WordPress（Free＆Pro）のための最高のナレッジベースプラグイン

何度も何度もあなたに尋ねることなく、人々自身が自分の質問に対する回答を自動的に見つけることができる場所を想像してください。これが知識ベースが行うことです。必要なすべての詳細を簡単にアクセスできるようにするため、人々は時間を無駄にせずに希望の情報をすばやく見つけることができます。

その上、よく組織された知識ベースは、ターゲットオーディエンス、顧客、ユーザーを気にかけていることを示しているため、信頼を築きます。これは感動するだけでなく、自信を持っています。さらに、繰り返しの質問を削減することにより、サポートチームの圧力を取り除きます。

しかし、このような素晴らしい知識ベースを作成するには、適切なツールが必要です。優れたナレッジベースプラグインを使用してのみ、これを簡単に行うことができます。この記事では、WordPress用の最高のナレッジベースプラグインをリストして紹介します。

なぜWordPress Knowledge Baseプラグインを使用する必要があるのですか？

ナレッジベースやドキュメントをオンラインでホストするには、明らかにそれらを公開するためにWebサイトが必要であるように、世界中のどこからでも探索できるようにします。 WordPressは、技術者以外の人でさえ、Webサイトを作成および管理できる最も初心者向けのツールとプラットフォームです。

その上、知識ベース（またはWiki）ページを簡単に作成して、必要な数のドキュメント投稿を公開できる多くのWordPress Knowledge Baseプラグインがあります。その後、より良い組織を得るために、タグとトピックによってそれらを分類できます。

それらを階層的に（親カテゴリの下にサブカテゴリ）表示して、簡単なナビゲーションを有効にすることができます。したがって、WordPressとナレッジベースプラグインは、Webサイトオペレーターと訪問者の効率を生み出します。さらに、WordPressは多くの強力なページビルダーと統合されています。

ナレッジベースページを含む見事なランディングページのように感じた場合は、コーディングの知識を必要とせずに行うことができます。それで、なぜあなたは知識ベースの作成のためにWordPressを考慮すべきではないのですか？

WordPress Knowledge Baseプラグインとは何ですか？

WordPress Knowledge Baseプラグインは、WebサイトでFAQとともに有用な記事やガイドのコレクションを作成および維持できるツールです。このプラグインは、ユーザーが簡単にナビゲートできるようにコンテンツを整理するのに役立ちます。このプラグインは、カテゴリとタグとともに検索機能を提供し、問題なくユーザーが迅速に回答を見つけるのに役立ちます。

プラグインは、1つの集中場所にセルフサービスソリューションを提示することにより、サポート要求を削減します。したがって、ナレッジベースプラグインは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、信頼を確立する両方の有用なリソースにWebサイトを変換します。

WordPressドキュメント管理プラグインを選択する前に、考慮する必要があることを学びます。

ナレッジベースプラグインの重要なユースケース

知識ベースを作成することが非常に必須であり、そのようなプラグインを使用するときに、いくつかの一般的なユースケースを簡単に見てみましょう。

• カスタマーサポートとセルフサービスヘルプセンター

段階的なガイド、FAQ、およびトラブルシューティング記事を備えたナレッジベースプラグインを作成することにより、頻繁に顧客の問い合わせから受け取ったサポートチケットの数を減らすことができます。ユーザーは、サポートスタッフが応答するのを待つ必要なく、すぐに回答を得るためです。

• ソフトウェアとSaaSドキュメント

SaaS企業やソフトウェア会社は、明確なドキュメントを提供する必要があります。ナレッジベースにより、ユーザーは、チームをサポートするために手を差し伸べる必要なく、セットアップの指示に従ってソフトウェアの機能を学習できます。製品管理のための製品ドキュメントの種類を調べてください。

• 内部チームの知識共有

ナレッジベースは、企業のポリシー、トレーニング資料、および標準的な操作手順（SOP）とともに、内部ドキュメントをホストするプラットフォームを企業に提供します。その結果、従業員は重要な情報に簡単にアクセスできることから恩恵を受け、高い仕事の効率を維持できます。

