魅力的なメールを書く: オフィスで最も機知に富んだ従業員からの教訓
公開: 2024-01-17あなたはマイケル・スコットの卵です。 正直に言うと、あなたは数え切れないほど『The Office』を一気見して、陽気なぎこちなさやうんざりするほどの瞬間を笑いながら見てきました。 しかし、この番組はコメディの裏側に、マーケティングやセールスに携わるすべての人にとって貴重な教訓が詰まっています。 登場人物たちはスクラントンの製紙会社で働いているかもしれませんが、彼らのテクニックは売れる電子メールを作成するのに完璧に当てはまります。
オチを伝える: マイケル・スコットの特徴的な動き
ザ・オフィスのマイケル・スコットは、悪いジョークとぎこちないユーモアの王様ですが、常に約束したコメディーのオチを実現します。 メールの件名も同様にする必要があります。 読者に「電子メールの開封率を 2 倍にする 5 つの方法」を学ぶと約束するのであれば、それを正確に伝えたほうがよいでしょう。
約束しすぎたり、内容が不十分な件名は、読者をイライラさせ、信頼性を損なうだけです。 件名は明確かつ簡潔にし、伝えたい主な利点や重要なメッセージに焦点を当てます。 The Office からインスピレーションを得たいくつかの例:
- 「オフィスでの古典的ないたずら 5 つ (職場では絶対にやってはいけない)」
- 「マイケル・スコットが人前で話すことについて教えてくれたこと（良いこと、悪いこと、気まずいこと）」
- 「オフィスの「トビー」にならないようにする方法」
これらの件名は、電子メールの内容で読者が期待できる内容を明確に伝えます。 これらは番組ファンにとって楽しく、共感できる方法で興味をそそります。 電子メールのコンテンツでは、件名の約束に直接対応する役立つ情報、エンターテイメント、またはツールを提供する必要があります。 コンテンツの焦点を絞って、脱線を避けてください。 ここをクリックして、効果の高い件名を書くための実践的なテクニックを学びましょう。
ジム・ハルパートの温かさ: 口調を通じて信頼を築く
The Office の Jim Halpert は、温かく好感の持てる口調で電子メールの読者との信頼関係を築く達人です。 電子メールのコピーライターとして、ジムのアプローチから学ぶことができます。
暖かさを通じて信頼関係を築く
ジムは思いやりがあり、温かい口調の良い男として描かれています。 彼は仕事の後に一緒に飲みたい人として現れます。 ジムは好感が持てる人として知られており、その口調を通じて他の人との信頼を築いてきました。 次のことを行うと、読者はあなたをさらに信頼するようになります。
- ブランドを説明するときは、「私たちは大切にしています」、「私たちは大切にしています」、「私たちは取り組んでいます」などの言葉を使用します。 これは、顧客を優先していることを示しています。
- 読者を保護するセキュリティ対策、保証、ポリシーを強調します。 たとえば、「お客様の個人情報は、当社のプライバシー ポリシーに従って極秘に保管されます。」
- 透明性を高めるために、会社の舞台裏の詳細を共有します。 ただし、共有しすぎないでください。物事をプロフェッショナルなものにしてください。
- 読者の皆様のビジネスと忠誠心に感謝します。 「当社のブランドをお選びいただきありがとうございます。 あなたのサポートは私たちにとって大きな意味があります。」
ユーモアを戦略的に使う – ただし、やりすぎないように注意してください。アンディのように
The Office の Andy Bernard は、メールのコピーライティングでユーモアを使わない方法の完璧な例です。 彼のジョークはぎこちなく、タイミングが悪く、不快なことが多かった。 しかし、ユーモアは正しく行えば非常に効果的です。
カスタマイズされたジョークを使用する
視聴者や製品に合わせて、気の利いたジョークや気の利いた発言をしましょう。 たとえば、生産性向上アプリについて書いている場合は、「[創業年] 以来、より多くの仕事を達成できるように支援しています…自慢などしているわけではありません。」と言うかもしれません。 的を絞ったユーモアは、顧客を理解していることを示し、ブランドをより親しみやすくします。
あまり愚かなことは避けてください
