モバイルコマースとは何ですか – 知っておくべきことすべて

携帯電話を使用してオンラインで何かを購入したことがありますか?それがまさにモバイル コマース (m コマース)です。

モバイルコマースが急速に成長しているのには理由があります。統計局によると、

2027 年までに、m コマースは約 8,560 億米ドル成長すると予測されています。

M コマースは、現代の購入者に大きな利便性と柔軟性をもたらします。今では、いつでもどこでも買い物ができるようになりました。自宅、通勤中、休憩中でも、ユーザーは商品をすばやく閲覧し、価格を比較し、購入することができます。

このブログ投稿では、モバイル コマースとは何なのか、その仕組み、主なトレンド、従来のオンライン ショッピングと異なる理由を詳しく説明します。さらに詳しく学ぶ準備はできましたか?飛び込んでみましょう！

モバイルコマースとは何ですか?

簡単に言うと、携帯電話やタブレットを使用して何か (クールな T シャツや新しいゲームなど) をオンラインで購入する場合、それはモバイル コマースまたは略して m コマースと呼ばれます。

モバイル コマースを使用すると、何かを購入するためにコンピューターを開いたり、実店舗に行ったりする必要はありません。スマートフォンを使うだけで簡単に行えます。どこにいても関係ありません。自宅、公園、バスの中でも、携帯電話を使用して購入できます。

つまり、モバイルコマースとは、スマートフォンやタブレットを使用してオンラインショッピング、銀行取引、または送金を行うことです。まるでお店や銀行を丸ごとポケットに入れているようなものです。

モバイルコマースの種類

モバイルコマースにはいくつかの種類があります。ただし、Mコマースには主に3つのタイプがあります。それらは次のとおりです。

• モバイルショッピング
• モバイル決済
• モバイルバンキング

これらのカテゴリを詳しく見てみましょう。

(i) モバイルショッピング

モバイル ショッピングとは、携帯電話やタブレットを使用してオンラインで商品を購入することです。新しい靴やおもちゃを購入したいとします。ただし、店舗に行く代わりに、アプリやウェブサイトを開いて商品を閲覧し、デバイスから直接購入します。これをモバイルショッピングといいます。

例: Amazon アプリを開き、新しいスニーカーを探し、携帯電話を使用して購入します。それはモバイルアプリを使ったオンラインショッピングです。

(ii) モバイル決済

モバイル決済とは、オンラインまたは対面で電話を使用して何かを支払うことです。現金やクレジット カードを使用する代わりに、Apple Pay、Google Pay、PayPal などのアプリを使って支払うことができます。携帯電話をタップするかコードをスキャンするだけで支払いが完了します。

例:コーヒー ショップにいる場合、現金を引き出すことなく、特別な機械に携帯電話をタップすることでコーヒー代を支払うことができます。これをモバイル決済といいます。簡単ですよね？

(iii) モバイルバンキング

モバイル バンキングを使用すると、残高の確認、送金、請求書の支払いなどの銀行業務を携帯電話から直接行うことができます。銀行に行ったりATMを使用したりする必要はありません。銀行のアプリを開くだけで、どこからでもお金を管理できます。

例:友人に送金する必要がある場合、銀行に行かなくても、携帯電話の銀行アプリを使用して送金することができます。素早くて簡単！

Mコマースはどのように機能しますか?

モバイルコマースは、携帯電話やタブレットを使用して商品を購入したり、支払いを行ったり、銀行取引を行ったりすることによって機能します。必要なのはモバイル デバイスとインターネット アクセスだけです。

新しいスニーカーを購入したいとします。 Amazonなどのアプリをダウンロードするか、携帯電話から直接Nikeなどのモバイル Web サイトにアクセスできます。これらのアプリや Web サイトは携帯電話の小さな画面でもスムーズに動作するように設計されているため、数回タップするだけで閲覧し、必要なものを選択し、注文することができます。

モバイルコマースを機能させる鍵となるのは、モバイルデバイスとインターネット接続です。 Wi-Fi に接続しているとき、または携帯電話のデータを使用しているとき、デバイスは店舗や銀行と通信し、即座に買い物をしたり支払いをしたりできるようになります。

M コマースのメリット

モバイルコマースには多くの良い面があります。 m コマースについて考えるときに最初に思い浮かぶのは、時間の節約と便利さです。モバイルコマースには他にもどんな機能があるのか​​見てみましょう。

これは、M コマースの主な利点のリストです。

• 利便性とアクセシビリティ
• より高速なトランザクション
• 顧客体験の向上
• 企業にとってより幅広い視聴者にリーチ
• モバイル専用機能へのアクセス

チェックしてみましょう！

a) 利便性とアクセシビリティ

携帯電話でいつでもどこでも買い物や支払いができます。自宅やオフィスの外にいても、m-commerce を通じて購入し、支払いを行うことができます。携帯電話を手に取り、アプリまたはモバイル Web サイトを開くだけで準備完了です。

