Doce consejos de marketing por correo electrónico para el Viernes Negro y el Lunes Cibernético que aumentan los ingresos

El Black Friday y el Cyber ​​Monday 2021 llegarán pronto. ¿Tienes un plan de email marketing en desarrollo?

Necesita uno, porque con tantas opciones y tantas distracciones, es importante utilizar todas las herramientas disponibles para llegar a nuevos clientes. Y no se olvide de sus clientes existentes. ¿Volverán a comprarle este año o serán persuadidos por un competidor?

El correo electrónico sigue siendo su mejor enfoque para preservar la conexión con sus clientes y suscriptores existentes.

¿Por qué?

Porque puedes hacer ofertas específicas, directamente a su bandeja de entrada. No está limitado por las especificaciones de anuncios de Google o los requisitos de las herramientas de publicidad en las redes sociales. No dependes de motores de búsqueda o algoritmos. Usted escribe el correo electrónico. Lo creas para personas específicas. Y se lo envías directamente a ellos.

Es por eso que el marketing por correo electrónico continúa brindando uno de los mejores retornos de la inversión en el espacio del marketing digital.

Si aún no ha creado una campaña de correo electrónico Black Friday/Cyber ​​Monday para 2021, o ha comenzado pero necesita ayuda para mejorarla, use los consejos y estrategias a continuación para mejorar su juego y aumentar sus ingresos.

1. Planifique con anticipación

No se limite a lanzar ofertas generales como "20% de descuento" y enviar un montón de correos electrónicos en el último minuto. Sí, eso es mejor que nada, pero eso no maximizará sus ingresos en esta época del año. Reserve tiempo para planificar una estrategia, incluso si es pequeña, hará una diferencia notable.

Si ha esperado demasiado, consulte nuestros consejos para la planificación de última hora del Black Friday y el Cyber ​​Monday.

2. Crea una o varias ofertas

Eche un vistazo a su inventario. ¿Tiene un producto en particular para el que desea crear una oferta? ¿Algo exclusivo de su sitio que podría atraer a clientes que también comprarán otras cosas? ¿Un artículo que no te importa hacer un descuento porque te quedan demasiados en stock?

La oferta de Black Friday más común es un descuento en todo el sitio. También puede ofrecer obsequios adicionales, como tarjetas de regalo, para las personas que gastan más de una cierta cantidad o compran artículos específicos. Puede crear descuentos escalonados. Por ejemplo, gaste $100 y obtenga $10 de descuento. Gaste $ 250, obtenga $ 30 de descuento, etc.

Los descuentos en todo el sitio tienen sus ventajas, siendo la simplicidad la principal. Pero también son el tipo de venta más habitual en esta época del año. No destacarás haciendo lo que hacen los demás. Mire el siguiente consejo para conocer algunas formas de mejorar el enfoque común.

3. Decide para quién son tus ofertas

Profundizará su conexión con una audiencia de manera mucho más efectiva al hacer ofertas dirigidas a ellos de manera específica o exclusiva en lugar de enviar descuentos genéricos. Pero la clave de esto es la capacidad de crear segmentos de correo electrónico. O separe sus contactos en listas separadas por completo.

Si puede segmentar sus contactos de manera efectiva, puede crear múltiples ofertas para múltiples segmentos.

Tal vez una oferta sea para personas mayores de 65 años, otra para dueños de negocios y otra para padres con hijos que aún viven en el hogar. O bien, las ofertas pueden depender de la ubicación, los ingresos, las compras anteriores o muchos otros factores.

Si tiene la información correcta en su sistema, puede segmentar en consecuencia y crear ofertas de correo electrónico Black Friday y Cyber ​​Monday más efectivas.

Algunos ejemplos y la tecnología que lo soporta:

Dirigirse a clientes anteriores

AutomateWoo incluye una función de seguimiento que le permite enviar fácilmente correos electrónicos dirigidos a cualquier persona que haya realizado una compra anterior. Puedes enviar ofertas de Black Friday y Cyber ​​Monday exclusivas para ellos. Esto los hará sentir valorados y podrían motivarlos a comprarle nuevamente.

Siempre es más fácil vender a los clientes existentes que ganar nuevos.

Objetivo basado en compras anteriores

Aún más personalizado, puede crear ventas basadas en compras anteriores. Si alguien le compró comida para mascotas en el pasado, puede apostar que tendrá que volver a comprarla. ¿Por qué no enviarles una oferta especial y personalizada del Black Friday para que te la compren a ti en lugar de a otra empresa?

En algunos casos, las compras pasadas sugieren compras futuras complementarias. Si alguien le compró tierra para jardinería en el pasado, es una apuesta segura que podría necesitar herramientas de jardinería, semillas, fertilizantes o plantas vivas.

MailPoet le permite enviar correos electrónicos personalizados con descuentos exclusivos basados ​​en artículos y categorías comprados previamente.

Objetivo basado en la actividad

O tal vez ha pasado un tiempo desde que algunos clientes compraron algo en tu tienda. Seis meses. Un año. Dos años. AutomateWoo tiene una función de correo electrónico Win Back que puede usar para dirigirse a clientes inactivos y enviarles ofertas exclusivas de "vuelve a nosotros" el Black Friday y durante Cyber ​​Week.

