2023 年のビジネスに最適な 7 つの CRM ソフトウェア オプション (比較)

オンライン マーケティングは非常に過酷な世界となる可能性があるため、優れたマーケティング戦略を開発することが重要です。 対処しなければならないデータ ポイント、指標、分析、具体的な数値が非常に多いため、それらをすべて整理し、データが単なるデータではないことを忘れないようにするのは困難です。 選択肢が多すぎると、どのツールを使用すればよいかを判断するのが難しい場合があります。 この記事では、時代の先を行くための最高の CRM ソフトウェアについて概説します。

さあ、始めましょう。

CRM ソフトウェアとは何ですか? なぜそれが必要なのでしょうか?

顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアは、最も基本的で、最も基本的で、最も単純な形では、各エントリに関する詳細なフィールドを備えたアドレス帳です。 しかし、実際にはそれ以上のものです。 最高の CRM ソフトウェアには、連絡先ストレージ、リード追跡、電子メール テンプレート、リード生成、メッセージ調整、チーム統合、オムニチャネル マーケティング、およびそれらすべてを分離しながら接続を維持する方法が備わっています。

CRM ソフトウェアは、これまでにビジネスで遭遇したすべての人に関するチートシートを提供します。 Jimmy Whizbang から最安の Web デザイン パッケージについて尋ねるメールを受け取ったとします。 気の利いた CRM ダッシュボードにアクセスして彼の名前を入力すると、彼が WordPress のインストールが正しく機能していないことや使用しているソーシャル メディア プラットフォームについてチームに電話したときから、彼について知っているすべての完全な概要が得られます。アカウントのメモには、「電話を切るためだけに彼が望むものを与えてください」と書かれていた。

さらに、最高の CRM ソフトウェア スイートに付属する自動化ツールもあり、購入を途中で完了したユーザーを追跡したり、ショッピング カートがまだいっぱいで待っていることを通知するメールを送信したりできます。 内部タスクの委任に条件付きロジック ワークフローを使用することもでき、チームはクライアントや特定の製品の潜在顧客とのやり取りの履歴全体を追跡できます。 一般に、変数分割テストを使用してリードを集めることができます。

7 つの最高の CRM ソフトウェア ツール

現在オンラインでビジネスを運営している場合は、内容を整理するために CRM が必要です。 ただし、さまざまなビジネス モデルに応じて多くのオプションがあるため、どの CRM ソフトウェアが最適であるかを判断できるように、多数のオプションを整理しました。 どういたしまして。

1.ハブスポット

HubSpot は、CRM の世界では Salesforce と同じくらい普及しています。 それにも理由があります。 良いものだよ。 無料であることは言うまでもありません。 基本的な CRM は無料です。 追加のツールや機能には料金を支払う必要がありますが、まずかなり優れた機能セットを入手できます。

何よりも、無料の統合拡張機能は、HubSpot のようなものがあなたとあなたのビジネスにとって最適な CRM ソフトウェアであるかどうかを確認する優れた方法です。 Eventbrite から Zapier、WordPress、さらには Salesforce 自体まで、あらゆるものをアカウントに接続できます。 無料枠では、HubSpot を輝かせる自動化ツールにはアクセスできませんが、ビジネスを成功に導くためのクロスインデックス化されたリード生成とユーザー追跡をすべて利用できます。

HubSpot Divi の統合

あなたが Divi ユーザーであれば、幸運です。HubSpot の強力な機能セットが Divi Builder 内で直接利用できるようになりました。 数回クリックするだけで、メール オプトイン モジュールまたはユーザーフレンドリーな Bloom プラグインを使用して HubSpot アカウントを統合し、さまざまなカスタマイズ可能なポップアップ、フライイン、その他のトリガー可能な要素を備えたメール リストの構築を開始できます。

しかし、それだけではありません。HubSpot CRM WordPress プラグインは Divi とシームレスに統合され、HubSpot アカウントを完全に制御できるため、顧客とのやり取りのあらゆる側面を簡単に管理できます。 これは、電子メール マーケティングと顧客管理を次のレベルに引き上げたいと考えている Divi ユーザーにとって、まさに天国のようなマッチングです。

価格:個人および小規模チームの場合、月額 18 ドルから。

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2.ゾーホー

Zoho のロゴは、見ると幸せになるだけでなく、CRM を使用するときにも同様の効果をもたらします。 Zoho が傑出している理由はたくさんありますが、主にそのデータ処理を強化する Zia AI です。 これは CRM の中でも独特です。 Zia は、会社の通常のフローにはない売上の急増や低迷など、自分では見逃したり、確認するのに時間がかかったりするデータの異常を指摘します (日曜日の午後にブラック フライデーのような急増が発生した場合)。 、 例えば）。

Zoho CRM内には、販売パイプラインを明確に保つ自動化機能、電話による電子メールと電話の追跡機能、そして正直に言って私が大きな機能だと思うキャンペーン分析のためのソーシャルメディア追跡機能（さらにCRM内での見込み客とのやり取り）もあります。 これらの自動化は、Zia 機能によって事前にセットアップされています。 いつでも自分で設定できます。

価格:月額 14 ドルから。

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3. 保管する

Keap (旧 Infusionsoft) は、特に中小企業向けの電子メール マーケティングを中心に設計されています。 つまり、セグメンテーション、連絡先の組織化、見込み顧客の発掘、データの管理/レポートを処理します。 Keap を CRM ソフトウェアの最良の選択肢の 1 つにしている注目すべき機能の 1 つは、リード スコアリングと呼ばれるものです。 この機能は、獲得したすべての見込み客を調べ、行動、人口統計、および (チームやサイトとの) インタラクションに基づいて評価し、取引を成立させる可能性に関するスコアを提供します。彼らと一緒に。 これは、あなたとあなたのチームがどこに重点を置くべきかを優先するのに役立つ優れた方法です。