• 製品およびサービスベースのWebサイト

デジタル製品と物理製品を販売する企業は、顧客が機能を理解し、一般的な問題を解決して製品価値を最大化するのに役立つ知識ベースを維持する必要があります。

• メンバーシップとeラーニングのウェブサイト

メンバーシップサイトとオンラインコースプラットフォームは、コースへのアクセス方法、これらのアクセスの保持期間、購読方法、およびその他のトラブルシューティングの問題に関する明確なガイドを提供する必要があります。

WordPress（Free＆Pro）のための最高のナレッジベースプラグイン

私たちは今、この記事の主要な部分にいます。このセクションでは、WordPressに最適なナレッジベースプラグインの主要な機能を、約束したようにリストし、説明します。これは、プロジェクトのニーズに合った適切なツールを選択するのに役立ちます。読み続けてください！

1。Wedocs

Wedocsは、有望なWordPress Knowledge Baseプラグインです。ドキュメントを簡単に作成および管理することができます。ユーザーナビゲーションを簡素化するために、記事を使用してセクションとカテゴリにコンテンツを整理できます。プラグインの設計には、注意散漫のない読書環境を作成するための最小限のインターフェイスがあります。

プラグインには、ダッシュボードインターフェイスが付属しています。これにより、すべての記事とその組織をダッシュ​​ボードから処理できます。さらに、Wedocsにはドラッグアンドドロップ機能があります。それを使用して、簡単な組織化のためにドキュメントの投稿を簡単に注文できます。

Wedocsの重要な機能：

• 軽量で、SEOフレンドリーを念頭に置いて構築されています
• 他の検索オプションを使用したAjax Live検索
• Weglotとの多言語のサポートと統合
• ドキュメントページを設計するための事前に作られたテンプレート
• ショートコードでは、ウェブサイトのどこにでもドキュメントの投稿を埋め込むことができます
• より良い様式化のためのマルチレベルのネストドキュメント
• BetterDocsプラグインからの簡単な移行
• 自動回答のためのAI駆動のチャットボット
• アシスタントウィジェットは、ドキュメントを即座に見つけるのに役立ちます
• ユーザー通信のためのフローティングコンタクトフォーム

Wedocsを使用してナレッジベースを作成する方法については、このガイドを確認してください。

2。ドキュメントライブラリPro

Document Library Proは、ドキュメント管理のための究極のWordPressソリューションとしてよく知られています。ユーザーが可能な限り短い時間内に必要なドキュメントにアクセスできるようにするために、ソートおよびフィルタリングオプションと組み合わされた強力な検索機能が付属しています。

テーブル、グリッド、フォルダー構造など、さまざまなディスプレイレイアウトが含まれているため、ナレッジベースライブラリを簡単に手に負えない方法で整理して表示できます。 Document Library Proは、Dropbox、Amazon S3、SoundCloudなどのさまざまな外部プラットフォームと統合されています。

プラグインは何千人ものアクティブユーザーによって信頼されており、多くのWordPressテーマとプラグインと完全に互換性があります。

ドキュメントライブラリProの主要な機能：

• あらゆる種類のドキュメント（PDF、Word、Excel、PowerPoint、画像など）を追加する
• パスワードで保護されたドキュメントライブラリを簡単に作成できます
• ドキュメントカテゴリを特定のユーザーに制限します
• さまざまなCANサーバーと統合してドキュメントを保存しています
• ドキュメントをネストされたフォルダーとサブフォルダーに分類します
• 完全にモバイル応答性と軽量
• ウェブサイトのどこにでもドキュメントを埋め込むのは簡単です
• さまざまな問題に関する専門家のサポートを提供します
• ユーザーガイドの詳細な知識ベースをカバーします

