プッシュキャンペーンでB2B行動セグメンテーションを行う方法

B2B 行動セグメンテーションをプッシュ キャンペーンに使用する迅速かつ簡単な方法をお探しですか?

顧客の行動を理解していれば、簡単に顧客に販売することができます。 でもどうやってやるの？ ほとんどのプッシュ通知サービスでは、このような強力なセグメントを作成することさえできません。 プッシュキャンペーン用のセグメントを作成するために開発者が必要ですか?

幸いなことに、プッシュ購読者の B2B 行動セグメンテーションを行う簡単な方法があります。 この記事では、15 分以内にそれを行う方法を紹介します。

準備はできたか？ 飛び込んでみましょう。

B2B 行動セグメンテーションを理解する

プッシュ キャンペーン用に B2B 行動セグメンテーションを設定する方法の詳細に入る前に、行動セグメンテーションの基本原則を見てみましょう。

行動セグメンテーションはプッシュ キャンペーン専用ではありません。 このアイデアは、すべてのマーケティング キャンペーンにわたって使用できます。 また、マーケティング チャネルに関係なく、同様にうまく機能します。

とはいえ、行動セグメンテーションとは何か、そしてそれがどのように機能するかについて共通の理解が得られたら、強力なプッシュ キャンペーンの作成に焦点を当てていきます。 詳しく見てみましょう。

B2B 行動セグメンテーションとは何ですか?

B2B 行動セグメンテーションを次のように考えてみましょう。これは、企業が他の顧客を、これらの顧客がどのように行動し、行動するかに基づいて異なるグループに分類するための賢明な方法です。 それは、会社の規模や業界など、彼らが誰であるかではなく、むしろ彼らが何をしているかについてです。

B2Bとは、マーケティング用語の「Business to Business」の略です。 したがって、私たちのヒントのほとんどは、最終消費者ではなく企業に販売する場合にのみ有効です。 たとえば、コーラの飲料を販売するために必要なプラスチックとガラスのボトルを販売している場合、あなたは B2B 企業です。 コーラのようにソフトドリンクを消費者に直接販売している場合、その企業は B2C または「企業対消費者」企業になるでしょう。

B2B 行動セグメンテーションに戻ります。 概要は次のとおりです。

1. アクションとエンゲージメント: これはすべて、企業顧客があなたのものとどのように対話するかに関するものです。 彼らはいつもあなたの製品やサービスを購入しますか? 彼らはあなたの Web サイトに頻繁にアクセスしてクリックしますか、それともただぶらぶらしているのでしょうか?
2. 使用パターン: これは、あなたが提供したものを彼らがどれだけ使用するかだと考えてください。 ソフトウェアの優れた機能をすべて使用しているのでしょうか、それとも「基本だけ使用します、ありがとう」というようなものですか? 大量に使用する人もいれば、少ししか使用しない人もいます。
3. 購入履歴: これは、彼らがあなたからどのように買い物をしたかについてのすべてです。 カフェの忠実な常連のように、彼らは何度も戻ってくるのでしょうか、それともそれは一度だけのことなのでしょうか?
4. 顧客ライフサイクル段階: 「彼らは私たちとの旅のどこにいるのですか?」と尋ねるようなものです。 それらは真新しいものですか、それとも何年も前から私たちとともにあるものですか?
5. フィードバックとレビュー: これは、あなたのビジネスについての意見です。 彼らはあなたがどれほど素晴らしいかをみんなに伝えていますか? それとも、あまり嬉しくない考えを共有していますか?

一言で言えば、B2B 行動セグメンテーションは、企業が顧客をより深く理解し、顧客が必要とするものや望むものを提供できるようにするのに役立ちます。 それは顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供するようなものであり、それはまさに良いビジネスです。

B2B 行動セグメンテーションが重要な理由

B2B 行動セグメンテーションは、企業がより賢明な意思決定を行い、本当にクリック感のある方法で顧客とつながるのに役立つため、企業にとって非常に重要です。 ビジネスにとってこれが非常に重要である理由は次のとおりです。

