ウーのホリデーセールから学べること

WooCommerce.comでは、Hallowoon、Black Friday、Cyber​​Mondayなどの主要なホリデーセールを毎年2回行っています。 それぞれがやってくるときの課題は、どうすればそれらをより大きく、より良く、より新鮮に実行し続けることができるかということです。

今年は、コンバージョンを増やすいくつかの新しいことを試しました。 私たちはこれらの経験から多くのことを学び、あなたもそれらから学ぶことができるかもしれないと思ったので、それらについて書くことにしました。

セールを実施する前に尋ねるべきいくつかの重要な質問、前向きなセール体験を作成するためのヒント、そしてウーのホリデーセールから何を学ぶべきかを読んでください。

ホリデーセール：彼らは誰のために、そしてあなたは何を提供しますか？

セールで決定する最初のそして最も重要なことは、あなたが誰を誘惑したいかであり、それはほとんどの場合あなたが提供するものを知らせます。

私たちの主要な販売の場合、提供は非常に単純です。すべてに対して一定のパーセンテージ割引（たとえば、20％または30％）でサイト全体の販売を実行します。 唯一の除外は更新です–クーポンは新規購入に対してのみ機能します。

なぜこのアプローチを取るのですか？ ストレートアップの％オフセールを実施する場合、 WooCommerceにすでに興奮している顧客に私たちと一緒に買い物をしてもらうことを目的としています。 私たちはこれらで冷静な見通しを勝ち取ろうとはしていません、そして実際、既存の顧客は彼らが私たちの売り上げを買う可能性が最も高いことを毎年証明しています。

誰を引き付けるかによって、特別なカテゴリからのパーセンテージで休日をマークしたり、買い物客が特定の金額を超えた場合に無料ギフトを提供することで平均注文額を増やすことができます。 従来の「1つ1つ無料で購入」があります。または、特定の日に行われた購入に対して無料のギフトを贈ることもできます（古い在庫を移動するのに最適な方法）。

私たちのお気に入りのWooCommerceストアの1つであるUniversalYumsは、アップセルに優れています。 今年のブラックフライデーに、彼らは新しいサブスクリプションを購入するたびに無料の限定版アドベントカレンダーを配りました。現在、3〜6か月のサブスクリプションを購入したスナックの追加ボックスを配るフラッシュセールを実施しています。

私たちのようなブランケットセールがあなたのお茶ではない場合は、試してみることができる約10のセール（およびそれらを可能にするいくつかのWooCommerce拡張機能）を読んでください。

ブラックフライデー+サイバーマンデー=BlackCyber

これまで、ブラックフライデーとサイバーマンデーを別々の販売として扱ってきました。 彼らは異なったルックアンドフィール、異なったクーポンコード、そして時には異なった割引を持っていました。

今年は、BlackCyber​​を組み合わせたセールで実行しました。 正直なところ、これはちょっとした実験でした。次の売り上げについて考えていたのですが、売り上げを組み合わせて全体に1つのコードを発行した方が、チームにとって、そしておそらく顧客にとっても簡単だと思いました。 4日間。

私が一時停止したことの1つは、金曜日と月曜日に送信する電子メール（いわゆる「メーラー」）間のメッセージの変更でした。特にサイバーマンデーは私たちにとってより大きな販売日になる傾向があるためです。 とにかくやってみることにし、月曜日のメッセージを微調整して「最終日」と言いました。

単一のメッセージキャンペーンがあると、ホリデーセールが失われましたか？ 結論を出すのは難しいですが、キャンペーンのパフォーマンスは年々向上しました。 私たちの結論は、個別の販売をBlackCyber​​に統合することは、販売体験を合理化するための良い動きであったということです。

あなたのための持ち帰り？ シンプルさは、あなたとあなたの買い物客の両方にとって時々最高です。

あなたの視覚的アイデンティティの重要性

写真は千の言葉を話します、またはそう彼らは言います。 私たちの実験から、短いマーケティングキャンペーンでも強力な視覚的アイデンティティを持つことはそれをより魅力的にするのに役立ちます。

