WooCommerceのコンバージョン率最適化のクイックガイド
公開: 2018-04-20コンバージョン率の最適化は、私たちが話し合い、リツイートし、時間を費やす必要があることを知っているものです。
WooCommerceストアの会話率の最適化はどのように見えますか？ それはどれくらいしますか？ 実装が迅速で、大きな違いを生むものはありますか？
最も重要なのは、コンバージョン率の最適化に費やす時間が限られている場合、どこから始めればよいのでしょうか。
ここでは、WooCommerceのコンバージョン率最適化（CRO）のクイックガイドを紹介します。これには、販売目標到達プロセスの測定方法や、失われた販売の利用方法が含まれます。
コンバージョン率の最適化とは何ですか？
コンバージョン率の最適化について語るときは、顧客が次の3つの段階すべてを通過する方法を可能な限り改善することを意味します。
- 発見：あなたの製品やサービスについて学びます。 需要生成とも呼ばれます。
- 選択：購入に向けて次のステップを踏みます。 eコマース用語では、これは通常、Webサイトにアクセスすることを意味します。
- 購入：誰かが顧客になったとき。 WooCommerceストアの場合、これはチェックアウトが完了したことを意味します。
Discover、Choose、Buyの3つの段階は、提供する製品に応じてさまざまな形や形で提供されます。また、人々は買い物をしたり、価格を比較したり、決断を下すまでに時間をかけたりするのが好きだからです。
セールスファネルの段階はかなり流動的で重複する傾向があり、通常、特定の見込み客が変換する前に移動するさまざまなステップがあります。 理想的には、これらのステップのどれも船を放棄することではありません！ そこで、失われたコンバージョンを救済することが重要になりますが、それについては後で詳しく説明します。
少し時間を取って、顧客が販売ファネルを通過する経路を視覚化します。リークを見つけますか？ おそらく、あなたはすでにいくつかの改善すべき領域を考えることができます。
目標到達プロセスを測定して問題を診断します
コンバージョン率の最適化に関して最初にすべきことは、適切な測定と追跡を行うことです。
セールスファネルのステップを視覚化することはほんの始まりに過ぎません。それらを測定する必要があります。
Google Analyticsは、サイトの訪問者とページビューを追跡する無料のWeb分析ツールです。 これは、サイトに追加するための信頼できる測定ツールです。WooCommerceGoogle Analyticsを使用すると、統合、セットアップ、および無料での開始が可能になります。
パッチリーク：最初に考慮すべき3つのこと
誰かがあなたのサイトに着陸すると、あなたは彼らがあなたの目標到達プロセスからいつどのように脱落するかを正確にGoogleAnalyticsで見ることができます。 それが「漏れ」であるところです。
コンバージョンを増やすために、これらのリークにパッチを適用する必要があります。 時間が限られている場合は、最初に試すべき3つのことを次に示します。
- ランディングページの最適化：これは、より多くのページを作成することを意味するのではなく、既存のページを改善するための賢い方法があります。 ここでは、1ページのチェックアウトが最適なオプションです。
- チェックアウトを簡素化する：余分なステップはすべて、人々が終了するチャンスです。 チェックアウトフィールドエディタを使用してチェックアウトを簡素化することを検討してください。
- サイト全体に召喚ボタンを追加します（たとえば、このようなブログ投稿に！）。 組み込みのショートコードを使用して、これを数秒で実行します。
より深く最適化する準備ができたら、またはいずれかの段階でリークが発生しているのを確認した場合は、以下の3つの重点分野に進んでください。
発見から選択へ
1.適切な製品を簡単に見つけられるようにする
顧客が検索に何年も費やさなければならない場合、それは販売にあなたに費用がかかります。 顧客が探しているものを見つけるのを助ける方法はいくつかあります。
- オンサイト検索の改善：製品検索でライブ検索、フィルター、インデックス作成などを追加します。
- 製品の比較を簡単にします。顧客は違いや機能を比較検討するのが好きです。これを簡単にするために製品比較を試してください。
- サイトナビゲーションを改善する：AJAX Filtered Navigationを使用して、顧客が見本やサイズセレクターなどを使用して属性でフィルタリングできるようにします。これにより、適切な製品を簡単に見つけることができます。
