Fesselnde E-Mails schreiben: Lehren aus den witzigsten Mitarbeitern des Büros

Du bist ein Michael Scott im Werden. Geben Sie es zu, Sie haben „The Office“ öfter angeschaut, als Sie zählen können, und haben über die urkomische Unbeholfenheit und die erschreckenden Momente gelacht. Aber hinter der Komödie steckt die Show voller wertvoller Lektionen für jeden, der im Marketing oder Vertrieb tätig ist. Die Charaktere arbeiten vielleicht bei einem Papierlieferanten in Scranton, aber ihre Techniken eignen sich perfekt für die Erstellung verkaufsfördernder E-Mails.

Bringen Sie die Pointe: Michael Scotts charakteristischer Schachzug

Michael Scott vom Büro ist der König der schlechten Witze und des unbeholfenen Humors, aber er hält immer die komödiantische Pointe, die er verspricht. Das Gleiche sollten auch Ihre E-Mail-Betreffzeilen bewirken. Wenn Sie dem Leser versprechen, dass er „5 Möglichkeiten zur Verdoppelung der E-Mail-Öffnungen“ lernt, sollten Sie genau das liefern.

Betreffzeilen, die zu viel versprechen und zu wenig liefern, werden Ihre Leser nur frustrieren und Ihrer Glaubwürdigkeit schaden. Formulieren Sie Ihre Betreffzeilen klar und prägnant und konzentrieren Sie sich auf den Hauptnutzen oder die Kernbotschaft, die Sie vermitteln möchten. Einige von The Office inspirierte Beispiele:

• „5 klassische Streiche aus dem Büro (die Sie niemals bei der Arbeit machen sollten)“
• „Was Michael Scott mir über öffentliches Reden beigebracht hat (das Gute, das Schlechte und das Unangenehme)“
• „Wie Sie vermeiden, der „Toby“ Ihres Büros zu sein“

Diese Betreffzeilen vermitteln deutlich, was der Leser im E-Mail-Inhalt erwarten kann. Sie wecken auf unterhaltsame und nachvollziehbare Weise das Interesse der Showfans. Ihr E-Mail-Inhalt sollte hilfreiche Informationen, Unterhaltung oder Tools enthalten, die direkt auf das Versprechen in Ihrer Betreffzeile zurückgehen. Halten Sie Ihre Inhalte fokussiert und vermeiden Sie es, ins Hintertreffen zu geraten. Klicken Sie hier, um praktische Techniken zum Schreiben leistungsstarker Betreffzeilen zu erlernen.

Jim Halperts Herzlichkeit: Vertrauen durch Ton aufbauen

Jim Halpert von The Office ist ein Meister darin, mit einem warmen und sympathischen Ton Vertrauen bei seinen E-Mail-Lesern aufzubauen. Als E-Mail-Texter können Sie von Jims Ansatz lernen.

Bauen Sie eine Beziehung durch Wärme auf

Jim wird als guter Kerl dargestellt, der rücksichtsvoll ist und einen warmen Ton hat. Er wirkt wie jemand, mit dem man nach der Arbeit gerne etwas trinken gehen würde. Jim gilt als sympathisch und hat durch seinen Ton Vertrauen zu anderen aufgebaut. Ihre Leser werden Ihnen mehr vertrauen, wenn Sie:

• Verwenden Sie bei der Beschreibung Ihrer Marke Wörter wie „wir schätzen“, „uns liegt am Herzen“ oder „wir fühlen uns verpflichtet“. Dies zeigt, dass Sie Ihren Kunden Priorität einräumen.
• Heben Sie Sicherheitsmaßnahmen, Garantien oder Richtlinien hervor, die die Leser schützen. Zum Beispiel: „Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie streng vertraulich behandelt.“
• Teilen Sie einige Details hinter den Kulissen Ihres Unternehmens mit, um transparenter zu wirken. Aber übertreiben Sie es nicht – bleiben Sie professionell.
• Vielen Dank an Ihre Leser für ihr Geschäft und ihre Treue. Sagen Sie etwas wie „Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Marke entschieden haben.“ Ihre Unterstützung bedeutet uns sehr.“

Setzen Sie Humor strategisch ein – aber übertreiben Sie es nicht wie Andy

Andy Bernard von The Office ist das perfekte Beispiel dafür, wie man beim Verfassen von E-Mail-Texten auf Humor verzichten sollte. Seine Witze waren umständlich, zum ungünstigen Zeitpunkt und oft beleidigend. Aber wenn man es richtig macht, kann Humor sehr effektiv sein.

Verwenden Sie maßgeschneiderte Witze

Machen Sie unbeschwerte Witze oder witzige Bemerkungen, die auf Ihr Publikum und Ihr Produkt zugeschnitten sind. Wenn Sie beispielsweise für eine Produktivitäts-App schreiben, könnten Sie sagen: „Ich helfe Ihnen, seit [Gründungsjahr] mehr zu erledigen … nicht, dass wir prahlen oder so etwas.“ Gezielter Humor zeigt, dass Sie Ihre Kunden verstehen und macht Ihre Marke sympathischer.

Vermeiden Sie es, zu albern zu sein

Humor ist zwar gut, aber übertreiben Sie ihn nicht. Ein gelegentlicher Witz ist toll, aber machen Sie nicht jeden Satz albern. Ihre Kunden wünschen sich weiterhin nützliche Informationen. Schauen Sie sich die Streiche von Jim und Pam über Dwight an, um sich inspirieren zu lassen. Sie waren strategisch und nicht konstant. Ihr Humor sollte derselbe sein.