価格:ユーザーあたり月額 189 ドルから。

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4. フレッシュセールスCRM

Freshsales CRM は、コンタクト管理に特化したクラウドベースの CRM です。 見込み客と取引の管理、連絡先管理、電子メール追跡、パイプライン管理、レポート作成など、販売プロセスを合理化および自動化するためのさまざまな機能を提供します。

Freshsales CRM は、電子メール、電話、ソーシャル メディアなどの他のビジネス ツールとも統合して、顧客とのやり取りの包括的なビューを提供します。 予測コンタクトスコアリングを使用します。これは、ある人物があなたのビジネスにどれだけ関与しているかに基づいて、あなたの会社で最も注目を集めている見込み客を特定する方法です。 追加のボーナスとして、Freshsales はリスクのない 21 日間の無料トライアルを提供しているため、自分に適しているかどうかを判断できます。 さらに、価格設定も悪くありません。

価格:ユーザーあたり月額 15 ドルから。

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5. 煩わしさの少ない CRM

煩わしさの少ない CRM は、複雑で乱雑な顧客管理プラットフォームに代わる新鮮な代替手段を提供します。 このプラットフォームは、シンプルで直感的なインターフェイスを備えており、中小企業が見込み客の追跡やタスクの管理からイベントのスケジュール設定や電子メールの追跡に至るまで、顧客とのやり取りを簡単に管理できるように支援します。 また、外出中のユーザーのために、Less Annoying CRM は iOS および Android 用の便利なモバイル アプリを提供しており、どこにいても顧客を簡単に追跡できます。

煩わしさの少ない CRM は、他の CRM プラットフォームとは一線を画す際立った機能、つまり無制限のカスタム フィールドを作成できる機能を提供します。 これは、顧客管理の標準フィールドに限定されず、ビジネス モデルに合わせて CRM をカスタマイズできることを意味します。 さらに、このプラットフォームはチームメンバー間の透明性を促進し、誰もが他のメンバーが取り組んでいることを確認できるようにし、共同作業を容易にします。 また、タスクとイベントのスケジュール設定を簡単にするために、Less Annoying CRM には、タスクの割り当て、イベントの設定、さらには Google や Outlook カレンダーとの同期ができる便利な予定スケジューラーが装備されています。

価格:ユーザーあたり月額 15 ドルから。

CRM の煩わしさを軽減

6.スイートCRM

次のリストは SuiteCRM です。これは、きっと切望しているオープンソース オプションです。 (ここにも GitHub ページがあります。) まず、この製品は完全に無料です。 結局のところ、それはオープンソースです。 プロジェクトを管理する会社 SalesAgility は、プレミアム サポートとオンボーディングを提供しています。 少し追加の機能が必要な場合は、アドオンのストアがあります。

ただし、SuiteCRM はクラウドベースではないことを知っておく必要があります。 データを送信してすべてのサービスに接続する前に、ダウンロードしてローカルにインストールする必要があります。 これは他の CRM との大きな違いであり、一部の人にとっては契約の妨げになる可能性があります。 また、これは無料のオープンソース ソフトウェアであるため、チームに無制限の人数を設定できます。 すごいですね。

CRM はオープンソースでもあるため、驚くほど拡張可能です。 リードの追跡、顧客サポートの提供、データ追跡とワークフロー委任の自動化など、最大手の CRM が行うことのほぼすべてを実行します。 また、主要なソフトウェアに組み込まれていない場合でも、そのためのモジュールまたはアドオンがあります (または独自に作成することもできます)。 これが会社やワークフローに統合するのに最適な CRM ソフトウェアかどうかわからない場合は、無料なので試してみて間違いはありません。

価格：無料！ (有料アドオンも利用可能)

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7. セールスフォース

Salesforce はすべての CRM ソフトウェアの祖先です。 1999 年に発売され、20 年近くの歴史があり、更新され、顧客に満足されている製品を選ぶのは間違いありません。 20 年以上が経過した現在、Salesforce には非常に多くのオプションがあり、ここですべてをリストすることは不可能です。 彼らのサービスは、常にすべての人にとって最高の CRM ソフトウェアであることを目指すのではなく、さまざまな個別の製品に分割されています。

営業部門の場合は、B2B マーケティング統合、価格設定ツール、およびパーソナライズされた顧客見積ソフトウェアを利用できます。 マーケティング担当者は、カスタマー ジャーニーの追跡、複数のプラットフォーム (ソーシャル、モバイル、電子メール) にわたるメッセージング、データ分析と共有プラットフォームを利用できます。 また、このサービスには、ナレッジ ベース、ライブ チャット、ビデオ通話、リモート問題監視などの機能もあります。

価格:スタンドアロン製品の場合、月額 25 ドルから。

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あなたにとって最適な CRM ソフトウェアはどれですか?

利用可能な CRM オプションは多数ありますが、このリストではほんの一部を取り上げています。 ただし、私たちは調査を行って、上位 7 つの CRM ソフトウェア ツールを選択しました。

私たちの一番のおすすめは HubSpot です。これは、高価ではありますが、包括的で簡単に統合できるソリューションです。 ほとんどの機能を提供し、小規模な連絡先リストを管理するための無料オプションもあります。 さらに、Divi ユーザーの場合は、WordPress ウェブサイトを HubSpot と簡単に統合して、メールリストを作成できます。

よくある質問 (FAQ)

最後に、CRM ソフトウェアに関するよくある質問に答えてみましょう。 一つ見逃してしまいましたか？ 以下に質問を残してください。お答えします。

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