友達の誕生日プレゼントを買いたいけど、忙しくてショッピングモールに行く時間がないですか? m-commerce を使用すると、プロジェクトの作業中に携帯電話からギフトをオンラインで購入できます。

b) より高速なトランザクション

モバイルコマースを使用すると、取引を迅速に完了できます。支払いは即座に行われるため、列に並んで待ったり、長いフォームに記入したりする必要はありません。軽食を買う場合は、財布を取り出したり現金を数えたりすることなく、Apple Pay などの携帯電話のモバイルウォレットを使用するだけで数秒で支払うことができます。

c) 顧客体験の向上

モバイル アプリと Web サイトは、必要なものを簡単に見つけられるように、ユーザーフレンドリーに設計されています。また、以前に購入したものに基づいてパーソナライズされた推奨事項を提供することもできます。

Amazon アプリを使用すると、以前に購入したり調べたりしたものに基づいて新しい商品が提案されるため、新しい商品を探す時間を節約できます。

d) 企業にとってより幅広い視聴者にリーチ

最近ではほとんどの人がスマートフォンを持っているため、企業はモバイルコマースを利用してより多くの顧客にリーチできるようになります。これは、より多くの人がいつでも買い物できることを意味し、より多くの売上につながる可能性があります。

たとえば、地元の小さな店は、実店舗を増やすことなく、モバイル対応の Web サイトを通じて世界中の顧客に商品を販売できるようになりました。

e) モバイル専用機能へのアクセス

位置情報ベースのサービスなど、一部の機能はモバイル デバイスでのみ利用できます。たとえば、アプリは近くの店舗を表示したり、店舗オーナーがローカル SEO 向けに店舗を適切に最適化できれば、あなたの地域で開催される特別セールについて知らせたりすることができます。

お気に入りのファストフード アプリから、その店舗の近くにいるため割引を提供する通知を受け取ることができます。

2024 年にフォローすべき 5 つの主要なモバイル コマース トレンド

ビジネスにモバイル コマースを活用したい場合は、モバイル コマースのトレンドを認識しておく必要があります。ここでは、モバイル コマースのトップ トレンドについて説明します。

1. モバイルウォレットと非接触型決済
2. ショッピングにおける拡張現実 (AR)
3. 音声検索とモバイルアシスタント
4. パーソナライズされたショッピング体験
5. ワンクリックチェックアウト

それでは、詳細を見ていきましょう！

01. モバイルウォレットと非接触型決済

モバイルウォレットと非接触型決済は、オンラインショッピングにおける大きなトレンドになりつつあります。モバイル ウォレットは、 Apple Pay 、 Google Pay 、 Samsung Payなどの携帯電話上のアプリであり、クレジット カード、デビット カード、さらにはデジタル通貨の情報も保存されます。

物理的な財布を持ち歩く代わりに、スマートフォンを決済機にタップするだけで支払いができます。

購入時にお金やカードに物理的に触れる必要がないため、このプロセスは非接触型決済と呼ばれます。特別なリーダーに携帯電話をかざすだけで、支払いが即座に完了します。

02. ショッピングにおける拡張現実 (AR)

拡張現実 (AR) は、携帯電話やタブレットを通じて現実世界のデジタル オブジェクトを見ることができるテクノロジーです。モバイルコマースでは、AR は人々が商品を購入する前に「試してみる」ことができるようにすることで、買い物の方法を変えています。これはオンライン ショッピングにおける未来の AI トレンドです。

AR を使用すると、携帯電話のカメラを使用して、実際の環境で製品がどのように見えるかを確認できます。これにより、何かが自分のスペースにどのようにフィットするか、どのように見えるかを正確に確認できるため、ショッピングがより楽しくなり、より良い選択ができるようになります。

ソファなどの新しい家具を購入しているところを想像してください。写真を見るだけでなく、AR を使用して、携帯電話のカメラを通してリビング ルームに仮想ソファを配置できます。これは、ソファを購入する前に、そのソファがインテリアにマッチし、スペースにフィットするかどうかを確認するのに役立ちます。

03. 音声検索とモバイルアシスタント

音声検索は、人々が携帯電話を使用してオンライン ショッピングする方法を変えています。入力する代わりに音声を使用して検索できるようになります。携帯電話に話しかけるだけで、探しているものが見つかります。 Siri 、 Google アシスタント、 Alexaなどのモバイル アシスタントは、これを行うのに役立つスマート ツールです。

音声検索を使用すると、ページを閲覧したり、長いクエリを入力したりする必要がないため、ショッピングがより速く簡単になります。モバイル アシスタントに依頼するだけで、商品の検索、価格の比較、さらには注文を行うことができます。

04. パーソナライズされたショッピング体験

モバイル コマースでは、パーソナライズされたショッピング エクスペリエンスとは、使用しているアプリや Web サイトが、ユーザーの好み、閲覧履歴、過去の購入に基づいて製品や推奨事項を表示できることを意味します。それは、あなたの好みを知っていて、あなたが買いそうなものを見つけるのを手伝ってくれる仮想のショッピングアシスタントがいるようなものです。

