あなたのウェブサイトにチャット機能を追加する方法

この記事では、チャット機能とそのビジネスにとっての価値について概説します。

チャット機能

ソーシャルメディアのWebサイト、コミュニティサイト、マーケティングまたはショッピングのWebサイトのいずれを使用している場合でも、サイトの隅の1つで小さなチャットアイコンが動き回っているのに気付いたはずです。 ライブチャット機能は、ほぼすべての分野でビジネスの標準になっています。 そして、正当な理由があります！

チャット機能は、顧客が企業とリアルタイムで「チャット」するためのシンプルで効果的な方法です。 それは顧客により大きな利便性を提供するだけでなく、より良い顧客サポートを提供することによって企業が彼らのブランドアイデンティティを強化するのを助けます。

あなたのウェブサイトにチャット機能を追加することがあなたのビジネスにどのように役立つか、そしてこの機能を追加するいくつかの簡単な方法を見てみましょう。

なぜあなたのウェブサイトにチャット機能を追加するのですか？

チャット機能をサイトに追加することに不安を感じている場合は、この単純なアドオンの主な利点のいくつかの概要を以下に示します。

• カスタマーサービス担当者が複数の人と同時に通信できるようにすることで、時間とお金を節約できます。
• 顧客は、電話に出たり電子メールを送信したりするよりもライブチャットを好むため、顧客体験が向上します。
• 顧客に24時間年中無休のサポートを提供できるようになります。これにより、顧客の信頼を高め、競争上の優位性を得ることができます。
• コンバージョン率を上げることで、顧客の懸念に即座に対応し、効果的な販売チャネルとして機能することができます。
• 一般的な顧客のクエリを確認して、顧客のニーズにより適切に対応できるようにすることで、有用なデータを生成するのに役立ちます。

チャットアプリケーションに必要な6つの機能

Webサイトに追加するチャットプラグインを決定するときは、考慮しなければならない重要な要素がいくつかあります。

1.オーディオおよびビデオチャット

チャットアプリケーションには、オーディオおよびビデオ機能が含まれている必要があります。 テキストベースのアプローチだけでは不十分です。 これらの機能は、人々が通信相手とよりよく対話できるようにするための標準です。

チャットプラグインがビデオ/オーディオチャット機能を提供していない場合、顧客は別のアプリに切り替えることになります。

2.管理パネル

管理パネルを使用すると、チャットシステムの動作を完全に制御できます。 チャット機能を可能な限りスムーズかつ効果的に実行するために必要なすべてのツールを提供します。 それはまたあなたがあなたのウェブサイトがあなたを他から区別する本物のアイデンティティを確立するのを助けることを可能にするでしょう。

3.画面共有の統合

画面共有は、ユーザーが自分の概念をより多くの聴衆に伝えるのに役立つため、チャットプラットフォームの重要な部分になっています。 これは、チーム間のより良いコミュニケーションとコラボレーションを促進するのに役立つ効果的な機能です。

4.グループおよびプライベートテキストチャット

チャットアプリケーションでは、ユーザーがプライベートでお互いにテキストを送信できるようにする必要があります。 また、ユーザーがコミュニティの他のメンバーと通信できるようにする機能も含める必要があります。

5.多言語統合

チャットアプリケーションを開発するときは、世界中からのより多くのオーディエンスベースを含めるようにする必要があります。 統合された言語翻訳機能は、言語の壁を取り除き、グローバルコミュニティを発展させるのに役立ちます。

あなたのウェブサイトにチャット機能を追加する方法は？

AtomChatは、WordPressからBubbleまでの幅広いプラットフォームと統合できる革新的なグループおよびプライベートチャットプラグインです。

AtomChatのチャットプラグインには、Webサイトでシームレスなエクスペリエンスを提供するために通常必要となるさまざまなツールが組み込まれています。

また、チャット機能をWebサイトに追加する最も簡単で最速の方法であり、何千人もの個人とつながることができます。

AtomChatは、BuddyPressチャット、Canvas LMSチャット、Drupalチャット、Bubbleチャットなどの一般的なプラットフォームに追加できます。

3つの簡単なステップでAtomChatをアクティブ化します。

1. AtomChatの支払いプランのいずれかを選択した後、14日間の無料トライアルを開始します。

2.AtomChatプラグインをWordPressやSocialEnginePHPチャットなどの目的のプラットフォームにインストールします。

3.最後に、テーマ、言語、色を選択して、チャット機能を設計できます。

あなたがあなたのウェブサイトのために考慮することができる他のチャットツール

1. Tawk.to

これは、多数の便利な機能を備えたWebサイト用の無料のライブチャットウィジェットです。 その優れたレビュー、セットアップの容易さ、そして圧倒的な数の無料機能により、それは素晴らしいチャットツールです。

2. UserLike

Userlikeは無料プランで、1人のユーザーと無制限の会話が可能なチャットアプリを含むシンプルなチャットボックスを提供しており、シンプルなチャット機能が必要な場合に開始するのに最適な場所です。

彼らのサブスクリプションプランでは、オペレータースキルを追加して、クライアントを特定のテーマのスペシャリストに接続したり、SMS、Facebook、Telegramを介してクライアントとやり取りしたりできます。

3. HubSpot

HubSpotの無料ライブチャットソフトウェアを使用すると、カスタマイズされたブランドのチャットボットをすばやく簡単に作成できるため、Webユーザーと通信して、リアルタイムで会話を開始できます。

サイト訪問者と対話するために焦点を絞ったウェルカムメッセージを送信し、潜在的なトラフィックの可能性を高めます。

4. LiveChat

LiveChatは、カスタマーサービス担当者がラップトップやモバイルデバイスで使用できるライブチャットサポートアプリを提供します。 WordPress Webサイトにログインしなくても、移動中にクライアントと会話できます。

プラグインには、Webサイトのマーケティングを正確に反映するようにLiveChatのチャットボックスを簡単にカスタマイズできるツールも組み込まれています。

5.チャットボット

ChatBotには、独自の自動ボットを作成するための使いやすいドラッグアンドドロップインターフェイスが含まれています。 それらには、完全にカスタマイズ可能なさまざまなセクター用の多数のプライムされたテンプレートがあります。 「会話」をシミュレートできるだけでなく、特定のビジネス要件に合わせたチャットルーティングを有効にすることもできます。

結論

あなたがウェブサイトを持っているとき、チャット機能を持つことはほとんど交渉の余地がありません。 それはより良い顧客とビジネスのコミュニケーションを可能にするだけでなく、あなたのビジネスに様々な利益を提供します。

あなたがウェブサイトのデザインに不慣れであるならば、あなたが使うことができる簡単で便利なチャットプラグインはAtomChatです。 このチャットアプリケーションがどのように機能するかをよりよく理解するために14日間の無料トライアルを選択してから、有料プランにアップグレードしてより多くの機能を利用できます。