ホリデーシーズンのチェックリスト：WooCommerceストアを準備するための9つのステップ
公開: 2021-11-09小売売上高はホリデーシーズンごとに莫大です。 Statistaによると、米国だけでも、2020年のホリデー小売売上高は7,500億ドルの障壁を打ち破り、新記録を樹立しました。 そして、それは世界中で起こっていたすべてにもかかわらずです。
しかし、猛攻撃の準備ができていない場合、一時的に収益を押し上げる顧客の急増は、いくつかの頭痛の種を引き起こす可能性があります。 発送日を逃したり、在庫のバックログがあったり、メール、チャット、電話をカバーするのに十分なスタッフがいないと、ホリデーシーズンの買い物客は不満を感じる可能性があります。
休日の前にWooCommerceストアを準備して、これらの問題を回避してください。 開始するには、以下の9つの手順に従ってください。
1.スタッフの準備をします
ホリデーラッシュに備えて、スタッフを増やし、スキルを磨き、在庫を増やします。
- 必要に応じて、季節労働者を雇用して、売上や顧客のニーズの増加に対応できるようにスタッフを配置します。
- 販売、製品の詳細、出荷期限、および休日の割引について労働者を教育することによってスキルアップします。 需要のピーク時にリソースを迅速にシフトできるように、事前にスタッフのクロストレーニングを検討してください。
- 休憩室でコーヒーを買いだめし、忙しいシフトの間に気分を明るくするための休日のおやつ、そしてスタッフが仕事をするために必要な物資を用意します。 全員がリモートで作業する場合は、この目的でギフトカードを送信することを検討してください。
従業員はシーズン中に休暇を利用するのが一般的であり、家族や友人と一緒に過ごすこともできます。 スケジュールを再確認して、人々が行き来するときにシフトと重要なタスクがカバーされていることを確認します。
2.返品ポリシーを確認します
休日を考慮して、返品または交換の期限が適切かどうかを検討してください。 誰かが出荷ラッシュに打ち勝つために早く注文した場合、贈り物が合わない場合は、交換のために通常よりも多くの時間が必要になる可能性があります。
返品ポリシーが、何をどのような条件で返品できるかについて明確になっていることを確認してください。 そうすれば、クリスマスの朝に問題が発生した場合でも、ギフトを贈る人は不快な驚きを感じることはありません。
あなたがそれにいる間、あなたのサイトの他のすべても正確であることを確認してください。 商品の説明、よくある質問、たくさんの画像は、ホリデーシーズンの買い物客が最初に適切なギフトを選ぶのに役立ち、店舗への返品を最小限に抑えます。
3.ギフトカードの追加を検討する
ホリデーシーズンの買い物客、特に土壇場まで待つ買い物客にとって非常に簡単なものにすることで、今シーズンより多くのコンバージョンを獲得できます。
OnePollの調査によると、アメリカ人の半数強がクリスマスイブまで買い物を完了するのを待っています。 ギフトカードは、これらの買い物客とあなたの店にとって双方にメリットのある商品です。 電子メールで送信することもできるため、遠く離れた友人や家族を祝福したい人にとって理想的なオプションです。
これらの簡単なオプションはあなたのビジネスに速い現金を注入し、あなたのウェブサイトに新しい顧客をもたらします。
4.最終注文日を伝える
顧客が出荷期限を理解できるようにすることで、買い物客を購入者に変える緊急性を生み出します。 すべてのページで簡単に更新できるコンテンツを使用して、休日が近づくにつれてカウントダウンを変更できるようにします。
たとえば、米国本土のどこかから米国本土48州の別の場所に出荷するビジネスは、USPSRetailGroundによって出荷される注文の締め切りが12月15日から始まる場合があります。 その日付が過ぎてしまうと、締め切りはPriority Mailの場合は12月18日、PriorityMailExpressの場合は12月23日に変更される可能性があります。
次の最終注文日を含めます。
- ホームページ
- ランディングページ
- 製品ページ
- ショッピングカートのページ
可能な限り、折り目の上の目立つ場所に情報を配置してください。
5.製品バンドルを提供する
