Web開発クライアントにWebサイトのケアとメンテナンスサービスを提供する方法
公開: 2022-08-22Web サイトの保守サービスを提供することは、Web 開発ビジネスから毎月の経常収益を生み出す優れた方法です。 この記事では、クライアントに提供できる重要で収益性の高いすべての Web ケア プラン サービスと、そのために必要なツールについて説明します。
クライアントにより多くの価値を提供し、クライアントをより長く維持し、経常収益を得る簡単な方法を探している場合、Web サイトのケア プラン (別名、継続的なメンテナンス) を提供することは、それを実行できる最良の方法の 1 つです。
この記事では、すべてのウェブサイト所有者が必要とする重要なウェブ メンテナンス サービスと、WPMU DEV の組み込みツールを使用してこれらのサービスをクライアントに提供する方法について説明します。
メンテナンス サービスには、クライアントのウェブサイトを安全かつ最新の状態に保ち、完全に最適化することが含まれます。これにより、クライアントは安心してビジネスを運営し、成長させることができます。
また、50,000 人以上のメンバーを調査し、多数の Web 開発者の Web サイトを調査して、この記事で最適なオプションを提供できるようにしました。
この記事を読み終える頃には、次のことがわかるでしょう。
- クライアントに提供できる保守サービスの種類。
- メンテナンス サービスがビジネスの毎月の経常収益の収益源になり得る理由。
- WPMU DEV を使用して Web サイトのケアおよびメンテナンス サービス パッケージをセットアップする方法。
この記事の任意のセクションにスキップしてください。
- クライアントに提供できる Web サイト保守サービスは何ですか?
- すべての Web サイトに必要な保守サービス
- 追加の保守サービス
- ウェブサイトのメンテナンスチェックリスト
- ウェブサイト保守サービスの提供が絶好の機会である理由
- 毎月の経常収益の可能性 – 達成可能な目標の設定
- 保守サービスの価格設定 – 現実的な価格設定
- ウェブサイトの保守サービスを提供することは有益ですか?
- 他の人が保守サービスに請求するもの
- クライアントへのウェブサイト保守サービスの提供
- WPMU DEVでウェブサイトケアプランパッケージを構築する方法
- ソフトウェアの更新
- スケジュールされたバックアップ
- セキュリティ監視
- ウェブサイトの監視
- ウェブサイトのサポート
- ウェブサイトの最適化
- SEOレポート
- ウェブサイト レポート
- Web サイト保守サービスのパッケージ化
クライアントに提供できる Web サイト保守サービスは何ですか?
WPMU DEV (および関連する実用的なツール) を使用して Web サイトのメンテナンス サービスを提供する方法を説明する前に。
まず、全体的な WordPress/Web メンテナンス パッケージの一部として提供できるサービスの最良の例を見てみましょう。
すべての Web サイトに必要な 12 のメンテナンス サービス
私たちの調査とメンバーから得たデータによると、すべてのウェブサイトには次の重要なサービスが必要です。
1. セキュリティ監視
ハッカーは毎日 30,000 以上の Web サイトを攻撃しているため、クライアントの Web サイトを保護することは非常に重要です。
継続的な Web サイトのセキュリティと継続的な安心感は、クライアントが Web サイトの保守サービスに投資する主な理由です。
脆弱性を定期的にスキャンし、マルウェアを削除し、スパムをチェックすることで、クライアントのサイトを保護し、これらがハッキング、攻撃、乗っ取られないようにすることができます。
2. ウェブサイトのバックアップ
バックアップは、特にウェブサイトが定期的にバックアップされ、災害や偶発的な削除が発生した場合に完全に復元されていることを知っている場合、クライアントにさらなる安心を提供します.
3. 修理と修正
リンク切れやページ エラーはユーザーを苛立たせ、Web サイトの検索ランキングに悪影響を及ぼす可能性があります。 適切なメンテナンス ルーチンには、壊れた内部および外部リンク、エラー、およびバグ、プラグインの競合などによって引き起こされた問題がないかサイトをチェックすることが含まれます。
4. ソフトウェア更新
WordPress サイトはコア ソフトウェア、プラグイン、およびテーマに依存しており、これらは開発者によって定期的に更新されます。そのため、クライアントのビジネスをオンラインで円滑に運営し、セキュリティの問題を回避するために、重要なソフトウェアと重要でないソフトウェアおよびサイト コンポーネントの両方を定期的に更新することが重要です。 .
5. サポート (コンテンツの更新とマイナー タスク)
多くのクライアントは忙しすぎたり、コンテンツの更新、新しいページの追加、サイトのヘッダー、フッター、サイドバーへの新しいリンクの追加、メニューの再構成などを行うスキルが不足しています。
コンテンツの更新やサイトの微調整やタスクの実行に割り当てられた一定のサポート時間を含むサービスを提供すると、Web ケア プランに大きな価値を追加できます。
6. サイトの速度とパフォーマンスの最適化
ウェブサイトからの新しいリードと売上に依存しているクライアントは、パフォーマンスを向上させるために継続的に最適化されている高速読み込みのサイトを必要としています. サイトの速度を低下させている問題を迅速に特定して修正できることが重要です。
7. 検索エンジン最適化 (SEO)
サイトの速度を最適化するだけでなく、クライアントはサイトを検索エンジン向けに最適化する必要もあります。 これには、サイトのランキングと Web トラフィックに影響を与えている SEO の問題を特定することが含まれます。
8.稼働時間の監視
ウェブサイトがオンラインでアクセスできなくなった場合にクライアントにアラートを送信し、サイトが再び稼働したときに通知を送信することは非常に役立ちます.
