2024 年に e コマースでよくある 15 以上の間違い (+ それらを回避するためのヒント)

何かを新たに始めるときは、今後のすべてのステップを慎重に考えることが重要です。 特に、eコマースマーケットプレイスを開始する場合はそうです。

数多くのマーケットプレイス所有者が、気付かないうちに e コマースでよくある間違いを犯しています。

ただし、すべての間違いには結果があり、すぐにこれらの間違いがビジネスに影響を与えることになります。

では、自分が犯していることに気づいていない間違いを特定するにはどうすればよいでしょうか? あなたの旅行に関連する可能性のあるチェックリストを作成しましたので、注意深くご覧ください。

気づいていない e コマースでよくある間違い

間違いについて公然と話すことを好む人はいません。 そのため、このような間違いが起こらないようにするためにこのリストを用意しました。

見に行きましょう。

目次

1. 十分な調査が行われていない

eコマースサイトの作成と運営には多大な労力と時間がかかります。 ただし、その時間を効率的に投資する必要があります。 なぜなら、あなたがやっていることが無駄になる可能性があるからです。

その場合、どうすればそれを防ぐことができますか？ もちろん広範な調査を行った上でです。 何かを始める前に、調査を行って深く掘り下げる必要があります。 何がクリックされ、何がクリックされないかを調べてください。

これでも一部の間違いは防げないかもしれませんが、間違いなく多少は減るでしょう。

2. ポップアップの過剰使用

広告は賢く使えば収益を得る素晴らしい方法であることは事実です。

調査によると、Web サイトにアクセスした訪問者の 55% 以上が最初の 1 分以内に離脱します。

顧客の注意を引く時間はほとんどありません。 だからこそ、ポップアップが理想的です。 彼らはとても派手で、注目を集めるのが得意です。

ただし、マーケット所有者がよく犯す間違いは、実際のコンテンツを目立たなくするこれらのポップアップを多用する傾向があることです。 ポップアップは煩わしい場合があり、Web サイト上の情報にアクセスできない場合、ユーザーは圧倒されて意図よりも早く Web サイトを終了してしまうことがよくあります。

3. ナビゲーションが悪い

これも、避けるべき e コマースでよくある間違いです。 ホームページがどれほどクールで素晴らしいものであっても、ユーザーがサイトの残りの部分にアクセスできなければ、すべてが無駄になります。

ユーザーにサイトを「クリック」してもらいたいと考えています。 ただし、目的を持ってやってほしいと考えています。 どこに行きたいのかを見つけようとしてあちこちをクリックすると、すぐに諦めてしまいます。

4. コミュニケーションギャップ

顧客が連絡できるようにしてください。 はい、そうは見えないかもしれませんが、常に顧客に対応できれば、顧客は信頼感を感じることができ、効率も向上します。

ほとんどの所有者は、信頼できる連絡方法を追加したり、ヘルプラインを作成したりすることを忘れています。 これは電子商取引でよくある間違いです。

5. 魅力的なウェブサイトのデザインを採用していない

混乱はどんな状況でも悪いことです。 そして、その状況がマーケットプレイスのウェブサイトであれば、大惨事につながる可能性があります。

ユーザーがマーケットプレイスに来て混乱したら、すぐに戻って別の場所を探しに行くでしょう。 悪いユーザー エクスペリエンス デザインはどこにでも存在します。 間違いなく、これは e コマースで最もよくある間違いの 1 つです。

さらに、統計を見てみると、不適切な設計が摩擦を生み、最終的には顧客の不満を引き起こしていることが確実にわかります。

6. SEO戦略がない

SEO の重要性について読んだことがどれくらいありますか。 この用語は、ほぼすべてのチェックリストに含まれています。 私たちは、あなたが何度も聞いたことを、すべてのチェックリストのどこにでも取り上げるつもりはありません。

Web サイトの見た目がどれほど優れていても、製品がどれほど高級であっても、すべては Web サイトが検索エンジンでどのようにランク付けされるかによって決まります。 SEO は、Web サイトにいくつかのキーワードや人気の検索フレーズを含めるだけではありません。 SEO には他にもたくさんの要素が含まれます。

7. モバイルデバイス向けにサイトを最適化していない

約 50% の人がモバイル デバイスを使用してあらゆる種類の Web サイトにアクセスしています。 考えてみましょう。 ユーザーがデスクトップまたはラップトップからアクセスしたときは素晴らしいが、携帯電話からアクセスしたときに機能しなくなるサイトを作成した場合のみです。

顧客の約 50% を失うことになります。 これは大きなチャンスを逃したことになります。 eコマース起業家として、この機会を活用して収益化する必要があります。

8. 支払いオプションの欠如

私が訪問したサイト (オンライン ショップ) では、Mastercard または PayPal アカウントのみを使用してしか支払いができなかったものがあります。 では、他の支払いオプションについてはどうなのでしょうか? はい、そんな考えが頭に浮かびました。

そしてその思いは他のユーザーの心にも浮かぶでしょう。 したがって、チェックアウトプロセス中に可能な限り多くの支払い方法を利用できるようにする必要があります。

9. 効果のないCTA

CTA または行動喚起は、購読者を獲得し、顧客を正しい方向に導くための好ましい方法の 1 つです。 ただし、CTA ボタンを微妙に追加する必要があります。

そうしないと、派手になりすぎて効果が失われる可能性があります。 これは、eコマースで最もよくある間違いの 1 つです。

10. 実験や A/B テストは絶対に行わない

顧客の好みを理解したいですか? A/B テストを行います。 はい、それはあなたのショップの成功にとって非常に大きな部分を占めます。 このテストは、顧客が何を望んでいるのか、何が機能し、何が機能していないのかを理解するのに役立ちます。