人々が完璧な贈り物を購入するのに役立つ楽しい製品バンドルでアップセルします。 ギフトを贈る作業をやめたり、顧客が自分で作ったりできるように、既製のバスケットを提供します。
eコマース書店を運営しますか？ ギフトを贈る人に、読書灯、毛布、ジャーナリング用のノートが含まれているバスケット用の本を選んでもらいましょう。 箱の外側（場合によってはバスケットの内側）を考えて、消費者にアピールする方法で製品を組み合わせます。
ホリデーギフトを贈る製品を配置するためのその他のオプションは次のとおりです。
- サブスクリプション
- 季節をテーマにした商品
- 彫刻などのパーソナライズオプション
6.マーケティングキャンペーンを設定します
人々がより大きな注文をすることを奨励する特典から始めましょう。 送料無料、季節限定のアドオン、特定のサイズを購入した場合の無料ギフト、または特定の金額を超える注文の割引は、すべて考慮すべきオプションです。
特典を設定したら、ホリデーメールマーケティング、ソーシャルメディアの投稿、リマーケティング広告、ランディングページ、商品やショッピングカートのページでプロモーションについて言及して、特典を増やしましょう。
効果的な画像、シンプルなデザイン、動画で広告キャンペーンを目立たせましょう。 もっとインスピレーションが必要ですか？ これらの9つのホリデーマーケティングのヒントの1つを試してください。
既存および以前の顧客を忘れないでください。 ターゲットを絞ったメッセージングを使用して、eコマースストアでの以前の楽しい体験を伝え、思い出させます。
7.出荷プロセスを合理化します
潜在的に複雑なプロセスになると、多くの場合、少ないほど多くなります。 可能な限りの配送オプションを消費者に提供することもできますが、それはあなたと彼らにとって混乱と頭痛の種になる可能性があります。 代わりに、最も一般的な方法をいくつか選択してください。 これにより、プロセスが合理化され、エラーのリスクが軽減され、顧客がニーズに最適な選択を行えるようになります。
WooCommerceストアに適した配送オプションを選択するには、いくつかの調査から始めます。
- あなたの顧客はどこにいますか？ 主に地域の顧客ベースにサービスを提供していますか、それとも定期的に海外に発送していますか？
- ターゲットオーディエンスにとって最も手頃で便利な配送オプションはどれですか？ 柔軟な予算と迅速な輸送ニーズをサポートするために、いくつかのオプションを選択してください。
- 選択しているサービスの公開されている出荷期限はいつですか？
売り上げを伸ばすには、送料無料と、顧客が支払うことができる迅速なオプションを提供することを検討してください。 オンライン買い物客の90％以上が、送料無料がテーブルにある場合、もっと購入する意欲があると述べています。
8.休日のサイトデザインを更新します
実店舗では、買い物客が季節限定の買い物をしたい気分になるように、ホールを飾ることがよくあります。 WooCommerceストアのデザインでも同じことができます。
きらめく見掛け倒しの代わりに、季節の画像やお祝いのグラフィックをいくつか追加します。 ページ上部のカルーセルで休日をテーマにした商品をハイライトし、季節のコピーを目立つ場所に追加します。 緊急性を生み出すカウントダウンタイマー、アップセルする関連商品セクション、ホリデー購入ガイドは、サイトをシーズンに向けて準備する方法のほんの一例です。
9.急ぐ前にすべてをテストします
休日の購入ガイドのように追加したばかりのものでも、ショッピングカートのようにサイトの標準機能でも、シーズンが始まる前にテストしてください。 ホリデーラッシュの間、あなたは壊れたリンクに追いつくか、あなたの支払いプロセスで接続問題を修正する時間がないかもしれません。
チェックする重要な機能には次のものがありますが、これらに限定されません。
- チェックアウトプロセス
- すべてのお支払い方法
- 配送計算機
- クーポンコード
- モバイルディスプレイ
- サイトナビゲーション
- ランディングページと購入ガイドからのリンク
- サイトの任意の場所にあるCTAボタン
ホリデーショッピングシーズンを最大限に活用してください。 事前に計画を立て、主要な拡張機能を統合して、効率を向上させ、顧客を興奮させ、約束を果たします。