WordPressマーケットプレイスで顧客が希望する配達日時を選択できるようにする方法

オンラインストアで注文した後、顧客は一定期間内に配達されることを期待しています. 顧客のほぼ 88% が、より迅速な配送サービスに進んで料金を支払います。 標準時間は最大で、国内で 5 ～ 7 日、国外で 28 日です。 ただし、製品を時間内に配送できないと、オンラインストアにとって大きな損失になる可能性があります.

配送失敗の平均コストは、英国で 14.37 ユーロです。

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製品の配送を最大限に成功させる最善の方法は、顧客が配送日を自分で選択できるようにすることです。 この手法は、より良い顧客体験を提供するのに役立つだけでなく、配達の負担を軽減するのにも役立ちます. あなたが望む最後のものは、失敗した配信の山だからです.

ご存知のように、Dokan は 60000 以上のアクティブなマーケットプレイスを持つ究極のマルチベンダー マーケットプレイス プラグインです。 モジュールの並外れたリストとすぐに使える機能により、マーケットプレイスの運営はスムーズです。

最近、Dokan は新しいモジュール Dokan Delivery Time を追加しました。これは、マーケットプレイスの所有者が、顧客が自分で配達時間と日付を選択できる、より透明性の高い配達システムを作成するのに役立ちます。

今日は、新しい Dokan モジュールが実際にどのように機能するかを順を追って説明します。 また、お届け日時をお客様が選べる機能を追加した場合のメリットについてもお話ください。

Dokan が MarketPlace 配信システムを完璧にする方法

前に述べたように、Dokan は強力なマルチベンダー マーケットプレイス プラグインであり、膨大なユーザー ベースがあります。 マルチベンダーのマーケットプレイス体験全体を向上させる素晴らしいモジュールがいくつかあります。

ユーザーが効果的な配信システムを作成する機能を要求していたため、新しい配信時間モジュールを導入しました。 Dokan Pro バージョン 3.3.0 では、このモジュールをリストに追加しました。 モジュールには、次のような多くの機能があります。

• お客様はチェックアウトページから配達日時を選択できます
• ベンダーは、個々の開店時間、閉店時間、時間枠、各配達日のスロットごとの注文を選択して、配達と物流の効率を高めることができます
• 緩衝システム。 ベンダーは、製品の配送に必要な時間を指定できます。 そして、このバッファ時間を考慮して配達日時が表示されます
• 即日配送オプションも利用可能
• 時間帯とスロットごとの注文システム。 ベンダーは時間帯を指定し、その時間帯に受け取ることができる注文数を選択することもできます。 タイムスロットが提出されると、そのタイムスロットは消えます
• 納期カレンダー。 ベンダーは各配達のタイミングを簡単に知ることができるため、見逃すことはありません。
• ベンダー休暇サポート。 そのため、ベンダーが特定の期間休暇中の場合、日付は配達スロットに表示されません。

ご覧のとおり、このモジュールには、柔軟で効率的な配信システムをマルチベンダー市場に追加するために必要なすべての機能が備わっています。 それでは、このモジュールをセットアップする手順を見てみましょう。

Dokan配信時間モジュールの設定方法

Dokan プロ バージョンが既にインストールされていることを前提としています。 まだお持ちでない場合は、こちらの記事を参照してプラグインをインストールしてください。 ここで、Delivery Time モジュールを有効にするには、 Dokan–> Modulesにアクセスする必要があります。

全体設定ページです。 ここには、このモジュールのすべてのカスタマイズを構成するためのすべてのオプションがあります。 Dokan–> Settings–> Delivery Timeに移動します。 これは、マーケットプレイスの管理者としてのあなたの役割です。

最後に、 [変更を保存]ボタンをクリックして、設定の構成を終了します。 ベンダーが独自の配送時間設定をカスタマイズできるようにするには、設定の最初のオプション「ベンダー設定を許可する」を有効にする必要があります。

この記事から、他の設定のすべての詳細を見つけることができます。

ベンダーがモジュールをセットアップする方法

現在、ベンダーが配信時間モジュールの設定をカスタマイズする権限を持っている場合、ベンダー ダッシュボード -> 設定ですべての設定を見つけることができます。

そこでベンダーは、独自の配送スケジュールを構成するために必要なすべての設定を見つけることができます。 ベンダー設定は管理者設定とまったく同じなので、これ以上説明しません。 先に進み、

