WooCommerceチェックアウト最適化クイックガイド
公開: 2020-12-20
WooCommerce Storeの所有者は、多くの時間とお金を費やして、ストアへのトラフィックを増やし、訪問者を変換します。 しかし、訪問者の大多数は購入せずに去ります。 今日のショッピングカートの69.57％が放棄されていることは言及する価値があります。
ストアの売り上げを増やし、利益を向上させるには、チェックアウトプロセスを改善する必要があります。 チェックアウトページの最適化は、オンライン収益を増やすためのルートを探している小売業者にとって見過ごされがちな領域です。
この投稿では、収益を増やし、顧客に優れたチェックアウトエクスペリエンスを提供するために役立つ、チェックアウトページの最適化のアイデアをいくつか学びます。 この記事は、すべてのコンバージョンを最大化するのに役立ちます。 一部のアイデアにはコードの使用が含まれますが、他のアイデアはプラグインを使用して実行できます。
WooCommerceチェックアウトの最適化
ストアでのチェックアウトエクスペリエンスを改善し、長期的に収益を増やすために使用できる実用的なヒントを次に示します。
1.チェックアウトページでヘッダー、サイドバー、フッターを削除します
チェックアウトページの最終的な目標は、より多くのコンバージョン、売上、顧客を獲得することです。 これが目標である場合は、表示する必要のないものは表示しないでください。 表示するクリック可能なボタンが多いほど、クリックしてチェックアウトページを離れる顧客が増える可能性があります。 
2.不要なフィールドを非表示にする
多くの買い物客は、複数のチェックアウトフォームのために購入を断念します。 ビジネスによっては、一部のチェックアウトフィールドが不要な場合があります。 買い物客は、多くのフォームに記入することを好みません。なぜなら、潜在的な購入を完了するための大量のフィールドを見ると、フォームを混乱させたり、イライラしたりするからです。
したがって、表示するフォームフィールドは少なくする必要があります。 これは訪問者を圧倒することはなく、顧客に変える可能性が高くなります。 最大8つのチェックアウトフィールドを用意することをお勧めします。 WooCommerceプラグインには、標準のチェックアウトページに20近くのフィールドがあります。
WooCommerceストアのチェックアウトプロセスを最適化するために削除できるフィールドの一部を次に示します。
会社名
デフォルトでは、会社名フィールドは、顧客がチェックアウトページで入力する必要のある必須フィールドです。 ただし、顧客に直接販売している場合、このフィールドは無関係になります。 たとえば、オンラインストアが消費者に食品を販売している場合、会社のフィールドは必要ありません。
消費者と企業の両方に販売する場合は、このフィールドを削除するのではなく、オプションフィールドとして保持することをお勧めします。 これは、顧客が記入するときに選択できることを意味します。 
電話番号フィールド
オンラインで製品を購入するほとんどの消費者は、データのプライバシーについて大きな懸念を抱いています。 彼らは、マーケターがデータをどのように使用するかについて懸念しています。 したがって、電話番号などの個人情報の共有については、当然のことながら疑問や不確実性があります。
2018年にEUはGDPRを導入し、米国のような他の多くの地域は消費者のプライバシーを保護するためにゆっくりと追随しています。
チェックアウトページで訪問者に電話番号を尋ねると、コンバージョン率が低下する可能性があります。 それはプライバシーの懸念に対する彼らの疑いを増大させ、購入を放棄する彼らの確率を増大させます。 注文の配送に電話番号が必要な場合を除いて、このフィールドを削除することをお勧めします。 
セカンドストリートアドレスフィールド
2番目の番地のフィールドは多くの混乱を引き起こし、購入プロセスを停止することがよくあります。 少数のユーザーにのみ適用されるため、これは普遍的な分野ではありません。 このフィールドを削除することをお勧めします。
3.デフォルトで配送先住所として請求先住所を使用する
前述のように、訪問者が短時間でチェックアウトプロセスを完了できるように、フォームフィールドの数を減らすのが最適です。
請求先住所は、顧客がチェックアウトページに入力する必要のあるフィールドのグループです。 ほとんどの場合、店舗の顧客のほとんどは同じ請求先住所と配送先住所を持っているため、記入する必要はありません。
ほとんどのオンラインストアが請求の詳細を要求する主な理由は、それらをクレジットカード情報と照合するためです。 これは詐欺を減らすのに役立ちます。
StripeとPayPalの支払いゲートウェイはすでに最適化されています。 したがって、ストアがこれらの支払いをサポートしている場合は、追加の手順は必要ありません。 
4.クーポンは目立たないようにする必要があります
クーポンは、WooCommerceストアの成長に役立ちます。 彼らは新しい顧客を引き付け、割引を与えることで「ウィンドウショッパー」にコンバージョンを促すことができます。 さらに、顧客があなたの店に戻ってくる可能性があります。