1. 顧客のニーズを理解する: ビジネス顧客の行動を観察することで、彼らが本当に必要としているものを把握できます。 彼らは特定の製品やサービスに他の製品やサービスよりも興味を持っていますか? 彼らはあなたが解決できる具体的な問題を抱えていますか? これにより、これらのニーズに合わせてサービスを調整し、顧客をより満足させることができます。
2. パーソナライズされたエクスペリエンス: レストランに行くと、シェフはあなたの食べたいものを正確に知っていると想像してください。 それが、B2B 行動セグメンテーションがあなたのビジネスにもたらすことです。 適切な製品を適切なタイミングで提供するなど、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できます。 これにより、顧客の満足度とロイヤルティが向上します。
3. 効率的なマーケティング: 全員に同じマーケティング メッセージを送信するのではなく、徹底的にターゲットを絞ることができます。 顧客のグループが常に特定の種類の製品を購入することがわかっている場合は、それに関連するプロモーションを顧客に送信できます。 時間とお金を節約し、より良い結果が得られます。
4. 顧客維持: 顧客がどのように行動するかを理解すると、問題の兆候を早期に発見できます。 かつては忠実だった顧客が態度を崩し始めた場合は、連絡を取り、何が問題なのかを突き止めることができます。 これは、長期的にはより多くの顧客を維持するのに役立ちます。
5. 競争上の優位性: B2B 行動セグメンテーションにより、競合他社よりも優位に立つことができます。 顧客のことを実際よりよく知っていれば、よりカスタマイズされた魅力的なエクスペリエンスを提供できます。 ビジネスの世界では秘密兵器を持っているようなものです。

B2B 行動セグメンテーションは、顧客が何を望んでいるのか、何を必要としているのかを理解するのに役立つ水晶玉を持つようなものです。 それは、ビジネスをよりスマートに、より効率的に、より顧客に優しいものにすることです。 そして最終的には、それが収益にとっても良いことになります。

また、一般的なキャンペーンよりも高いコンバージョン率が得られることが実質的に保証されています。

プッシュ キャンペーン用の B2B 行動セグメンテーションの種類

行動に基づいて顧客を分類するために使用できる B2B 行動セグメンテーションには、いくつかのタイプがあります。 それぞれのタイプのセグメントを詳しく見てみましょう。

購入行動セグメントを使用したリターゲティング

これは、企業顧客があなたから購入する頻度と金額に関係します。 彼らは頻繁に購入するのでしょうか、それともたまにしか購入しないのでしょうか? 彼らは大金を使いますか、それとも予算をより重視していますか?

この情報を活用するのに最適なタイミングの 1 つは、ブラック フライデー キャンペーンです。

人々は買い物とお祝いモードに入っています。 たとえば、オンライン衣料品店は、ホリデーをテーマにしたファッション コレクションや特別割引に関するプッシュ通知を送信できます。

製品の使用セグメントに基づいて販売する

ここでは、彼らがあなたの製品やサービスをどのように使用しているかを調べます。 すべての機能を使用しますか、それとも一部だけを使用しますか? 彼らはあなたが提供するものから最大限の価値を引き出しているのでしょうか、それとも表面をなぞっただけなのでしょうか?

この行動セグメントを使用する優れた方法の 1 つは、顧客の日常活動に静かに統合することです。

Waze はこれに関して素晴らしい仕事をしており、顧客の生活の質に実際の変化をもたらすことに成功しています。

B2B 行動セグメンテーションによる目標エンゲージメント レベル

これはすべて、彼らがあなたのビジネスにどれだけ積極的に取り組んでいるかにかかっています。 彼らは定期的にあなたの Web サイトにアクセスしたり、メールを開いたり、ソーシャル メディア上のコンテンツを操作したりしますか? それとも、より消極的で、あまり積極的ではないでしょうか?

