Google Analytics が Web サイトの使用状況を監視するための頼りになるソリューションであることは誰もが知っています。しかし、設定したまま忘れてしまうことがよくあります。トラフィック量や最もパフォーマンスの高いコンテンツに注目することはありますが、データを深く掘り下げることはありません。

Web デザイナーや開発者にとって、Google Analytics はさらに多くのことを実現できます。

Google Analytics は大量のデータを収集します。そのほんの一部をちらっと見るだけで、私たちは私たち自身、クライアント、そしてそのサイトの訪問者に不利益をもたらすことになります。

注意: ここでは、Google Analytics のパワー ユーザーになるための技術的な詳細については掘り下げるつもりはありません。そのための素晴らしいリソースがすでに存在します。チュートリアルについては、Annielytics、Avinash Kaushik による Occam's Razor、および Google Analytics Academy をご覧ください。

この投稿で取り上げたいのは、そのすべてのデータを使って何ができるかというより広い概念です。

私たちはどのような機会を逃しているのでしょうか?

まずは大きなものから始めましょう。それは、推奨事項を提供するためのデータドリブンな洞察です。

私たちの顧客は私たちを常駐の専門家として期待しています。そして、サイトで次に何をすべきかを議論するときは、提案を推進するために既存のデータに頼るべきです。

Google Analytics データは、推奨事項を裏付けることができます。変更を加えた後、正しい選択をした証拠としてデータを示すことができます。

また、生データを厳選して月次レポートとしてお客様に提供することもできます。

Web サイトのメンテナンス プランを契約しているクライアントがいるとします。 GA データを解説とともに組み込む必要があります。そうすることで、私たちはクライアントに価値を提供する価値があることを証明するためにさらに努力しています。

それはすべて素晴らしいことだと思いませんか?では、それをどのように実行すればよいのでしょうか?

私たちは何を探しているのでしょうか？

私たちがクライアントのウェブサイトに関して検討すべき主な領域は 3 つあります。サイト全体のパフォーマンスがあります。個々のページのパフォーマンス。そしてビジネスへの影響。

それぞれについて掘り下げてみましょう。

全体的なサイトのパフォーマンス

あなたが現在 (おそらく) 最も注目しているのは、サイト全体のパフォーマンスです。これは、Google Analytics が最初に表示するものです。ここでは、次のような質問に答えます。サイトはどれくらいのトラフィックを受信して​​いますか?トラフィックはどこから来ているのでしょうか?どのようなデバイスが使用されていますか?新規トラフィックと戻りトラフィックの内訳は何ですか?

Google アナリティクスのホーム画面。出典: Google Analytics デモアカウント

テクノロジーの面では、サイトの何を改善すべきかについてのアイデアを得るために、これらの統計に注目することができます。たとえば、デスクトップとモバイルのトラフィック動作に大きな違いが見られる場合があります。これは、ユーザー エクスペリエンスの差の兆候である可能性があります。あるいは、サイトがあるコンテキストでより頻繁に使用される可能性があります。

Google Analyticsの「モバイルデバイス」レポート。出典: Google Analytics デモアカウント

いずれの場合でも、Google Analytics を通じて考えられる問題を特定することが最初のステップとしては良いでしょう。パフォーマンス監査やユーザビリティテストを通じてさらに調査する前に。

そういえば、個々のページのパフォーマンスについて話しましょう。

個別ページのパフォーマンス

一部のページは他のページより重要であり、私たちはそれらのパフォーマンスを確実に高めたいと考えています。これにはユーザーエクスペリエンスも含まれます。最適化/ページ速度。そしてコンバージョンを促進します。

私たちは次のような質問に答えたいと考えています: どのページが最も多くのトラフィックをもたらしているのか?そのトラフィックはどこから来ているのでしょうか?それらのページはどのように構成されていますか?技術的なパフォーマンスはどうですか？ページのエンゲージメントはどのようなものですか?

