平均注文額を増やすための8つの効果的な方法

公開: 2022-06-17

あなたはあなたのサイトに常連客を獲得していて、コンバージョン率も高いですが、それでもあなたは期待される収入を割ることはできません。これは、平均注文値（AOV）が通常よりも低いことを意味します。

平均注文額（AOV）は、オンラインストアから商品やサービスを購入する際に人々が費やす平均金額です。

平均注文額は、マーケティング活動と価格戦略を評価するためのすべてのデータ駆動型ビジネスにとって重要な指標です。これは、ビジネスチャネル全体で行われた各注文に費やされた平均金額を特定するのに役立ちます。したがって、収益に大きな影響を与えるビジネスプランを効果的に更新および最適化できます。

顧客数を増やすのではなく、平均注文額を増やすことを考えたことはありますか？その後、あなたは正しい場所に来ました。

今日は、ビジネスの平均注文額を知ることの重要性、その計算方法、および平均注文額を増やすための8つの効果的なヒントについて学びます。

平均注文額（AOV）とは

平均注文額は、定義された期間に顧客がサイトに費やした金額を測定する重要なeコマース指標です。

AOVは、オンラインビジネスにとって最も有用なKPIの1つです。それはあなたが彼らの支出に従って異なる顧客グループを識別するのを助けます。または、収益の面で最も強力なチャネルを決定できます。

これらの指標を分析することで、マーケティング戦略の効果的な決定を簡単に行うことができます。広告費、店舗レイアウト、製品価格など。

平均注文額が重要な理由

顧客を獲得することは、オンライン小売業者にとって最大の課題の1つです。それが彼らがすべての戦略を練り上げ、顧客を彼らの店に連れてくることに重要な注意を払う理由です。ただし、AOVを改善するだけで、収益を増やすこともできます。

ストアへの訪問者を獲得するために1ドルを費やす必要があるとします（Webサイトのメンテナンス、有料広告、オンラインサポートなどを含む）。さて、5人の顧客が100ドルで7つの製品を購入した場合、または2人の顧客が100ドルを費やした場合、それはあなたにとってより有益でしょうか？間違いなく、2番目のアプローチがより有益になるでしょう。

これは、あなたのサイトにお金を使う準備ができている消費者にもっと重点を置くことは、新しい顧客を追いかけるよりも影響力があることが証明されています。

あなたはスーパーショップから例をとることができます。彼らは常に同じ種類の製品を1つのブロックに保管します。ティーバッグ、ミルク、砂糖など。それは彼らが消費者の興味をくすぐることによって彼らのAOVを増やすのを助けます。誰かが何かを注文しようとするときに補助商品を提供することで、eコマースストアで同じ戦術を使用できます。それは確かにあなたのAOVを増やすでしょう。そして、あなたの利益率の大幅な引き上げで終わります。

関連リソース： 2022年に避けるべき15以上の一般的なeコマースの間違い。

平均注文額の計算方法

平均注文額を計算するには、総収益を取り、それを総注文数で割るだけです。

平均注文額=総収益/総注文数

たとえば、化粧品を販売するオンラインストアがあるとします。 12月に、人々は200個の異なる製品を注文し、あなたは合計で2500ドルの収益を上げました。

その場合、平均注文額は次のようになります：$ 2500/200 = $ 12.5

これは、顧客がeコマースからの購入ごとに平均12.5ドルを費やしていることを意味します。

平均注文額を確認する方法

eコマースの平均注文額を増やす方法を計画する前に、現在のAOVを知る必要があります。上に示したように、AOVを計算できます。または、eコマースショップをGoogle Analyticsと統合する場合は、そこからAOVを確認することもできます。

Google Analyticsをまだ設定していない場合は、eコマーストラッカーの使用方法を確認して、売り上げを増やしてください。

次に、公式のGoogle Analytics Webサイトにアクセスして、Analyticsアカウントにログインします。次に、[コンバージョン] → [eコマース] → [概要]に移動します。ここでは、平均を選択できます。ドロップダウンメニューから値を注文し、他の多くのメトリックとともにAOVを確認します。

現在のAOVを取得したら、より良い結果を得るためにマーケティング戦略を最適化する時が来ました。

平均注文額を増やす8つの方法

平均注文額のわずかな増加は、収益に大きな影響を及ぼします。しかし、それはあなたがあなたのマーケティング戦略をどのように開発し、あなたのバイヤーをどのように扱うかに大きく依存します。

以下は、eコマースショップを最適化して、顧客にカートサイズを拡大し、ショップ全体のAOVを増やすように促すためのヒントです。

送料無料のしきい値を提供する
期間限定のオファーで視聴者を活用する
ユーザージャーニーを特別で効果的なものにする
クロスセルアイテムとアップセルアイテムを表示する
バンドル取引とバルクオプションを提供する
顧客ロイヤルティプログラムを手配する
購入すると無料ギフトまたはギフトカードを提供する
柔軟な返品ポリシーを含める