9. 報告
定期的なレポートは、クライアントにとって役立つだけでなく、クライアントのために行っている素晴らしい仕事の証拠にもなります。 サイトのセキュリティ、SEO、またはパフォーマンスの問題を詳述したレポート、分析レポート、およびソフトウェア、プラグイン、またはテーマに対して行われた更新または変更の詳細を送信します。
10. サイトの機能と微調整
重要な機能 (サインアップや登録フォームへの入力、連絡先フォームからの問い合わせの送信、GDPR などの規則や規制に準拠したプライバシー ポリシーの維持など) が正しく機能する Web サイトを持つことは、クライアントにとって非常に重要です。 ウェブサイトのメンテナンス サービスの一部は、サイト上のすべてが定期的に正しく機能していることを確認することです。
11.分析
ユーザーの行動などの主要なサイト指標を理解し、トラフィックの傾向を特定するのに役立つ分析レポートをクライアントに提供することで、クライアントはコンテンツを改善し、ビジネスで大幅に優れた結果を得ることができます。
12. ブラウザの互換性テスト
定期的に行う必要があるもう 1 つの重要なサービスは、クライアントの Web サイトがすべてのブラウザーとデバイスで正しく表示されるようにすることです。 これには、サイトやサイトのテーマに変更が加えられたとき、新しいプラグインが追加されたときなどに影響を受ける可能性がある、モバイルの応答性、アクセシビリティなどの領域が含まれます。
追加の保守サービス
上記のウェブサイト保守サービスに加えて、次のような追加サービスを提供できます。
- コンテンツの作成 – クライアントのコンテンツの更新を管理している場合は、コンテンツの作成および公開サービスも提供してみませんか?
- PPC 管理– ペイ パー クリック広告には、継続的な管理が必要です。 このサービスはアドオンとして提供できます。
- 電子メール マーケティング– このサービスはアドオンとして提供でき、クライアントの購読者への定期的な電子メール ニュースレターの作成、スケジュール設定、および送信が含まれます。
- 更新: ドメイン名/SSL 証明書– クライアント サイトを管理したり、ホスティングを再販したりする場合は、ドメイン名と SSL 証明書 (つまり、ビジネス ID を検証するための OV および EV オプションを備えた有料 SSL 証明書) の更新の管理も含めることができます。
ウェブサイトのメンテナンスチェックリスト
定期的なメンテナンスを提供することで、クライアントの Web サイトが安全で最適化された状態に保たれ、顧客のユーザー エクスペリエンスに影響を与える可能性のあるエラーや問題がなくなります。
ただし、これらのサービスを提供することは 1 つのことです。 また、いつ何をすべきかを知る必要があります。
したがって、独自の Web サイト メンテナンス サービス スケジュールを設計するために、WordPress メンテナンス タスクの包括的なチェックリストを確認してください。
ウェブサイト保守サービスの提供が絶好の機会である理由
WordPress Web サイトを安全で最新の状態に保ち、完全に最適化することは難しくなく、複雑でもなく、時間もかかりません。
特に、自動更新の有効化、ワンクリックのトラブルシューティング スキャンと自動化されたソリューションの修正を提供するさまざまなアプリケーションとプラグイン、およびその他の完全および半自動化されたサービスを有効にするなど、WordPress に組み込まれている自動化された機能を使用します (これらすべてについては、この記事の後半で説明します)。
WordPress サイトの所有者またはユーザーは、以下の基礎を学ぶために時間を投資すれば、基本的な Web サイトのメンテナンスを自分で行うことができます。
- WordPress サイトを安全に保つ
- WordPress ファイルとデータベースのバックアップ
- コア ソフトウェア、プラグイン、およびテーマの更新
- WordPress データベースのメンテナンス
- WordPress のトラブルシューティング
しかし、多くのクライアントは、これらのスキルを学ぶ時間や興味を欠いています。
多くの企業は、自社の Web サイトの効率的なメンテナンス スケジュールを作成して実行する方法を理解したくありません。他の人 (つまり、あなた) に代わってこれを行うために喜んで支払います。
言い換えれば、これがほとんどのクライアントがあなたの意見を聞きたがっていることです…
「あなたのウェブサイトを担当します。 ウェブサイトに問題がある場合は、私に電話してください。私が対応します。」 –ギグロ(WPMU DEV メンバー)
要点:メンテナンス サービスの提供は、Web 開発ビジネスから月次経常収益 (MRR) を生み出す絶好の機会であり、クライアントが Web サイトを最高の状態で稼働し続けるのを支援します。
そのため、クライアントにウェブサイトのメンテナンス サービスを提供することは「ウィン ウィン」の取引であり、毎月の経常収益を獲得することは、食欲をそそるように聞こえます。
しかし、Web サイトの保守サービスから MRR を獲得することは、どれほど現実的で達成可能なのでしょうか? また、これを獲得するには、どのようなサービスを提供する必要がありますか?
見てみましょう…
毎月の経常収益の可能性 – 達成可能な目標の設定
「5,000/月の定期的な目標を達成するには、約 45 人の顧客が必要です。 年末までには達成できると思います。」 – David Baker (WPMU DEV メンバー)
- Web 開発ビジネスから毎月どのくらいの経常収益を得たいですか?
- 何人のクライアントが必要ですか?
- クライアントにいくら請求する必要がありますか? 彼らはこの金額を支払う余裕がありますか?