プッシュキャンペーンのシンプルなオファーで、エンゲージしているユーザーに簡単に報酬を与えることができます。 Forty Eight East はこれを非常にうまくやっています。

これを行う方法についてさらにヒントが必要な場合は、機会ベースのセグメンテーションに関する記事を参照してください。

コンテンツの消費に基づいて推奨事項を送信する

彼らはどのようなコンテンツを好むのでしょうか? 彼らはブログ投稿を読むこと、ビデオを見ること、またはウェビナーに参加することのどちらを好みますか? これを理解すると、コンテンツをユーザーの好みに合わせて調整するのに役立ちます。

非常に素晴らしいアイデアは、閲覧放棄キャンペーンを使用して、コンテンツの消費に基づいてユーザーのターゲットを変更することです。

カスタマージャーニーの段階ごとにセグメント化して、よりスムーズなカスタマーエクスペリエンスを提供

彼らはあなたのビジネスとどのような関係にあるのでしょうか? 彼らはまだあなたが提供するものを模索している初心者ですか、それともしばらくの間あなたと一緒にいる長年の顧客ですか?

多くのジャーナリズム プラットフォームは巨大企業や政党から資金提供を受けていません。 したがって、これらのプラットフォームは独立した寄付によって運営されています。 実際、これは Wikipedia などの非営利出版サイトにも当てはまります。

米国だけでも、Movember では Android での寄付が 220% 増加し、iOS での寄付が 374% 増加しました。

したがって、プッシュ通知を使用して、サイトを運営するための寄付を集めることができます。

フィードバックとサポートのやり取りによる B2B 行動のセグメンテーション

これは、彼らがあなたのビジネスとどのようにコミュニケーションしているかを見ていきます。 彼らはあなたにフィードバックをくれたり、レビューを残したり、サポートを求めたりしますか? これを理解することで、顧客サービスを向上させ、顧客の懸念に対処することができます。

言うまでもなく、あなたとやり取りする可能性が最も高い人がわかっていれば、より多くのレビューを簡単に得ることができます。

そしてそれは、将来の売上増加のための社会的証明として機能します。

ブランドプロモーターを特定するための紹介行動セグメンテーション

顧客の中には最大のプロモーターになる人もいます。 彼らは他の人にあなたのビジネスを紹介します。 行動セグメンテーションは、これらの忠実な支持者を特定するのに役立ち、それらの関係を育むことができます。

Jabong によるこの壮大なアイデアをご覧ください。

さまざまなレベルの顧客エンゲージメントについて通知を送信しています。 これは本質的には報酬ベースのロイヤルティ プログラムですが、ゲーム化されています。

つまり、顧客は Jabong で大金を費やしている間、ゲームに参加しているような気分になります。 そして、あなたが彼らを奨励すると、彼らもそのゲームを友達と共有するでしょう。

そして、はい、特典は通常、割引またはキャッシュバックです。 しかし、平均的な消費者はただ居場所を求めているだけです。 新しいレベルのロックを解除すると、自分の人生のチャンピオンになったような気分になります。

B2B 行動セグメンテーションの実装

プッシュ通知の B2B 行動セグメンテーションに入る前に、プッシュ購読者を収集する必要があります。 まだプッシュ購読者を集めていない場合は、今すぐに購読者を逃さないようにする必要があります。 PushEngage を使用して、今すぐプッシュ サブスクライバーの収集を開始することをお勧めします。

PushEngage は、世界ナンバー 1 のプッシュ通知プラグインです。 他の最高のプッシュ通知サービスと比較すると、明らかにトップであることがわかります。

プッシュ通知は、自動操縦による Web サイトのトラフィックとエンゲージメントの拡大に​​役立ちます。 また、オンライン ストアを運営している場合、PushEngage は自動化された e コマース プッシュ通知の作成を支援することで、売上の拡大にも役立ちます。

無料で始めることができますが、真剣にビジネスを成長させたい場合は、有料プランを購入する必要があります。 また、プッシュ通知サービスを購入する前に、プッシュ通知のコストに関するこのガイドを確認してください。

PushEngage で何が得られるのかを簡単に説明します。

• コンバージョン率の高い自動キャンペーン
• 複数のターゲティングおよびキャンペーンのスケジュール設定オプション
• 目標追跡と高度な分析
• インテリジェントな A/B テスト
• 専任のサクセスマネージャー

ビジネスのトラフィック、エンゲージメント、売上を構築したい場合は、PushEngage が間違いなく最善の策であることがわかります。 予算が限られている場合は、いつでもプッシュ通知を少し創造的にすることができます。

他にもたくさんあります！ また、行動データをさらに活用する方法については、最高の行動セグメンテーション ソフトウェアに関するこの記事も忘れずにチェックしてください。