ただし、わずかな違いがあります。 ベンダーは、個々の開始時間、終了時間、時間帯、各配達日のスロットごとの注文を選択できます。

金曜と水曜で時間帯が異なりますが、

最後に、ベンダーは[設定の更新]ボタンをクリックして構成を完了する必要があります。

顧客が配達日と時間を選択する方法

顧客がこのモジュールを使用して配達日時を選択するのは非常に簡単です。

製品を購入してチェックアウトに進むと、チェックアウト ページの右側に配送時間を選択するオプションが表示されます。

顧客には、利用可能な利用可能な日付のみが表示され、配信がブロックされたバッファー時間が考慮されます。 利用可能な日付から、顧客は 1 つを選択する必要があります。

注: Delivery Time モジュールには、Vendor Vacation のサポートがあります。 そのため、仕入先が休暇中の場合、休暇の日付は選択された配達日オプションにも表示されません。

配達日を選択した後、お客様は時間帯も選択する必要があります。

注文を確認した後、 [マイ アカウント] -> [注文]にアクセスして、配達時間の詳細を確認できます。

ベンダーの納期の詳細

Dokan Delivery Time モジュールの機能リストには、ベンダーの配送カレンダーを提供するポイントがあります。 このカレンダーは、スケジュールされたすべての配達を 1 か所で見つけるのに役立ちます。

ベンダーは配達時間オプションを選択する必要があり、すべての詳細を確認できます。

ベンダーは、月、週、日で注文をフィルタリングすることもできます。 彼らはリストビューも見ることができ、

また、注文をクリックすると、注文の詳細も表示されます。

ベンダーは注文を更新できます

ベンダーは、必要に応じて配達日と時間帯を更新できます。 更新後、注文メモに追加されます。

管理者への配達時間の詳細

管理者として、配達時間の詳細を表示および更新することも完全に制御できます。 WooCommerce–> Ordersに移動すると、すべての詳細が表示されます。 注文をクリックして詳細を表示します。

注文の詳細には、配達日時が記載されたメタ ボックスがあります。

配達日と時間帯を更新することもできます。 更新後、注文メモに追加されます。

これにより、ユーザーは Dokan Delivery Time モジュールを簡単にセットアップして使用し、市場を別のレベルに引き上げることができます。

注: このモジュールは、ダウンロード可能な製品または仮想製品をサポートしません。

お届け日時指定可能のメリット

顧客の期待と配送要件を満たすことは、オンラインであろうと物理的であろうと、すべてのビジネスにとって優先事項でなければなりません。 さもなければ、大きな損失を生むだけでなく、大衆はブランドに対する信頼を失います。 そのため、e コマース ビジネスに効果的な配信システムを用意することが非常に重要です。

ほとんどのオンラインストアを見ると、顧客は配達の日付と時間を自分で選択することはできません. 彼らは店の方針に従わなければなりません。 そして、彼らが時間通りに納品できなかった場合、フラストレーションがあなたの没落を引き起こす可能性があります.

あなたはおそらく放棄カートについて聞いたことがありますよね？ 下のスクリーンショットを見てください。

遅い配送システムが原因で、ほぼ 16% の顧客がカートを放棄していることがわかります。 他の理由に関係なく、迅速な配送システムを確保できない場合、それは e コマース マーケットプレイスの所有者としての責任です。 オンライン ストアの基本要素の 1 つだからです。

配達日を自分で選択することが、顧客の利益だけになるわけではありません。 顧客が配達日時を選択すると、仕事が楽になります。

お届け日をお客様が自由に選べるメリットをご紹介します。

優れたカスタマー エクスペリエンスの確保

オンライン ストアが顧客に提供する利点の 1 つは、店舗に出向いて製品を物理的に購入する必要がないことです。 彼らは、製品を玄関先まで配達してもらうことができます。

しかし、このシナリオを考えてみてください。 顧客は、3 日でバーベキューを手配するためにいくつかの製品を必要としています。 今、あなたの店はそれらの商品を 3 日で配達できるかもしれません。 ただし、安全のために配送ポリシーに「配送には5〜7日かかります」と記載されています。

それを読んだ後、配達日を自分で選択できないため、顧客は外に出てスーパーショップからそれらの製品を購入します. それは顧客体験の低下につながり、その過程でブランドの評判が損なわれます。