1.送料無料のしきい値を提供します

送料無料は、eコマースブランドにとって最も強力なマーケティングツールの1つになっています。このツールを使用して、平均注文額を増やすこともできます。

あなた自身の顧客として、あなたはまた、何かを無料で手に入れることがあなたの行動に影響を与える可能性があることを知っています。 AOVを改善するために、一定の金額を超えて購入した顧客に送料無料を提供します。たとえば、100ドルを超えるすべての注文で送料無料。それはあなたの顧客が彼らのカートにもっと多くの製品を追加することを奨励します。

買い物客の93％は、カートに商品を追加することで送料無料の資格を得るために行動を起こすと主張しています。

ただし、しきい値を設定するには、巧妙である必要があります。詳細な調査の結果、Aaron Zakowskiは、平均注文額を30％増やすことが、送料無料のしきい値として最も効果的であると述べました。

平均注文額が$100だとします。今、それに30％を追加すると、$130になります。したがって、送料無料のしきい値は130ドルになります。

関連リソース： Dokanで配送方法とクーポンフィールドを非表示にする方法。

2.期間限定のオファーで視聴者を活用する

多くのオンライン買い物客は、割引を受ければ商品やサービスを購入する可能性が高いことを認めています。たとえば、「150ドルを超えると、15ドルの割引が受けられます」などです。それはあなたの顧客があなたの店に最小限の金額を使うことに影響を与えます。そして、それが時間や可用性によって制限されている場合、取引は彼らにとってより魅力的になります。

また、オンラインショップで「期間限定オファー」の力を活用することもできます。それはあなたの聴衆の間で切迫感を引き起こすでしょう。ただし、ボリュームディスカウントを提供することもできます。さまざまな割引額で注文額のエッジを設定します。たとえば、オンライン注文が$50以上の場合は$10オフ、オンライン注文が$100以上の場合は$20オフになります。

取引をより実行可能にするために、効果的なキャンペーンのコピーを作成します。

このガイドをチェックして学ぶ–変換する割引オファーを書く方法！

3.ユーザージャーニーを特別で効果的なものにする

デジタルの顧客は常にユニークで特別なものを探します。高品質の製品やサービスだけでは、もはや彼らのニーズを満たすのに十分ではありません。あなたはあなたの顧客体験も驚くべきものにしなければなりません。

PwCの調査によると、顧客の42％は、フレンドリーで居心地の良い体験にもっと喜んでお金を払っています。一方、32％の人は、たった1回の悪い経験で、ブランドから離れると主張しました。

簡単なナビゲーション、迅速なカスタマーサポート、ライブチャットは、ユーザーの移動をスムーズにするための重要な属性です。 eコマースでのパーソナライズは、ブランドを選択する顧客と競合他社との間に大きな違いを生み出します。ただし、顧客の現在のニーズと将来の需要を理解する必要があります。そして、それに応じて戦略を変更し、会社の目標を達成します。

これを行うには、購入者の旅のあらゆる段階で顧客とコミュニケーションを取ります。チェックアウト前にカートを離れる訪問者との良好な関係を維持することさえできます。このカートをチェックして、放棄されたカートの電子メールを作成し、見知らぬ人を忠実な顧客に変える方法を学びましょう。

4.クロスセルアイテムとアップセルアイテムを表示する

調査によると、新しい顧客を獲得するには、通常、既存の顧客を維持するよりも5倍の費用がかかります。アップセルとクロスセリングに焦点を当てることで、コストを最小限に抑えて成長を促進できる可能性があります。

アップセルは、購入者に当初の購入予定よりも高いコストで製品またはサービスを購入するように説得するのに役立つ販売およびマーケティング手法であり、より良い製品を選択するときに得られる追加のメリットを確認できます。

一方、クロスセリングでは、顧客に補完的な製品を推奨することで売り上げを伸ばすことができます。これらの製品は、彼が行った購入を補完するものであり、関連性があり、有用で、必要です。

大規模なブランドは通常、アップセルやクロスセルなどの販売戦略を組み合わせて使用し、より良いサービスを提供することでオンライン販売を改善し、顧客体験を向上させます。

続きを読む：最大の成長のための5つの最高のeコマースアップセルおよびクロスセル戦術！

5.バンドル取引とバルクオプションを提供する

製品のバンドルは、複数の製品をグループ化して1つのユニットとして1つの価格で販売できるもう1つの強力なマーケティング戦術です。これにより、顧客はショップからより多くの製品を購入するようになります。そしてそれはあなたの平均注文額を劇的に増加させます。

たとえば、マクドナルドのハッピーファミリーバンドルには、ハンバーガー、ソーダ、チキン、フライドポテトが含まれています。それらを別々に販売する代わりに、それらは組み合わせとしてそれらを提供します。その見返りとして、個別に提供するよりも多くの売り上げが得られます。