リターゲティングのための行動データの収集

プッシュ通知の最も優れた点の 1 つは、人口統計データが自動的に収集されることです。 したがって、それを使用して、地域のイベントや機会に応じたキャンペーンを作成できます。

動的セグメントを作成して、購読者の行動に基づいて購読者を再ターゲットすることもできます。

また、プッシュ購読者をすぐに増やしたい場合は、他のマーケティング チャネルを利用してプッシュ キャンペーンへの購読を呼びかける必要があります。 これを実現する非常に優れた方法の 1 つは、サイトでプッシュ購読者を収集するブログ購読ウィジェットを使用することです。

次のようなポップアップを作成して、サイト上でプッシュ購読者を収集することもできます。

または、プッシュ購読者を集めるクリックして購読ボタンを備えたランディング ページを作成することもできます。

B2B 行動セグメンテーションを使用したターゲットを絞ったコンテンツの作成

コンバージョンを増やす簡単な方法は、リターゲティング プッシュ キャンペーンを設定することです。

すべての購読者に通知を送信しない場合は、対象者グループを作成する必要があります。 たとえば、ブロードキャストをクリックしなかった加入者を全員にターゲットにしたい場合は、新しい視聴者グループを作成する必要があります。

WordPress ダッシュボードで、 [Audience] » [Audience Groups]に移動し、 [Create New Audience Group ] をクリックします。

最後の通知をクリックした購読者をターゲットにしたい場合は、別の対象者グループを作成できます。

前回の通知を送信した日以降、かつ次の通知を送信する日より前のラストクリック日で購読者をフィルターします。

[フィルター ルールの追加]をクリックすると、フィルターにAND条件を追加できます。 このようなフィルターは、クロスセルのプッシュ通知を送信するのに最適です。 これらの対象者グループの結果、より詳細なターゲティングが可能になります。 そのため、毎回異なるオファーを送信してコンバージョン率を向上させることができます。

行動に基づいてプッシュキャンペーンのタイミングを計る

次に、プッシュ キャンペーンをスケジュールする方法を学ぶ必要があります。 PushEngage で新しいプッシュ通知を作成するたびに、日付と時刻で通知をスケジュールするオプションが表示されます。

毎週のセールなどの繰り返しイベントの定期的なプッシュ通知をスケジュールすることもできます。

繰り返しスケジュールを実行する期間を選択する場合は、 「次の間のスケジュール」の横にあるカレンダーをクリックして日付を設定します。 必要なのはこれだけです。

プッシュ通知のパーソナライゼーション手法

セグメントは、ターゲットを絞ったプッシュ キャンペーンを送信するための非常に優れた方法です。 そして、それはプッシュ通知マーケティング戦略の大きな部分を占めるはずです。 プッシュ通知の最も優れた点の 1 つは、エンゲージメント率を高めるために動的セグメントを作成できることです。

地理的セグメンテーションは簡単に始めることができます。

PushEngage ダッシュボードの[人口統計の概要]で、購読者がいる国を確認できます。

この国のリストを使用して、地理的セグメントを作成できます。 地理的セグメンテーションにより、次のことが可能になります。

• エンゲージメントを高めるために、購読者のタイムゾーンでプッシュ キャンペーンを送信します
• コンバージョン率を高めるために、その顧客セグメントにのみ関連するローカル オファーを実行します。
• クリック率を高めるために現地言語でキャンペーンを作成する

または、人口統計のセグメンテーションを試すこともできます。

このデータを使用して、購読者が使用しているブラウザとデバイスに基づいて人口統計セグメントを作成できます。 プッシュ ブロードキャストまたはキャンペーンを送信するときは、 [カスタム オーディエンスに送信]まで下にスクロールしてターゲティング ルールを追加するだけです。

地理的セグメンテーションと同様に、視聴者の人口統計をターゲットにするために新しいセグメントを作成する必要はありません。 これらはすべてデフォルトのセグメントです。 行動セグメントを作成することもできます。 [Audience] » [Segments]に移動し、 [Create a New Segment ] をクリックします。

