これを押してください: WordPress マーケティングのベスト プラクティス

WMR の WordPress コミュニティ ポッドキャスト、Press This へようこそ。 各エピソードでは、コミュニティ周辺からのゲストが登場し、WordPress 開発者が直面している最大の問題についてディスカッションします。 以下はオリジナルの録音の書き起こしです。

レッドサークル提供

Doc Pop : WMR の WordPress コミュニティ ポッドキャストである Press This を聞いています。 毎週、WordPress コミュニティのメンバーにスポットライトを当てます。 私はホストの Doc Pop です。WP Engine での役割と Torquemag.io への貢献を通じて WordPress コミュニティをサポートしています。 RedCircle、iTunes、Spotify、またはお気に入りのポッドキャスティング アプリで Press This を購読できます。 私の場合は曇りです。 WMR.fm からエピソードを直接ダウンロードすることもできます。

さて、今日は WordPress の世界の重要な側面、すなわち WordPress 製品の熱烈なファンベースの拡大に焦点を当てます。 そして今日は特別ゲストとして、WordPress 製品を専門とする PR マーケティング代理店である Cirrus Influence の共同創設者、Adam Weeks をお迎えできることを嬉しく思います。 アダムさん、ご参加いただきまして誠にありがとうございます。 今日の調子はどうですか？

アダム・ウィークス:順調です、先生。 私を乗せてくれて本当にありがとう。 ここ北カリフォルニアでは素晴らしい一日です。

DP:その通りです。 さて、これを始めたいと思います。Do The Woo ポッドキャストやおそらく他の場所であなたの声をよく聞いています。 まずは、WordPress を始めたきっかけから始めたいと思います。

AW:そうですね、それは暗くて嵐でした、まあ、実際にはそうではありませんでした。 ええと、正直に言うと、私は教育の世界の出身です。 私は学校の教師であり校長でもありましたが、常に何らかの WordPress プロジェクトを進めていました。 私は昔からちょっとしたオタクで、学校が新しいウェブサイトなどを必要とするときに時々使っていたのがこれでした。

しかし実際に私がコミュニティに飛び込んだのは、米国アイダホ州コーダレーンの学校の校長から転身し、次に何が起こるかを理解しようとしていたときでした。 私は私立学校に特化した小さなマーケティング会社を設立しました。 そしてそれはうまくいきました。 しかし、今回のロードトリップは本当に素晴らしかったです。

私たちは家とほとんどの持ち物を売り、モーターホームを購入し、1年間のロードトリップをしました。 そして、家族との遠征中に、ホームスクールのことをすべてやり、マーケティング会社を立ち上げました。 そしてそれが終わったら、次に何が起こるのでしょうか？ そして私の良き友人ジョナサン・ウォルド。 彼は言い​​ます、「ねえ、それで、次は何が起こるの？」 校長に戻るつもりですか、それともこのマーケティング活動を成功させようとしていますか? そして、ご存知のとおり、私は本当に何か他のことを試してみたいと思っています。 私は教育現場に戻る準備ができていません。 そのとき、ジョナサンは私に、当時はスポンサーシップだったポストステータスの手伝いに来ないかと誘ってくれました。 そして、ご存知のとおり、それはある種の成長でした。

それで、ええ、Post Status with Sponsorships の手伝いを通じて、たくさんの素晴らしい人々に会いました。それが Do The Woo でのボブとの出会いになりました。そして、そのすべてを通じて、現在起こっていることは、たくさんの人々がいるということを知りましたWordPress の企業、主に露出を拡大しようとしている製品会社の割合。

彼らは信じられないほどのものを構築しました。 そして必要なのは目玉だけです。 それで、ええ、私は Cirrus Influence を始めました、Cirrus、つまり上層雲のようなもので、それが私たちがやっていることであり、クラウド コンピューティングは今でも私たちがそう呼んでいるものだと思います。 これが私の WordPress 体験の歴史と現状のようなものです。

DP:あなたは Cirrus Influence の共同創設者ですね。 先ほども言いましたが、ショーのトップにあるのは、WordPress 製品を専門とするマーケティング代理店です。 あなたの専門は広範なマーケティングだけではなく、WordPress エコシステム内でどのようにマーケティングを行うかということですよね?

