ブランドの声を伝えることから始めるには? はじめる
公開: 2024-01-17ブランドボイスのスタイルガイドを書くのは難しいと思いますか? ビジネスに不慣れで、始めたばかりの場合は、複雑になる可能性があります。 でも、考え方を変えるだけでとても簡単だと言ったらどうでしょうか？
あなたのブランドを一人の人間として想像してみてください。 あなたは今、あなたが知らないパーティーに参加しようとしています。 でも、あなたは良い友達を作りたかったので、そこに行きました。 さて、どうやって忠実な友達を作りますか？
さて、ここでブランドの声の役割が生まれます。ブランドの声とは、人に関して言えば、その人の性格、コミュニケーションスタイル、言語などを意味します。
だから、この人が本当に良い友達を作れるように手伝ってあげましょう！
ブランドの声スタイルガイドを作成する方法に関するステップバイステップガイド: パーティーから学ぶべき教訓!
ブランドと人物を比較することから始めましょう。 ブランドと同じように、その人も本当に良い友達 (忠実な顧客) を作りたいと思っています。 そこで、ブランドとして、完璧なブランド ボイス ガイドラインを作成するために従うことができるヒントをいくつか紹介します。
パーティーの人々を理解する（顧客を知る）
パーティーに参加する前に、まずパーティーに参加する人々についての背景調査を行う必要があります。 それによって、あなたがどのような人物とやり取りしているのかがわかります。 これはお客様の場合も同様です。 ブランドの声を定義する前に、視聴者について適切に理解しましょう。
あなたが自問すべき最初の質問は、「あなたは誰に仕えているのですか?」ということです。 ブランド ボイスはあなただけのものではないことを忘れないでください。 結局のところ、あなたが行うすべてのことは、サービスを提供する顧客とつながることです。 ブランドとして、ブランドの価値、ポジショニング、メッセージを顧客が求めている価値に合わせるように常に努める必要があります。 そのためには、詳細な顧客プロファイルを作成する必要があります。
詳細な顧客プロファイルを作成するには、ターゲット ユーザーを徹底的に調査し、分析する必要があります。 彼らのニーズ、好み、行動を理解する必要があります。 年齢層や収入なども調べることができます。
混乱した？ さて、プロセス全体を複数のステップに分けてみましょう
- まず、人口統計情報の購入履歴、ソーシャルメディアの洞察などを含む既存の顧客データを収集することから始めます。
- また、直接アプローチして、好み、問題点、モチベーション、興味などについて質問することもできます。
- 製品やサービスに関する顧客のレビュー、コメント、フィードバックを確認して、共通の課題や顧客がどのような機能を高く評価しているかを理解できます。
- 行動、人口統計、好みに基づいて顧客をさまざまなセグメントに分類します。
- 次に、調査に基づいて詳細な顧客ペルソナを作成します。 顧客ごとにペルソナを作成することはできないことに注意してください。 ただし、視聴者の明確なセグメントを表すペルソナを作成する必要があります。
自分の価値観を定義する (ブランド価値を明確にする)
誰かに近づく前に明確にしておくべきもう 1 つのことは、自分の価値観です。 それはあなたの行動や決断を決定する指針として機能します。 同様に、ブランド価値は、ビジネス上の意思決定、行動、顧客とのやり取りの指針となる道徳的および倫理的な羅針盤として機能します。
個人と同じように、ブランドも価値を重視しており、ブランドの声を形作る上で重要な役割を果たしています。 価値観は、企業がブランドに対してどのような言語やトーンを使用するかを理解するのに役立ちます。
たとえば、ナイキはスポーツや運動競技と深いつながりがあるため、エネルギッシュでモチベーションを高めるブランド ボイスを持っています。 アスリートの功績を称え、その卓越性を評価します。
長く印象に残る（ブランドパーソナリティ）
友達に初めて会ったときのことを覚えていますか? 彼らのあなたに対する第一印象は何でしたか、またはあなたが彼らとのつながりを保つのに役立った彼らについて最初に気づいたことは何ですか? あるいは、人と話したいかどうかはどうやって決めますか?