さらに、購読者が閲覧している URL に基づいて購読者を自動的にセグメント化するルールを作成します。

この例では、購読者がサイト上の「example」という単語を含む URL にアクセスしたときに自動的にセグメント化する「サンプル セグメント」というセグメントを作成しました。 ここでは、好きなキーワードをほとんど使用できます。

それだけではありません。 複数のセグメントを自動的に作成して、ターゲットを絞ったプッシュ キャンペーンを送信できます。 購読者を自動的にセグメント化する方法に関する記事をご覧ください。

魅力的なプッシュ通知コピーの作成

プッシュ キャンペーンでは、次の点に注意してください。

パーソナライズされた推奨事項 + ストーリー主導のコピー = 高いエンゲージメント。

使用できるプッシュ通知コピーのサンプルのリストがすべて揃っています。 さあ、それをチェックしてください。 プッシュ キャンペーンの作成にサポートが必要な場合は、テンプレートをチェックしてください。

[キャンペーン] » [プッシュ ブロードキャスト]に移動し、 [テンプレートから選択] ボタンをクリックします。

また、実証済みのキャンペーンのライブラリからプッシュ通知テンプレートを選択できます。

さらにインスピレーションが必要な場合は、プッシュ通知の例のこのリストをチェックしてください。 また、プッシュ通知の文字数制限内でコピーを作成してください。

コンプライアンスとプライバシーに関する考慮事項

GDPR によれば、EU​​ 居住者または国民の個人情報を収集または処理する前に、明示的な同意を取得する必要があります。

さて、プッシュ通知は電子メールによく似ていますが、さらに制約があります。 プッシュ通知は購読者にのみ送信できます。 電子メールとは異なり、購読していない人に 1 つのプッシュ通知をランダムに送信することはできません。

GDPR とプッシュ通知ソフトウェアが出会うのは、購読者を集めるという点です。 つまり、ある意味では消費者データを収集していることになります。

もちろん、これは電子メールのオプトインとは異なります。 電子メール オプトインでは、電子メール アドレスを取得する必要がありますが、大量の追加データを取得できます。 HubSpot によるこれを見てください。

ただし、プッシュ通知では、デバイスと IP アドレスの組み合わせをキャプチャして、顧客のデバイスに固有のキーを生成します。 人々が「許可」をクリックしてプッシュ通知を選択すると、次のようなことが起こります。

さらに、PushEngage は購読者の地理位置情報を保存できるため、パーソナライズされたプッシュ通知キャンペーンを作成できます。 これには、サブスクリプション時点の国、州、都市が含まれます。

しかし、おそらくご理解いただけると思いますが、これは完全に同意に基づいています。 誰かがプッシュ通知を選択すると、マーケティング通知を送信することに同意したことになります。 したがって、プッシュ通知は同意優先パラダイムに基づいて動作するため、定義上すでに GDPR に準拠しています。

結果の測定と改良 (100 ワード)

プッシュ通知 A/B テストは、プッシュ通知キャンペーンからのコンバージョンを最適化する方法です。 改善したい結果の種類に基づいて、プッシュ通知のさまざまな部分を最適化することを選択できます。

プッシュ通知の A/B テストで、より大きな質問に答える時が来ました。 プッシュ通知でテストを分割できるものは何ですか?

プッシュ通知の最も一般的なパフォーマンス指標は次のとおりです。

• クリック率:プッシュ通知のクリック率は、購読者がプッシュ通知を見てクリックした頻度です。
• 表示率:プッシュ通知の表示率は、購読者がプッシュ通知を受信し、有効期限が切れるまでにそれを見た頻度です。
• 目標コンバージョン:キャンペーンの目標を設定し、キャンペーンの目標追跡を設定できます。 目標コンバージョンは、目標を達成した回数を表します。

閲覧率を高めるには、プッシュ通知で大きな画像を使用するとよいでしょう。 通知に画像を使用すると、通知の魅力がすぐに高まります。

プッシュ通知ブロードキャストを追加する

PushEngage ダッシュボードに移動し、 [キャンペーン] » [プッシュ ブロードキャスト]に移動し、 [新しいプッシュ ブロードキャストの作成]ボタンをクリックします。