AW:そうです。 そして、私たちはマーケティング資料やグラフィックデザインを作成するような仕事はあまりしません。 私たちはそれにアクセスすることができますが、私たちが主に焦点を当てているのは広報活動であり、これに関する PR の側面です。 WordPress に携わる多くの人は、このビジネスの一般向けの部分を他の業界ほど好きではないかもしれません。

どうすれば露出を得ることができるのか、というニーズはたくさんあります。 私たちの製品を入手するにはどうすればよいですか。私たちはこの素晴らしいものを作りました。 私たちはそれに注目し、フィードバックを得て、牽引力を得る必要があるだけです。 そこで私たちは彼らのために計画を立て、戦略を立て、それを実現できるよう支援します。

DP:そこで、エコシステム内のマーケティングをユニークなものにしているものについてあなたの考えを聞きたいと思います。 他のソフトウェア開発の種類のマーケティングでは見られない、WordPress 制作者が直面する課題は何ですか?

AW: B2B と B2C の両方に興味深い側面があります。 つまり、代理店に製品を販売することがよくありますが、これも一種の人口統計です。 さらに、独自の Web サイトを構築している最終消費者に製品を販売することもできます。 それはこの業界特有のことです。 それに加えて、私たちの業界にはさまざまな層があります。

たとえば、私たちのコミュニティや実際に WordPress に関心を持っている人々のことを考えてみると、そのほとんどがこのポッドキャストを聞いています。 彼らはミートアップや WordCamp に参加するタイプの人々です。 しかし、それはそれほど多くの人ではありません。 私が聞いた推定では、多くても 7 人から 10,000 人の間で、実際にコミュニティで活動している人がおそらく違う数字を聞いた場合は訂正していただけると思います。 同意しますか？ それは正確な数字ですか？

DP:数字は聞いていませんが、WordCamp などを見ていると、インターネットの 42% の存在感を感じているわけではありません。 確かにもっと限定されているような気がします。

AW:そうですね。 そうだった、面白かった。 最初に行ったときは、すごい人たちを見て、と思った。 私はこれらの人々にこれまで会ったことがありません。 それから私は次のサイトに行きました、ああ、彼らは同じ人たちだ、というように。 そしてまた、ああ、やあ、友達。 そして、これらのイベントでこれらの人々と友達を作り始め、Slack で彼らを見つけ、LinkedIn や Twitter などにポップアップ表示されるのを目にします。それはかなり小さなコミュニティなので、マーケティングは違ったものに感じられます。 たとえば、このポッドキャストを聞くことになる何万人もの人々はおそらくいないでしょう。 想像もつかないでしょう。 つまり、これは素晴らしいポッドキャストですが、先生、あなたの数字は、おそらく他の業界であなたが想定しているようなものではないと思います、ああ、そうです、私たちは、何かを世に出し、それが得られるのです、2万人。 それはほとんどの人が経験することではないでしょう。

DP:はい、もちろんです。 したがって、ほとんどの企業はコミュニティがマーケティングの一部であると感じると思います。 コミュニティが自分たちの一部であると感じていないマーケティング担当者はいないのと同じです。 しかし、あなたが言いたいのは、私たちの WordPress コミュニティはアクティブな人々という点では小規模だが、もっと影響力のある人がいるかもしれない…だから、インフルエンサーをターゲットにするだけでなく、そのコミュニティの一部になりたいということでしょう。コミュニティの。

AW：その通りです。 それに応じて期待値を設定すると、ビジネスの一部である特定のプラグインや特定の側面を持たせることができます。たとえば、WordCamp の部屋にいると、私が出演しているポッドキャストを実際に 100 人が聞いていたということになります。 100人もいたらかなりいい感じになるでしょう。 なぜなら、ご存知のとおり、その 100 人は意思決定者になる可能性が高いからです。

しかし、あなたが行ったこの YouTube 動画を 100 人が視聴したのを見ると、ああ、そうではない、私たちの認識は非常に重要だ、と思うでしょう。 そして、「いいね！」が数件しかもらえなかった、またはほんの少ししかもらえなかったときに落胆することもあると思います。私たちのコミュニティは実際には非常に小さいことを覚えておく必要がありますが、それをより大きなグループと比較することができますの人々、インターネットの 42% を占め、数千人、数万人、数十万人のチャンネル登録者がいるチャンネルを持つことができます。どの視聴者と話しているのかを知ることが重要です。

DP: WordPress のオープンソースの性質についてはどうですか? それは、オープンソースであるかどうかにかかわらず、製品のマーケティングにどのような影響を与えるのでしょうか?

