WordPress サイトのユーザーとの信頼を築く方法 (5 つの重要なヒント)

公開: 2024-02-27

オンラインビジネスとして、信頼できるブランドを確立することが重要です。ユーザーが Web サイトを信頼すると、そのコンテンツにアクセスし、購入し、将来戻ってくる可能性が高くなります。信頼には、セキュリティ、信頼性、透明性、信頼性などのさまざまな要素が含まれます。ただし、その機会を見つけるのは難しい場合があります。自分の信頼性について主張することと、それを実際に証明することは別のことです。

訪問者は、Web サイトとのやり取りが安全であり、情報が安全であり、消費するコンテンツが信頼でき本物であるという保証を求めています。その信頼がなければ、個人情報を共有したり、取引を完了したり、サイトに再度アクセスしたりすることさえ躊躇し、最終的には機会と収益の損失につながる可能性があります。そして、それを望んでいる企業はありません。だからこそ、WordPress のプロフェッショナルや代理店として、信頼を確実に獲得し、維持することが重要です。

多くの場合、あなた(またはあなたのクライアント) のWeb サイトは、潜在的な顧客があなたのビジネスに対して抱く第一印象です。また、自分の信頼性を証明する絶好の機会でもあります。もちろん、誰でも Web サイトを作成し、コンテンツを公開することができます。忠実なファンを獲得し、訪問者を顧客に変えるには、信頼性を確立して示す必要もあります。

幸いなことに、WordPress サイトを通じて視聴者の信頼を築くために使用できる戦略が複数あります。この記事では、活用できる 5 つのヒントを紹介します。早速入ってみましょう！

サイトのユーザーとの信頼関係を築くことが重要な理由

ことわざにもあるように、第一印象を決めるチャンスは一度だけです。 Web デザインに関しては、特に迅速さが求められます。調査によると、Web サイト訪問者があなたの会社についての意見を形成するのにかかる時間はわずか 1 秒です。さらに重要なのは、顧客の 88% は、不快な経験をした後は Web サイトに戻らないということです。

視聴者との信頼関係を築くことは非常に重要です。信頼関係を築くと、ブランドとの関わりの可能性が高まるからです。マーケティング目標が何であれ、訪問者にメールリストに登録してもらうこと、売り上げを伸ばすこと、読者数を増やすことなど、その目標を達成するには、信頼性を示すことから始まります。

Web サイトの外観やデザイン、機能、パフォーマンスなど、信頼性に影響を与える要素は数多くあります。訪問者がサイトのナビゲーションに苦労したり、読み込みに時間がかかったり、壊れたリンクに遭遇したり、スペルミスに気づいたり、単にサイトのデザインが専門的ではないと認識したりした場合、訪問者はサイトに留まる可能性は低くなります。

WordPress プロフェッショナルとフリーランサーが信頼を確立する上で果たす重要な役割

Web サイトの開発、デザイン、セキュリティ、メンテナンスの専門家として、信頼できるオンライン環境を作成するために必要な知識とスキルを持っています。セキュリティ対策の実装から Web サイトのパフォーマンスの最適化、優れた顧客サポートの提供まで、訪問者に信頼を与える上で重要な役割を担っています。さらに、シームレスな UX、透過的なコミュニケーション、信頼性の高い技術インフラストラクチャなどの信頼構築要素の重要性も理解しています。また、専門知識を活用することで、企業や Web サイト所有者が信頼性を確立し、ユーザーの満足度を高め、長期的な成功を促進できるように支援できます。そうは言っても、ここでは信頼を築くための 5 つの重要なヒントを紹介します。

WordPress サイトのユーザーとの信頼を築く方法 (5 つの重要なヒント)

幸いなことに、WordPress サイトのユーザーとの信頼を構築するために使用できる効果的な方法がいくつかあります。これら 5 つのテクニックを実装するには少し時間がかかりますが、長期的には劇的な効果が期待できます。

1. スパムを排除する

攻撃的でスパム的なポップアップ広告が大量に表示されることほど、訪問者を Web サイトから遠ざけることはできません。したがって、サイトにスパム広告を表示しないようにし、オプトインオファーを最小限に抑えることが最善です。 CTA (Calls to Action) が確実に表示されるようにしたいと考えていますが、Web サイトのコンテンツへのアクセスを妨げるフルページのポップアップである必要はありません。

サイトの信頼性を失うもう 1 つの原因は、ブログ投稿のコメントセクションにスパムが多すぎることに訪問者が気づいた場合です。もちろん、コメントはエンゲージメントを高め、視聴者との対話を開始するのに役立つため、コメントを完全に無効にしたくない場合もあります。さらに、コメントセクションのある Web サイトは透明性を示し、実際の視聴者からのフィードバックを提供するため、より信頼できるように見えます。たとえば、コメントの管理を行うことができます。