[コンテンツ]タブで、プッシュ通知コンテンツを追加します。

プッシュ通知の A/B テストを追加する

[A/B テストの追加]リンクをクリックして、プッシュ通知の A/B テストを即座に作成します。

そして、プッシュ通知の 2 つのバージョンを簡単に作成できます。

また、バージョン B では好きなように変更できます。下にスクロールすると、プッシュ通知アクション ボタンを分割テストすることもできます。 2 つのバージョンでコンテンツの設定が完了したら、 [セグメントを保存して選択]ボタンをクリックします。

ここでカスタム オーディエンスを選択できます。

または、すべてのプッシュ通知購読者に送信することもできます。 完了したら、 「送信/スケジュール」ボタンをクリックします。

インテリジェントな A/B テストをセットアップする

インテリジェント A/B テストでは、対象ユーザー全体の一部に対してテストを実行します。 視聴者の 30% に対してインテリジェント A/B テストを実行することをお勧めします。 このようにして、バージョン A を視聴者の 15% に送信し、バージョン B をさらに 15% に送信します。 パフォーマンスが優れているプッシュ通知が、残りの視聴者に自動的に送信されます。

したがって、インテリジェント A/B テストでは、勝利のプッシュ通知を視聴者の 50% に送信するのではなく、85% に送信できます。 これにより、キャンペーン全体のパフォーマンスが即座に向上し、設定も非常に簡単です。

ここで、インテリジェント A/B テストを有効にできます。

インテリジェント A/B テストをオンにして、テストのサンプル サイズを設定します。

あとは、プッシュ通知をスケジュールまたは送信するだけです。 これで完了です。

継続的な最適化手法

すべてのプッシュ通知キャンペーンまたは単一のブロードキャストには、独自の分析データがあります。 見ていただきたいのは次のとおりです。

• クリックスルー率 (CTR): CTR は、プッシュ通知を見てクリックした人の割合です。
• 目標数:目標数は、通知をクリックした後に必要なアクションを実行した人の数です。
• 収益:特に e コマース ストアを運営している場合は、プッシュ キャンペーンの収益目標を設定することを強くお勧めします。

他にも確認できる指標がいくつかあります。

プッシュ通知オプトインには、非常に具体的な分析機能もあります。

注目したいのは購読率です。 完全なスタートアップの場合、残りの数字は邪魔になる可能性があります。 これをもっと簡単な言葉で分解してみましょう。

目標追跡を使用すると、キャンペーンの ROI を追跡できます。 たとえば、サイトでの購入に対して収益目標を設定した場合、プッシュ通知による目標追跡により以下を追跡できます。

• コンバージョン数
• そしてドルの価値

プッシュ通知キャンペーンによる売上ごとに!

このレポートに基づいて、キャンペーンの投資収益率 (ROI) を計算できます。

プロのヒント:プッシュ通知をフィルタリングして並べ替えて、勝てるキャンペーンを見つけることができます。 これは、視聴者にとって何が効果があるのか​​を理解する簡単な方法です。

B2B 行動セグメンテーションを使用した後に行うべきこと

今回はこれで終わりです。

この記事が役に立ったと思われる場合は、必ず以下にコメントを残してください。

ターゲットを絞ったプッシュ通知を使い始めるのは、怖気づいてしまうかもしれません。 ただし、目標の追跡と分析に常に注意を払っていれば、問題はありません。 さらに重要なのは、プッシュ通知キャンペーンの助けを借りて、より多くの利益を得ることができるということです。 開始するための素晴らしいリソースをいくつか紹介します。

• リターゲティングプッシュ通知を使用して収益を2倍にする方法
• プッシュ通知を並べ替えて、当選したキャンペーンを見つける方法
• プッシュ通知の購読者リストをクリーンアップする方法 (簡単)
• RSS プッシュ通知を自動的に送信する方法
• プッシュ通知を使用してニュース サイトを宣伝する方法
• クロスセリングプッシュ通知を使用して売上を2倍にする方法
• 閲覧放棄プッシュ通知の使用方法 (4 ステップ)

プッシュ通知を初めて使用する場合は、PushEngage を試してみてください。 PushEngage は、市場でナンバー 1 のプッシュ通知ソフトウェアです。 あなたのキャンペーンは安全に守られます。

まだお使いでない場合は、今すぐ PushEngage を始めてください。