AW:これは、企業が WordPress に参入する最も重要な部分の 1 つです。おそらく、自社の市場シェアや WordPress から来る人が増えていることに気づき始めているのでしょう。 そこで彼らは、「おい、私たちはそのコミュニティにもっと存在する必要がある」と言います。 そして、企業が間違いを犯しているのも目にします。 WordCamp に来て、それを大きな販売機会として扱う様子を以前に見たことがあるかもしれません。

そして、買う、買う、買うです。 そして、あなたは、「ちょっと待って、これはボランティアの支援によって構築されたものです」というようなものです。 それは実際にはそうではありません。 そして現在、WordPress と WordCamp の価値と、そこでの活動について多くの議論が行われています。 そしてそれはむしろビジネスなのでしょうか？ うん。 それについてはどう思いますか？

DP:分かりません。 私は、私たちが自分たちの空間で消費者と接しているとき、消費者はしばしば物事が無料であることに慣れてしまうかもしれないことを知っています。 ワードプレスは無料です。 ホスティングは有料です。 まあ、WordPress.com 上にある場合は別ですが、オープンソースの性質という理由だけで、他のプラグインにはない WordPress プラグインを手に入れようとしている消費者には、ある種の大きな期待が寄せられています。 おそらく私たちは、人々に無料か安価が良いだろうという期待のようなものを与え始めているのではないかと感じています。

AW:はい、無料プランで彼らを導入しています。 そして、製品メーカーは、この部分をどのように区別するのでしょうか。 たくさんの数字が必要ですが、彼らにとっての機能性とモチベーションのバランスを見つける必要があります。 そして、結局のところ、人々は生計を立てるためにこれらの製品を作っているので、彼らが喜んでお金を払うように、この重要な機能を管理させてください。 そして、そのバランスをどのようにとりますか?

DP:ここはちょっと休憩するのに良い場所だと思います。 戻ったら、アダム・ウィークスとの会話を再開します。 ここまで、WordPress の特別な点について説明してきました。 次に、WordPress ユーザーにとってよくある間違いと勝利戦略について説明したいと思います。 それでは、短い休憩の後もお楽しみに。

WordPress コミュニティ ポッドキャストである Press This へようこそ。 私はあなたのホスト、ドク・ポップです。 今日は、Serious Influence の共同創設者である Adam Weeks に、WordPress 製品のマーケティングについて話します。 したがって、WordPress 製品をお持ちの場合は、このエピソードにぜひ注目してください。 そして今、私たちは、私が好きなものに取り掛かることになると思います。ほとんど死後の世界のようなものです。大きなビデオゲームが発売された後、私はいつも開発者たちの話を聞くのが好きです。アダム、WordPress 制作者が他の WordPress 制作者に自社の製品をマーケティングする際によくある間違いを知っているかどうか知りたいのですが。

AW:そうですね、それは素晴らしい質問ですね。 そして、この時期に、あなたの売上がどこで、まあ、そのどれだけがオーガニックであるのか、そのうちのどれがおそらくアフィリエイトリンクからのものなのか、特に独自のコンテンツからのものなのか、どのようなソーシャルチャネルが機能しているのか、そして実際にどのようなソーシャルチャネルが機能しているのかを見直すことが重要だと思います。何がうまくいったのかを特定します。

注意していただきたいのは、特にそれがオーガニックであるかどうかは、実際にはわからないということです。 そうですね、それがオーガニックであれば、彼らはその検索クエリを Google に入力しようと考えて、たまたま私たちの検索クエリに遭遇したのでしょうか? それとも他に何かありましたか？ そして、私が挑戦したいのは、複利効果があり、トップオブマインドマーケティングと呼ばれる用語があるということです。 つまり、ブラック フライデーとは、1 週間、または一部の人は 1 か月間これを行うという興味深い経験ですが、短期間でこの商品をセールに出し、最善を尽くします。 ねえ、これを買ってよ。 さあ、今が買い時です。 興味深いのは、自分の購買習慣について考えてみると、いつ何かを買うかということです。

