WordPress でナレッジベースを作成する方法

WordPress でナレッジ ベースを作成するには、いくつかの方法があります。 WordPress Web サイトに実装する方法を探している場合は、ようこそ。ナレッジ ベースを 2 つのステップで起動する簡単な方法を 1 つ紹介します。 始める前に、次を見てみましょう。

WordPress でナレッジベースを作成する目的

その名前から、ナレッジ ベースは情報のリポジトリ、つまり簡単に検索できるように編成された知識です。

これにはいくつかの目的があります。

まず、顧客がサポートに連絡しなくても、組織や製品に関する情報を簡単に見つけることができます。

そうすることで、カスタマーケアチームに関連することが判明したビジネスまたは製品に関する関連情報を整理することができます.

質問に答えたり、ガイドを書いたり、ナレッジ ベースで知識を共有したりしているため、カスタマー ケア チームは、顧客の質問に答える関連記事を顧客にすばやく紹介できます。

第三に、情報を整理することで、その分野の権威としての地位を容易に確立できます。 特に、ほとんどの企業がコンテンツ マーケティングについてあまり考えていない場合はそうですが、現実には、インターネットを使用して日々の問題を解決する方法を発見する人が増えています。

第 4 に、組織化された情報ポータルを持つことは、検索エンジン ボットを引き付けます。

それでは、今日作成してみませんか？

2 つのステップで WordPress サイトにナレッジ ベースを作成する方法

ドキュメントとFAQのEchoナレッジベースを使用すると、簡単で簡単です.

このプラグインを使用すると、簡単に作成できます。

• よくある質問 (FAQ)、
• 従業員とチームのための内部ナレッジ ベース
• 顧客向けの外部ナレッジ ベース
• 製品およびサービスに関するドキュメント、および
• ソフトウェアマニュアル

このプラグインで作成できるデモは、こちらで確認できます。

それでは始めましょう。

ステップ 1: プラグインをインストールしてアクティブ化します。

私たちの記事を読んだり、他の WordPress チュートリアルを読んだりすると、決まり文句に聞こえるかもしれませんが、プラグインをインストールしてアクティブ化してください。

まあ、それだけです。

ファイルはwordpress.orgからダウンロードするか、Web サイトの管理ダッシュボードの [プラグインの追加] エリアにインストールできます。

ステップ 2: ナレッジ ベースを作成します。

プラグインをインストールしてアクティブ化したので、Web サイトのナレッジ ベースを作成できます。

ここから、2 つのことを行います。

1. ナレッジ ベースを構成します。 レイアウトを選択し、スタイル、色、スラッグを設定します。

メニューでKnowledge Baseに移動し、次にConfigurationに移動します。

注:[概要] エリアにいるときは、ナレッジ ベースに名前を付けます。[更新] をクリックしてキャプチャします。

作成されるデフォルトのページは – yourdomain/knowledge-base – 編集リンクをクリックして編集し、表示して新しいタブで開きます。

デフォルトのページを使用したくない場合は、ここからショートコードをコピーして、Web サイトの任意のページに貼り付けることができます。

次に、メイン ページを構成します。

[メイン ページ] タブをクリックします。

ここから、ナレッジ ベースのメイン ページを構成します。

• レイアウト、ナレッジ ベースのスタイル、色、およびテンプレートを選択できるセットアップがあります。
• 整理 – カテゴリと記事を、作成された日付に基づいてアルファベット順または年代順に整理するか、目的の場所にドラッグ アンド ドロップします。
• すべてのテキストの下で – 検索ボックス、カテゴリ、記事のデフォルト テキストの文言を変更できます – それらをクリックして、好きな名前に変更します。
• 最後に、チューニング – ここから、自分や聴衆にとって視覚的に魅力的なものを見つけるためにいろいろ試してみることができます。

インターフェースに慣れてきたので、先に進んで単一の記事ページとアーカイブ ページをカスタマイズできます。

構成を保存することを忘れないでください。 保存ボタンはページの右上にあります。

2. ナレッジ ベースに記事を追加します。

わかった。 必要なナレッジ ベースができたので、それにコンテンツを追加することができます。

メニューに戻り、 [ Knowledge Base] の下にある [ Add New Article ] をクリックします。

ここからは、使い慣れた Gutenberg エディターで快適に使用できるようになりました。 ドキュメントと FAQ の Echo ナレッジ ベースは、従来のエディターでもうまく機能します。

記事にタイトルを追加し、右側のブロックでコンテンツを作成し、それをカテゴリに追加します。記事カテゴリはデフォルトで作成されます。このページ内または [知識] の下の [カテゴリ] ページから新しいカテゴリを追加できます。ベース。

次に、記事、抜粋、およびディスカッションにタグを追加して、記事内のコメントを有効または無効にします。

記事が完成したら公開します。

ナレッジベースに移動して、どのように見えるかを確認できます。

提供されているデフォルトのページを使用している場合は、次のようになります。

https://yourdomainname.tld/knowledge-base/

すべてが良好で完璧な場合、そうでない場合でも私のような作業がさらに必要な場合は、構成に戻って必要な作業を行うことができます。

私のページを見ると、痛みのナレッジベースのページにサイドバーを設けることは良い考えではないかもしれません. 気になる場合は、ページ設定またはテーマ設定に全幅ページのオプションを含める必要があります。

最終的な考え

この記事では、WordPress Web サイトでナレッジ ベースを作成する方法について少し説明しました。

これを実現する最も簡単な方法は、WordPress プラグインを使用することだと思います。

この記事で取り上げた Echo Knowledge Base for Documents and FAQs は素晴らしいものです。 見栄えがよく、テーマと連携できるため、Web サイト全体で一貫性があり、テーマも提供します。

機能が豊富で、WordPress Web サイト用のシンプルまたは複雑な情報ポータルを作成できます。

プラグインの構成から始めましたが、その必要はありません。ナレッジ ベースへのコンテンツの追加をすぐに開始できます。

Web サイト上のナレッジ ベースの利点は強調しきれません。試してみませんか。

このプラグインが機能する場合は、その理由を教えてください。他のプラグインを使用している場合は、それについてもっと知りたいです. 以下のコメント セクションを使用して、フィードバックを共有してください。

サイトにビジネス ディレクトリを作成することもできます。