WooCommerceで放棄されたカートを回収するための8つの実証済みの戦略

公開: 2022-06-07

放棄されたカートを回収するのに役立つ実証済みの戦略はありますか？

時々、機会はあなたのドアをノックするようになりますが、あなたがそれらをつかむとすぐに消えます。一部の人々はあなたの製品の多くに興味を示し、それらをショッピングカートに追加しますが、結局は去ってしまいます。

彼らが購入を進めることができるように、あなたはこの問題に対処するために何かをしなければなりません。それとは別に、ほとんどすべてのeコマース所有者は繁栄するオンラインビジネスを構築したいと思うでしょう。

カートの放棄率を下げるには、これらのさまざまな要因に対処する必要があります。小さな変更を加えると、現在失う可能性のあるリードのかなりの部分を回復するのに役立ちます。

放棄されたカートを回収する方法と、これらを収益に変換する方法について、実証済みの方法について説明します。

放棄されたカートとは何ですか、なぜそれらを回復する必要がありますか？

放棄されたカートは、チェックアウトされるのを待っているショッピングカートです。それらを回復する必要がある理由はいくつかあります。最も有望なもののいくつかは、この方法を使用して迅速かつ効率的に売上を増やすことができるということです。

それとは別に、eコマースのコンバージョンを増やしたい場合は、放棄されたカートが潜在的な収益が存在する重要な領域です。

1.カートを目立たせて目立たせる

ほとんどのオンライン買い物客は、特定の商品をカートに入れて後で確認します。しかし、eコマースでは、人間の注意力は短い傾向があります。したがって、ほとんどの人はカートに何かを追加したことを忘れる可能性があります。

そのため、WooCommerceストアに顧客の現在のステータスを表示する必要があります。その良い例がAmazonです。 Amazonは、お客様のカートのステータス、小計、購入した商品をお知らせします。

2.exit-intentポップアップを実装します

ポップアップは、ウィンドウに突然表示されるものです。ユーザーデータ、メール、広告、通知などの収集など、さまざまな目的に使用できます。放棄されたカートを復元する場合は、ポップアップを使用して顧客の放棄されたカートの内容を表示できます。

多くの買い物客は、土壇場で購入を決定する傾向があります。彼らがあなたの店から購入する正しい選択をしたことを彼らに安心させてください。

インテントエグジットポップアップを追加することは、放棄されたカートを回復し、顧客にチェックアウトプロセスを実行するように促すための優れた追加機能です。

3.レビューと最近の販売通知を表示する

レビューは、オンラインストアでのオンライン購入の決定に影響を与える上で重要な役割を果たします。そのため、本物の商品レビューを商品ページに戦略的に配置することが重要です。また、コンバージョンを向上させるのに役立つため、ホームページで本当に優れたものを紹介するのにも役立ちます。

また、eコマースWebサイトで、「この特定の国の誰かがあなたの製品の一部を購入した」という通知を目にしたことがあるかもしれません。

これは、ユーザーが購入を行う動機付けとなる可能性があります。それは、ユーザーにあなたの製品がどれほど価値があり、需要があるかを保証する心理的なプッシュとして機能します。

4.複数の支払いオプションを提供する

顧客がカートを放棄する主な理由の1つは、複数の支払いオプションを提供していないことです。理想的には、デビットカード、クレジットカード、PayPalなどの支払い方法を提供する必要があります。ただし、支払い方法ごとに料金が異なるため、最初にこれを確認する必要があります。

ほとんどの顧客は、特定の支払い方法よりも好みを持っています。強制的に使用するオプションを1つに制限すると、カートの放棄率が高くなります。

カートの放棄率を下げたい場合は、WooCommerceストアでこれらの要因に対処することが重要です。これらの小さな調整を行うと、売り上げのかなりの部分を取り戻すことができます。

5.手間のかからないチェックアウトを確認します

顧客が購入を確認するのに問題がないことを確認してください。理想的には、チェックアウトは、顧客にとって手間のかからないように最適化する必要があります。

これを行う1つの方法は、ゲストのチェックアウトオプションを許可することです。あなたから何かを購入する前に、多くのユーザーはあなたに彼らの個人情報とデータを与えることに疑問を持っています。ただし、ゲストチェックアウトで購入した後は、後で登録するように依頼できます。

さらに重要なのは、顧客のプロファイルに関する注文履歴や出荷追跡などのオプションもあることです。多くの人が購入後に登録したいと思っています。

6.優れたカスタマーサービスを提供する

ほとんどの顧客は、優れたカスタマーサービスを提供している企業と繰り返し購入する可能性が高くなります。したがって、カスタマーサポートを改善することは、ブランドロイヤルティを構築し、アップセルを獲得し、放棄されたカートの効率を回復するための最良の方法の1つです。

人々があなたに連絡しようとするときはいつでも質問に答えて、ただ受動的にならないでください。彼らの積極的なアドバイザーになりましょう。業界の専門家として、推奨事項を提供せざるを得ない状況に遭遇する可能性があります。

7.放棄されたカートのメールを送信します

放棄されたカートの電子メールを使用して、失われた収益を回復することもできます。これらの電子メールは、潜在的な買い物客がオンラインストアに滞在するたびにトリガーされます。

WooCommerceストアと自動的に統合されるリカバリメールを設定できます。

8.プッシュ通知を設定します

買い物客にサイトに何かを残したことを思い出させるもう1つの方法は、Webプッシュ通知を使用することです。これを使用することは、前述のどのオプションよりも簡単で直接的です。

同様に、広告ターゲティングでブランドと製品の認知度を高めるのにも役立ちますが、はるかにアクセスしやすく、費用対効果が高くなります。プッシュ通知は、カートに何かを残したことを知らせるリマインダーを送信します。

あなたに

だからあなたはそれを持っています。この投稿で説明したように、カートを放棄しても収益を得ることができます。カートの放棄プロセスに小さな一歩を踏み出すことで、eコマースビジネスに大きな飛躍をもたらすのに役立つより多くの機会を開くことができます。

カートの放棄に関連する問題を特定するようにしてください。カートの放棄に直面したときに多くの店主がすることは何ですか？

さまざまなリターゲティングおよびリマーケティングの戦術を通じて、顧客に連絡し、関与することを躊躇しないことが最善です。幸運を！

ゲスト著者について： Juliette Andersonは、eコマースストアと協力して最適な販売を実現するアウトリーチコミュニティスペシャリストです。 彼女の専門はソーシャルメディアマーケティングにあり、WooCommerceやWordPressのすべてに特に関心があります。