ただし、コメントが関連する投稿とまったく無関係である場合、または本質的に不快なコメントである場合は、スパムであるため、削除する必要があります。スパムコメントは読者を遠ざけるだけでなく、Web サイトに対する検索エンジンの認識を損なう可能性もあります。

WordPress サイト上のスパムコメントを削除してフィルタリングするには、WordPress ダッシュボードで[設定] > [ディスカッション]をクリックします。 [その他のコメント]設定では、いくつかのオプションから選択できます。

ここで適切なボックスにチェックを入れると、コメントする前にメールアドレス、名前、アカウントの入力が必須になります。これらはスパマーの速度を低下させ、多くの場合スパマーを阻止するアクションです。

[コメントの管理]では、特定の数のリンクが含まれるコメントをフィルタリングして除外することもできます。

これにより、サイトにスパムリンクを追加するためだけに投稿されるコメントを減らすことができます。

スパムコメントに対処するもう 1 つの方法は、Akismet や Antispam Bee などのスパム対策プラグインを効果的な防御の第一線として使用することです。このようなプラグインは、高度なアルゴリズムを使用してスパムコメントやフォーム送信を自動的に検出して除外し、サイト上のすべてのインタラクションを手動で管理する手間を省きます。

最後に、いつでも CAPTCHA または reCAPTCHA を実装することを選択して、スパムボットがサイトに不要なコンテンツを溢れさせるのを防ぐことができます。

もちろん、これはスパムフォルダーを定期的に確認し、必要に応じてスパムフィルター設定を調整しないという意味ではありません。間違いは起こるものであり、すべてがスムーズに動作することを確認したいからです。

2. 高い稼働時間とパフォーマンスを維持する

信頼できる Web サイトは一貫して適切にパフォーマンスし、機能します。たとえば、サイトの読み込み時間は、ユーザーがサイトに留まってコンテンツを操作するか、直帰率に寄与するかどうかに重要な役割を果たします。

サイトのパフォーマンスに小さな変更を加えるだけでも、訪問者の維持率に大きな違いをもたらす可能性があります。たとえば、サイトの読み込み速度を 8 秒から 2 秒に高めると、訪問者から顧客へのコンバージョン率がほぼ 75% 増加する可能性があります。

しかし、サイトのパフォーマンスを改善するにはどこから始めればよいでしょうか? サーバー関連とコンテンツ関連の両方の要素を考慮する必要があります。まず、GTmetrix などのツールを使用してサイトのパフォーマンスをチェックできます。

このソリューションを使用すると、WordPress サイトでパフォーマンステストを実行できます。これにより、サーバーのどの部分が速度を低下させている可能性があり、修正が必要であるかについての洞察が得られます。たとえば、コンテンツの最適化、サイトの HTML の縮小、ブラウザのキャッシュの活用などが必要になる場合があります。さらに、品質を損なうことなく画像を圧縮して画像を最適化し、CSS および JavaScript ファイルを縮小してファイルサイズを削減します。

ManageWP では、サイトのパフォーマンスを監視および改善するための便利なツールも提供しています。稼働時間モニター機能は、Web サイトがダウンするたびに自動的に通知を送信するため、すぐに修正できます。また、稼働率や応答遅延なども追跡します。

さらに、パフォーマンスチェック機能を使用すると、Web サイトのパフォーマンスに何が起こっているのか、どのような要因が影響しているのかを確認できます。

WordPress サイトのパフォーマンスチェックを継続的に実行することで、稼働時間を維持し、パフォーマンスを最適化してサイトの信頼性を高めることができます。

もちろん、上記のすべてを行ってもサイトのパフォーマンスがまだいくらか不足している場合は、ホスティングプロバイダーを変更する必要があるかもしれません。稼働時間の保証、信頼性、優れた顧客サポートの実績のある製品を探してください。

3.壊れたリンクを修正する

サイトのコンテンツとデザインを定期的に更新することは賢明なアイデアです。ただし、ページを削除し、そのページへのリンクを削除するのを忘れると、1 つ以上のリンクが壊れてしまいます。あなたの Web サイトにアクセスしてリンクをクリックし、404 またはエラーページが表示されたユーザーは、あなたのサイトがあまり信頼できるものであるとは考えないでしょう。

WordPress サイト全体の壊れたリンクを削除または置き換えるには、そのリンクがどこにあるかを知る必要があります。これを行うための便利なツールは、独自のリンクモニター機能です。

この ManageWP ツールは、サイトのリンクのパフォーマンスチェックを毎日実行し、壊れたリンクや応答しないリンクをダッシュボードで直接管理できるようにします。そうすることで、問題のあるリンクを迅速に特定して対処できます。