4. Usa códigos de cupón

Esta es una de las mejores cosas que puede hacer en su campaña de correo electrónico para Black Friday y Cyber ​​Monday. ¿Por qué? Porque te permite rastrear tus datos.

Coloque diferentes códigos de cupón para diferentes campañas de marketing, incluidas las enviadas por correo directo y otras formas de medios. Luego, una vez que finaliza la temporada, observe qué campañas fueron más efectivas y aproveche ese éxito el próximo año.

5. Envía el primer correo electrónico ayer

Está bien, así que no puedes volver atrás en el tiempo. El punto es que usted quiere comenzar a plantar las semillas ahora en la mente de sus clientes de que llegarán grandes ofertas para el Black Friday y el Cyber ​​Monday.

Cuanto antes empiece a comunicarse, más anticipación creará. Y la anticipación es una emoción poderosamente positiva que conduce a la acción.

La otra gran ventaja de esta estrategia es que es muy fácil.

Puede enviar este correo electrónico hoy, incluso si no sabe cuáles serán sus ofertas reales. Simplemente informe a sus clientes sobre las grandes ofertas que se avecinan. No tiene que ser un correo electrónico largo y no necesita detalles. Solo planta la semilla.

Puede enviar este correo electrónico a toda su lista, incluso si va a segmentar sus ofertas más adelante. Las plantillas de boletines por correo electrónico de MailPoet funcionan maravillosamente para correos electrónicos como este. Además, sus plantillas se pueden sincronizar con su tienda WooCommerce para que pueda agregar sugerencias de productos específicos a los correos electrónicos.

6. Envía más correos electrónicos a medida que se acercan los días

No espere hasta que llegue el Black Friday y luego envíe un aluvión de correos electrónicos. Otras empresas ya lo hacen, y los clientes se despiertan el viernes por la mañana para encontrar 500 correos electrónicos en su bandeja de entrada.

Eso es duro.

Si plantó la semilla y luego la regó en las semanas previas al gran día, sus clientes ya estarán pensando en usted y planeando ver sus ofertas y especiales.

7. Crea un bono sorpresa

Algunas empresas extienden las ventas del Black Friday hasta el fin de semana. Algunos los inician antes de la fecha real. La misma flexibilidad se extiende al Lunes Cibernético, razón por la cual a menudo se le conoce como la Semana Cibernética.

Pero cualquiera que sea el enfoque que adopte, creará más atención y entusiasmo si sorprende a sus clientes con una bonificación adicional.

Así es como funciona esto:

Empiece por enviar correos electrónicos antes del Black Friday y el Cyber ​​Monday diciéndoles a los clientes que esperen grandes ofertas. Puede segmentar ofertas especiales en diferentes listas. Así que a medida que se acerca el gran día, sus clientes esperan con ansias lo que pueden obtener.

¿Cuánto más emocionados estarán si los sorprendes el Black Friday o el Cyber ​​Monday con un bono extra especial además de la oferta? Ese bono podría ser todo tipo de cosas:

• Envío gratis
• Envoltura de regalos gratis
• Un regalo adicional como un accesorio o un adorno navideño.
• Una tarjeta de regalo que se puede canjear en el nuevo año
• Una compra especial, obtenga una oferta gratis

¡Sientete libre de ser creativo!

La sorpresa y el deleite son poderosos motivadores. Úselos en sus campañas de correo electrónico de Black Friday y Cyber ​​Week.

8. Haz hincapié en los plazos

Con una línea de tiempo tan apretada en Black Friday y Cyber ​​Monday, los plazos son, en cierto modo, autoimpuestos. Pero, puede enfatizar tiempos, no solo fechas. Y si está extendiendo su venta hasta el sábado o el domingo, enfatice eso.

Además, los plazos no tienen que estar basados ​​en el tiempo. Pueden ser impulsados ​​por la cantidad: "cuando se van, se van". También puede hacer ofertas en las que solo el primer número X de personas obtiene el mayor descuento. Después de eso, todos los demás obtienen uno más pequeño. Diferentes enfoques funcionan mejor en diferentes industrias.

9. Cree correos electrónicos de carritos abandonados Black Friday / Cyber ​​Monday

Las personas compran en muchos sitios en estos días en particular, por lo que pueden terminar con varios carritos abandonados. Y quieren tomar decisiones rápidamente mientras las ofertas están calientes. No tienes mucho tiempo para cerrar cada venta.

En tiempos normales, los correos electrónicos de carritos abandonados generalmente se envían varias horas o incluso días después.

Pero desde el Black Friday hasta el Cyber ​​Monday, eso es demasiado tiempo. Reduzca los activadores de los correos electrónicos de carritos abandonados a menos de una hora. Esto aumentará las posibilidades de que sus compradores regresen si abandonan su sitio antes de comprar.

La función de correo electrónico de carrito abandonado de AutomateWoo hace que todo esto sea posible.