これらはすべて素晴らしい質問です。 幸いなことに、私たちには質問できる Web 開発者の活発なメンバー コミュニティがあります。
そして、まさにそれが答えを得るために私たちがしたことです。
目的を念頭に置いて開始し、毎月の経常収益を獲得し、そこから逆算します。
理想的な毎月の経常収益目標を設定し、これらの目標を達成するという点で、多くのメンバーまたはメンバーが実際にこれらを私たちと共有しました。
私たちの調査によると、多くの Web 開発者は平均して次のことを行っています。
- 定期的なサービスの請求クライアントに月額 5,000 ～ 10,000 米ドルを稼げれば幸いです。
- この目標を達成するには、毎月のメンテナンス プランで約 25 ～ 50 のクライアントが必要です。
- 約 50 のクライアントを個人的に処理および維持できます (1 人または小さなチームなど、小規模な業務を実行している場合)。
以下は、ウェブサイトの保守サービスを提供することによる目標と毎月の経常収入の獲得に関して、メンバーから受け取った実際の反応の一部です。
- 「5,000/月の定期的な目標を達成するには、約 45 人の顧客が必要です。 年末までには達成できると思います。」
- 「今年の目標は 50 人のクライアントで、現在 35 人です。」
- 「私の目標は 50 (基本計画) です。これは、私が自分で管理できると信じているサイトの数です。」
- 「これらのことをフルタイムの人に任せられるようにするには、月額 5,000 ドルを得たいと考えています。そうすれば、ビジネスの構築やその他のタスクを継続する時間を確保できます。 これには約 50 人のクライアントが必要です。」
- 「それが私の唯一の仕事だったら、ウェブサイトのメンテナンスだけをしようと思います。 約 50 のクライアントが必要で、毎日管理する必要があります。」
- 「理想的な世界では、すべてのサイトをここでホストし、合計で 40 ～ 50 のクライアントと一緒に健康的な基本的な生活を送るのに十分な料金を請求します。」
- 「私の目標は月額5,000ドルです。 必要なクライアントの数は、私が販売する選択したプランによって異なります。 たとえば、最高のプランを 5 つ販売できれば、そこにいます。 最も低いプランのみを販売すると、約 250 のクライアント/サイトが必要になります。」
ただし、すべての Web 開発者が、保守サービスの収益から「引退して浜辺に座る」収入を求めているわけではありません。
サービスが彼らの費用をカバーしたり、単に追加の収入を提供したりするだけで満足する人もいます.
たとえば、メンバーからの次の回答を考えてみてください。
- 「私の目標は、定期的なメンテナンス収入で毎月の費用をまかなうことです。」
- 「月々の経費（個人＋事業）がメンテナンスの売上でまかなえたら嬉しいです。 約30人のクライアントが必要です...」
- 「私たちにとっては、通常は設定してクライアントが問題を起こすまで忘れてしまうので、それはすべて余分な収入です。」
目標の設定と目標を達成するために必要なことを確認したので、目標を達成するためにサービスに設定する必要がある価格の種類を見てみましょう。
保守サービスの価格設定 – 現実的な価格設定
「ウィークリーで 110 米ドル、デイリーで 165 米ドル。 メンバーシップ サイトや e コマース コンポーネントを使用すると、月々のコストが増加します。」 – Pタウブマン (WPMU DEV メンバー)
ウェブサイトの保守サービスを提供するためにクライアントに現実的に請求できる金額は?
理論的には、答えは「好きなように充電してください。それはあなたのビジネスです!」です。 クライアントが支払いを希望する、または支払うことができる金額だけを請求できることは誰もが知っています。
ただし、これを解決するのもそれほど簡単ではありません。 サービスの価格設定は難しく、次のような多くの要因がこれに影響を与える可能性があります。
- サービスの価値をどのように伝えるか。
- 固定費と変動費、ターゲットとするクライアント。
- ビジネスを行っている国。
- 現在の社会的および政治的情勢、景気循環など
場合によっては、何年にもわたってサービスを過小評価している可能性があり、ビジネスに適した価格設定の公式を得るには、多くの場合、試行錯誤 (または個人的な恐怖の障壁や自信の制限を打ち破る) が必要です。
幸いなことに、一部のメンバーは実際の価格をそのまま提示してくれました (他のメンバーは、サービスの範囲が単にxxxからxxxxであると言いました)。
価格を喜んで共有したメンバーから受け取った実際の応答の一部を次に示します。
- 「ウィークリーで 110 米ドル、デイリーで 165 米ドル。 メンバーシップ サイトや e コマース コンポーネントを使用すると、月々のコストが増加します。」
- 「現在、より集中的なホスティング プランでは、最低でも月額 100 ドルまで、年間 100 ドルです。」
- 「月額 35 ドルから始まりますが、ニーズに応じて最大 300 ドル以上まで調整できます。」
- 「ベーシック (月額 45 米ドル)、プロ (月額 85 米ドル)、プレミアム (月額 145 米ドル) があります。 Basic は監視と毎週の更新、Pro はパフォーマンスとトラブルシューティング、Premium はトランザクション サイト用であり、CDN と 1 時間の「コンサルティング」からサービスを提供する SEO 最適化も含まれています。」
- 「クライアントのニーズに応じて、R$40 (US$7) から R$700 (US$130) まで。」
- 「ケア プランは月額 5 ユーロ (5.30 米ドル) から始まり、月額 490 ユーロ (518 米ドル) まで上がります。」
- 「現在の計画では、最小である 120 ユーロ/2 時間 (127 米ドル) から、1 か月あたり 4490 ユーロ/120 時間 (4,750 米ドル) の作業までの範囲です。」
- 「最低料金は 150 ドルから 600 ドルです。」
- 「月額50ドル」
- 「一律 100 ドルですべてをカバー。 シングルプラン」
- 「私は小さな詳細な見積もりを作成しましたが、彼らはそれについて何も変更できません. 彼らが年に一度支払うのは、月額100ドルの料金です。 それは私の個人的なサーバーに支払うので、完璧です。」