グラフィックは、ユーザーと話すさまざまなスペースでのメッセージ認識にも役立ちます。メッセージに複数のタッチポイント（メーラー、ツイート、Instagramの投稿）がある場合、人々は即座に視覚的な接続を確立し、何かを見ていることを登録しますもう一度一目で。 ビルボードを見て、同じ広告がFacebookフィードに届くのと少し似ています。

Automatticには多くの才能あるデザイナーがWooCommerceのデザインに取り組んでいます。 10月のHallowoonセールとBlackCyber​​の両方のビジュアルアイデンティティを作成したCobusBesterは、最も長くサービスを提供しているWooチームメンバーの1人です。 彼の新鮮なデザインを使用して、すべてのキャンペーン要素を結び付けました。

カスタムキャンペーングラフィックを作成するために必要な時間の投資は、特に注目を集めるために競合する非常に多くのブランドがオンラインで騒がれていることを考えると、それだけの価値があると感じています。

オファリングを理解し、いくつかのビジュアルアセットを作成したら、販売メッセージをできるだけ多くのマーケティングタッチポイントに挿入します。

売り上げを伸ばすためのストアへの4つの変更

ストア自体に変更を加えると、販売のパフォーマンスに大きな影響があります。 WooCommerce.comには、主要な販売のために4つの重要な変更を加えています。これらはすべて、学習のために以下に詳しく説明します。

サイト全体のバナーを展開する

ユーザーが広告を見たり、メーラー内の販売に関するリンクをクリックしたりせずに、ストアを閲覧してしまう可能性があります。 そのような場合、見逃しがたいメッセージをサイトに掲載することが重要です。

WordPressでこれを行うのに役立つプラグインがありますが、WooCommerce.comにはWooCommerceを使用しており（もちろん）、サイト全体の使いやすいバナー機能（「ストア通知」と呼ばれる）が組み込まれています。

コピーで遊んだり、販売の過程でそれを変更したりして楽しんでください。 説得力のある召喚状を追加し、使用するボタンにも（追跡している場合はUTMパラメーターを使用して）リンクしてください。

ホームページの乗っ取りまたは変更されたデザイン

過去に、WooCommerce.comをゴージャス、ブラック、またはサイバーyに着色することで、ホリデーセールのテーマ別サイト買収を行いました。 今年は、HallowoonとBlackCyber​​の両方のホームページの乗っ取りを試みました。

このアプローチは、それぞれのグラフィックをホームページに組み込むことを意味しました（BlackCyber​​の場合は、ロゴも黒にしました）。

重要なのは、ベストプラクティスに従って、ステージングサイト（モバイルでの外観を含む）でコードをテストし、ブラックフライデーに公開する前に何も壊れていないことを100％確認したことです。

カスタムランディングページ

カスタムランディングページをまだ試したことがない場合、それらはeコマース変換の秘密兵器です。 eコマースのランディングページについて詳しく知りたい場合は、今年初めにeコマースのランディングページを最適化する方法について説明しました。

私たち自身の実験では、ホームページよりも専用ページにトラフィックを送信した方がコンバージョン率が高いという非常に説得力のある統計情報があるため、今年大幅に節約したい人のために、最も売れている拡張機能をリストした特別なテーマのページを作成しました。

このページのコンバージョン率は11％を超えており、販売後もこのページは非常に好調でした。

OpenGraphを介したソーシャル共有のためのホームページの最適化

ホームページはあまり共有されない傾向があります。 しかし、私たちが販売を行うとき、私たちはホームページのOpenGraph情報を更新して、誰かがそれを共有した場合、彼らが私たちのために私たちの販売を促進するようにします。

販売期間中、人々が私たちのURLを共有している場合、私たちの販売の宣伝とFacebookやTwitterなどに表示される特別なグラフィックが焼き付けられます。 販売後、通常のウーのコピーと画像が入った通常のカードに戻ります。

OpenGraphに慣れていない場合は、OpenGraphは優れたプラグインであり、探索する価値があります。ぜひご覧ください。

このソーシャル共有の最適化、特にFacebookでの最後のヒントは、変更が表示されるようにURLをスクレイプするように要求することです。 ストアのURLを入力するだけで、ここで再スクレイプするようにFacebookに指示できます（これにより、サイトの最新情報が表示されます）。