そうですね、通常、必要になった時点で、ある程度の調査は完了しています。 はい、それが必要です。 そして、それはブラック フライデーに行われるセールにどれくらいの頻度で対応するのでしょうか? そうですね、1 年の 52 週のうち、まさにその週がたまたまその週になるのはごくわずかです。 ですから、私たちはそれを私たち自身の購買習慣と同じように考えることができます。そして、分かった、私はそうするつもりです...今がこれを買うのに最適な時期です。 また別の機会に必要になると思います。 トップオブマインドマーケティングでは、誰かがあなたが解決した問題について考えているときは、必ずあなたのことを最初に思い浮かべるようにしてください、と言います。 もう一度言わせてください。

あなたが解決する問題について誰かが考えているとき、彼らはまずあなたのことを考えています。 彼らがあなたのことを最初に考えてもらうためには、あなたが彼らの意識の中で何度も何度も何度も繰り返し存在する必要があります。そのとき、あなたは有機的なもの、つまり、それとのつながりを得ることができ、そのときに購入が起こるのです。 。

例としては、人々がブラック フライデーのリストを振り返っているときに、数十件のブラック フライデーのリストに載っていたのに、そこから売上が伸びなかったのではないかと思います。 まあ、人々がその売上を見ていた可能性は十分にあります。 もしかしたら、その売り上げを見てあなたもそうしたのかもしれません。 ああ、あれが必要なんです。

しかし、その場で買うわけではありません。 ちょっと考えて、そうしたら、さあ、座って、実際に物を買うつもりです。 そして、あなたはそれを 20 の異なるリストで見たので覚えています。

DP:はい、もちろんです。 実際に購入する前に、何かを数回見るという繰り返しです。 何かのことを聞いて、おそらくその日に買うと主張する人は非常にまれですが、それが必要なものではない場合は、ご存知のように、それがあなたの人生に余分なものである場合は、おそらく他の人の話を数回聞く必要がありますそれについて話します。 そして、それについて少し考え始め、最終的に機会が訪れ、購入をクリックします。

AW:うーん、その通りです。

DP:誰かが犯す間違いについて話しましたか? たとえば、あなたは、おそらく人々にもっと頻繁に名前を聞いてもらう必要があると言いました。 会話が成立しないという点で、人々が犯している可能性のある間違いはありますか?

AW:それで、製品が犯す大きな間違いは、何かを知らないことが何だったのかを思い出すのが難しく、初めて自社の製品に出会う人がすでに多くのことを知っていると思い込んでいることだと思います。 そこで、製品をマーケティングする際に、人々にもっとや​​ってほしいと思うことをいくつか紹介します。

1 つは、使用する用語に注意し、内部関係者の発言に注意することです。特定の方法で話すことはできますが、あたかも誰かがあなたの製品についてほとんど知識がなく、そのように伝えたかのようにメッセージを簡素化することです。 そして、彼らを旅に連れて行き、そこで彼らにあなたの製品について教育することになります。

誰かがあなたの旅を追っているので、もっと専門的な話をしてもいいかもしれませんが、専門用語がたくさん出てきます。 私が見てみたいもう一つの要素は、主人公の旅のアイデアです。 マーケティングにおける主人公の遍歴をご存知ですか?

DP:マーケティングではありません。

AW:つまり、マーケティングでは本質的に、私たちは「私を見て、私を見て、私を見て」と言いたいのだと言えます。 素晴らしい製品があります。 それは信じられないです。 しかし、消費者が本当に気にしているのはそこではありません。 彼らの物語の主人公は誰ですか? 朝起きて歯を磨くとき、彼らは鏡の中のヒーローを見ています。 それが主人公です。 私はメッセージを簡素化できるこの用語で考えるのが好きです。

それは３点です。 最初の部分は問題の特定です。 人々は、あなたが自分たちの問題点を理解していることを知りたいのです。アフィリエイト プラグインか何かをお持ちかもしれませんが、アフィリエイトの管理には非常に時間がかかる場合があります。 そして次の部分は、その問題を解決するために何をするかを彼らに伝えることです。