おそらく、その答えは性格、つまりその人の話し方、振る舞い方、行動などでしょう。同様に、パーティーでクールで明るい性格を持っていれば、人々の注目を集めるのに役立ちます。
しかし、ブランドについてはどうでしょうか？ 明確な個性も必要ですか？ そうですね、すべての個人が自分自身を定義し、ブランド パーソナリティと結びつくことができる人を定義する独自の個性を持っているのと同じように、ビジネスにとっても同じ目的を持っています。
これにより、あなたのブランドが競合他社よりも際立ち、視聴者にとってユニークで共感できるものになります。
さまざまな個性を持つブランドの例をいくつか紹介します
- Apple は、革新的で洗練されたブランド ボイスを持っています。 ミニマルで明確なデザインアプローチを採用し、人々を魅了します。
- 一方、ナイキは、エネルギッシュで力を与え、やる気を起こさせる性格を描いています。
- 同様に、コカ・コーラのような他のブランドも、面白くて包括的で本物の個性を持っています。 ディズニーは魔法がかかり、家族を大切にする性格を持っています。
今では誰もが他人を観察することで物事を学びます。 パーティーにはすでに友達がいたり、人気者がいたりする人もいるはずです。 彼らを観察すると、彼らがどのように行動し、他の人と交流するかを理解できます。 友達を作るために人々とどのように交流すべきかを理解するのに役立ちます
まあ、これはブランドでも同じです。 ブランドは競合他社を観察できます。 そのブランドが視聴者とどのようにコミュニケーションまたは関与しているか。 彼らの成功と失敗から学ぶことができます。 また、顧客の好み、最新のトレンド、市場で埋められるギャップを理解するのにも役立ちます。
正しい言語を話す (ブランドの言語を決定する)
次に明確にしておくべきことは、ブランドに適した言語とコミュニケーション スタイルを選択することです。 個人が適切にコミュニケーションをとるためには、他の人と同じ言語を理解し、話す必要があるのと同じように、ブランドもターゲットとする視聴者の共感を呼ぶ言語を選択する必要があります。
また、言語がブランドの個性や視聴者と一致するように、トーンやスタイルにも注意を払う必要があります。 たとえば、フォーマルで有益な言語、またはカジュアルでフレンドリーな言語を選択できます。
会話に単語やフレーズを追加する (ブランドの印象に残るフレーズを作成する)
次に思い浮かぶのは、あなたの表現です。 はい、ブランド メッセージでよく使用する一般的なフレーズ、単語、格言について考えてみましょう。 それは何でも構いません。 たとえば、ニュースレターや電子メールに必ず含めて、視聴者があなたの会社から来たものであることを理解できるようにするフレーズがあります。
ブランドの表現の例をいくつか示します。
- アップル：「違うことを考えてください。」
- コカ・コーラ：「オープンハピネス」
- マクドナルド：「とても気に入っています。」
- スターバックス：「スターバックスのコーヒー、コーヒーへの情熱」
- ナイキ「やってみろよ。」
まだ何も持っていない場合でも、心配する必要はありません。 いくつかの単語やフレーズを思いついて、ブランドの音声ガイドに含めることもできます。 これをマーケティング コンテンツや顧客コミュニケーションで一貫して使用できます。 読者があなたを認識し、関心を寄せるのに役立ちます。
最後に、人が社会的エチケットに基づいてパーティーの準備をするのと同じように、ブランドも顧客や視聴者と対話しながら意思決定を行うための包括的なガイドを開発する必要があります。
ブランドボイススタイルのガイドラインは、すべてをまとめるようなものです。 これはメッセージングのマニフェストであり、メッセージングに一貫性と一貫性を持たせるために組織全体に循環させることができます。 人間の設計図と考えてください。 これは、効果的な意思決定を行うのに役立つ基本的な構造です。
優れたブランド音声ガイドは、次のことをガイドします。
- コミュニケーション
- 情報に基づいたマーケティング活動とメッセージング
- ブランドの個性を結晶化する
- 電子メール マーケティング戦略を策定する
これは、すべてのマーケティング活動と戦略のバックボーンとして機能します。
ビジネスチャネル全体に導入
