8 estrategias comprobadas de recuperación de carritos abandonados para WooCommerce

Un cliente agrega artículos a su carrito de compras pero no completa la compra, las mejores razones que conoce. Esto es abandono de carrito.

Esto puede ser frustrante para el minorista, ya que genera una pérdida de ventas y de clientes potenciales.

Sin embargo, no son del todo malas noticias, ya que las empresas aún pueden recuperar algunos de estos carritos abandonados implementando varias estrategias.

En esta publicación de blog, veremos qué causa el abandono del carrito, las estrategias de recuperación del carrito abandonado y algunos complementos populares de recuperación del abandono del carrito de WooCommerce.

¿Qué causa los carros abandonados?

Según el Instituto Baymard, la tasa promedio de abandono de carritos en todas las industrias es del 69,57 % . Varios factores pueden conducir al abandono del carrito, que incluyen:

• Costos inesperados : cuando los clientes ven costos inesperados, como tarifas de envío altas, impuestos o tarifas adicionales, pueden abandonar sus carritos.
• Proceso de pago complicado : un proceso de pago largo y complicado puede disuadir a los clientes de completar sus compras. No tienen la paciencia o el tiempo para pasar por varias páginas o formularios para completar su compra.
  Para las tiendas de WooCommerce, puede simplificar esto marcando>usando el pago de una página o el pago directo usando el complemento Cajero.
• Problemas de seguridad : los clientes pueden dudar en proporcionar sus datos personales y financieros debido a problemas de seguridad. O si descubren que faltan sus pasarelas de pago preferidas, pueden abandonar el carrito.
• Falta de confianza : la falta de confianza en el minorista, el sitio web o el producto también puede provocar el abandono del carrito.
• Problemas técnicos : los problemas técnicos, como páginas que se cargan lentamente o mensajes de error, pueden frustrar a los clientes y provocar el abandono del carrito.
• Comparación de compras : los clientes pueden dejar artículos en su carrito mientras buscan mejores precios u ofertas.

Las 8 mejores estrategias de recuperación de carritos abandonados

Puedes probar algunas de estas estrategias y ver tus resultados. Sin embargo, recomendamos utilizar la serie de correos electrónicos de recuperación del carrito sin falta.

StoreApps, nuestra otra marca, fue testigo de un enorme aumento del 185 % en las ventas de la serie de correos electrónicos de recuperación del carrito. Aquí está el caso de estudio.

Enviar correos electrónicos de recordatorio

Una de las formas más efectivas de recuperar carritos abandonados es enviar correos electrónicos de recordatorio. Esto podría ser un simple correo electrónico recordándole al cliente que tiene artículos en su carrito, o un correo electrónico más personalizado ofreciéndole un descuento o envío gratis.

Puede ejecutar un máximo de dos correos electrónicos para seguir animando a los clientes a realizar una compra.

Simplifica el proceso de compra

Simplificar el proceso de pago puede reducir las tasas de abandono del carrito. Esto se puede hacer eliminando pasos innecesarios, como la creación de una cuenta, y proporcionando una barra de progreso clara para mostrar a los clientes qué tan avanzados están en el proceso.

Si solo ofrece productos digitales, puede eliminar los detalles de envío. Para los compradores frecuentes, bríndeles la opción de elegir entre varias direcciones guardadas.

También puede usar los editores de campos de pago para agregar, eliminar y modificar los campos de envío y facturación según las condiciones cuando sea necesario.

Ofrecer envío gratis

Los clientes a menudo consideran que el envío gratuito es un beneficio valioso, ya que ayuda a reducir el costo total de su pedido y puede hacerles sentir que están obteniendo un buen trato.

Es más probable que los clientes regresen a una empresa que les ofrece un valor agregado, como envío gratuito, y es más probable que recomienden la empresa a otros.

Mantener precios transparentes

Asegúrese de que todos los costos se muestren a los clientes aunque ofrezca envío gratuito. Puede haber impuestos y cargos adicionales. Así que no escondas los precios.

Usar ventanas emergentes con intención de salida

Las ventanas emergentes con intención de salida son una herramienta poderosa que muestra un mensaje a los clientes cuando están a punto de abandonar el sitio web. Este mensaje puede ser un descuento o una oferta personalizada que anime al cliente a completar su compra.

Puede usar el complemento Icegram Engage para mostrar una oferta irresistible o un recurso para evitar que los visitantes abandonen su página o carrito.

No solo para ofertas, sino que también puede usar ventanas emergentes con intención de salida para crear listas, crear escasez y recibir comentarios.

Anuncios de retargeting

Los anuncios de retargeting son anuncios que se dirigen a clientes que han abandonado sus carritos. Estos anuncios se pueden personalizar y se pueden mostrar en varias plataformas, como redes sociales o motores de búsqueda.

Ofrezca múltiples pasarelas de pago

Los clientes tienen diferentes preferencias y pueden preferir usar diferentes métodos de pago, por lo que brindar una variedad de opciones puede aumentar las posibilidades de que los clientes completen sus compras.

Esto puede incluir pagos con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, otras billeteras digitales, pagos a plazos y opciones de comprar ahora y pagar después, para ayudar a los clientes a hacer compras más grandes más manejables.

Sin embargo, es importante asegurarse de que las opciones de pago ofrecidas sean seguras y confiables, lo que aumenta la confianza del cliente para usar ese método de pago.

Las tiendas WooCommerce también pueden habilitar/deshabilitar métodos de pago para conversiones más específicas.

Uso de IA para fotos

La tecnología de reconocimiento de imágenes impulsada por IA puede ayudar a identificar los artículos que un cliente ha abandonado en su carrito e incluir fotos de esos artículos en correos electrónicos de seguimiento u otras comunicaciones.

Esto puede ser particularmente efectivo para productos impulsados ​​visualmente, como ropa o joyas, donde es más probable que los clientes realicen una compra si pueden ver cómo se ve el artículo en ellos.

Herramientas como Zeekit permiten a los clientes probarse la ropa virtualmente y cómo se verá exactamente en el cliente.

Otras herramientas populares de IA para fotos que se pueden usar para estrategias de recuperación de carritos son Clarifai y Adobe Sensei.

Conclusión

Los carritos abandonados son un desafío importante para las empresas, pero pueden superarse implementando estrategias efectivas.

Además, complementos como AutomateWoo y Abandoned Cart Lite para WooCommerce pueden automatizar el proceso y aumentar las posibilidades de recuperación.

Es esencial recordar que ninguna estrategia o complemento por sí solo puede garantizar la recuperación del carrito al 100 %. Aún así, al implementar una combinación de estrategias y complementos, las empresas pueden reducir significativamente sus tasas de abandono del carrito y aumentar sus ventas.