ただし、クーポンはストアの利益率を低下させることに注意することが重要です。 それらを目立たせると、ユーザーは気が散ってチェックアウトページを離れ、オンラインストアでプロモーションコードを検索するために出発します。
クーポンコーナーが目立つ場所に表示されており、無視しがたいです。 これを修正する方法はたくさんあります。 非表示にしたり、名前を変更したり、別の場所に移動したりできます。 移動する場合は、必要なフォームフィールドの上に配置することをお勧めします。 訪問者が「クーポンを持っていますか？」をクリックしたときボタンをクリックすると、拡張され、混乱が少なくなります。 
5.デフォルトのエラー検証を変更します
デフォルトでは、WooCommerceチェックアウトページはページの上部にエラーメッセージを表示します。 これはストアのユーザーにとって苛立たしいことであり、チェックアウトプロセスが遅くなります。 エラーが発生した場合、ユーザーは適切なフィールドを検索して必要な変更を加える必要があります。
これは、顧客が上部に巨大な点滅する赤い信号を見るので、悪いチェックアウト体験を作成します。 
代わりに、インライン検証を使用できます。 訪問者は、次のステップに進むために何をする必要があるかを正確に知ることができます。
6.フォームフィールドラベルを削除します
多くのオンラインストアでは、フォームフィールドにラベルを使用しています。 ただし、ラベルはストア内の顧客を混乱させ、ユーザーがフィールドに入力するのを困難にすることに注意することが重要です。
UX Mattersによる最近の調査によると、最も効果的な方法は、インラインラベルを使用せず、入力フィールドの上に表示することです。 ユーザーインターフェイスがすっきりしているので、これは優れた第一印象を生み出します。 ラベルが表示されていないため、見た目がすっきりしています。 さらに、それはユーザーフレンドリーなモバイルチェックアウト体験になります。 
7.IPアドレスを使用して国を自動検出します
WooCommerceストアが世界のさまざまな地域で運営されている場合、支払いオプション、通貨、および配送オプションは、顧客の場所に応じて変更する必要があります。
特定の国で発送または販売できない場合は、カートに商品を追加させるのではなく、事前に伝えるのが最善です。 後で、彼らはあなたの店がその場所に出荷されないことを知ります。 顧客のIPアドレスを自動検出できます。
チェックアウトページでは、IPアドレスに基づいて国が自動的に選択されます。 これにより、チェックアウトページに正しい情報が表示されます。
これにより多くの時間を節約でき、訪問者は製品を購入できるかどうかすぐに通知されます。
8.郵便番号/郵便番号に基づいて住所を自動的に検出する
顧客の約4.7％が、チェックアウトページで配送エラーを引き起こしています。 これは少数のように見えるかもしれませんが、これにより、ストアの所有者はエラーごとに平均35ドルから70ドルになります。 これは、WooCommerceストアの利益率に影響します。
ただし、チェックアウトページに郵便番号/郵便番号の検証を導入して、間違った住所に商品を送るリスクを減らし、全体的な送料を減らすことができます。
さらに、郵便番号/郵便番号の検証により、訪問者が入力する必要のあるフォームフィールドの数が減ります。 それは時間を節約し、カートの放棄の問題を減らします。 郵便番号/郵便番号を検証するのに役立つ多くのWooCommerce拡張機能があります。
9.複数の支払いオプション
WooCommerceのチェックアウトページに含めることができる、オフラインとオンラインの両方の多くの支払いオプションがあります。 ストアに十分な支払いオプションがない場合、またはカードが拒否された場合、潜在的な顧客はカートを放棄します。
VISAやMasterCardなどの従来のオプションを含む、多くの支払いオプションを顧客に提供する必要があります。 多くのお客様に人気のあるPayPal支払いゲートウェイを追加することをお勧めします。
10.セキュリティとトラストシールを追加します
前述のように、顧客は常に自分のプライバシーを心配しています。 トラストシールがない場合、またはサイトがSSL暗号化されていない場合、多くの顧客はカートを放棄します。 これは、潜在的な顧客が安全を感じていないためです。
したがって、ユーザーが安心できるように、トラストシールとSSL暗号化を追加することをお勧めします。 これにより、コンバージョン率が向上し、売り上げが増加します。 
11.カードの詳細が安全であることを顧客に保証します
クレジットカード詐欺は毎年増加し続けています。 あなたの店の顧客は彼らが詐欺の犠牲にならないことを保証される必要があります。
SSLのインストール、信頼シールの追加、プライバシーポリシーの表示に加えて、安全に購入できることを確認してください。 ポリシーとトラストシールを1ページに表示すると、訪問者が支払いの詳細を入力する前でもこれを確認できるため、非常に効果的です。 
12.最高のカスタマーレビューを強調する