完璧なブランド ボイス ガイドが作成できました。次に、それを大ヒットさせるために必要な手順をいくつか示します。
- ブランドの声を作成したら、それがビジネス全体に確実に導入されるようにする必要があります。 コミュニケーション スタイルに一貫性があり、すべてのチャネルとタッチポイントにわたってブランド ボイスが反映されていることを確認する必要があります。
- マーケティング顧客、販売コンテンツ作成者、コンテンツ ライターなどの社内チームを教育し、トレーニングする必要があります。
- また、ソーシャル メディアや Web サイトなどのマーケティング チャネル上の既存のコンテンツを見直して、ブランドの声と一致させる必要もあります。
- また、組織が作成するまったく新しいコンテンツがブランド ボイス ガイドラインに準拠しているという事実も享受する必要があります。
- カスタマーサポートや営業担当者も見直す必要があります。 ブランドの声を取り入れたコールセンタートレーニング資料を提供する必要があります。
実際の例を使ってブランドの声を構築する
完璧なブランド ボイス ガイドラインの作成方法については理解できたので、実際のブランドの例を見てみましょう。
ここでは「アーバンファッション」という小売店を例に挙げていきます。 アーバン ファッションは、トレンディなファッション アパレルを販売するモダンで都会的な店舗です。 競合他社との差別化を図り、顧客を引き付けるためのブランド ボイスを作成したいと考えています。
- アーバン ファッションが直面する最初の課題は、ターゲット ユーザーを理解することです。 若者をターゲットにしているのか、それとも大人をターゲットにしているのかを明確にする必要があります。
アーバン ファッションが明確に言えることの 1 つは、基本的にテクノロジーに精通したミレニアル世代と Z 世代である若い世代をターゲットにしているということです。 - 都市ファッションが決定しなければならない2番目のことは、その価値観です。 たとえば、革新性、流行性、利便性を重視する場合は、ブランド ボイスに反映する必要があります。
- 3つ目はブランドの個性です。 アーバン ファッションはトレンディで現代的なスタイルの販売に重点を置いているため、その個性はよりモダンで新鮮です。
- アーバン ファッションが次に注目すべきは競合他社です。 人々の注目を集めている同様の小売店があれば、そこから教訓を得られるかもしれません。
- アーバン ファッションは、そのブランド言語も明確でなければなりません。 彼らは英語を話せても、他の地域の言語を話せても、そうすることで人々とうまくつながることができます。
また、マーケティング チャネル全体で一貫して使用するさまざまな単語やフレーズを考え出す必要もあります。 たとえば、ドリップ、ポップアップ、フレッシュ、BOGO、スワッグ、ドープ、ホールなどの Z 世代のフレーズです。
アーバン ファッションは、ソーシャル メディアから店内の看板に至るまで、あらゆるコミュニケーション チャネルにわたって一貫性を確保するために必要なすべての機能を備えています。
また、エンゲージメント指標と顧客からのフィードバックに常に目を光らせて、当時と現在を変更し続ける必要があります。
最後の言葉: 点と点を結ぶ
ブランド ボイスとは、企業が使用するコミュニケーションのユニークで一貫した個性のスタイルまたはトーンです。 ビジネスの規模に関係なく、ブランド ボイスはあなたを成長させるか破壊するかを決める力を持っています。
ブランド ボイスは、ブランドのアイデンティティ、価値観、対象ユーザーにどのように認識してもらいたいかを明確に反映しています。
明確に定義されたブランド ボイスは、企業が顧客とつながり、信頼を確立し、競合他社との差別化を図るのに役立ちます。
ブランドの声を特定し、スタイル ガイドを作成する方法を明確に理解できたことを願っています。 このような有益なコンテンツをさらにご覧になりたい場合は、引き続き Icegram Web サイトにアクセスすることをお勧めします。
追加のリソース:
- 効果的なエンゲージメントを実現するために、より適切なフォローアップ メールを作成するにはどうすればよいでしょうか?
- 電子メールマーケティングにおける行動ターゲティングの力の活用