そのため、この問題を回避するには、顧客が個人的かつ専門的なスケジュールに合わせて配送日時を選択できる機能をインストールする必要があります。 彼らは配達を逃したり、配達を受け取るために仕事を逃したりすることを心配する必要はありません。

全体的なコストの削減

配達はあなたの全体的な費用に追加されます。 配達ドライバーへの支払いと燃料費を負担する必要があります。 また、顧客が自分で配送日を選択できない場合、パッケージを配送するために複数の配送が発生するリスクがあります。

それはあなたの費用を増やすだけで、利益率を下げることさえあります. ただし、配達時に顧客が自宅にいることがわかっている場合は、その配達を 1 回行う必要があります。 時間とお金を節約できます。 全体的なコストを削減します。

ブランド価値の向上

それは明らかです。 顧客が配達日を選択でき、選択した日に製品を入手できる場合、顧客はあなたの会社が顧客のあらゆるニーズに対応していることを知るでしょう.

これにより、顧客満足度が向上し、ブランドの信頼が構築されます。 あなたの顧客は忠実になり、将来の購入のために戻ってきます. また、オンラインストアに肯定的なレビューを残しながら、家族や友人にその言葉を広めます.

繰り返し配信回数を減らす

顧客が注文した場合、パッケージを配達するのはあなたの責任です。 スケジュールされた時間がないと、顧客が荷物を受け取る準備ができているかどうかわかりません。

また、顧客が荷物を受け取るための手配をしていない場合は、配送のスケジュールを再度変更する必要が生じる可能性があります。そうしないと、潜在的な忠実な顧客を失うリスクがあります。

ただし、顧客が都合のよい正確な配達日時を選択すれば、再配達を避けることができます。 繰り返しの配達回数を簡単に減らすことができます。

スペシャルギフトのスケジュール

まあ、これもお客様のためです。 顧客は、配達日時を自分で選択できることを知っていれば、愛する人への特別なギフトを簡単に注文して配達してもらうことができます。

柔軟な配送オプションを提供するオンラインショップは多くないため、時間内に到着するように事前に注文する必要があります.

顧客が正確な時間と日付を簡単に選択できるようにすると、パッケージが時間どおりに到着するという安心感が得られます。

したがって、柔軟な配送システムを持つことで、店舗と顧客に多くの利点がもたらされることがわかります。

eコマース配信システムに関連するよくあるFAQ

1.タイムリーな配送が重要な理由は何ですか?

Ans : タイムリーな配達サービスは、新規顧客を引き付けるために重要です。 時間厳守の配達は、どのオンラインストアでも重要な機能としてマークされ、ブランド価値が向上するためです. 配達は、お客様と店主との最初のコミュニケーションでもあります。

2. 顧客は迅速な配達を望んでいますか?

回答: ほぼ 57% のお客様が迅速な配送を希望しています。 もちろん、顧客は迅速な配送を望んでいます。 また、迅速な配送により、顧客体験が向上し、コンバージョン率が向上します。

3. 顧客は即日配達を希望しますか?

回答: ほぼ 88% の顧客が、より迅速な即日配送サービスに進んで料金を支払います。 この統計から、顧客が即日配達を望んでいることが容易に理解できます。

4. 納期を短縮するにはどうすればよいですか?

回答: 配達時間を改善するには、

• 現実的な期限を守る
• 正しい順序で株を管理する
• リアルタイムの注文追跡
• 生産需要を予測する
• 荷物運送業者との健全な関係を確保します。

5. 顧客は配達をどのくらい待ちますか?

回答: 2019 年の ShipStation による調査によると、消費者は配達まで最大 5 日間待つことをいといません。 ただし、パンデミックの時点で、時間枠は 8 日間に伸びました。

ユーザーのための効率的な配信システムを確保してください!

顧客に配達日と時間を選択させることは、最初は恐ろしく思えるかもしれません。 しかし、うまくいけば、私たちの記事を読んだ後、顧客が配達日時を選択した場合、それがあなたにとってより有益であることを理解できるでしょう.

適切なメンテナンスと体系的なプロセスにより、これらの注文の配送は簡単になります。 そして、新しい Dokan Delivery Time Module がそれを保証します。

配送プロセスと配送時間モジュールの仕組みについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。