混沌の中であなたの販売を際立たせる方法

あなたの製品が素晴らしいものであれば、人々はそれを見つけるだろうという危険な考え方があります。 悲しいことに、これは常に正しいとは限りません。

人々は、口コミや製品の伝道者を介して、最も大きな声で叫ばれる製品を見つけるでしょうが、それでも、協調した努力（時には有料、時には既存のユーザーへの無料の戦略的メッセージング）によって追い越されることがよくあります。

セールを実施していて、人々に知ってもらいたい場合は、HallowoonとBlackCyber​​のセールで行った3つの簡単な方法でそれについて叫ぶことができます。

電子メール（この場合、既存の顧客へ）

私たちの販売のトラフィックと販売の最大の推進力は、私たちが送信するメーラーです。 あなたがあなたの販売を促進するためにただ一つのことをするならば、これはそれであるはずです：あなたが販売を実行していることを彼らに知らせるためにあなたの既存の顧客リストを郵送してください。

これは、顧客の電子メールアドレスのリストをすでに作成していることを前提としています。これを強くお勧めします。 まだメールをキャプチャしていない場合は、チェックアウト時にフィールドを追加し、MailChimpアカウントに顧客リストを作成するMailChimp統合用のこのすっきりとしたWooCommerceをチェックしてください。

あなたの顧客はあなたが彼らに販売について知らせたことを喜ぶでしょう。 そして実際、あなたが彼らに知らせなければ、あなたはあなた自身が全額で買い物をして割引を逃した人々に払い戻しをしなければならないことに気付くかもしれません。

売上について人々に警告するために私たちが行っているすべてのマーケティング活動の中で、メーラーはユーザーあたりのコンバージョン率と支出が群を抜いて最高です（そのようなものが面白いと思うなら、Twitterがそれに続きます）。

私たちは非常に国際的なメーリングリストを持っており、米国と米国以外の顧客向けに最適化された主要な販売用に2通のメールを送信することでコンバージョンが増加することを試しました。

MailChimpは、タイミングの要点を実際に理解することに関心がある場合、タイムゾーンごとに各ユーザーに自動的に最適に配布されるようにキャンペーンを設定するタイムワープ機能を提供します。

ソーシャルメディアに投稿する（複数回）

CoScheduleを使用して、コンテンツとマーケティングキャンペーンを計画します。 これは、WordPressやソーシャルチャネルと非常によく統合されており、最近、Instagramのポストスケジューリング機能を追加した最初のスケジューリングツールでした。

ホリデーセールでは、米国以外のユーザーと米国のユーザーの両方を対象にツイートをスケジュールし、最初の数人はメーラーと同時に発砲しました。 繰り返しを避けるために、ツイートごとに異なる表現を使用しますが、一貫性を保つために、メーラーメッセージからの同じフレーズやアイデアをいくつか含めます。

興味深いことに、今年のBlackCyber​​のWooCommerceソーシャルで行ったことは次のとおりです。

• 1x Instagram GIF
• 2x Facebook投稿（金曜日と月曜日、両方ともブースト）
• 1x Facebookオファー（170回以上利用）
• 7xツイート（金曜日に4つ、土曜日に1つ、月曜日に2つ）

最後に、私たちが販売を行う際に注意していることは、ソーシャルメディアでユーザーを管理および応答する人々に注意を向け、彼らが準備され、FAQへの回答があることを確認することです。

これを行うチームができて幸運ですが、1人でのショーの場合、セールの日にソーシャルに対応するのは難しい場合があります。それが確実に行われるように、毎日時間を取っておきます。

広告

混沌としたホリデーセール中にオンラインで宣伝する価値はありますか？ ここでの問題は、他の方法でメッセージを広めるときに、メッセージを発信するのにどれだけの価値があるかということです。

私たちの売り上げについて人々に伝えることが、収益にとって大きな勝利であることは明らかです。 私たちはFacebookとGoogleネットワークでWooCommerce製品を宣伝するために継続的に費やしていますが、ホリデーセール中に満足のいくROIを得ることがどれほど難しくなるかを指摘しました。