私たちのプラグインはあなたのアフィリエイトを迅速に管理します。そして、あなたは彼らに 3 番目の部分を伝えます。 そうすることで、ビジネスを成長させるためにすべてのアフィリエイト マーケターを簡単に管理できるようになります。 それはあまり良い例ではありませんでした。 思いつきませんでしたが、基本的にこれら 3 つについてもう一度説明します。

それが問題なのです。 そこで、あなたが抱えている問題と、その問題を解決するためにあなたが何をしているかを述べてください。 したがって、その点については明確にして、30 個ほどのことを列挙するのではなく、主な利点、主に解決すること、たとえば自分が行っていることを列挙してください。 そして 3 つ目は、これを見逃しがちですが、それは自分がどう感じるかということです。 人々は、必ずしも論理的な議論よりも、それがどのように感じられるかによって物を購入することがよくあります。 結局のところ、物事をよりシンプルに、より速く、より早く、より多くのお金を稼ぐことを望むからです。 本質的にそれが目的です。

DP:そして、その分野がWordPressユーザーに当てはまる限り、eコマースを容易にするものを彼らに販売していない可能性があります。 あなたは、彼らがとても楽になるので、もっと自由な時間ができるかもしれないという考えを売り込んでいます、私はそこについてちょっと推測していますが、より野心的な人もそうでない人も、一度これを手に入れれば、あなたはきっとそうするでしょう。スパムに対処したり、他のことを考えたりする必要はもうありません。

AW：その通りです。 入ってくる売上に満足するでしょう。顧客への反応がより良くなるでしょう。 あなたが当社の製品を購入したのですから、彼らはあなたを称賛するでしょう。

DP:そして、ちょうどこの時期、ブラック フライデーの直後とブラック フライデーの前にこれをレコーディングしているのですが、きっと誰もが、これをどうやって最大化するかということを考えていると思います。 誰もがセールや一年で最大の日を自分のサイトで開催する準備をしており、その後、私たちは非常に反省していると思います、年末です。 そして私は、Google Analytics や Woo のように、Spotify がラップされたような、年末には「ああ、ここから来たトラフィックをすべて見て、何がうまくいっているのか。

そしてこの製品は今年か何かでかなり好調でした。 それに伴う問題もあるとは思いますが、Google Analytics か何かにそのような機能が自分のサイトにもあればいいのにと密かに願っています。

AW: Post Status と Cory に少し感謝の意を表します。彼らは Post Status でシリーズを行っており、公開製品を開発しています。 そしてつい昨夜、私は彼らの第 2 シリーズを見ました。基本的には、ブラック フライデー、サイバー マンデーのセールを振り返り、実際に誰がその製品を購入したのか、そしてその理由を振り返る内容です。

そして私は、あなたの製品を誰が購入しているのかを把握し、なぜその製品を購入したのかを理解することをお勧めします。 どのようなメトリクスとデータがあるかを確認します。 そして、これはキャンペーンの事後分析の重要な部分です。 それを自分の年に適用することもできます。 売上はどこから来たのですか？ なぜ人々はこれを買うのでしょうか？

そして、コーリーの行動で私が本当に感謝しているのは、誰が自社の製品を購入しているのかという仮説を立てていたことです。 それから彼らは実際にデータを見て、こう言いました、「ああ、待って、もうすぐのところまで来ました。でも、これは少し違います。それとおそらく代理店やより多くのエンドユーザーであれば、誰があなたの製品を購入し、その情報を取得して、これを使用して、マーケティング アプローチをより直接的にすることができます。 2024 年のカレンダーを計画し始めるのに良い時期です。 そして、WordPress のもう 1 つのユニークな点は、WordCamp のスケジュールと、私たち、あなたの、WordCamp のスケジュール、大規模なテント イベント、そして場合によっては地元の交流会を使用して、おそらく別のリビジョンや別の販売、またはイベントに合わせられることです。一年のその時期に WordCamp に参加し、それに応じてカレンダーやソーシャル メディアのカレンダーを計画している人々の目に留まるものを。

