セグメント化の技術を通じてWooCommerceデータを理解する

店舗を経営する期間が長くなるほど、より多くのデータが生成されますが、最初に店舗を開いて足を踏み入れたときは、注文も顧客もありません。無限の可能性があります。 ビジネスが成長し、注文が入り始めると、毎日処理するデータの量は指数関数的に増加します。

これらの最初の5、10、場合によっては100の注文も簡単に処理できます。おそらく、すべての顧客を覚えて、頭のてっぺんから注文することができます。 しかし、メモリからストアのデータを分析することは、実際には拡張性がありません。

私は、eコマースの世界だけでなく、ビジネスを運営しているときに遭遇する問題にも当てはまると言っています。

何かをより良くするための最初のステップは、それを理解することです。

セグメント化の技術を通してあなたのWooCommerceデータを理解することについて話したいと思います。 データセグメンテーションを理解すると、ストアとその顧客をまったく別の観点から見ることができるようになります。 これらの啓示は、どの製品を補充する必要があるかを把握する場合でも、注意が必要な注文を積極的に見つける場合でも、データに基づいて行動するために使用できます。

セグメント化の基本とそれが重要である理由から始め、次に開始方法とMetorikがストアに追加するのに適しているかどうかに進みます。

データセグメンテーションの重要性を理解する

セグメント化とは何ですか。また、データを理解してセグメント化することが重要なのはなぜですか。

セグメント化とは、データを取得し、フィルターを使用してそのデータのサブセットを取得することです。 たとえば、100ドルを超える注文がどれであるかを把握したい場合は、合計でフィルタリングすることでそれを行います。 これにより、注文のサブセットまたはセグメントが得られます。

セグメント化が非常に価値があり重要なのはなぜですか？

• それはあなたがあなたのビジネスについての複雑な質問に素早く答えることを可能にします。 例：「特定の製品に対して何件の注文がありましたか？」 または「特定の国または州に何人の顧客がいますか？」
• それはマーケティングであなたを助けることができます。 たとえば、しばらく注文していないVIP顧客を見つけて、連絡を取ることができます。
• 傾向を検出および観察するために使用できます。 その一例は、顧客が特定の支払い方法または配送方法を使用するときに、より多くのお金を使う傾向があることを理解することかもしれません。
• 必要に応じて、特定の注文や顧客を効率的にターゲティングすることができます。 したがって、仮に、特定の製品の梱包エラーが1か月発生した場合、それらすべての注文をターゲットにして、顧客に返品する必要があることを知らせることができます。
• カスタマーサポートが簡単になります。 セグメンテーションを使用すると、住所、電話番号などの詳細で顧客をフィルタリングできます。

箱から出して、セグメント化は簡単ではありません。 ありえない。 これには、数千、多くの場合、数百万のデータポイントを数秒で正確な詳細で調べることが含まれます。 WooCommerce、Shopify、およびその他すべてのeコマースシステムは、うまく機能することが非常に難しいため、ダッシュボードで基本的なセグメント化のみを提供します。

なぜそうなのですか？ 技術的には、それはやりがいのあることです。 私のお気に入りのWooCommerce機能の1つは、すべてのデータを所有してホストできることです。 ただし、1つの問題は、ストアで使用されているほとんどのサーバーが複雑なデータクエリを処理できないことです。 ダッシュボードでセグメント化することが可能であっても、ショップのパフォーマンスに影響を与え、ストアを停止するという非常に現実的なリスクがあります。 私はこれを何度も見て経験しました。

そして、それはセグメント化の行為だけではありません。 データを入手したら、セグメント化されたデータをすばやくエクスポートし、後で使用するために保存されたセグメントを作成し、チームとセグメントを共有し、セグメント数と主要業績評価指標（KPI）を表示できるようにする必要があります。ビジネスの成功を評価するために使用されます。 セグメント化は、専用の注意と集中を必要とするため、どのプラットフォームのコア機能でもありません。