3。より良いdocs

BetterDocsは、企業やウェブサイトの所有者が顧客の洗練された知識ベースを作成および管理するための素晴らしいソリューションです。美しい事前に設計されたテンプレートと柔軟なカスタマイズオプションが付属しているため、魅力的なドキュメントページを簡単に作成できます。

他のツールと同様に、このプラグインには、ロールベースのアクセス制御、ユーザーインタラクション分析、AI駆動型のドキュメントライティングサポートなどの基本的な知識管理機能が含まれています。高度なバージョンには、AIチャットボット、ドキュメントの移行、および個別の知識ベースの作成が含まれます。

WordPressフルサイト編集（FSE）とWPMLを使用した多言語機能のサポートを通じて、Webサイトのアクセシビリティと柔軟性の両方を提供します。

BetterDocsの主要な機能：

• 美しいドキュメントを作成するためのテンプレートの素晴らしいコレクション
• ドキュメントの投稿をすばやく見つけるための高度なライブ検索バー
• コンテンツのスクロール可能なテーブルを自動的に作成します
• 多言語の知識ベースの作成をサポートします
• ウェブサイト間で知識のベースを簡単にエクスポートしてインポートできます
• 強力なAIチャットボットが含まれています
• 分析で知識ベースを追跡および評価します
• Elementor Page Builderプラグインと統合されています

4。エコーナレッジベース

Echo Knowledge Baseは、別の高度なドキュメントとナレッジベース管理プラグインです。ドキュメントの投稿、FAQ、および記事を簡単に管理できます。それは、現代的でプロフェッショナルな外観を維持し、ユーザーフレンドリーなインターフェイスを提供します。

幅広いカスタマイズオプションを使用して、サイトのブランドIDと一致するためにナレッジベースを設計できます。基本、タブ、クラシック、ドリルダウンなど、複数のレイアウトが含まれています。複数の言語とRLTスクリプトに対応し、世界的なアクセシビリティを確保しています。

プラグインは、SEOの最適化を優先して、オンラインの可視性を高めます。 Retina-Readyディスプレイを使用して、すべての記事がデバイス全体で応答的に機能することを保証します。

エコーナレッジベースの主要な機能：

• 高度な検索バーを使用すると、記事をすばやく見つけることができます
• カテゴリとサブカテゴリごとにコンテンツを簡単に整理できます
• カスタマイズ可能なカテゴリアーカイブページを提供します
• AIコンテンツの作成コンテンツ作成のサポート
• アルファベット順、時系列、またはドラッグアンドドロップを注文します
• サイドバーとグリッドのレイアウトを作成できます
• ユーザーに記事に投票してコメントさせます
• 高度な分析は、最高の記事を見つけるのに役立ちます

5。ヘルピーWP

ヘルディWPは、FAQまたはアコーディオン形式のコンテンツを構築および表示するための柔軟なプラグインです。 FAQコンテンツの準備ができたら、ショートコード、グーテンバーグブロック、Elementorウィジェット、またはテーマウィジェットを使用して、Webサイト全体に表示できます。簡単なナビゲーションのために、FAQをカテゴリまたはタグに整理できます。

プラグインは、すべてのデバイスでFAQコンテンツを効果的に表示するための応答性のある設計機能を提供します。ドラッグアンドドロップソート機能を通じて包括的なカスタマイズが可能になります。また、インライン検索バー、ヘッダー、ボディ、トグルアイコンなどを追加することもできます。 WooCommerceと完全にうまく機能し、製品固有のFAQを管理します。

ヘルディWPの主要な機能：

• チームと顧客のためにWikiと知識ベースを個別に作成します
• パーソナライズされた外観のための高度なブランディングおよびスタイリライゼーションオプション
• FAQを並べ替えるためのドラッグアンドドロップ機能
• よく並べ替えてフィルタリングできます
• 人気があり、最近追加されたFAQを表示します
• 自動的に、FAQスキーマ
• 検索バーを非表示または表示します
• Elementor Page Builderプラグインと統合されています