10. Haga crecer su lista de correo electrónico con una oferta especial

Los grandes ingresos en Black Friday y Cyber ​​Week son excelentes, pero lo que es aún mejor es si puede convertir a sus compradores únicos en clientes habituales. Como dice el gurú del marketing Dan Kennedy, no consigues un cliente para hacer una venta. Haces una venta para conseguir un cliente.

Es por eso que hacer crecer su lista de correo electrónico es tan importante. Si incluye un descuento, una oferta o un obsequio especial de Black Friday o Cyber ​​Monday para cualquier persona que se registre en su lista de correo electrónico, ahora los tiene para todas las campañas futuras hasta que se dé de baja.

Entonces, incluso si no le compran este año, puede continuar comercializándolos. Y si te compran este año, puedes continuar comercializándolos. De cualquier manera, están en tu círculo de influencia.

MailPoet simplifica la creación de formularios de suscripción de correo electrónico que puede esparcir por su sitio y utilizar para captar más visitantes nuevos. Colóquelos en lugares destacados, especialmente en su página de inicio y en las páginas principales de categorías de productos.

Además, utilice la opción de suscripción doble para que no le den una dirección de correo electrónico falsa y no les den el 'código de cupón de nuevo cliente' hasta el correo electrónico de confirmación (el segundo en opción de suscripción doble). Terminarás con una lista de correo electrónico de mayor calidad de esa manera.

11. Crea campañas de correo electrónico para después de la venta

La temporada de compras navideñas no termina después de que finaliza el lunes cibernético. Mucha gente sigue comprando durante todo diciembre.

Por lo tanto, cree otra campaña para seguir llegando a su lista de correo electrónico, y especialmente a las personas que ya realizaron compras. Ejecútelos a lo largo del mes.

Además, para cualquier persona que haya realizado una compra durante el Black Friday/Cyber ​​Monday, cree una campaña de seguimiento del servicio de atención al cliente. En estos correos electrónicos, puede lograr varias victorias:

• Agradéceles por su compra.
• Dar actualizaciones de envío
• Incluir instrucciones sobre cómo usar o cuidar un producto
• Pide reseñas
• Enviar nuevas ofertas

Hacer esto les muestra a los clientes que te preocupas por su experiencia, no solo por su dinero, y dará como resultado menos productos devueltos y una mejor lealtad del cliente.

12. Varíe sus líneas de asunto

Por último, si no abren sus correos electrónicos, no pueden ver sus ofertas.

Pero esta es una temporada alta de correo electrónico y las bandejas de entrada se desbordarán. ¿Qué puede hacer con las líneas de asunto para aumentar las tasas de apertura?

Las claves son la variedad y la cantidad .

Cantidad significa que no debe enviar solo tres correos electrónicos durante toda la temporada navideña. Esos correos electrónicos se perderán en el frenesí y muchos clientes no los verán en absoluto. Está bien repetir las mismas ofertas y detalles varias veces porque la mayoría de las personas no recordarán toda la información la primera vez.

Pero aún querrá encontrar un equilibrio para no molestar a los suscriptores. Esté atento a las tasas de cancelación de suscripción. Es normal que algunas personas se den de baja de vez en cuando. Pero si la tasa comienza a dispararse más de lo normal, debe reducir la frecuencia.

Pero una forma aún mejor de gestionar este proceso es modificar las campañas en función de la actividad de los suscriptores. Por lo tanto, solo puede enviar correos electrónicos de recordatorio a aquellos que no han abierto o hecho clic en su correo electrónico. Dado que es posible que ni siquiera hayan visto el primero, es menos probable que el recordatorio cause frustración.

Incluso puede reutilizar exactamente el mismo correo electrónico para estos. Simplemente cambie la línea de asunto a algo como "¿Te perdiste esto?"

Pero más allá de aumentar la frecuencia de los correos electrónicos, para realmente llamar la atención, debe emplear cierta variedad de líneas de asunto.

Imagínese abrir su bandeja de entrada el Black Friday y ver 20 líneas de asunto diferentes de diferentes compañías, y todas dicen "¡20% de descuento en todo el sitio!", "30% de descuento en todo el sitio" o "30% de descuento en todo en la tienda".

Parafraseando a Los Increíbles , si la oferta de todos es buena, entonces la de nadie lo es. En otras palabras, todos esos temas dicen lo mismo, por lo que las ofertas no parecen nada especial.

Una variedad de líneas de asunto te ayuda a destacar:

• Usa la urgencia.
• Use humor: sí, ponga algo de humor cursi y tonto en algunas de sus líneas de asunto.
• Use la curiosidad: haga que se pregunten qué hay dentro.
• Utilice la personalización, especialmente en los correos electrónicos dirigidos.
• Y sí, haz algunas líneas de asunto 'en la nariz' obvias como los ejemplos anteriores.

El punto es, usa todas estas técnicas, no solo una de ellas. Esto hará que sus líneas de asunto se destaquen entre la multitud y ganen más aperturas.

¡Ponga en práctica estas 12 estrategias en sus campañas de correo electrónico de Cyber ​​Monday y Black Friday de 2021, y prepare a su equipo de servicio al cliente para cumplir con algunos pedidos!