ユーモアは良いことですが、やりすぎないでください。 時々ジョークを言うのは良いことですが、すべての文をばかばかしくしないでください。 顧客は依然として有益な情報を求めています。 インスピレーションを得るために、ジムとパムがドワイトにいたずらする様子を見てください。 それらは戦略的なものであり、一定のものではありませんでした。 あなたのユーモアも同じはずです。
セカンドオピニオンを得る
同僚に下書きをレビューしてもらい、ユーモアが意図したとおりに表現されていることを確認してください。 文脈を説明し、不適切に見える部分や特定のグループを不快にさせる可能性のある部分がないか尋ねます。 必要に応じて変更を加えます。 無謀なジョークで顧客を遠ざける危険を冒すよりは、安全を確保することが常に賢明です。
アンジェラ・マーティンの組織: コンバージョンの鍵
The Office のアンジェラ・マーティンは組織の女王です。 彼女の細心の注意を払った手法は、効果的な電子メールのコピーのデザインについて多くのことを教えてくれます。
明確な構造
アンジェラのファイル、机、毎日のスケジュールは完璧に整っています。 彼女はいつでも、どこに何があるかを正確に知っています。 電子メールのコンテンツとレイアウトも同様に明確な構造を持つ必要があります。 関連するアイデアやセクションを見出しの下にグループ化します。 番号付きリストまたは箇条書きリストを使用して、重要なポイントを整理します。 読者があなたの思考の流れを簡単に理解できるようにします。
重要性を優先する
アンジェラは、すべてのタスクと責任に重要度のレベルを割り当てます。 電子メールでは、最も重要なコンテンツ、行動喚起、またはメッセージを最も目立つようにします。 フォント サイズ、色、配置などのツールを使用して、優先順位を強調する視覚的な階層を作成します。
細部への注意
アンジェラは細部にまで気を配り、仕事のあらゆる分野で最大限の効率を確保します。 メールを送信する前に、エラーや矛盾がないか校正してください。 リンク、画像、書式設定、コンテンツが適切に機能していることを再確認してください。 細部への細心の注意がプロフェッショナルな印象を与えます。
ルールに従う
アンジェラは、ポリシー、プロトコル、および「ルール」を強く信じています。 電子メールのコピーが、プライバシー、透明性、スパム、マーケティングに関して適用されるすべての法律とベスト プラクティスに従っていることを確認してください。 配布する前に、会社のポリシーを注意深く確認して、コンテンツが準拠していることを確認してください。
PAS、AIDA、ドワイト・シュートのセールスマジック
ドワイト・シュルートは売り方を知っています。 彼のヒントに従えば、競合他社よりも高く売ることもできます。 彼の型破りな手法と、The Office での時にはうんざりするほどのふざけた態度は、説得力のある電子メールのコピーを作成する上で貴重な洞察を提供します。 彼は、PAS (問題アジテート ソリューション) と AIDA という 2 つの実証済みの販売テクニックを使用しています。
PAS: 問題を引き起こし、事態を混乱させ、危機を救う
ドワイトはPASの達人です。 彼は頻繁に問題をでっち上げて、それを解決するために自分自身が不可欠であるかのように見せかけます。 電子メールのコピーでは、製品またはサービスが解決する実際の問題に焦点を当ててください。 読者の共感を呼び、うなずいてもらえるような方法で問題を説明してください。 そして、現状に対する不満を煽り、問題が耐えられないものであるかのように見せかけます。 最後に、窮地を救うヒーローとして自分の解決策を提示します。
AIDA: 彼らの注意を引き、興味をそそり、欲求を抱かせ、行動を促す
ドワイトはショーを披露することで人々を惹きつけ続けます。 彼のふざけた行動は記憶に残るもので、たとえ必ずしも承認されなかったとしても、人々の注目を集めます。 メールでは、興味深い件名と説得力のある冒頭で注目を集めます。 メリットに焦点を当て、読者が製品の使用方法を想像できるような鮮やかな言葉を使用することで、興味をそそります。 感情を活用し、刺激的な可能性を共有することで、欲望を生み出します。 読者が簡単に次のステップに進むことができるように、明確な行動喚起を発行します。