たとえば、Link Monitor を Yoast の 301 リダイレクトと組み合わせると、SEO への悪影響を回避できます。これを使用して、サイトの URL が永久に移動されたか存在しなくなった場合に、コンテンツが新しい場所に永久に移動されたことをブラウザーや検索エンジンクローラーに通知します。

4. 強力なセキュリティ対策を実施する

信頼できる Web サイトとは、ユーザーにとって安全な Web サイトのことです。セキュリティが弱いと思われるサイトでは、訪問者は自信を持って個人の連絡先情報や支払い情報を渡すことができません。強力なセキュリティ対策を実装することは、すべてのビジネス、特に電子商取引 Web サイトにとって重要です。

Norton や McAfee などの信頼できるセキュリティ会社のロゴやシンボルを表示すると、サイトのセキュリティを真剣に考えていることを訪問者に示すことができます。受け入れられる支払い方法のロゴを表示することで、信頼性を高めることもできます。

信頼性を構築できるもう 1 つのセキュリティ対策は、WordPress サイトに Secure Sockets Layer (SSL) 証明書を追加することです。ブラウザに南京錠のアイコンが表示されると、訪問者はあなたのサイトが信頼できるものであることがわかります。

マルウェアやハッカーから保護する場合、WordPress サイトを最新の状態に保つことも重要です。 ManageWP の安全な更新機能を使用すると、ボタンをクリックするだけで、ダッシュボード内のすべてのサイトを直接更新できます。

また、更新を実行する前に復元ポイントが自動的に作成されます。したがって、更新で問題が発生した場合は、サイトを以前のバージョンに即座に復元できます。

さらに、セキュリティチェック機能により、管理しているすべてのサイトのセキュリティスキャンが確実に実行されるため、サイトがブラックリストに登録されているかどうか、マルウェアが存在しているかどうかがわかり、プレミアムバージョンでは自動監視が提供されています。

5. カスタマーレビューの表示

訪問者に信頼できる Web サイトであることを示したい場合は、以前のユーザーや顧客にストーリーや経験を共有してもらってはいかがでしょうか。顧客レビューを表示すると、ブランドに人間味が生まれます。また、他の人があなたから製品やサービスを購入していること、およびあなたのサイトが正規であることを潜在的な顧客に示します。

実際、研究者らは、消費者のほぼ 95% が製品を購入する前にオンラインレビューを読んでいることを発見しました。さらに、サイトにレビューを表示すると、コンバージョン率が 270% 向上します。したがって、サイトにレビューを表示すると、訪問者との信頼を築くだけでなく、コンバージョンの可能性も高まります。

Web サイトに顧客レビューを追加するには、数多くの WordPress プラグインオプションから 1 つを選択できます。最も人気のあるツールの 1 つは、WP カスタマーレビューです。

このプラグインを使用すると、Web サイト上にレビューや感想を収集するページを作成できます。星による評価、レビュー送信フォーム、視覚的に魅力的な方法でレビューを紹介するカスタマイズ可能な表示オプションなどの機能により、新規訪問者はこれらの重要な信頼マーカーを簡単に見つけて探索できます。

さらに、購入後にフォローアップメールを送信したり、レビュー投稿に対する割引や特別オファーなどのインセンティブを提供したり、Web サイト上で使いやすいレビュー投稿プロセスを作成したりすることで、満足した顧客にレビューを残すよう促すことができます。購入を完了したり、製品やサービスを操作した直後に、自動電子メールキャンペーンを実装して、顧客にレビューをリクエストすることもできます。

結論

顧客があなたのウェブサイトに基づいてあなたの会社について意見を形成するまでに 1 秒もかかりません。サイトのデザインや外観から、セキュリティや読み込み時間に至るまで、そのサイトが信頼できるかどうかはすべて決まります。したがって、サイトのユーザーとの信頼を構築するには、多面的な戦略が必要です。

これまで説明してきたように、WordPress サイトのユーザーとの信頼を築くために実行できる 5 つの簡単な手順があります。

スパムコメントを排除します。
高い稼働時間とパフォーマンスを維持します。
壊れたリンクを修正します。
強力なセキュリティ対策を実施します。
お客様のレビューを表示します。

WordPress サイトのユーザーとの信頼を築くために使用している戦略にはどのようなものがありますか? 以下のコメントセクションでお知らせください。

画像クレジット: Unsplash。

抜粋：

Web サイトがその目標を達成したい場合は、Web サイトが信頼できるものであることを確認する必要があります。訪問者がサイトを信頼できないと考えると、サイトを操作したり購入したりする可能性は低くなります。幸いなことに、サイトの信頼性を高めるために使用できる簡単なテクニックがいくつかあります。この投稿では、5 つの最良の戦略を検討します。