- メンテナンス プランは GST 込みで月額 $88 ですが、それでは少なすぎるのではないかと思い始めています。 私はいくつかの非常に優れたクライアントにアップデートを提供していますが、おそらく他のクライアントのためにそれを削除する可能性があります。」
- 「クライアントにもよりますが、メンテナンス プランごとに平均 300 ドルの料金を維持しようとしており、約 20 のクライアントが必要です。 再びそのミックスとマッチ。 私の目標は、クライアントを WPMUDEV に移行することです。そのため、主要なプラグインの 1 つのセットに遅れないようにするだけでよく、それによって計画を管理しやすくすることができます!」
- 「月額 99 ドル (毎週のプラグイン + テーマの更新、24 時間 365 日対応のトータル ケア レスポンス チーム、毎週のクラウド バックアップ、アップタイム モニター、月間レポート)、月額 159 ドル (上記のすべてに加えて、無制限の Web サイト編集、リンク モニター、セキュリティ強化/モニタリング)、記載されているすべてを含む e コマース ストアの場合は月額 229 ドルですが、e コマースの場合です。」
私たちの調査によると、調査したメンバーは、クライアントに月額 5 米ドルから月額 600 米ドル以上の維持費を請求しており、平均して月額約 170 米ドルです)。
他のメンバーは、価格の計算方法について次のように述べています。
- 「それは通常、ウェブサイトを作成する価格を 12 で割ったもので、少なくとも 12 か月の滞在の契約が必要です。」
- 「サイトとプラグインのセットアップと維持、およびさまざまな問題に対する価格 [編集者注: 価格 = WPMU DEV メンバーの価格] よりも高い設定パーセンテージ。」
- 「パーセンテージベースのマークアップを使用します。通常、総コストの 10 ～ 30% です。」
- 「クライアントの好みに応じて、毎月、四半期ごと、または毎年。」
- 「クライアントに応じて、毎月定期的に発生する料金、または四半期ごと、半年ごと、または年ごとのいずれかです。 顧客が月払いでも年払いでも、価格は変わりません。」
- 「現在、私は年間プランを提供しています。プラグインのセットアップとアクセスには低料金で、稼働時間の監視、防御側のスキャン、バックアップからの復元などによって検出された問題を修正するための時間単位の料金です。このようにして、私は私が一緒に働いている中小企業への年間価格は低く、それでもやるべき仕事があるときは適切に請求します. また、より多くの実践的な管理を含む、より包括的な月間ホスティングおよびプラグイン プランの立ち上げにも取り組んでいます。」
- それはさまざまですが、私はそれを標準化する必要があり、私が8年前に請求し始めたものをまだ私に支払っているクライアントが何人かいるので、どうにかしてそれを劇的に増やす必要があります. それを行うための最善の方法はまだはっきりと決まっていませんが、私の年配の顧客は一般的に裕福な人々ではなく、彼らのために何か他のことを考え出すか、何かを考え出すために多くの時間を与える必要があります…調整する必要がありますが、彼らを台無しにしたくはありません。明らかに、メールで「あなたが今私に支払っている金額の 5 倍になります。ありがとうございます。 」 だから…まだそれについて考えています。
WPMU DEV でクライアントに提供できるサービスを見て、メンテナンス サービス パッケージの構築を開始する方法を示す前に、もう 1 つ解決しなければならない質問があります。
ウェブサイトの保守サービスを提供することは有益ですか?
多くの Web 開発者は、Web サイトの保守サービスを提供しています。 しかし、保守サービスは、それ自体で、または Web 開発サービスへのアップセルとして、実際に利益を上げているのでしょうか?
これを調査する簡単な方法は、Google を起動して次のような用語を検索することです。
- ウェブサイト保守サービス
- ホームページ保守サービス一覧
- 近くのウェブサイト保守サービス
- ウェブサイト保守サービス費用
- サイトメンテナンスのご提案
- 中小企業向けのウェブサイトのメンテナンス
- ウェブサイトのケアプラン
通常、Google 検索結果に有料広告が表示されることは、特に同じ広告が検索結果に定期的に表示される場合は、収益性の良い指標となります。
結局のところ、利益の出ない製品やサービスを宣伝し続ける余裕のある企業はありません。
Web サイトの保守が利益を上げているように思われることがわかったので、Web 開発者が提供している保守サービスの実際の例をいくつか見てみましょう。
クライアントへのウェブサイト保守サービスの提供
「ウェブサイトのメンテナンスは私たちの収入源のほんの一部ですが、サイトを別の場所でホストしているクライアントよりも迅速に対応して作業できるため、重要な部分であり、最終的にクライアントのお金を節約できます。」 – Antti-Pekka (WPMU DEV メンバー)
Web 開発者のメンバー コミュニティに、Web サイトのメンテナンス サービスを提供しているかどうか、提供している場合はどのようなサービスを提供しているかを尋ねたところ、以下のような回答が寄せられました。
ウェブサイトの保守サービスを提供していますか (または計画していますか)?
- 「はい、90% のお客様に」
- 「最低維持費があることをクライアントに通知します。」
- 「通常、私の会社は最初の提案に含まれる保守サービスを提供していました。 ウェブサイト開発+1年間のメンテナンスなど。
- 「私はサービスを提供し始めています。 これらには、すべての WPMU DEV プラグインと、「定期的な」プラグイン/テーマの更新が含まれています。 更新は、私の主な販売オプションである Safe Updates 機能を使用して行われます。」
- 「私たちはクライアントのオンライン販売を改善することに重点を置いています。これには、SEO とオンライン マーケティングによるトラフィックの促進 + コンバージョンのためのサイトの最適化と、その後の自動化などによる販売プロセスの改善が含まれます。サイトのすべてを最新の状態に保ち、競合を解決することもその一部です。」
- 「ウェブサイトのメンテナンスは私たちの収入源のほんの一部ですが、サイトを別の場所でホストしているクライアントよりも迅速に対応して作業できるため、重要な部分であり、最終的にクライアントのお金を節約できます. ワンクリック ステージング、SSO、毎日の自動バックアップが最も重要な側面です。」
どのようなサービスを提供していますか?