製品のバンドルにより、時間の経過とともに個々の製品の売上と利益が増加します。商品をグループ化することで、1回の購入で複数の商品を購入するように購入者を説得できます。たとえば、1回の購入でドレスを1つだけ購入するのではなく、顧客がドレス、イヤリング、靴をまとめて購入するオプションを取得すると、複数の商品を購入するようになり、平均注文額が増加します。

6.顧客ロイヤルティプログラムを手配する

顧客の忠誠心は、小売業者が競合他社と一線を画すための強力な武器です。これは、AOVを増やして収益を最大化するための最良の方法の1つです。

あなたの顧客にあなたのブランドを特別に感じさせるために、あなたは報酬機能や景品のような忠誠プログラムを手配することができます。それは彼らの士気を高め、長期的にあなたのブランドを継続することを彼らに奨励します。

忠実な顧客に提供されるリワードプログラムは、75％の消費者に人気があります

ロイヤルティプログラムは、保持と繰り返し購入を増やすことで、マーケティング活動とeコマースの成長を促進します。実際、購入にロイヤルティ報酬を使用するオンライン購入者の平均バスケットサイズは、使用しない顧客のバスケットサイズよりも39％大きくなっています。

昨年、HappyAddonsは忠実なユーザーのために壮大なプレゼントを手配しました。それは参加者が彼らの個人的なソーシャルプラットフォームからプラグインを共有することを奨励し、それは素晴らしいエンゲージメントに終わった。また、既存の顧客との結びつきを強化し、サブスクリプションを何度も更新する予定です。

7.購入時に無料ギフトまたはギフトカードを提供する

送料無料のセクションで前述したように、誰もが無料ギフトが好きです。顧客が将来の購入で利用できる無料のギフトまたはギフトカードを提供します。それはバイヤーがあなたのサイトで購入することを奨励するだけでなく、顧客維持を高めます。

しかし、あなたは贈り物の価格を設定するために戦略的でなければなりません。たとえば、小売価格が50ドル以上の場合、顧客が次回の購入で使用できる5ドルのギフトカードを無料で提供できます。ギフトカードを使用すると、彼らは再び使う可能性が高くなります。また、プレゼントの価格は、無料で購入したり、利益を損なったりしないように設定してください。また、現在の購入ではギフトカードを使用できないというメッセージを購入者に明確に伝えます。

また、ギフトカードを使用すると将来の売り上げが増えるため、広告費が削減されることも覚えておく必要があります。したがって、季節的な売上がかなり少ない場合に有益である可能性があります。ただし、オファーには時間境界を付ける必要があります。時間の経過とともに、取引の有効性が失われる可能性があるためです。

ギフトカードを提供することは、多くの顧客がカードの全額を使用したり、カードで得たよりも多くを費やしたりしないため、平均注文額を改善するのに間違いなく有益です。

8.柔軟な返品ポリシーを含める

最適化された返品オプションは、緊張せずに購入するという購入者の自信を常に高めます。問題が発生した場合、交換または返品する柔軟性があります。調査によると、堅実な返品ポリシーは、返品の量を増やすことなく売上を増やすことができます。

簡単な返品ポリシーにより、人々はカートに商品を追加する可能性が高くなります。また、高品質の製品を販売する場合、返品率は非常に低くなります。むしろ、AOVはリピーターとともに上昇します。

eコマースの返品ポリシーは、小売業者とデジタル購入者の両方にとって返品と交換を容易にするために重要です。そのため、最良の結果を得るには、適切に作成された返品ポリシーが必要です。返品ポリシーを作成したら、顧客が簡単に確認できるようにWebサイトに配置する必要があります。

平均注文額を増やして収益を増やす

eコマースの小売業者またはマーケターは通常、広告、電子メール、季節限定のプロモーション、およびクーポンコードを介してトラフィックを促進することに重点を置いています。しかし、ほとんどのオンラインストアの所有者は、平均トランザクション値を増やすことを忘れています。これは、eコマースのAOVを増やすための効果的な方法である可能性があります。

AOVを改善する方法はいくつかありますが、最初に、現在のAOVを計算する必要があります。次に、競合他社のパフォーマンスを分析し、次のステップの計画を立てます。

平均注文額を上げるのは難しいかもしれませんが、これらのヒントは簡単な設定に役立ちます-

送料無料のしきい値を提供する
期間限定のオファーで視聴者を活用する
ユーザージャーニーを特別で効果的なものにする
クロスセルアイテムとアップセルアイテムを表示する
バンドル取引とバルクオプションを提供する
顧客ロイヤルティプログラムを手配する
購入すると無料ギフトまたはギフトカードを提供する
柔軟な返品ポリシーを含める

では、どのようにしてノイズをカットし、AOVを増やして収益を増やすのでしょうか。コメントセクションで私たちとあなたの意見を共有してください！