DP:それを踏まえて、最後の休憩に入ります。 戻ってきたら、WordPress ユーザーへのマーケティングについての Adam Weeks との会話を終えるつもりです。 それでは、短い休憩の後もお楽しみに。

そして戻ってきました。 あなたはプレス・ディスを聴いています。 私はあなたのホスト、ドク・ポップです。 今日はアダム・ウィークスと話していますが、最後の部分で私たちが話した内容に基づいてちょっと疑問に思ったことでこの会話を締めくくりたいと思います。 WordPress 製品を持っていてユーザーがいる場合、注力すべきかどうかはわかりませんが、これは広すぎるかもしれませんが、現在のユーザーを維持することに注力すべきでしょうか。

多くの WordPress 製品にはアップグレードやサブスクリプション料金がかかるからです。それとも、新しいユーザーを獲得することに時間を費やし、維持するのではなく常に新しいユーザーを追加する必要があるのでしょうか? それについて何か考えはありますか？

AW:素晴らしい質問ですね。 そして私が言いたいのは、最善のマーケティングは、正直に言って、現在のユーザーベースにファンになってもらうことを奨励することだということです。 つまり、現在あなたの製品を使用している人々に価値を提供するということです。 口コミマーケティングほど優れたマーケティングはありませんが、口コミマーケティングの難しさは、購入できないため、あまりコントロールできないことです。 しかし、あなたにできることは、あなたの製品を使用している現在の人々に、彼らがあなたがやっていることを気に入ってくれるスーパーファンになるよう手助けすることです。常に彼らに価値を提供し、彼らに話題のポイントを与えて、彼らがいつでもPost Status Slack で、ありとあらゆることについて話し合っています。ああ、カスタマー サービスですね、ここで問題が発生しました。そして、これこれのプラグインに関して私が受けたカスタマー サービスです。 信じられないことでした。 それは購入できない種類のマーケティングであるため、間違いなくそれを使用してください。

私はあなたの努力をコミュニティと人々の構築に集中します。プラグインの種類に応じて、コミュニティを構築してそれらの人々を励まし、本当にありがとう、そして、共有するために必要な論点を彼らに提供します。それは友達と一緒です。 そしてもちろん、新しい顧客を探すなと言っているわけではありません。なぜなら、明らかに顧客を増やす必要があるからです。しかし、多くの場合、あなたやすでに製品を購入した人は、購入する意欲のある人であることが証明されています。それと本質的にはそれ以上のことを行います。 そして、彼らはまた戻ってくるのに最適な聴衆です。 それは、ご存知のように、これには限定されますが、彼らにアンケートを取り、質問をして、彼らが満足しているか、なぜあなたの製品を購入したのかを調べてください。

DP:それで、最後に、人々があなたを見つけたり、質問がある場合に連絡できる場所を教えてもらってはどうでしょうか？

AW:ああ、確かに。 そうですね、Post Status の Slack で私を見つけることがよくあります。LinkedIn は私が選んだソーシャル メディアですが、古い Twitter X でも存在感を示しています。 それから、はい、cirrusinfluence.com にアクセスしてください。 もしあなたが製品を持っていて、「おい、私はここで本当に特別なものを作ったんだ。もっと多くの人にそれについて知ってもらいたいし、パートナー、つまり一緒に歩いて情報を広めてくれる誰かが必要だ」と感じたら、それがそれだ。私たちはそうします。 そして、それについてもっと多くの人たちと話したいと思っています。

DP:すごいですね。 参加してくれて本当にありがとう、アダム、そして視聴して聞いてくれた皆さんに感謝します。 WMR の WordPress コミュニティ ポッドキャスト、Press This をお聞きいただきありがとうございます。 Twitter @TheTorqueMag で私の冒険をフォローしてください。 それがTheTorqueMagです。 RedCircle、iTunes、Spotify で Press This を購読したり、WMR.fm から直接ダウンロードしたりできます。 TorqueMag.io では、これらのエピソードの文字起こしバージョンを見つけることもできます。そこでは、今後の WordPress イベントなどに関する他の記事もたくさん見つかります。 私はあなたのホストです、ポピュラー博士です。 私は WP Engine での役割を通じて WordPress コミュニティをサポートしており、Press This で毎週そのコミュニティのメンバーにスポットライトを当てるのが大好きです。