パム・ビーズリーのような企業風ではなく、会話形式で話しましょう
The Office の Pam Beesly のように、メールのコピーライティングに会話的なトーンを取り入れてください。 堅苦しい企業の話し方ではなく、友人と話すように読者に話しかけてください。
カジュアルにしておいてください
パムの電子メールは、仕事の話題についてやり取りする場合でも、常に軽くてカジュアルなものでした。 彼女は対面で話すのと同じように自然に話しました。 読者はカジュアルでフレンドリーな口調を好むでしょう。 「次回の議会に関する議題については以下をご覧ください」ではなく、「次回の会議の詳細はこちらです」と言ってください。
読者とのつながりを強化するには、パムがジムや友人に電子メールを送信するときに頻繁に行ったように、個人的な詳細やストーリーを含めることを検討してください。 次のようなことを言ってください: 今朝、車で仕事に向かう途中、この新製品の発売について思い返していたので、いくつかのアイデアを共有したいと思います。」 個人的な触れ合いを含めることは、関係者間の親近感と信頼を築くのに役立ちます。
Creed の創造性: 受信トレイの外で考える
ダンダー・ミフリン・ペーパー・カンパニーの品質保証担当者であるクリード・ブラットンは、型破りで風変わりな行動で知られています。 これは、彼の独特の電子メールの書き方にも当てはまります。 クリード氏は受信トレイの外側で考えており、彼の電子メールには予期せぬ面白いコンテンツが含まれていることが多く、受信者の注意を引きます。
予測不可能性
クリードの電子メールはランダムで不安定です。 受信箱に Creed からのメッセージが届いたら、何が起こるかわかりません。 この驚きの要素が読者を良い意味で不意を突き、『クリード』が何を言っているのかを知りたくなるのです。 独自の電子メールのコピーライティングに、購読者の関心を維持するために予測不可能性を取り入れます。 興味深い事実、楽しい画像、機知に富んだコメントを、ユーザーがまったく期待していないときに投げ込みます。
簡潔
Creedは簡潔さを重視します。 彼のメールは短く、要点を絞ったもので、通常はわずか 1 ～ 2 文です。 彼は言葉や読者の時間を無駄にしません。 電子メールのコピーを作成するときは、簡潔にしてください。 説得力を持ちながら、できるだけ少ない単語でメッセージを伝えます。 段落や文は短くし、不必要な冗長さを避けてください。
信憑性
クリード氏の電子メールは彼の独特の声を反映しており、そうでないふりをしようとしていません。 彼のメッセージは彼の風変わりでエキセントリックな自己を完璧に捉えており、その信憑性が読者から高い評価を得ています。 メールのコピーを書くときは、ありのままの自分でいることで、あなたの本当の個性を輝かせてください。 友達と直接話しているかのように、視聴者に直接話します。こうすることで、視聴者は作られたメッセージよりも本物のメッセージにより密接につながることができます。
契約を結ぶ、オフィススタイル
あなたもダンダー・ミフリン流に契約を結びたいと思いませんか？ 誠実であり、あなたの会社の個性を輝かせてください。 ダンダー ミフリンの風変わりかつ真剣なアプローチが会社の成功の鍵です。 プロフェッショナルなイメージを維持したいと考えていますが、会社独自の意見や個性を輝かせることを恐れる必要はありません。
読者は、匿名の企業よりも人間味にもっと親しみを感じるでしょう。 デモのスケジュールを立てる、試用を開始する、すぐに購入するなど、繰り返し明確な行動喚起を行う必要があります。 読者が「はい！」と答えるのを簡単かつ説得力のあるものにしましょう。
結論
電子メール ゲームでは、The Office の型破りな魅力が洞察の宝庫を提供します。 パンチの効いた件名から温かみのあるトーン、予想外の創造性まで、学ぶべきことはたくさんあります。 したがって、プロフェッショナリズムと真の個性のバランスを保ちながら、メールをブランドを独自に反映したものにしてください。 The Office の風変わりな知恵を活用して、人々を魅了し、つながりを持ち、最終的には契約を結びつけるメールを作成しましょう。