パーソナライゼーションは、モバイル コマース プラットフォームがユーザーの買い物習慣に関するデータを使用して、ユーザーの好みに合った商品を提案したり、特別割引を表示したり、思いつかなかったかもしれないがおそらく気に入る商品を推奨したりするときに発生します。

あなたはオンラインでスニーカーをよく購入すると仮定しましょう。次回、お気に入りのショッピング アプリを開いたときに、新しいスニーカーの入荷が表示されたり、探していたがまだ購入していない靴の割引が提供されたりする可能性があります。アプリがあなたが何を望んでいるのかを知っているように感じさせます。

05. ワンクリックチェックアウト

ワンクリックチェックアウトは、何かを購入するたびに住所や支払いの詳細を追加するなどの複数の手順を実行することなく、ワンタップまたはクリックだけで購入を完了できる機能です。これにより、チェックアウトプロセスがスムーズかつシームレスになります。

支払い情報と配送先住所をアプリまたはウェブサイトに保存すると、フォームに記入することなくすぐに商品を購入できます。これは、ショッピングプロセスをスピードアップし、チェックアウト手順が長いためにカートを放棄する可能性を減らすため、非常に便利です。

あなたがAmazonで買い物をしているとします。すでに住所と支払い情報を保存している場合は、「今すぐ購入」ボタンをタップするだけで、すぐに注文が完了します。詳細を入力する必要はありません。ワンタップするだけで製品が発送されます。

M コマースと e コマース – 主な違い

多くの人がモバイル コマースと e コマースを同じ意味で使用しています。ただし、両者は作業プロセスの点で異なります。それらの主な違いを見てみましょう。

上位の M コマースの例

モバイルコマースは、今日私たちが買い物、支払い、銀行取引を行う方法の大きな部分を占めています。顧客にとって作業を容易にするために m コマースを使用している企業の主な例をいくつか紹介します。

I.アマゾン

アマゾンは世界最大の企業の一つになりました。 Aamzon の成功の主な理由の 1 つは、そのモバイル アプリです。このアプリを使用すると、何百万もの製品を購入したり、レビューを読んだり、注文を追跡したり、ワンクリック チェックアウトを使用して迅速に購入したりすることもできます。

Amazon では、ユーザーが以前に検索したり購入したりしたものに基づいて商品を表示する、パーソナライズされたおすすめも提供しています。新しい携帯電話ケースをお探しの場合は、Amazon のモバイル アプリを使用して、ワンタップで簡単に検索し、価格を比較し、購入することができます。

II.スターバックス

スターバックスには、コーヒーを非常に簡単に注文できるモバイルアプリがあります。現金やカードを使わずに、ドリンクをカスタマイズしたり、事前に注文したり、アプリを通じて支払いをしたりできます。このアプリには、購入を追跡し、無料のドリンクや割引を提供する特典プログラムも含まれています。

お急ぎの場合は、アプリを使用してお気に入りのラテを注文し、数タップで支払い、準備ができたら並ばずに受け取ることができます。

Ⅲ．ペイパル

PayPal のモバイル アプリを使用すると、お金の送受信、請求書の支払い、オンライン ショッピングをすべて携帯電話から行うことができます。オンライン小売業者で広く受け入れられているため、毎回カード情報を入力することなく、安全な支払いに使用できます。

オンライン ショッピングでカード情報を入力したくない場合は、PayPal を使用して即座に支払うことができ、アプリが取引を安全に処理します。

IV.ウォルマート

Walmart のモバイル アプリは、使いやすいインターフェイスで優れた M コマース エクスペリエンスを提供します。食料品、電化製品、衣類などをすべて携帯電話から購入できます。

ウォルマートのアプリにはモバイル決済オプションや注文追跡などの機能もあり、ユーザーにとって便利だ。自宅から食料品を買い物し、アプリで支払い、店舗で受け取るか自宅まで配達するかを選択できます。

V. Apple Pay と Google Pay

Apple Pay と Google Pay はどちらも、支払い情報を安全に保存できるモバイル ウォレット アプリです。スマートフォンを決済端末にタップするだけで、店舗、アプリ、オンラインでの支払いが簡単になります。

店舗では、カードリーダーに携帯電話をタップするだけで、Apple Pay または Google Pay を使用して商品の支払いができ、カードをスワイプしたり PIN を入力したりする必要はありません。

M-Commerceとは – エンディングノート

モバイルコマースは急速にみんなのお気に入りになりつつあります。スマートフォンまたはタブレットだけで、商品の購入、請求書の支払い、さらにはパーソナライズされたショッピング体験を楽しむことができます。速くて簡単で、私たちの外出先のライフスタイルに完璧にフィットします。

ショッピングにモバイル デバイスを利用する人が増えるにつれ、企業はワンクリック チェックアウト、モバイル ウォレット、音声検索などの機能を利用してショッピングをさらに便利にしています。それで、何を待っていますか？今すぐあなたのビジネスにモバイル コマースを活用し、顧客を大いに満足させましょう。

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