電子商取引ビジネスにおける AI トレンド トップ 10: 起業家向けガイド
公開: 2024-01-12eコマースビジネスは急成長しています。 Markinblog が発表した最近の統計によると、
現在、世界中で2,650 万を超える e コマース サイトが運営されており、その数は日々増加しています。
オンライン ストアを運営している場合、多数の e コマース サイトの中で目立つことが重要です。 あなたのストアをより多くの人に注目してもらうには、創造力を発揮し、最新の AI トレンドを取り入れる必要があります。 AI のトレンドについて話しているとき、おそらく競合他社はすでに AI を利用して、あなたよりも優位に立っています。
そう、 AI はもはや SF の世界ではありません。 それは e コマースの現在と未来です。 ハイパーパーソナライズされたエクスペリエンスから超高速の物流まで、AI は顧客を引きつけ、エンゲージし、変換する方法を劇的に再定義する準備ができています。
e コマース ビジネスの AI トレンドのトップ 10について説明します。 したがって、このブログを読み続けて、e コマース ビジネスを新たなレベルに引き上げるために次に何を実装する必要があるかを理解してください。
e コマース ビジネスのオーナーが AI トレンドについて知る必要がある理由
eコマースのビジネススタイルだけでなく、顧客の購買パターンも変化しています。 こうした急速な変化に対応するには、e コマース ビジネスのオーナーとして、最新の AI トレンドを活用する必要があります。
e コマース ビジネスの AI トレンドについて知っておくべき理由をさらにいくつか見てみましょう。
- 競合他社はすでにそれを使用しています: 彼らは AI を活用して、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、顧客のニーズを予測し、ジャーニーのあらゆる段階を最適化しています。 ゴミの中に取り残されないでください！
- 顧客はそれを期待しています:今日の賢い買い物客は、パーソナライズされた推奨事項、即時サポート、スムーズな購入体験を切望しています。 AI はまさにそれを実現し、ブランド ロイヤルティを構築し、コンバージョンを促進します。
- 効率は最も重要です: AI は退屈なタスクを自動化し、業務を合理化し、超人的な速度でデータを処理します。 チームを解放して、戦略、創造性、顧客とのつながりといった重要なことに集中できるようにします。
- レースの一歩先を行く: AI は急速に進化しており、日々新しいツールや可能性を生み出しています。 実験して学習するアーリーアダプターが、eコマースの未来を形作ることになります。
- 未来は AI を活用:好むと好まざるにかかわらず、e コマース ビジネスの未来は AI を活用します。 今、情報を常に把握しておくことで、今後数年間に適応して成長することができます。
簡単に言えば、AI のトレンドを無視することは、羅針盤なしで未知の海を航海するようなものです。 2024 年の AI のトップ トレンドに従って、e コマース ビジネスを新たなレベルに引き上げましょう。
2024 年の AI トレンド トップ 10: e コマース ビジネスの成長に活用する
そこで、2024 年の e コマース ビジネスの AI トレンド トップ 10 のリストを以下に示します。早速、まずリストをざっと見てみましょう。 それではそれぞれの傾向について詳しく解説していきます！
- ハイパーパーソナライズされた製品の推奨事項
- 動的な価格設定とプロモーション
- 感情分析
- AI 主導の仮想アシスタント
- 在庫管理と需要予測
- 自動倉庫ロボット
- AI を活用した画像認識
- 製品視覚化のための AR 統合
- 不正行為の検出とセキュリティ
- 自動コンテンツ生成
これらすべての AI トレンドを探索し、征服してください。 あなたの顧客、収益、そして将来のあなたは、あなたに感謝するでしょう。
1. ハイパーパーソナライズされた製品の推奨事項
「これも好きかもしれません」という一般的な提案はもう必要ありません。 AI を活用した製品レコメンデーションと検索エンジンは、パーソナライゼーションを次のレベルに引き上げています。 ここではいくつかの例を示します。
- 顧客ごとに独自の推奨事項を厳選:顧客の購入履歴、閲覧パターン、さらには位置や天気などのリアルタイム データに基づいて、独自の製品を独自の顧客に推奨できます。
- 動的検索エンジンの作成:厳密なキーワード マッチングは忘れてください。 AI はユーザーの意図を理解し、過去の検索に基づいて結果を調整し、ユーザー自身では見つけられなかった隠れた宝石を明らかにします。 Google 検索を考えてみましょう。ただし、自分のストア用です。
- 顧客のニーズを予測する:顧客が新しいハイキング ブーツが必要だと気づく前に、AI が最近購入したアウトドア用品と今後の旅行計画に基づいて靴を提案します。
ハイパーパーソナライゼーションとは、単なる推奨事項ではなく、各顧客との関係を構築し、顧客の要望を予測し、店舗が自分の個人的なショッピング天国であるかのように感じさせることです。
例: Nike は、ユーザーの閲覧習慣やスポーツの好みに基づいて、パーソナライズされた衣類やギアの推奨事項を表示します。
02. 動的な価格設定とプロモーション
銅像ではなく、カメレオンのように価格が変動することを想像してみてください。 AI は人々がどのように買い物をするかを監視し、その情報を利用して彼らのためだけの特別セールを提供します。 秘密の握手のようなものだと考えてください。
- 特別割引で忠実な顧客を驚かせる: AI はあなたが遅くまでブラウジングしているのを見て、「彼らに褒美を与えよう!」と考えます。 つまり、あなたのお気に入りの靴には魔法のようにセールのサインが付いているのです。 新しい顧客ですか？ 心配ない; ウェルカム割引がポップアップ表示されます。
- 注目のアイテムをもう少し熱くする:誰もが何かを欲しがれば、価格は緩やかに上昇する可能性があります。 でも心配しないでください。AI はそれが公平であることを確認します。 逆に、売れていない商品は魅力的な取引を受けて棚から消えてしまいます。
- 価格変更の悩みはもう解消:必要なときに毎回料金プランを変更する必要はありません。 なぜなら、AI が事務作業を行って、最良の価格を割り出し、「ほぼ購入者」を獲得するためのフラッシュセールを開始するからです。
すべてはWin-Winです。 より賢く販売し、より適切に在庫を管理すれば、顧客は完璧な取引を獲得したと感じます。 これは、AI が e コマース ビジネスの動的な価格設定とプロモーションの設定に役立つ方法です。
例: 航空券の発券では、動的な価格設定とプロモーションが使用されます。 航空券の価格は一定ではなく、需要、季節性、競合他社の価格に合わせて変動します。
03. 感情分析
耳だけでなく、AI を活用した水晶玉を使って、顧客の話を聞くことができる超能力を持っているところを想像してみてください。 それが感情分析と積極的な顧客サービスのすべてです。
その魔法は次のとおりです。
- 顧客とのやり取りをすべてスキャンします。レビュー、チャット、ソーシャル メディアなど、あらゆるものをスキャンします。 言葉だけでなく、隠された感情も汲み取ってくれる。
- 潜在的な問題が爆発する前にフラグを立てる:誰かがあなたのブログに生ぬるいコメントを残しました。 AI は、彼らが危機に瀕している可能性があることを認識し、あなたに手を差し伸べて追加の支援を提供するよう促します。
- 幸せな顧客をスーパーファンに変える: AI は、誰かがあなたの製品を絶賛しているのを見つけて、特別オファーを送るか、特別なイベントに招待することを提案します。 まるで顧客ごとに専属のチアリーダーがいるようなものです。
結果？ 顧客はより幸せになり、問題は減り、忠誠心と愛によってビジネスが成長します。 災害が起こるのを待ってから行動する必要はもうありません。 AI は、物語が始まる前からあなたにヒーローになる力を与えます。
例: Netflix は視聴者の反応を分析して、コンテンツの推奨を調整し、ストリーミング体験をパーソナライズします。
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04. AI 主導の仮想アシスタント
実は、AI チャットボットは新しいものではありません。 多くの e コマース Web サイトではすでに AI チャットボットが使用されています。 しかし、2024 年には、次のような AI アシスタントからさらに多くのことが得られるようになります。
- 顧客への 24 時間 365 日の返信: 24 時間 365 日利用可能で、コーヒーブレイクは必要ありません。 友人を捕まえたり、サッカーを見たりしている間でも、顧客はすぐにサポートを受けることができます (私たちは判断しません)。
- 言語の壁なし:翻訳者を争う必要はもうありません。 これらのボットはあらゆる言語で顧客とチャットできるため、誰もが歓迎され、理解されていると感じることができます。
- 毎日賢くなりましょう:顧客と対話すればするほど、顧客はより良く学びます。 彼らは傾向を把握し、一般的な問題を特定し、解決策を提案するので、サポートがさらに素晴らしいものになります。
したがって、この常時稼働の仮想アシスタントを e コマース ビジネスに活用できます。 それは顧客を満足させ、人間のチームをより大きな仕事に解放し、サッカーを観戦する自由を与えてくれます (おそらく)。
例: Sephora の Virtual Beauty Guru には、バーチャル アシスタントであるバーチャル アーティストがいます。 考えられるあらゆる美容に関する質問に答え、肌のタイプや好みに基づいてパーソナライズされた製品の推奨を提供し、さらには希望の外観に基づいてメイクアップのチュートリアルを推奨することもできます。
05. 在庫管理と需要予測
在庫管理も、AI が新たなレベルに引き上げることができる分野です。 参考にしてください。例をいくつか示します。
- もう直感は必要ありません: AI は過去の販売傾向、季節パターン、顧客の行動、マーケティング キャンペーン、さらには天候まで分析します。 データを徹底的に調査し、あらゆる手段を講じます。
- 「在庫切れ」の悪夢はもうありません。AIにより、適切な製品を適切なタイミングで確実に入手できるため、顧客の満足度が維持され、売上が増加します。 もうがっかりしたり、ビジネスチャンスを逃したりする必要はありません。
- 最適化された倉庫スペース: AI はストレージを合理化し、輸送コストを削減し、リソースを解放してビジネスの他の分野に投資できるようにします。 完璧にテトリスが詰め込まれたパズルのように、隅々まで効率的に使用される倉庫を想像してみてください。
AI を神託として使えば、常に適切な製品を適切なタイミングで適切な顧客に提供できるようになります。 そして、それがあらゆる e コマース ビジネスの成功の秘訣です。
例: Amazon は、AI を活用した「フライホイール」を活用して、驚くべき精度で需要を予測しています。 この複雑なシステムは、過去の売上、競合他社の価格設定、季節性、さらには気象パターンや経済動向などの外部要因を含む無数のデータポイントを分析します。
06. 自動倉庫ロボット
これは次のレベルの AI トレンドのように思えますよね? しかし、多くの大企業はすでにロボットやドローンをビジネスに活用しています。 それがどのように役立つかを確認してみましょう:
- ロボット アームを使用する:これらの疲れを知らないアシスタントは、超人的なスピードで商品をつかんで仕分けし、ほんの少しの時間で注文品を梱包します。 時間とエネルギーを大幅に節約できます。
- 配達にドローンを使用する:ドローンを使用すると、交通渋滞や混雑した道路を回避できます。 GPS と障害物回避技術を搭載したドローンは、荷物を顧客に直接配送し、配達時間とコストを削減します。
- 効率の向上:ロボットは休みなく 24 時間年中無休で稼働し、注文の処理速度とスループットを向上させます。 人間の介入を待つ必要はもうありません。映画を見ている間でも、ロボットが注文を流し続けます。
- 精度の向上:ロボットはピッキングと梱包における人的ミスを排除し、間違いを減らし、顧客の満足度を高めます。 間違った商品や欠品が発生することはもうありません。注文した商品は毎回完璧に届けられます。
もちろん、自動化は魔法の杖ではありません。 ロボットとドローンを統合するには、慎重な計画と投資が必要です。 しかし、未来を受け入れる意欲のある企業にとっては、大きな見返りが得られます。
例:英国のオンライン食料品店の中心企業である Ocado は、高度に自動化されたロボット倉庫で食品配達シーンに革命をもたらしました。
07. AIを活用した画像認識
AI により、画像を使用してあらゆる商品を検索できるようになります。 わかりにくい言葉や無限のスクロールに別れを告げましょう。 今では、写真を撮るのと同じくらい簡単に、オンラインでお気に入りのものを見つけることができます。
- 頭ではなく、目で買い物をしましょう:ポイント アンド クリックするだけで、わかりにくい言葉は必要ありません。 おばあちゃんでもお気に入りが見つかります！
- さらに「カートに追加」をしましょう:欲しい商品が見つかったら、「購入」をクリックするのがこれまでより簡単になりました。 幸せな顧客、幸せな財布!
- 忠実な顧客を作成する:これは単なるショッピングではなく、冒険です。 顧客はあなたのブランドとつながり、忠実なファンになり、さらに多くのものを求めて戻ってきます。
- 創造力を発揮:退屈なことはもう必要ありません。 ゴッホからインスピレーションを得た椅子? ランプは月明かりのようなものですか？ AI が無限の可能性への扉を開き、ショッピングが再び楽しくなります。
もちろん、AIは完璧ではありません。 トリッキーな照明や派手なパターンによって混乱してしまうこともあります。 しかし、あなたと同じように、常に学び、改善され続けています。
例: ASOS e コマース Web サイトの「StyleMatch」機能は、AI を活用した画像認識を使用して、シームレスな製品の検索と発見を実現します。
08. 製品視覚化のための AR 統合
AR（拡張現実）についてはすでにご存知かもしれません。 AR は長い間市場に出てきました。 しかし、e コマース ビジネスでこれを使用することは新しいことであり、自分の利益のために活用することができます。 方法を確認してみましょう！
- ソファからショッピング:快適な場所から離れることなく、服やメイクアップ、タトゥーさえも試着できます。 もう長蛇の列や強引な販売員は必要ありません。必要なのはあなたと電話だけです。
- 「おっと」という瞬間はもうありません:家具を購入する前に、家具が自分のスペースにどのように適合するかを正確に確認してください。 メジャーや推測ゲームはもう必要ありません。AR の精度だけが必要です。
- 自分のスタイルを披露:バーチャル試着を友人と共有し、意見をもらいましょう。 いつでもどこでも個人的なファッションショーを開催しているようなものです。
- ショッピングをゲームに: AR はショッピングを楽しい冒険に変えます。 スーパーヒーローのコスチュームを試着したり、ユニコーンの角を付けたらどのように見えるかを想像してみてください。 可能性は無限大！
クールですよね？ したがって、プロのように顧客にサービスを提供するには、AR を調べて実装する必要があります。 彼らはあなたの努力を高く評価するでしょう。
例: IKEA AR ツールを使用すると、家具、敷物、さらには装飾品を家の中に仮想的に配置できるため、最終的な外観を視覚化し、情報に基づいた意思決定を行うことができます。
09. 不正行為の検出とセキュリティ
AI は現在発生している多くの取引を調べて、詐欺の兆候である可能性のある奇妙に見えるパターンや事柄を見つけ出します。 たとえば、クレジット カードが遠く離れた場所で使用されているかどうか、またはアカウントのアクティビティが突然増加しているかどうかを認識できます。
AI が不正行為の検出と強固なセキュリティによって顧客満足度を向上させる方法は次のとおりです。
- 安心感を確保:お金とデータが AI テクノロジーによって保護されているということは、自信を持ってオンラインでショッピング、銀行取引、閲覧できることを意味します。 詐欺を心配して眠れない夜はもうありません。
- より幸せな顧客を生み出す:不正行為を阻止できれば、チャージバック、アカウントのキャンセル、不満を抱いた顧客への対応を避けることができます。 それは誰にとってもwin-winです！
- よりスマートかつ迅速なセキュリティを提供: AI は時間の経過とともに学習して適応し、詐欺師を発見して情報を保護する能力が向上します。 それは、眠らないサイバー セキュリティ チームを持つようなものです。
- すべての人にとってより安全な世界を確保する: AI は、詐欺師の侵入を阻止することで、オンラインの世界をすべての人にとってよりクリーンで安全な場所に保ちます。 影に潜む詐欺師はもういらない!
この AI は、卑劣な悪者を捕まえるスーパーヒーローのようなものです。 したがって、これを実装して顧客に完全なセキュリティを提供します。
例:人気のある支払い処理プラットフォームである Stripe は、舞台裏で動作する強力な不正防止システムを誇り、不正な取引から企業を静かに守ります。
10. コンテンツの自動生成
頭の中はアイデアでいっぱいですが、指はキーボードの上で固まっています。 魅力的なコンテンツを作成したいと考えていますが、ライターのブロックが邪魔をしています。 もうない！ なぜなら、今では AI があなたのためにあるからです。
- ライターズ ブロックに別れを告げましょう。創造的な葛藤から心を解放し、コンテンツのアイデアの源泉を解き放ちます。 AI は創造性を刺激し、全体像に集中できるようにします。
- 貴重な時間を節約:点滅するカーソルを見つめて何時間も無駄にする必要はありません。 AI が日常的なタスクを処理して、戦略を立て、分析し、視聴者とつながるための時間を与えてくれます。
- より幅広い視聴者にリーチする: AI は複数の言語とスタイルでコンテンツを生成し、リーチを拡大し、さまざまな層を魅了します。 あなたの言葉に国境はありません！
- SEO ゲームを強化する: AI が検索エンジンに最適化されたコンテンツを作成し、より多くの見込み客や顧客をあなたの玄関口にもたらします。 トラフィックがロケットのように増加するのを見てください。
そうは言っても、コンテンツの生成を AI に依存しすぎないでください。 なぜなら、AI が輝くためには依然としてあなたの指導と専門知識が必要だからです。 しかし、クリエイティブなパートナーとして、あなたのアイデアを強化し、新しいアイデアを生み出し、コンテンツを言葉の川のように流れ続けます。
例: Amazon は AI による自動コンテンツ生成を使用しています。
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2024 年の e コマース ビジネスにおける AI のトップ トレンド: あなたのためのインフォグラフィック
私たちのインフォグラフィックが気に入ったら、ソーシャルハンドルで自由に共有してください。 このインフォグラフィックはあなたのためにデザインされました。
これらの AI トレンドでオンライン ビジネスを新たな高みに引き上げる準備はできていますか?
ここまで来たということは、e コマース ビジネスにおける AI トレンドのトップ 10 が何であるかを理解できたことを意味します。 したがって、これらのトレンドを実装して、ゲームを優位に進めてください。
ただし、すでに述べたように、AI は魔法の杖ではないことを忘れないでください。 これは、あなたのビジョンと創造性によって活用されるのを待っている強力なツールです。 これを使用して、すべてのタッチポイントをパーソナライズし、すべてのプロセスを最適化し、日常的な作業を自動化することで、時間とエネルギーを解放して、本当に重要なこと、つまり顧客に集中できるようになります。
AI を活用したイノベーションによって推進される e コマースの未来は明るいです。 ですから、傍観者になってはいけません。 先駆者になろう！ 実験し、学び、適応してください。
注意:あなたの AI の冒険を私たちと共有することを忘れないでください! これらのトレンドをビジネスの変革にどのように活用しているかぜひお聞きください。 コメントボックスはいつでもお待ちしております。