メンバーの反応を一部ご紹介…
- 「メンテナンス サービスは、コア、プラグイン、テーマの更新とバックアップの提供から、セキュリティとパフォーマンスの監視、SEO、レポートなどを含むあらゆるサービスにまで及びます。」
- 「ホスティング、稼働時間の監視、バックアップ、更新、マルウェア スキャン、ブロックリストの監視、GDPR チェック (必要に応じてプライバシー ポリシーを自動的に更新する)、SEO ランキング、機能テストを提供します。」
そして、彼らが提供するメンテナンスサービスの総計:
- 更新/安全な更新: WordPress コア、テーマ、プラグイン
- バックアップ:毎日/毎週のフルサイト クラウド/ローカル バックアップ、およびロールバックが必要な場合の更新前のバックアップ
- セキュリティ:最適化、ブルート フォース IP ロックアウト、脆弱性スキャンとマルウェアの削除、Web アプリケーション ファイアウォールの国別ブロック ルールとブロック ライト モニタリング、スパム チェック、サイトがハッキングまたはクラッシュした場合の完全な復元。
- パフォーマンス:キャッシングと機能強化、画像圧縮、JS/CSS/画像最適化のための CDN
- アップタイム: 24 時間年中無休のアップタイム監視、メールと Webhook 通知
- Google アナリティクスとフォームの設定
- 週報・月報
- プラグイン/テーマの競合を解決するための技術支援。
- コンテンツの修正(月に 5 回までの基本的な修正/アップロード)。
- GDPR チェック(必要に応じてプライバシー ポリシーを自動的に更新)
- テクニカル SEO の最適化と監査
サービスをどのようにバンドルするかを尋ねたところ、メンテナンスを追加サービスとして提供していると答えたメンバーはほとんどいませんでしたが、ほとんどのメンバーはメンテナンスをホスティングにバンドルすることを好むと答えました。
これにもいくつかの正当な理由があります。
- 「現時点では、ホスティングにバンドルしています。 私はおそらくそれを続けるでしょう。 彼らがホスティングの実際の金額を見ることができれば、安いゴミ会社でのホスティングについて質問を受け、結局、なぜ私のホスティングが費用に見合う価値があるのかを説明しなければならなくなります. 」
- 「ホスティングにバンドルされている、これが目標です。 ホスティングせずにバンドル – 回避しようとしています. ウェブサイトの再構築または新規の一部としてバンドルされ、1 年、2 年、または 3 年かけて按分されます。」
- 「最初の提案と一緒にバンドルします。 ホスティングは私にとってデフォルトであり、信頼できない他のホスティングを使用するのは快適ではありません. 要するに、クライアントに私のパッケージ全体 (開発 + デザイン + SEO + メンテナンス + アップグレード + ホスティング + ドメイン名プロバイダー + DNS & セキュリティ プロバイダー) を利用するよう説得します。」
- 「ホスティングは私たちの計画に含まれています。 クライアントがホスティングを持っていて、メンテナンスのために私たちに来た場合、私たちは自動的に彼らのホスティングを引き継ぎ、私たちのアカウントに送金しません. クライアントがひどいホスティングをしている場合は、追加料金を請求する場合があります。」
- 「毎月のコンテンツ更新やコンサルティングの量に応じて、主に 3 つのプランがあります。 ホスティングはすべてのプランに含まれています。 彼らが独自のホストを使用することを主張し、それが適切である場合、ケアプランへの投資価格が変わらず、ホスティングサポートが含まれていないことを理解して、そこでホストさせます（彼らが私にお金を払って仕事をしたい場合を除きます）.ホスティング プロバイダー）。 明確な境界を設定しました。」
- 「私たちはいくつかの異なるモデルを使用しています。 まず、基本的に WPMU DEV ツールを再販し、ホスティングを除くスタンドアロン モデルがあります。 クライアントは管理対象外を選択できます。これにより、ホワイトラベルのハブ アクセスと、WPMU DEV プラグインおよびサイト管理ツールへのアクセスが可能になります。 管理されたプランにより、クライアントは自分のサイトで WPMU DEV ツールをアクティブにすることができますが、私たちによって管理されます。 したがって、前者は Manage WP と同様に設定されます。 後者は、よりフルサービスのメンテナンス プランです。 次に、マネージドホスティングプランがあります. ここにも 2 つのモデルがあります。文字通り WPMU DEV プランを再販するだけの Basic です。 ホスティングと前述のマネージド ケア プランが含まれます。」
- 「デフォルトで週単位でメンテナンスを提供しています。 ただし、追加料金で1日プランも提供しています。」
- 「メンテナンスを含むマネージド ホスティングを再販していますが、同じ機能を含むサードパーティ ホスティングのメンテナンスも提供しています。 ただし、サイト全体のバックアップは毎日ではなく毎週です。」
- 「メンテナンスは別項目です。 価格はわかりませんが、メンテナンス プランにはすべてのコア、プラグイン、およびテーマの更新と、1 か月あたり 10 時間の Web コンテンツの更新/変更が含まれていることはわかっています。」
- 「私はさまざまな予算を持つ多くの中小企業と仕事をしています。そのため、彼らのニーズと余裕に合わせてサービスを調整する必要があります。」
- 「ホスティング、メール マーケティング、SEO、メンテナンス、およびその他のプランは、それぞれの階層内で販売されていますが、アップセル製品として相互に関連付けられます。」
他の人が保守サービスに請求するもの
保守サービスの提供についてメンバーの意見を調査するだけでなく、価格の例について他のサイトも調べました。
たとえば、ExpertMarket の調査によると、ウェブサイトの規模が異なれば、毎月の平均維持費も異なります…
これは、ウェブサイトの保守サービスのために中小企業を対象としたオーストラリアのサイトです…
これは、追加のサポートアドオンを備えた、基本的なサポートサービスから高度なサポートサービスまでのWebサイトケアプランを提供する別のビジネスです.