- ライブチャットを有効にして、チャットウィンドウを閲覧または表示しているユーザーに積極的にヘルプを拡張して、連絡できるようにします。
- 重要な情報を一目で簡単に解析できるようにします。 これは、フォーマット、またはWooCommerceQuickViewなどの拡張機能を使用して実現できます。
2.製品ページのレイアウトをカスタマイズします
あなたの製品ページは、見込み客がチェックアウトを開始する前の最後のフロンティアです。 WooCommerceですぐに設定できるものを超えて製品ページのレイアウトをカスタマイズすると、より多くのコンバージョンにつながる可能性があります。
自分でコードをいじくり回すことができれば、WooCommerceの製品ページを想像どおりにカスタマイズすることができます。 あなたが特に買い物を楽しんだeコマースサイトについて考えてみてください。目立ったページデザインについてはどうでしたか？
コードに触れたりテーマをカスタマイズしたりすることに抵抗がある場合は、無料のテーマであるStorefrontを使用し、さまざまなStorefrontアドオンを使用してページをカスタマイズすることをお勧めします。
3.他の顧客からの推薦状を含める
「社会的証明」は、サービスプロバイダーが、品質と顧客満足度の証拠として、レビューや評価などの積極的な社会的支持を表示および促進するための戦術です。 あなたの店の隠された社会的証明を利用する方法について読んでください。
レビューを追加することは、顧客との信頼を築くための優れた方法です。そして、結局のところ、ボットとの信頼を築くことができます。 顧客のレビューは、検索エンジンの結果ページに表示されるため、コンバージョンに役立ちます。肯定的なレビューは、より多くの顧客がサイトをクリックすることにつながり、時間の経過とともにランキングを上げる可能性があります。
ヒント：顧客からのレビューを丁寧に求めてください。これは、配信後1週間ほどでフォローアップメールで行うことができます。
検索でのページランキングの向上が最重要事項である場合、YoastSEOにはWooCommerce用のアドオンがあります。これはチェックする価値があります。
WooCommerceを使用している場合は、ショートコードを使用して、最も購入した製品の動的に入力される（そして更新する！）セクションを作成できます。 これにより、顧客が実際に閲覧および購入しているものが表示され、訪問者は、お気に入りが出現するのに十分なアイテムをストアが販売したことを知ることができます。
FOMO for WooCommerceは、他の顧客がカートに追加して購入しているものを示すことにより、動的な方法でストアに社会的証明を追加します。
注意：レビューを有効にしている場合、社会的証明は暗黙的です。 WooCommerceコアには基本的なレビュー機能が含まれていますが、これを拡張して星評価やリッチメディアを含める場合は、ProductReviewProを検討してください。
4.製品に関する豊富な情報を追加します
さらに画像を追加することがわかりました 製品ページへ、さらには説明ビデオへ、WooCommerce.com製品ページへのコンバージョンは、健全な割合で増加します。 製品画像をさらに追加するには、WooCommerceの追加バリエーション画像を検討してください。または、顧客にとってより没入感のある体験を得るには、WooCommerce360Imageを試してください。
製品が複雑な場合（印象的な写真よりも重要な情報に関するもの）、顧客に必要な情報を提供するために製品ドキュメントを追加することを検討してください。 WooCommerceProductDocumentsのような拡張子を持つドキュメントをアップロードできます。
5.緊急性を高めるためにプロモーションを実行します
切迫感を生み出すために、プロモーションを実行してオファーを強調することができます。割引のスケジュール設定、フラッシュ販売の実行、クーポンの使用、または注文額に基づく送料無料など、WooCommerceに組み込まれている販売の7つのオプションを読んでコンバージョンを促進します。
訪問者の注意を向けて緊急性を高めるもう1つの方法は、ポップアップを使用することです。 それらは煩わしい場合があるため、使いすぎには注意が必要ですが、うまく使用すると、影響力があり、顧客のニーズに応えることができます。 スプラッシュポップアップは、サイトへの新規訪問者とリピーターにさまざまなターゲットメッセージを配信するように設定を構成できる拡張機能です。