Google Analyticsの「すべてのページ」レポート。出典: Google Analytics デモアカウント

ここでいくつかの例を見てみましょう。

まず、あなたが e コマース ビジネスに携わっているとします。特定のページは他のページよりも重要になります。ホームページ。製品カテゴリ。個別の製品。検索結果。ショッピングカート。チェックアウトページ。

関連: eコマースのコンバージョン率を向上させるための究極のガイド (ConversionXL 経由)

わかりますね。ページの種類ごとに果たすべき役割があり、それらのページを少し調整するだけで大​​きな違いが生じる可能性があります。あなたは、商品の検索と購入へのコンバージョンを最適化したいと考えています。

単一の e コマース商品ページの例。出典: ThinkGeek

では、不動産仲介業者の見込み顧客獲得 Web サイトについてはどうでしょうか?彼らは製品を販売しているわけではありません。ショッピングカートやチェックアウトページはありません。ただし、物件リストや情報ページはあるでしょう。近隣地域に至るまで地理をターゲットにし、ローカル検索を最適化します。これらのページでは、適格なリードの獲得を最適化することを検討しています。

不動産仲介業者の物件一覧ページの例。リード捕捉フォームの目立つ位置に注目してください。出典: BREL チーム

最後になりましたが、レストラン、バー、カフェ、ダイナーなどはどうでしょうか?これらの施設はすべて、「近くにあるもの」の検索結果に基づいています。彼らのサイトはローカル検索の最適化を無効にする必要があります。モバイル向けに最適化する必要があります。彼らは速くなければなりません。

関連: 中小企業がローカル SEO で優位に立つための重要なヒント (GoDaddy より)

外出中の顧客について考えてみましょう。彼らは具体的な情報、つまりメニューを求めています。場所。時間。予約。このようなビジネスにとってホームページは非常に重要になるため、直帰率が高いのは正常です。予約や配達の注文など、コンバージョンを最適化することもできます。

トロントの学生人気スポットである Salad King は、メニューとソーシャル メディアを優先し、応答性の高いモバイル ファーストの Web サイトを採用しています。出典：サラダキング

したがって、サイト上の各ページ (またはページの種類) について、次の 3 つの質問に答えます。

1. このページの目的は何ですか?
2. このページでユーザー/訪問者にどのようなアクションをとってもらいたいですか?
3. ユーザーや訪問者がその行動をとるのを妨げているものは何でしょうか?

Google Analytics のデータはそれを助けることになります。答えは得られませんが、ヒントは得られます。

関連: カスタム Google Analytics ダッシュボードで実用的な分析情報を取得する方法 (オプトイン モンスター経由)

ビジネスへの影響

ビジネスへの影響では、サイトがクライアントの収益にどのように貢献しているかを調べます。これには、Google Analytics の目標または e コマース トランザクションを設定する必要があります。

金銭的な価値のある目標は、クライアントが他のすべてのことを評価するのに役立ちます。 「この変更はサイト訪問者にとって良いこと」と「この変更はビジネスにとって良いこと」の間には大きな違いがあります。

私たちはこの 2 つが密接に関係していることを知っていますが、クライアントはそうではないかもしれません。したがって、サイト上の変更と $$$ の影響の間の点を結び付けることができれば、何らかの活用が可能になります。

したがって、前のステップの例に戻ると、目標には次のものが含まれます。

• オンラインストアでの電子商取引
• 不動産仲介業者の Web サイトでのリード獲得フォームの送信
• レストランのウェブサイトからのご予約

そして、作成するクライアントレポートにそれらの数値を含めます。

しかし、目標の達成を祝うことは素晴らしいことですが、そこで終わりたくはありません。

また、次のことも行いたいと考えています。

• 成功した目標の完了から逆算して、何が機能しているのかを見つけ出します。
• 成果を上げていることをもっと実行して、より多くの目標を達成しましょう。

したがって、私たちは既存のビジネスへの影響だけを話しているわけではありません。私たちはビジネスへの影響を改善するための計画を立てています。そして、それらの改善に基づいて、私たちは請求対象となる作業を正当化しています。

意味をなす？素晴らしい。続けていきましょう。

どのようなツールを使用しますか?