さまざまな理論をテストし、顧客からのフィードバックを得ることができます。 その後、それらのフィードバックを使用してオンライン ショップを次のレベルにアップグレードできます。

考えてみれば非常に単純なトリックです。 しかし、ほとんどのオーナーはそのことに気づいていません。

11. トレンドに乗らない

"ユーレカ！" 有名なアルキメデスの原理を知っている人なら、おそらくこの言葉について聞いたことがあるでしょう。 それは歴史を作った偉大な発見の瞬間でした。

そのような人生を変えるようなアイデアがない限り、最初からすぐに何かをしようとしないでください。

e コマース システムの基本に忠実であり、自分と自分の市場にとって最適なアプローチを考え出すことをお勧めします。

途中で、市場を次のレベルに引き上げる新たな瞬間を発見することになるでしょう。

12. 詳細な製品情報の欠如

e コマース マーケットプレイスを作成する唯一の目的は、製品を販売することです。 商品のきれいな画像をアップロードしましたが、それはまったく問題ありません。

しかし、製品についての説明的な情報がなければ、多くの顧客を失うことになります。 オンライン マーケティングではインタラクションの部分が削除されますが、これは常識です。 なぜなら、顧客は実店舗のように製品に触れたり、感じたり、共感したりすることができないからです。

彼らはオンライン ショッピングをするときに製品の説明を読み、製品についてのアイデアを理解しようとします。 したがって、顧客が製品について疑問を感じ続けるのはひどい間違いです。 また、すぐに別のオンラインショップに移行する可能性がかなり高くなります。

13. 連絡先情報が不完全

自己紹介ページを持つことの重要性を過小評価しているマーケティング担当者はたくさんいます。 このページは、2 番目または 3 番目に閲覧されているページになります。 統計を見ると確実にわかります。

マーケットプレイスのオーナーが犯すよくある e コマースの間違いの 1 つは、ページをスキップしたり、十分な情報を提供しなかったりすることです。 それは市場の信頼性を損ないます。

また、会社概要ページは、あなたのストーリーを伝え、必要な情報を追加する絶好の機会です。

14. データを効果的に分析していない

データが成功の鍵です。

どのような種類のビジネスを行っているか、どのようなマーケットプレイスを運営しているかに関係なく、顧客データを分析することは成功につながります。 成功はゆっくりと、しかし最終的にはやって来ます。

マーケットプレイスのオーナーの多くは、顧客の人口統計を無視するという間違いを犯しています。 これにより、ビジネスのさらなる拡大が妨げられ、市場の成長も止まります。

これは、マーケットプレイスのオーナーにとって避けるべき、非常に重要な e コマースのよくある間違いです。

15. 効果的な政策の欠如

信頼は顧客と販売者の間の重要な要素です。 マーケットプレイスを運営している場合、それはより現実的になります。 販売者と顧客の間に信頼関係を築くのに役立つことがたくさんあります。

その 1 つは、効果的なマーケットプレイス ポリシーを持つことです。 一般的な買い物客が何を望んでいるのか、何を疑問に思っているのかを予測することが重要です。

ユーザーの多くは支払い方法や送料、返品・交換ポリシーなどを気にしているのではないでしょうか？ したがって、言われていない潜在的な反対意見に即座に対処できるように、これらの明確なタブを用意する必要があります。

16. ウェブサイトのセキュリティ問題の見逃し

マーケットプレイスの管理者は、自分自身の情報のセキュリティだけでなく、顧客の個人情報を保護する責任もあります。

言うまでもなく、ビジネスに関係するあらゆるものを常に安全に保ちたいと考えるでしょう。 また、セキュリティのこの側面を後回しにすることは決して望んでいませんが、このすべてのデータを常に安全に保つことについて心配し続けることも望んでいません。

ボーナス: マーケットプレイスを目立たせるための実用的なヒント

それで、私たちは間違いについてたくさん話しました。 この時点で、マーケットプレイスを維持するのは非常に難しいのではないかと心配し始めるのは普通のことです。

心配しないで。 私たちは、こうした間違いを防ぐだけでなく、市場を次のレベルに引き上げるのに役立つ別のリストを用意しました。

• 市場と製品を定義するのに役立つ、ユニークで関連性の高いコンテンツを作成します。
• 顧客体験全体に焦点を当てます。 店舗への訪問から清潔でシンプルなチェックアウトプロセスに至るまで、顧客は何の不満も持たないはずです。
• 顧客の信頼を築くためにエネルギーと時間を費やしましょう
• 複数の支払いオプションがあるはずです
• 強力かつ効果的な店舗ポリシー (返品および返金ポリシーを含む) を確立する
• 強力なソーシャル プレゼンスを確立し、すべてのソーシャル チャネルを使用する
• 最後になりましたが、実験を決してやめないでください。

eコマースでよくある間違い – エンディングノート

間違いは人生の一部ですが、重要なのはそれらの欠点を理解し、それらを改善しようとすることです。

これらが、市場で犯している間違いそのものである必要はありません。 私たちのリストにない間違いが他にもあるかもしれません。 その場合は、すべての行動を見直し、正確な原因を見つけてください。

それには時間がかかるかもしれませんが、長い目で見ればあなたの目的に役立ちます。

また、以下のコメントセクションであなたの経験を私たちと共有することもできます。