あなたの国またはビジネス地域で Web 開発者が提供している保守サービスとその価格を確認するには、前述の推奨検索フレーズのいくつかを Google に入力し、地理関連のキーワード (たとえば、あなたの都市、国、または「近くの」) をあなたの検索。
Web開発ビジネスでクライアントに提供できるさまざまなWebサイト保守サービスを見て、これらのサービスを提供することがMRRを生成する有益な方法であることを確認するためにすべての背景調査を行ったので、お見せしましょう…
WPMU DEVでウェブサイトケアプランパッケージを構築する方法
理想的には、時間とリソースの投資を最小限に抑えて、費用対効果を最大化する質の高いサービスをクライアントに提供する必要があります。
最高のプロ WP ツールが 1 つのバンドルに
これは、ツール、自動化、レバレッジ、およびその他の効率性を可能な限りいつでもどこでも使用することを意味します。
WPMU DEV は、ビジネスやクライアントのニーズと予算に合わせてカスタマイズできる、高品質のプロフェッショナルなウェブサイト メンテナンス サービスを提供するために必要なすべてを提供します。
例として、WPMU DEV で何ができるかを示すために、ビジネスで次の Web サイト ケア プラン パッケージを設定する方法を示しましょう…
また、クライアントにアップセルできるアドオンとして、以下に示す追加サービスを追加します…
上記のメニューにリストされているサービスを見て、WPMU DEV を使用してウェブサイト メンテナンス サービス パッケージを簡単かつ迅速に構築する方法を示します。
ソフトウェアの更新
当社のサイト マネージャーである The Hub から、すべてのクライアント サイトのコア ソフトウェア、プラグイン、およびテーマの更新を簡単に管理できます。
これには、手動または自動更新の実行、クライアント サイトでのプラグインとテーマの追加と削除 (個別または一括)、特定のプラグインとテーマの更新を無視するように構成することが含まれます。
さらに、堅牢な自動化ツールを使用して、無制限のサイトに対して自動更新スケジュールを設定できます。
Hub の自動化機能を使用すると、すべてのクライアント サイトのチェック、スケジュール、バックアップ、スキャン、および更新を自動化でき、事実上「ハンズフリー」のソフトウェア更新サービスを再販できます。
基本的に、WordPress コア ソフトウェア、プラグイン、およびテーマを更新するだけでなく、更新しても安全であることを確認するためにサイトをチェックするサービスをクライアントに提供しています。
自動化は、更新前にサイトの完全バックアップも実行するため、クライアントがダウンタイムや中断を経験しないようにします.
「…ワンクリックでログインするだけですべてのクライアントを 1 つのパネルに表示できるので、非常に便利です。古いプラグインをすべて確認し、バックアップをすばやく復元できます。時間を大幅に節約できます。」 –ダニエルM
ソフトウェア更新サービスから利益を得る
定期的なソフトウェア更新の提供は、すべての Web サイトが必要とする不可欠なサービスです。
このサービスを自動化して、すべての Web ケア パッケージに含めることができます。
このサービスで提供できるすべての詳細については、The Hub を使用してプラグインとテーマの更新を自動化する方法に関するドキュメント セクションを参照してください。
スケジュールされた自動バックアップ
WPMU DEV を使用すると、完全なホスティング バックアップと増分バックアップを、月単位、週単位、日単位、さらには時間単位のバックアップ スケジュールでクライアントに配信できます。
バックアップは、当社のサーバー (クライアントが当社でサイトをホストしている場合) または Amazon S3、Google ドライブ、Dropbox などの外部ストレージの場所に安全にアップロードされます。
クライアントが当社の Snapshot Pro プラグインを使用して他の誰かとホストすることを選択した場合でも、このサービスを提供できます。
自動バックアップ サービスから利益を得る
バックアップ オプションの範囲と柔軟性は、さまざまな Web サイト ケア パッケージにさまざまなプランを設定できることを意味します。
たとえば、基本プランでは外部ストレージへの毎月のバックアップ、プレミアム プランではより頻繁なバックアップ (毎週、毎日、毎時) を行います。
詳細については、The Hub を介したバックアップとバックアップのホスティングに関するドキュメント セクションを参照してください。
セキュリティ監視
クライアントの安心を確保するために提供できるもう 1 つの付加価値のある Web サイト メンテナンス サービスは、セキュリティ監視による継続的な Web サイトの脅威の管理と保護です。
You can quickly and easily set up and configure a website security monitoring service for clients that will automatically scan their website files and database for vulnerabilities, block suspicious code or activities, and prevent hackers from accessing their website.
All this is done via The Hub's Security section, which links to and is powered by our Defender security plugin.
This service will alert you if anything suspicious is taking place on their site, allowing you to quickly jump in and rescue your client's business from potential disaster.
Start Profiting From Security Monitoring Services
Using The Hub and Defender provides WordPress security features like scans, security tweaks, IP lockouts, Two-Factor Authentication (2FA), login masking, firewall, and more.