あなたの店の訪問者の大部分は、価格をチェックしているだけの「ウィンドウショッパー」です。 これは、チェックアウトページにアクセスすると、バウンスすることを意味します。 ただし、いくつかのレビューを表示して製品を社会的に証明することにより、これらの訪問者を変換できます。
Amazonで商品を購入すると、カスタマーレビューの数が表示されます。
13.チェックアウトを放棄したユーザーにメールを送信する
WooCommerceストアの所有者は、最も効果的なマーケティングチャネルと見なされているEメールマーケティングに投資する必要があります。 店舗の訪問者が商品を購入してしまう可能性があるため、カート放棄メールを送信できます。
これは、顧客があなたの店に戻って、おそらくあなたの売り上げを増やすことができるようにするためのシンプルでスマートなソリューションです。
メールを最初から作成するのに役立つカート放棄プラグインを使用できます。 
14.チェックアウトページに終了インテントポップアップを追加します
プラグインを使用して、チェックアウトページにexit-intentポップアップを追加するのは非常に簡単です。 これらは、多くのオンラインストアのランディングページ、ブログ投稿、およびWebページで使用されます。 あなたは新しい訪問者に割引を提供するか、彼らの電子メールアドレスを集めて将来の購入のために彼らを育てることができます。
15.注文バンプを追加します
チェックアウトページに注文バンプを追加することは、1人の顧客からの平均注文額を最大化する最適化戦略です。 あなたは彼らが購入する準備ができている何かへの補完的な製品またはアドオンを推薦することができます。
注文の急増をクロスセルやアップセルと混同しないでください。 注文バンプはチェックアウトページに表示されます。 注文バンプの値は、最初の購入よりも小さくする必要があります。 
16.マルチステップチェックアウト
マルチステップチェックアウトは、ストアがコンバージョン率を高めるのに役立ちます。 クリーンで気を散らすことのないチェックアウトプロセスがあります。 Elementorには、WooCommerceストアで使用できるマルチステップチェックアウト用のテンプレートがあります。 マルチステップチェックアウトの例を次に示します。 
17.プログレスバーインジケーターを表示する
プログレスバーインジケーターは、顧客がチェックアウトの過程でどこにいるかを知るのに役立ちます。 また、残りの手順も示しています。 プログレスバーインジケーターの例を次に示します。 
18.Googleアドレスオートコンプリートを有効にする
アドレスフィールドへの入力には長い時間がかかる場合があり、これはイライラするプロセスになる可能性があります。 これにより、潜在的な顧客はチェックアウトページを放棄します。 Googleアドレスオートコンプリートを有効にして、このプロセスを最適化できます。 ユーザーは自分の住所の最初の数文字を入力し、潜在的な住所候補のリストを表示します。
Googleアドレスオートコンプリートは世界のほとんどの地域で正確に機能しますが、特定の国では許可されない場合があります。 
19.エクスプレスチェックアウトオプションを提供する
トップのオンライン小売業者は、店舗にエクスプレスチェックアウトオプションを採用しています。 これは、顧客がAmazon Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPalExpressなどを介してチェックアウトできることを意味します。
この方法は60％高速で、チェックアウトプロセスの時間を節約できます。 顧客は希望するエクスプレスチェックアウトオプションを選択し、ログインして支払いを行います。 
20.ドロップダウンで最初に売れ筋の国を表示する
あなたが国の分野であなたのトップセラーを最初に示すならば、それは助けになります。 これにより、訪問者は国を探す時間を無駄にすることなく、ミニリストから選ぶことができます。
ユーザーには国のミニリストが上部に表示され、残りはアルファベット順に続きます。 
21.ユーザーに数量の調整とアイテムの削除を許可する
ユーザーはカートページに戻って、商品の数量を調整したり、アイテムを削除したりする必要があります。 チェックアウトページにミニカートを追加できます。 これにより、顧客は製品の数量を変更したり、アイテムを削除したりできます。
22.リピーター向けのチェックアウトフォームに事前に記入する
これは興味深いWooCommerceチェックアウトページ最適化ハックであり、ストアでのカートの放棄を回避するためにチェックアウトページを事前に入力します。 顧客はプロセスを完了するために残りの詳細を入力するだけなので、時間を節約できます。
結論
あなたの店のチェックアウトページは信頼と自信を刺激しなければなりません。 あまりにも多くの情報を求めてユーザーを圧倒してはいけません。 この記事に任意のアイデアを実装して、WooCommerceストアのコンバージョン率を高めることができます。 すぐに売り上げが伸びていることに気付くと思います。
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