選択から購入まで
誰かがカートに追加した後でも、変換には潜在的に危険な範囲があります。 動きが鈍く、事前に多くの詳細を必要とし、信頼できる支払いオプションを提供していないサイトは、ChoosetoPurchaseの落とし穴のほんの一部です。 もちろん、選択から購入への道をスムーズにするためにあなたがすることができる動きがあります。
1.購入しやすくする
あなたが誰かのお金を取ることを望んでいるなら、あなたは彼らのためにそれをできるだけ簡単にするべきです：
- ゲストチェックアウトを有効にする：ゲストチェックアウトには長所と短所がありますが、確かなことが1つあります。それは、チェックアウトを簡単に実行したい顧客にとっては簡単です。 試してみて、自分の目で確かめてください。
- ソーシャルメディアアカウントでのログインを有効にする：顧客がサインインしてFacebookやTwitterなどでアカウントを作成できるようにすることで、時間を節約できます（つまり、パスワードをリセットする必要がはるかに少なくなります）。
- 現地通貨で価格を表示する：これを行うためのきちんとしたウィジェットがあります。 多くの訪問者にとって、なじみのある通貨で価格を確認することは、成功または失敗につながる可能性があります。自分のオフサイトで通貨を変換するための余分な時間は、販売とそうでないことの決定的な違いになる可能性があります。
- 複数の支払い方法を提供する：選択肢が多すぎると麻痺する可能性がありますが、少なくともいくつかの支払いオプションを提供しないと、チェックアウトが非常に漏れる可能性があります。 顧客は、地域に基づいた好みを持っているか、特定の支払い方法を使用することに対する正当な妨害者を持っている可能性があります。
- 柔軟な支払いプランを提供する：可能であれば、製品またはサービスに対して、デポジットまたは支払いプランによる支払いのオプションを提供します。 この少しの柔軟性は、特に高価なアイテムにとって意味のある違いになる可能性があります。
ヒント：サービスや製品が寄付やわずかな金額と引き換えに提供する予定の場合は、NameYourPriceを確認してください。
2.購入するインセンティブを提供する
私たちは皆、私たちの製品が売れていると思いたいです。 しかし、もしそうなら、コンバージョン率の最適化の概念は存在しなかったでしょう。 したがって、ユーザーがサイトで商品を見つける方法を最適化した後、商品ページで商品を理解し、チェックアウトします。さらにいくつかのトリックを試すことができます。
- 送料無料：直感に反するかもしれませんが、送料無料を提供することで得られる追加の売り上げは、コストをカバーしない場合がほとんどです。
- 割引：顧客が購入する製品の数や、どのカテゴリで売上を伸ばすことができるかに基づいて、特別なインセンティブを提供します。
- ポイント：購入にポイントを提供することで、顧客に報酬を与えながら、割引ビジネスから離れることができます。
カート通知は、上記のいずれか、またはその他のオプションや行動の呼びかけに注意を引くための優れた方法です。 WooCommerce Cart Noticesは、カートページにさまざまな通知を設定する簡単な方法です。
最後に：失われたコンバージョンを救出する
コンバージョンの損失は、誰かがケーチングなしで販売ファネルを終了したときに発生します。 正当な理由がある場合もありますが、その場合、できることはあまりありません。 ただし、必要なのは少しフェッチするだけの場合もあります。
JILTは、失われた売上を償還するための優れたオプションであり、放棄されたカートのマーケティングを設定するのに役立ちます。 eコマースショップの収益は25,000,000ドルを超えており、平均して、店舗は20分以内に収益の15〜20％を追加で生み出しています。
人々を元に戻すように促すもう1つの穏やかな方法は、ウィッシュリストを設定できるようにすることです。 ウィンドウショッピングの場合、またはもう少し時間が必要な場合は、WooCommerceウィッシュリストが役立つツールになる可能性があります。
愛の最適化の継続的な労働
コンバージョン率の最適化は、一度行って、腰を落ち着けて楽しむことではありません。それは、継続的な愛の努力です。 上記の改善と最適化のいくつかを削ぎ落とす時間を取っておくことは、投資する価値があり、短期的にも長期的にもやりがいがあります。
WooCommerceのコンバージョン率の最適化に関して追加する考えやヒントはありますか？ 私たちはあなたのために何がうまくいったか聞いてみたいです。