ストアのデータのセグメント化を開始する方法

セグメンテーションは、現在利用可能な手法であり、おそらく、しばらくの間、無意識のうちにすでに行っていることです。 WooCommerceに組み込まれているデータや拡張機能を介してデータをセグメント化するには、さまざまな方法があります。

まず、注文に関しては、 WooCommerceの組み込みフィルターを使用して、注文ステータス、発生した月、注文した顧客ごとにセグメント化できます。

日付をより細かく制御する必要がある場合は、WordPress.orgで利用可能なWoo Orders日付範囲フィルタープラグインのように、役立つ可能性のある無料の拡張機能がいくつかあります。 特定の日付範囲を選択して注文をフィルタリングしたり、「過去14日間」などの一般的な日付範囲の期間を選択したりできます。

技術的に能力がある場合、1つのオプションは、ストアのデータベースで生のSQLクエリを実行することです。 注文テーブルを投稿メタテーブルに結合することで、特定の都市または特定の金額を超えるすべての注文を表示できるクエリを実行できます。 ただし、これは時間のかかる手動のプロセスである可能性があり、何をしているのかわからない場合、データを台無しにするリスクがあります。 これは、開始点として役立つ優れたブログ投稿です。これには、特定の製品の特定の期間に完了したすべての注文を返すSQLクエリの例が含まれています。

セグメント化する最も一般的な方法の1つは、データのCSVエクスポートを作成し、 ExcelまたはGoogleスプレッドシートを使用してスプレッドシートデータをフィルタリングすることです。 関数とカスタム数式を使用すると、CSVファイルでかなり多くのことができます。

これらはすべて開始するための優れた方法ですが、いくつかの制限に遭遇する可能性があります。

• フィルタリングに使用できるフィールドが十分でない可能性があります（顧客が購入したカテゴリまたは注文の「参照サイト」のCSVエクスポートを取得するのは非常に困難です。
• 古いCSVをセグメント化している場合、リアルタイムデータを操作できない場合があります。
• 簡単に再利用できるようにセグメントやフィルターを保存することはできません。
• 各セグメントを1つずつ実行する必要があります。

これらの制限に取り組み、WooCommerceデータのセグメント化を次のレベルに引き上げるために、私はソリューションを構築することにしました。 これはMetorikと呼ばれ、WooCommerceのセグメンテーションをあらゆる店舗やスキルレベルで利用できるようにします。

Metorik：WooCommerceデータのセグメント化を次のレベルに引き上げる

その核となるのは、MetorikがWooCommerceの副操縦士になろうとすることです。 それは、包括的なレポート、有用な統合、そして何よりも、その強力なセグメンテーションシステムを通じてそれを行います。

Metorikのセグメンテーションシステムの背後にある中心的なアイデアは、その無限のカスタムフィルタービルダーです。 フィルタリングするフィールドを選択することから始めます。

1.フィルタリングするフィールドを選択します

使用可能なフィールドは、セグメント化する内容によって異なります。 注文の場合、注文内のアイテムの数、含まれる製品、配送方法、さらにはカスタムメタキーなどの属性でセグメント化できます。

顧客をセグメント化できるフィールドも非常に便利で、顧客の生涯価値、最後に注文した時間、購入したカテゴリが含まれます。

Metorikでは、次のようなほぼすべてのWooCommerceデータをセグメント化できることに注意してください。

• 注文
• 顧客
• サブスクリプション
• 製品
• バリエーション
• カテゴリ
• クーポン
• 払い戻し

2.役割と価値を選択する

フィルタリングするフィールドを選択すると、Metorikでは役割と値を選択できます。 役割はフィールドのタイプによって異なりますが、顧客の総支出などの数値フィールドの場合、役割は次のようになります。

選択したら、フィルタリングする値を入力するだけです。

ただし、通常は、データを複数のフィルターでセグメント化し、セグメントを構築するときに複数のフィルターを組み合わせる必要があります。 Metorikでは、+アイコンを押すことで、複数のフィルターを積み重ねることができます。