BlackCyber​​の場合、約6,000ドル（USD）を費やして3,000ドル強を稼ぎ、53％の費用対効果（ROAS）を達成しました。これは、通常の目標である75％を大きく下回っています。 主要なショッピング休暇に広告を出す価値はありますか？ あなたが多くの時間、お金、そしてエネルギーを投資することができるならば、答えはせいぜい時々です。

ここで追加することの1つは、現在の有料顧客（およびまだ購入せずにセールの着陸船を見た人々）に広告を出すと、新しい顧客を追いかけようとするよりもはるかに高いコンバージョン率が得られるということです。 広告予算は、販売時に最も効果的であることがわかっている場合、つまりすでにWooCommerceを使用している顧客に集中します。

時計仕掛けのような販売を実行する

私たちが販売を行ったり、物事が少し混乱してぎりぎりになっていることがあります。 これを回避するために、そして知識がほんの数人の頭脳に閉じ込められることを回避するために、私たちは学んだことを社内で公開しました。

この知識をあなたと共有するためにも、ここに私たちのお気に入りの学習のいくつかがあります：

• ステージングでサイトの変更をテストします。 事前にコードを確認してください。 ライブサイトでは行わないでください。
• 起動チェックリストを作成し、タスクを人に割り当てます。 誰かが病気になった場合に備えてバックアップをとってください。 少なくとも1週間前に、必要なすべてのことを実行するようにしてください。
• 社内でのコミュニケーション：私たちが学んだことは、販売についてチーム（サポートおよびソーシャル忍者）とうまくコミュニケーションをとることがいかに優れているかということです。
• テストクーポンは、ライブに移行するときに（再び）機能します。 おそらく、私たちが一度公開するのを忘れたことを知っていても驚くことはないでしょう！
• タイミングとタイムゾーンを再確認してください！ クーポンのタイミングと有効期限に注意してください。 ストアのタイムゾーンを知っており、それに合わせてクーポンを設定していることを確認してください。
• 利用規約を明確にします。 セールを知る必要のあるユーザーは彼らに適用されませんか？ これを明確かつ一貫して伝えるようにしてください。
• トラフィックの急増に備えます。 販売中にサイトがダウンするのは理想的ではありません。 スパイクに十分に備えるために、ホストに話しかけてください。

販売後：すべてのものを測定する

言うまでもありませんが、マーケティング活動の結果を追跡することは健全で重要であり、何が効果的で、次に投資する価値があるかを知ることができます。

何を追跡しますか？

• ソーシャル、メーラー、広告からのトラフィック
• コンバージョンと放棄されたカート
• クーポンの使用
• 新規顧客とリピーター

売り上げを追跡する方法と、Google Analyticsなどのツールを使用して適切に設定する方法について詳しく知りたい場合は、プロモーションが終了したらどうするかについて書いたこの投稿を確認してください。 ソーシャル投稿、広告、メーラーに正しいトラッキングリンクまたはUTMを追加することは、これまで省略していたことであり、現在は改善されています。

追跡に関するさらなる読書と学習のために：

• eコマースの追跡オプションに関するMailChimpのこのガイドをご覧ください
• カスタムキャンペーンの作成に関するGoogleのベストプラクティスをよく理解してください
• カスタムURLビルダーの使用を練習します（詳細については、こちらの拡張ガイドをご覧ください）

最近では、Automatticによって構築された独自の分析ツールを使用できるようになりました。このツールは、すべてのデータを教えてくれ、追跡を1か所で維持します。

あなた自身の休日の売上高を改善するためにこれらの学習を使用してください

ブラックフライデーからサイバーマンデーまでは、これまでで最高の販売期間でした。 常に改善の余地はありますが、上記の方法が機能すると確信しています…そして、2017年のホリデーセールの取り組みに役立つことを願っています。

私たちは他の人が試したことから学ぶのが大好きで、今年あなたのために何がうまくいったかを聞くことに興味があります。 コメントで一言お願いします。読んでくれてありがとう。