Holen Sie sich eine zweite Meinung ein

Lassen Sie Ihren Entwurf von einem Kollegen überprüfen, um sicherzustellen, dass der Humor wie beabsichtigt ankommt. Erklären Sie den Kontext und fragen Sie, ob Teile unangemessen erscheinen oder bestimmte Gruppen beleidigen könnten. Nehmen Sie bei Bedarf Änderungen vor. Es ist immer besser, auf Nummer sicher zu gehen, als das Risiko einzugehen, Ihre Kunden mit einem schlecht beratenen Witz zu verärgern.

Angela Martins Organisation: Schlüssel zu Conversions

Angela Martin von The Office ist die Königin der Organisation. Ihre sorgfältigen Methoden können uns viel über die Gestaltung effektiver E-Mail-Texte beibringen.

Klare Struktur

Angelas Akten, Schreibtisch und Tagesplan sind perfekt geordnet. Sie weiß jederzeit genau, wo sich alles befindet. Inhalt und Layout Ihrer E-Mail sollten ebenfalls klar strukturiert sein. Gruppieren Sie verwandte Ideen und Abschnitte unter Überschriften. Verwenden Sie nummerierte oder Aufzählungslisten, um wichtige Punkte zu organisieren. Machen Sie es den Lesern leicht, Ihrem Gedankengang zu folgen.

Priorisieren Sie die Wichtigkeit

Angela weist allen ihren Aufgaben und Verantwortlichkeiten Wichtigkeitsstufen zu. Stellen Sie in Ihrer E-Mail die wichtigsten Inhalte, Handlungsaufforderungen oder Nachrichten an die prominenteste Stelle. Verwenden Sie Tools wie Schriftgröße, Farbe und Ausrichtung, um eine visuelle Hierarchie zu erstellen, die Prioritäten hervorhebt.

Aufmerksamkeit fürs Detail

Angela erkennt die kleinsten Details und sorgt für maximale Effizienz in allen Bereichen ihrer Arbeit. Lesen Sie Ihre E-Mail vor dem Versenden Korrektur auf etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten. Überprüfen Sie noch einmal, ob Links, Bilder, Formatierungen und Inhalte ordnungsgemäß funktionieren. Ihre Liebe zum Detail hinterlässt einen professionellen Eindruck.

Beachte die Regeln

Angela glaubt fest an Richtlinien, Protokolle und „die Regeln“. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Kopie allen geltenden Gesetzen und Best Practices in Bezug auf Datenschutz, Transparenz, Spam und Marketing entspricht. Lesen Sie alle Unternehmensrichtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte den Richtlinien entsprechen, bevor Sie sie verbreiten.

PAS, AIDA und Dwight Schutes Verkaufsmagie

Dwight Schrute weiß, wie man verkauft. Sie können Ihre Konkurrenten auch übertreffen, indem Sie seinen Tipps folgen. Seine unorthodoxen Methoden und manchmal erschreckenden Possen in „The Office“ liefern wertvolle Einblicke in das Verfassen überzeugender E-Mail-Texte. Er nutzt zwei bewährte Verkaufstechniken: PAS (Problem Agitate Solution) und AIDA.

PAS: Ein Problem schaffen, für Aufruhr sorgen und den Tag retten

Dwight ist ein Meister des PAS. Er erfindet häufig Probleme, um den Eindruck zu erwecken, dass er für deren Lösung von entscheidender Bedeutung ist. Konzentrieren Sie sich beim E-Mail-Text auf ein echtes Problem, das Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst. Beschreiben Sie das Problem so, dass es bei Ihren Lesern Anklang findet und sie zustimmend nicken lässt. Schüren Sie dann ihre Frustration über den Status quo und lassen Sie das Problem unerträglich erscheinen. Präsentieren Sie abschließend Ihre Lösung als den Helden, der den Tag rettet.

AIDA: Erregen Sie ihre Aufmerksamkeit, wecken Sie ihr Interesse, wecken Sie Lust und rufen Sie sie zum Handeln auf

Dwight fesselt die Leute, indem er eine Show abliefert. Seine Eskapaden sind einprägsam und erregen die Aufmerksamkeit der Leute, auch wenn sie nicht immer gutheißen! Erregen Sie in Ihren E-Mails Aufmerksamkeit mit einer interessanten Betreffzeile und einem überzeugenden Auftakt. Wecken Sie Interesse, indem Sie sich auf die Vorteile konzentrieren und eine anschauliche Sprache verwenden, um den Lesern die Vorstellung zu vermitteln, wie Sie Ihr Produkt verwenden. Schaffen Sie Verlangen, indem Sie Emotionen nutzen und aufregende Möglichkeiten teilen. Geben Sie einen klaren Handlungsaufruf ab, damit die Leser problemlos den nächsten Schritt gehen können.

Sprechen Sie im Gespräch, nicht im Stil von Unternehmen wie Pam Beesly

Nehmen Sie wie Pam Beesly von The Office beim Verfassen Ihrer E-Mail-Texte einen gesprächigen Ton an. Sprechen Sie mit Ihren Lesern wie mit einem Freund, nicht in steifer Unternehmenssprache.

Bleiben Sie locker

Pams E-Mails waren immer locker und locker, auch wenn es um Arbeitsthemen ging. