WooCommerce でストア クレジットとして払い戻しを自動的に発行する方法は?

元の支払い方法を介して自動的に返金を提供することは、多くの場合、WooCommerce ビジネスの潜在的な収益損失と見なされます。

直接の払い戻しではなくストア クレジットを提供することで、この問題を回避できます。 こうすることで、顧客が将来あなたのストアから購入してこれらのクレジットを引き換えることを確実にすることができます。

では、どのように設定しますか？ 顧客に送信するカスタム クレジット バウチャーを手動で作成するのではなく、払い戻しの際にストア クレジットを自動的に提供するにはどうすればよいでしょうか? ここで検討していきます。

WooCommerce 上に構築されたストアで WooCommerce ストア クレジットの払い戻しを生成するには、プラグインなどの外部ツールが必要です。

WebToffee WooCommerce ギフト カードは、他のいくつかの WooCommerce ギフト カード関連機能と共にこれを提供するプラグインの 1 つです。

WebToffee WooCommerce ギフト カード プラグインはサードパーティ ツールであるため、WebToffee からプラグインを購入し、WordPress にインストールする必要があります。

それでは、WooCommerce プラグインのギフト カードを使用して WooCommerce ストア クレジットの払い戻しを設定する方法を見てみましょう。

1. WordPress 管理者アカウントにログインし、 [プラグイン] > [新規追加]に移動します。
2. [プラグインのアップロード]をクリックし、購入後に受け取ったプラグインの zip ファイルを選択します。
3. それが完了したら、 Install NowをクリックしてからActivate をクリックします。

WordPress にプラグインが適切にインストールされるように、次の手順に注意深く従ってください。

それだけです。WooCommerce でストア クレジットとして払い戻しを有効にするために、これ以上設定する必要はありません。 このすぐに使える機能は、今後すべての払い戻しで利用できるようになります。

この機能を有効にする方法を検討したので、WooCommerce ストアで実際にそのような払い戻しを行う方法を見てみましょう。

このように WooCommerce でストア クレジットの払い戻しを行うことができるのは管理者のみであることに注意してください。 お客様は、払い戻しを受ける方法を選択することはできません。

管理者が WooCommerce の払い戻しをストア クレジットとして発行するには、

1. WooCommerce >注文に移動し、返金する注文をクリックします。
2. Refundという名前のボタンをクリックします。

3. これにより、アイテム テーブルの数量と合計の下にテキスト フィールドが追加されます。 返金する商品の数または価格を指定します。

4. 返金するアイテムまたは金額を選択したら、 [Refund $x to store credit]ボタンをクリックします。

この金額は、お客様のストア クレジットに自動的に追加されます。 [ギフトカード] > [ユーザー クレジットの管理]に移動し、必要なユーザーに対応する[詳細を表示]をクリックして、金額がクレジットされているかどうかをクロスチェックできます。

顧客は、 [マイ アカウント] > [ストア クレジット]に移動して、獲得したクレジットを確認できます。

WooCommerce が顧客に送信する払い戻しメールで、ストア クレジットへの WooCommerce の払い戻しについても顧客に通知されます。

実際の払い戻しの代わりにストア クレジットを提供することには、あなただけでなく顧客にもいくつかのメリットがあります。 主な利点には、関係する両当事者にとっての古き良き利便性と柔軟性が含まれます。

店舗の所有者にとって、この手法は顧客を維持し、返品コストを削減するのに役立ちます。 ここで、返品コストは、各トランザクションが発生したときに支払いゲートウェイが取得した料金を意味します。

顧客の場合、ストア クレジットの払い戻しにより、即時の資金移動が保証され、したがって即時の購入力が保証されます。 また、そのような払い戻しは、顧客にとってより良い価値を保証します。

これをよりよく理解するために、例を挙げてみましょう。 たとえば、顧客が X ドルでシャツを購入し、X ドル + Y ドルを支払ったとします (ここで、Y ドルは、銀行または支払いゲートウェイが請求する便利な充電器です)。 しかし、彼らはそれを返品して、別のサイズのシャツを買い戻したい. したがって、X ドル (請求される可能性があります) を顧客に返金する代わりに、X ドルをストア クレジットとして提供できます。

これにより、再購入時に (顧客が) $Y を再度支払う必要がなくなります。 これは、顧客がストア クレジットを使用し、その過程で支払いゲートウェイを使用していないためです。 これにより、あなたと顧客の両方のコストを削減できます。

ストア クレジットの払い戻しは、すべての状況で適切であるとは限りません。 ユーザーの要件を考慮して、いつそのような払い戻しを提供するかについて合理的な決定を下す必要があります。

たとえば、ストア クレジットは、ストアに新しい顧客を維持する絶好の機会です。 たとえば、以前に購入したことのないユーザーに払い戻しを行う必要がある場合は、ストア クレジットを提供して、ユーザーがストアに戻ってくるようにすることができます。

ただし、お客様が以前に不満を表明したことがある場合は、この限りではありません。 たとえば、顧客が製品またはサービスの品質について不満を述べている場合、支払い方法を介して全額払い戻しを行い、顧客をなだめ、ストアを否定的なレビューから守る必要がある場合があります。

そのため、顧客のニーズやビジネス上の要求など、さまざまな要因を考慮して、ストア クレジットの払い戻しの不足について決定を下す必要があります。

払い戻しプロセスと、これまでに蓄積されたストア クレジットを顧客がどのように使用できるかについてコミュニケーションを取ることは、優れた顧客関係を築く上で大いに役立ちます。

WebToffee WooCommerce ギフト カード プラグインを使用すると、払い戻しが処理されると、そのようなアラートが顧客に自動的に送信されます。 クレジットはストア クレジット残高自体に払い戻されるため、払い戻しプロセスはほぼ瞬時に完了し、顧客はすぐにクレジットを利用できます。

WebToffee のこのプレミアム プラグインは、顧客が購入できる WooCommerce ギフト カード製品の作成を容易にします。

顧客が購入したギフトカード製品は、顧客に直接メールで送信したり、ストアからカードを印刷したりできます。

プラグインの主な機能は次のとおりです。

• ギフトカード商品の作成
• 顧客がギフトカードを電子メールで送信または印刷できるようにする
• ギフトカードの利用時間の制限
• ストア クレジットとして払い戻しを提供する
• 税金を計算する前にギフトカードのクレジットを控除することを無効にする
• ギフト カード テンプレートを事前に作成する

興味がある場合は、WebToffee と YITH WooCommerce ギフト カード プラグインの完全な比較をご覧ください。

WooCommerce でストア クレジットの払い戻しを自動的に発行することは、非常に重要性が高い重要な機能です。 このオプションを適切に使用すると、顧客満足度が向上し、収益が向上し、WooCommerce プラットフォームの人気が急上昇する可能性があります。

WooCommerce ストア クレジットの払い戻しは不安定な場合がありますが、このような機能を適切に利用することで、ストアのパフォーマンスが向上することが保証されます。 WebToffee WooCommerce ギフト カード プラグインは、すぐに使えるストア クレジットの払い戻しを提供します。 つまり、セットアップのための余分な時間と労力はゼロです。

それにもかかわらず、プラグインは、WooCommerce の払い戻しメールを介して顧客にストア クレジットの払い戻しを伝えるのにも役立ちます. これは、プラグインが自動化された WooCommerce ストア クレジットの払い戻しに関するすべての作業を支援し、作業負荷を軽減することを意味します。

e コマース ストアのカスタマー サービスを改善する方法として、ストア クレジットの払い戻しを使用することをお勧めします。