If your clients also host their sites with WPMU DEV, you can offer a “total security plan” that includes additional security options like site password protection, WAF, and brute-force attack protection, in addition to secure and dedicated hosting.
When planning your service packages, consider offering scans, monitoring, and alerts as part of your basic plan, and adding a “troubleshooting and problem fixing” component as part of your premium offering.
For example, if you charge an hourly rate for providing technical support, your premium website care plan could include a number of hours per month (eg 2, 4, etc.) of “priority support” time allotted to fixing and troubleshooting website issues related to security, optimization, hosting, etc.
For more information, see our documentation section on running a full website security service via The Hub, using Defender security plugin, and the articles and tutorials below:
- Securing your WordPress site with Defender and The Hub
- How to Get the Most Our Of Defender Security
- How to Stop Hackers in Their Tracks with Defender
- How to Create a Powerful and Secure Customized Firewall with Defender
- Find Out if You're Hacked: How To Find and Delete Suspicious Code with Defender
ウェブサイトの監視
Offering an uptime monitoring service to clients whose businesses depend on their websites being up and running is another powerful way to ensure their peace of mind.
You can set up, configure, and fully automate this service via The Hub's Uptime feature.
Uptime monitors a website's uptime, downtime, and response times, and the service can be configured differently for each client.
With Uptime's 24/7 automated monitoring service, your clients (and you) will receive instant email notifications if their website goes offline at any time of day or night.
“For a lot of clients, I put Uptime Monitor on the site, and when the site goes down, clients think I am the superstar. And then I bill to fix the site for whatever reason it is down.” – Blake W (WPMU DEV Member)
Start Profiting From Website Monitoring Services
This is a 'set and forget' service that can be included in all your web care plans, or as part of a 'premium' services package.
For more information, see our documentation section on the Uptime monitoring service.
ウェブサイトのサポート
“What I mostly like about WPMU DEV is their quick chat support. I have many websites in their system and in numerous times I have experienced issues that are not even related to their product and they have always provided exceptional support.” Giovani R
Supporting clients is vitally important to their business and yours.
It not only helps to build trust in your relationship with clients, it can also lead to additional work and new clients.
Besides, you know that clients are going to contact you after their website is built requesting your help and assistance, so you may as well turn this into a service that will pay for your time and effort.
Providing amazing support on all WordPress-related areas is what makes us a stand out business in the WordPress industry, and we extend this service to support our members' businesses.
In a nutshell, here's how this works…
You provide your clients with support and we provide your business with the support you need to support your clients.
You can use whatever method you like for customers to contact you for support.
Customers can contact you via your contact form, email, telephone, text message, or via The Hub Client and Live Chat if they have issues that need fixing or need some troubleshooting done on their website.
If you cannot solve their issue, you can turn to us for help on anything, any time of day or night.
ウェブ、ホスティング、ソフトウェアの専門開発者とエンジニアからなるチーム全体がお客様をバックアップし、24 時間 365 日の迅速な専門家サポートをお客様とお客様のビジネスに提供します。
また、あなたと同じようなメンバーの活発なコミュニティ フォーラムもあり、包括的なドキュメント、ステップバイステップのチュートリアル、ブログ記事の膨大なライブラリなどのリソースを利用して、ヘルプ、追加の知識、あらゆる問題の解決策を得ることができます。あなたのビジネスに直面します。
ライブ チャットやチケット サポート、およびすべてのリソースを介してすぐにヘルプにアクセスするには、The Hub にログインして [サポート] リンクをクリックするだけです。
私たちのサポートチームはあなたのビジネスを支援するために舞台裏で働いています。そのため、あなたが単独の開発者であっても、あなたのクライアントは、あなたの背後に大勢の専門家がいて、クライアントを支援する準備ができていることを決して知りません.
ウェブサイト サポート サービスから利益を得る
Web 開発サービスの一環として、技術サポートを提供するために時間料金を請求するとします。
プレミアム Web サイト ケア プランには、毎月一定時間数 (2、4、6 時間など) のビルトインおよびプリペイドの優先サポートが含まれ、翌月に繰り越されません。
そのため、クライアントが Web サイトで発生している問題についてサポートが必要な場合は、すばらしいことです。
彼らはすでに一定のサポート時間に対してあなたに前払いしています。 彼らがその月にあなたの助けやサポートを必要としない場合、あなたは彼らに無料で支援を提供する必要があるかもしれない時期にあなたを経済的にカバーする「善意」の銀行を構築したことになります.
ウェブサイトの最適化
クライアントがウェブサイトを高速化するように依頼してくる場合、Web Care Maintenance Plan にクライアントを登録する素晴らしい (そして収益性の高い) 機会が得られます。可能。
速度とパフォーマンスのために Web サイトを最適化することは、多くの企業にとって非常に重要です。特に、ページの読み込み速度が少しでも向上しただけで収益に大きな違いが生じるサイトでは特に重要です。
The Hub のパフォーマンス セクションでは、自動スキャン、推奨事項、キャッシング、Gzip 圧縮、アセットの最適化、およびその他のパフォーマンスを使用して、クライアントの WordPress サイトの速度を監視、最適化、および改善できるサービスを簡単にセットアップおよび構成できます。特徴。
これは、最も強力で機能豊富な 2 つのプラグインを組み合わせたものです。賞を受賞した WordPress 用の画像圧縮および最適化プラグインである Smush Pro と、WordPress サイト最適化プラグインである Hummingbird Pro です。
「Smush と Hummingbird を使用して、サイトの速度を大幅に改善しました。 これらのタスクを手動で行う場合に比べて、大幅に時間を節約できました。」 – マイケル・N
ウェブサイト最適化サービスから利益を得る
「プレミアム」サービスの Web ケア パッケージの一部として、Web サイトの最適化を提供することをお勧めします。
Smush、Hummingbird、および The Hub のパフォーマンス セクションに関するドキュメントを確認するか、Smush、Hummingbird、および The Hub による WordPress サイトのパフォーマンスの最適化に関する記事をお読みください。
また、以下の記事も参照してください。
スマッシュ
- Smush 画像最適化を最大限に活用する方法
- Smush で Google の PageSpeed 推奨事項に対応する方法
ハチドリ
- ハミングバードで WordPress を高速化する方法
SEOレポート
SEO監査を提供することは、新しいクライアントをビジネスに引き付ける優れた方法であるだけでなく、既存のクライアントに価値のあるメンテナンスサービスを提供することもできます.