Google Analytics からどのような種類のデータを取得する必要があるかがわかったところで、実際にどのようにデータを取得するのでしょうか?デフォルトの Google Analytics レポートを詳しく調べるには時間がかかりすぎます。もっと効率化する必要があります。

幸いなことに、ここでは考慮すべきオプションがいくつかあります。

Google Analytics内のカスタムレポート。それらを電子メールまたはスタンドアロンのドキュメントとしてエクスポートできます。他の人と共有することもできます。 KissMetrics、Avinash Kaushik、ConversionXL のテンプレートのコレクションをチェックしてください。 Google Analytics ソリューション ギャラリーでその他のオプションを確認することもできます。

Google アナリティクス + Google スプレッドシート。私は Google Analytics + Sheets アドオンをあまり使ったことはありませんが、これを信頼している人を何人か知っています。基本的なアイデアは、Google スプレッドシート内でデータの操作とレポートを作成できるようにすることです。 Moz には、しっかりした入門ウォークスルーがあります。

Google データスタジオ。さて、これは私が最近よく遊んでいることです。 Google データスタジオは、多くのソースからのデータを視覚化するための強力な (そして無料の) ツールです。データポータル ギャラリーで、クリエイティブなダッシュボードの例をいくつか見つけることができます。 Helpfullee の便利な GDS リソース リストもチェックしてください。

Quill Engage は非常に便利なツールなので、ここでも触れておきます。 Quill Engage は自然言語生成を使用して、サイトのパフォーマンスに関する自動レポートを作成します。私はこれを、サイトで起こっていることを毎週まとめた要旨のようなものとして気に入っています。

これをクライアントにどのように提示すればよいでしょうか?

さて、目的地までの 3 分の 2 まで到達しました。私たちは必要なデータを知っており、Google Analytics からデータを引き出す方法を知っています。次に、そのデータを推奨事項と組み合わせて、クライアントの前に提供する必要があります。

私の同僚グループで MyWebAudit と AgencyAnalytics に関する推奨事項を見つけました。これらのツールは、Web デザイナーと開発者に対応します。

ManageWP または GoDaddy Pro サイト (同じプラットフォーム) を使用している場合、これらには、監視しているサイトに関するクライアント レポートも含まれます。サイトのメンテナンスに同じツールを使用している場合、これは非常に便利です。 (完全開示: 私は GoDaddy で働いています。)

私はクライアントとのコミュニケーションにおいてブランドの一貫性を重視しています。そのため、私はクライアントに何かを送信する前に、Google Docs または Microsoft Word を利用します。上記のレポート ツールからの出力 (つまり、テキストとビジュアル) をドキュメントに取り込みます。次に、フォント、色などがすべてフォーマットされていて、ブランドと一致していることを確認します。

さらに一歩進んでみませんか?レポートを適切な品質の紙に印刷します。素敵なブランドフォルダーに貼り付けてください。クライアントと直接会い、一緒にレポートを作成します。

それができない場合、または紙を使うことに罪悪感を感じる場合は、すべてを PDF またはプレゼンテーション資料に放り込んでください。ビデオ通話でクライアントに手順を説明します。

あなたとあなたのクライアントのために Google Analytics を活用しましょう。

Google Analytics は、大量のデータを収集する強力なツールです。しかし、そのデータを使用しないのであれば、そもそも Google Analytics をインストールする意味はあるのでしょうか?

クライアントのプロジェクトに関しては、サイト全体のパフォーマンス、個々のページのパフォーマンス、ビジネスへの影響という 3 つの大きな点を重視します。このデータを Google Analytics から取得して、クライアントへの推奨事項を通知し、サポートすることができます。

自動レポート ツールを使用している場合でも、時間をかけて提示する内容を磨き上げる必要があります。そこで、ブランドのフォントと色と一致する方法で情報をパッケージ化しましょう。それは私たちが直接レビューする印刷された PDF である可能性があります。あるいは、仮想会議で取り上げられる画面上のプレゼンテーションである可能性もあります。

Web デザイナーおよび開発者として、Google Analytics は私たちにとって多くのことを可能にします。しかし、仕事をするのは私たち次第です。

アンディ・マキルウェインについて

Andy McIlwain は、過去 10 年以上にわたって中小企業の Web 活用を支援してきました。彼は現在、GoDaddy ブログの技術コンテンツと特別プロジェクトを担当しています。 Twitter、Facebook、LinkedIn で Andy とつながることができます。