6。ベースプレス

BasePressは、もう1つの初心者向けのナレッジベースプラグインです。ユーザーは個別の知識ベースを作成できます。これは、製品やサービスに関するガイドや情報を文書化するのに最適です。また、内部および外部チームの知識ベースを個別に作成することもできます。

プラグインを使用すると、無制限のセクション階層を作成できます。ドラッグアンドドロップ機能を使用して、投稿を含むこれらのセクションを簡単に並べ替えて、いつでもナレッジベースの投稿を再編成できます。 BasePressは完全に応答します。ユーザーは、任意のデバイスタイプのドキュメントの投稿を読むことができます。

BasePressの主要な機能：

• 単一または複数の知識ベースを構築します
• ライブ結果を得るための検索バーが含まれています
• 3つの知識ベースのテーマが付属しています
• 各記事にアイコンセレクターがあります
• Google Recaptchaはスパムフィードバックを防ぎます
• コンテンツのテーブルを自動的に作成します
• マルチサイトサポートが含まれています
• 多言語KBのためのWPMLとの統合

7.ヘルプクランチ

HelpCrunchにはまだ多くのユーザーがいませんが、既存の機能と彼らが思いつくと約束されている機能のために、有望なドキュメンテーション管理と知識ベースのプルインとしてそれを検討しています。ライブチャットをチャットボットオートメーションと電子メールオートメーションと統合して、優れたカスタマーサービスを提供します。

プラグインは、Facebook、Instagram、Telegram、Viberなどの主要なメッセージングプラットフォームでスムーズに動作し、一貫した効率的なコミュニケーションエクスペリエンスを提供します。プラグインは、記事をドラフト、分類、公開できるWysiWygエディターを提供します。

ヘルプクランチの重要な機能：

• ライブチャットには、リアルタイムの顧客との対話が特徴です
• ライブチャットウィジェットはカスタマイズ可能です
• 分析によるドキュメントの投稿を確認してください
• 見事なポップアップビルダーが付属しています
• 詳細については、顧客プロファイルを維持します
• 電子メールオートメーションは、効率的なマーケティングキャンペーンを合理化します
• 共有受信トレイは、マルチチャネル通信をサポートします

8。英雄的な知識ベース

Heroic Knowledge Baseは、 WordPress Webサイトを強化して、よく組織化された知識ベースを作成し、簡単に操作するプレミアムプラグインです。他のツールと同様に、サイトのブランドアイデンティティに合わせて外観を適応させるのに十分なカスタマイズオプションが得られます。

ここでも、直感的なカテゴリを介してコンテンツを整理し、ユーザーが強力な検索機能を使用して目的のコンテンツを見つけることができます。インスタント検索機能にはさまざまな提案が表示されるため、ユーザーは混乱なく関連するコンテンツを探索できます。

Heroic Knowledge Baseプラグインの重要な機能：

• チャットボットは、ユーザーが探している記事を即座に見つけて表示します
• ユーザーが分析を使用して探しているものを簡単に発見する
• ユーザーはドキュメントの投稿に関するフィードバックを送信できます
• 技術文書に最適です
• 内部および多言語の知識ベースの作成をサポートします

締めくくり！

適切なナレッジベースプラグインを選択することは、最初のステップにすぎません。プラグインがどれほど優れていても、ドキュメントの計画と執筆のための組織化された戦略を開発できない限り、すべてのお金、時間、労働は単なる無駄になります。したがって、最大の結果について考慮すべきことがいくつかあります。

まず、製品/サービスをよく理解してください。製品/サービスについてカバーするために必要なすべてのもののチェックリストを作成します。ドキュメントの投稿を1つずつ書き始めます。次に、直感的なナビゲーションシステムを使用して、ドキュメントの投稿を明確なカテゴリに整理します。

最後に、知識ベースを常に更新し、定期的に確認して、ギャップがあるかどうかを確認します。詳細については、WordPressの知識ベースを作成する方法に関するこの記事をご覧ください。