Web サイトケアパッケージに継続的な SEO 監査とレポートを含めることで、クライアントが結果を改善できるように支援できます。
これらのレポートには、Web ページとそのコンテンツを最適化する方法、Google でのサイトのランク付け、マーケティング活動が生み出しているトラフィックとエンゲージメントの量、およびその他の重要な指標が示されます。
テスト、推奨事項、改善されたタグ付け、ソーシャル共有、およびその他の検索エンジン最適化ツールを使用して、クライアント サイトを監視してページ ランクと検索結果を向上させる SEO サービスを設定、構成、および自動化できます。
これはすべて、The Hub の SEO モジュールにある強力な SmartCrawl SEO プラグインによって可能になります。
その後、通常の Web サイト メンテナンス サービスでクライアントに SEO レポートを提供するか、カスタマイズ可能なクライアント レポートを使用して「プレミアム」Web ケア プランに含めることができます (レポート ツールの詳細については、次のセクションを参照してください)。
SEO レポート サービスから利益を得る
「プレミアム」サービス Web ケア パッケージの一部として SEO レポートを提供することをお勧めします。
注: SEO サービス (実際にクライアントの Web サイトを改善する作業を行う場所) を提供する方法については、別の記事で説明します。
また、SEO レポートに含めたい内容によっては、サードパーティのサービスと WPMU DEV が提供するツールを組み合わせて使用する必要がある場合があります。
これについては、WordPress で SEO 監査を実施する方法に関する記事で詳しく説明しています。
詳細については、The Hub の SEO モジュールの使用に関するドキュメントと、The Hub で SmartCrawl を簡単に構成する方法に関するこのチュートリアルを参照してください。
ウェブサイト レポート
顧客の Web サイトで毎月何が行われたかを正確に示す Web サイト レポートをクライアントに送信することで、顧客はメンテナンス サービスの価値を理解することができ、顧客との関係を強化する優れた方法となります。
月次レポートにより、定期的に連絡を取り合うことができ、ニーズを再評価し、必要な追加サービスをアップセルする機会が得られます。
このサービスは WPMU DEV で完全に自動化できます。 あなたがする必要があるのは、ハブのレポートセクションからサービスを有効にすることだけです…
基本的なクライアント レポートを作成するか、開発者が使用する詳細なレポートを作成するかを選択できます。
レポートに含めるサービスを選択することもできます。
これは、セキュリティ スキャン、SEO、Web サイトのパフォーマンスの最適化など、さまざまなアドオンを含むさまざまなクライアント パッケージを設計している場合に最適です。
ホワイト ラベル ツールを使用して、クライアント レポートをカスタマイズおよびパーソナライズできます。
これには、レポートの外観のカスタマイズ、電子メール通知でクライアントに送信されるテキスト、レポートの生成と配信スケジュールなどが含まれます。
この「設定して忘れる」サービスは、設定に 1 分もかかりません。
レポートを設定してカスタマイズすると、クライアントはスケジュールされた電子メール通知を自動的に受け取り、レポートをダウンロードできるようになります。
Web サイト レポート サービスから利益を得る
すべての Web サイト ケア パッケージに Web サイト レポートを含めることをお勧めします。
また、両方のタイプのレポートを設定することをお勧めします…
クライアント向けに 1 つ、ビジネス向けのより詳細な開発者レポートを作成してから、クライアントとの定期的なフォローアップ コール (毎月、90 日など) をスケジュールして、ウェブサイトのパフォーマンスと結果を改善する方法について話し合います。
Web サイト レポートは、クライアントに Web サイトに関する貴重な情報を提供し、追加サービスをアップセルする機会を提供します。
「同じ結果を得るために複数のサプライヤーを使用する必要をなくすプラグインのグループがあることが気に入っています。」 デビッド・B
Web サイト保守サービスのパッケージ化
ご覧のように、カスタマイズに非常に柔軟な幅広いオプションを提供しており、Web サイトの保守サービス提供用にさまざまなサービス レベルまたはパッケージを作成できます。
たとえば、「ベーシック」パッケージと「プレミアム」パッケージを使用してウェブサイトのケア プランを作成する簡単な方法を次に示します。
WPMU DEV でウェブサイトのメンテナンス サービスの構築を今すぐ始めましょう
ウェブサイトの保守サービスで持続的な経常収益を構築することに関しては、WPMU DEV ほど優れたパートナーはいないことを私たちは知っています。
WordPress に関するすべての専門家からなる 200 人以上の強力なグローバル チームに支えられて、必要なすべてのツールとサポートを提供します。
あなたがすでにメンバーなら、素晴らしいです！ このガイドに従って、Web サイト保守サービス モジュールを Web 開発ビジネスに今すぐ追加してください。
まだメンバーでない場合は、いずれかのメンバーシップ プランを選択して開始してください。 当社のプラットフォームを試してみたい場合は、無料プランから始めるのが最適です。
無制限のサイト管理、ビルトイン課金、プラグインなどが含まれています。