セグメントの作成は比較的迅速で簡単なプロセスですが、セグメント化するたびに作成するのは面倒な場合があります。 したがって、最も重要な機能の1つは、後で使用するためにカスタムセグメントを保存する機能です。

3.カスタムセグメントを保存して再利用する

カスタムセグメントを保存するときに、自分だけが利用できるようにするか、チーム全体が利用できるようにするかを選択できます。 チーム全体がアクセスできる場合は、保存されているセグメントのリストから選択できます。 さらに良いことに、現在表示しているページのURLを共有すると、リンクにアクセスしたすべてのユーザーにセグメントが自動的に適用されます。

つまり、セグメントを作成し、再利用のために保存し、さらにはチームと共有することもできます。 しかし、それらを再利用することになると、無限に役立つセグメントページがあります。

顧客、注文、サブスクリプションなどには、それぞれ独自のセグメントページがあります。 顧客を訪問すると、次のようになります。

一番上のセグメントであるFamilyFriendsは、以前に作成したカスタムセグメントです。 ただし、その他：VIP、リピート顧客などはすべて、Metorikが生成する推奨セグメントであり、ストアの過去のパフォーマンスに基づいて変化します。 リピーターセグメントを見てみましょう。

これにより、ストアから複数の注文を行ったすべての顧客が表示されます。

セグメントページの各セグメントについて、現在セグメントに属しているリソース（この場合は顧客）の数と、セグメントによって異なるいくつかの統計が表示されます。 サブスクリプションセグメントページでは、各セグメントの月間経常収益（MRR）など、サブスクリプション固有の貴重なKPIを確認できます。

セグメント化はプロセスの一部にすぎないことを忘れないでください。セグメント化されたデータを取得したら、それを処理できるようにすることも重要です。

Metorikでそれを実行できる方法はいくつかありますが、多くの人が行う主な方法は、セグメント化されたデータをエクスポートして、その中の顧客に電子メールを送信することです。

4.さらに使用するためのデータセグメントのエクスポート

Metorikでのエクスポートに関しては、次の2つのオプションがあります。

1. すぐにエクスポート
2. 将来的に定期的に自動的にエクスポートする

選択するオプションは、状況によって異なります。 エクスポートを取得したら、通常、MailChimpやCampaignMonitorなどの選択した一括メールサービスを使用することをお勧めします。 セグメント化された電子メールのリストがそこにあると、すぐに全員に電子メールを送信できます。

ただし、これは少し面倒な場合があります。特に、セグメント内の顧客に定期的に自動的に連絡する場合はなおさらです。

これに取り組むために、私はEngageと呼ばれるMetorikへの新しい追加に取り組んできました。 この背後にある考え方は、いくつかのステップで説明できます。

1. セグメントを作成します。
2. そのセグメントに一致する顧客に送信される電子メールを作成します。
3. 顧客、注文、またはサブスクリプションがセグメントに一致する場合は常に、ステップ2からの電子メールを自動的に送信します。

Metorikを使用しているいくつかの店で試してみましたが、結果に興奮しています。 場合によっては、約2,000回送信され、売上高が$100,000を超える単一の自動化/電子メールを見たことがあります。

Engageの試用に興味がある場合は、トライアルを開始した後、Metorikのライブチャットで私に連絡してください。ベータ版を有効にします。

すでに注文して店舗に関心を示している顧客とコミュニケーションをとる場合、まったく新しい顧客を獲得するよりも、別の注文を獲得する方がはるかに簡単です。 しかし、顧客をセグメント化する能力がある場合にのみ、その相互作用を実現できます。

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より多くの収入を生み出すために、初日からセグメント化を開始します

セグメント化はすべての店舗所有者にとって不可欠な手法ですが、最初からそれを行うことに慌てる必要はありません。 それを念頭に置き、成長するにつれて優先順位を付けてください。 データが多ければ多いほど、セグメンテーションを機能させ、既存の顧客ベースから収入を得ることが容易になります。