante. Un segmento podría sacar a un comprador por primera vez de una secuencia de correo electrónico de "cliente potencial" a una secuencia de "gracias por comprar". Y esto es sólo una muestra de lo que ocurre.

Personalización del sitio web

ActiveCampaign también tiene las herramientas para agregar una potente personalización del sitio web a su combinación. Esta característica tan interesante generalmente solo se encuentra en un servicio como RightMessage o Google Optimize.

Esto conecta el poder del CRM de ActiveCampaign directamente con su sitio web, utilizando los conocimientos adquiridos para crear experiencias personalizadas para sus clientes. Se puede personalizar una página web para que coincida con datos psicométricos, detalles de contacto o mensajes especiales utilizando segmentos, información de contacto y actividad.

Integraciones

Las integraciones para cualquier plataforma de marketing son cada vez más importantes. Sin ellos, los datos pueden quedar aislados y los flujos de trabajo de las tecnologías imperativas se reducirán a trabajo manual y repetitivo.

Por lo tanto, es bueno ver que ActiveCampaign hace mucho por sí mismo y se integra con muchas otras herramientas de marketing y gestión empresarial. Tiene más de 900 aplicaciones que puede utilizar para integrarse con herramientas populares para su sitio web o negocio.

Integraciones de CRM

Aunque ActiveCampaign viene con un CRM flexible y confiable, hay situaciones en las que querrás conectar un CRM diferente a la plataforma. Esto podría ocurrir si está utilizando un CRM especializado para su industria que le ahorra mucho tiempo al tener flujos de trabajo y manejo de datos estándar de la industria que no desea crear desde cero. En un nivel aún más fundamental, cambiar de una plataforma a ActiveCampaign podría beneficiarse de una integración temporal para transferir sus datos.

Si para usted es importante migrar sus datos de CRM, también vale la pena saber que con planes seleccionados, ActiveCampaign lo ayudará a migrar de una plataforma anterior a la nueva. También podría ser elegible para recibir capacitación individual de su equipo de éxito.

Una muestra de los CRM que se integran con ActiveCampaign incluye:

• Fuerza de ventas
• trabajos frescos
• Repicar
• Perspicazmente
• Mente cuerpo
• Zoho

Si está buscando un CRM, estas son algunas de las mejores herramientas de CRM.

Integraciones de sitios web

ActiveCampaign también permite a los propietarios de sitios web integrar el funcionamiento interno de su sitio web con su plataforma de marketing. Obviamente, con el seguimiento de sitios web y eventos, ActiveCampaign puede recopilar cualquier evento de cualquier sitio web, lo que permite la instalación de scripts personalizados. Más que eso, ActiveCampaign se integra directamente con muchas plataformas CMS de sitios web para crear mejor su máquina de marketing.

ActiveCampaign se integra con CMS populares como:

• WordPress (incluido nuestro tema Divi)
• Duda
• Espacio cuadrado
• flujo web
• Kajabí

Por ejemplo, consideramos ActiveCampaign como uno de los mejores complementos de marketing debido a su integración con WordPress. Los usuarios pueden realizar fácilmente un seguimiento de las visitas de los contactos, tener conversaciones bidireccionales (chat) y publicar formularios de ActiveCampaign en sus sitios web.

ActiveCampaign también se integra con varios servicios de formularios y algunos de los principales complementos de suscripción de correo electrónico para WordPress, como Bloom, que le permite crear formularios de suscripción condicionales para ayudar a segmentar sus contactos.

Comercio electrónico

Las integraciones de comercio electrónico aportan datos profundos de los clientes a la potente plataforma de automatizaciones y CRM de ActiveCampaign. Esto permite a los especialistas en marketing crear interacciones segmentadas y oportunas por correo electrónico, SMS y sitios web con los clientes para obtener el mayor retorno de la inversión posible.

La información de compra del cliente se sincroniza con ActiveCamapign para crear campañas de retargeting y re-engagement.

• comprar
• WooCommerce
• Gran Cartel
• eBay
• Gumroad
• Magento
• podia
• Cuadrado

Con WooCommerce, por ejemplo, ActiveCampaign puede:

• Crear segmentos basados ​​en el comportamiento de compra
• Enviar mensajes automatizados de carritos abandonados
• Utilice contenido condicional/dinámico para recomendar productos específicos según su actividad pasada
• Agregue personalización a cualquier tienda

Estadísticas de capacidad de entrega de correo electrónico

Durante sus últimas tres pruebas sólidas, EmailToolTester descubrió que ActiveCampaign es una de las mejores plataformas de marketing por correo electrónico para la capacidad de entrega del correo electrónico. Su tasa de entrega promedio se sitúa en el 91%. Esto es mejor que el promedio general del 84,2% de todos los proveedores de marketing por correo electrónico que probaron.

¿Es ActiveCampaign la mejor plataforma de automatización de marketing?

ActiveCampaign es una plataforma de automatización de marketing y correo electrónico encomiable que ofrece a los usuarios muchas funciones y flexibilidad. El servicio al cliente es de primera categoría y los precios son razonables para las características de alto rendimiento que ofrece. Para las pequeñas y medianas empresas en crecimiento, ActiveCampaign es un serio candidato para llamar su atención. Debería estar en la parte superior de la lista para los especialistas en marketing y equipos de ventas que necesitan una gran automatización para crear valor constante.

En general, ActiveCampaign es una excelente opción para quienes buscan una automatización integral de ventas y marketing.

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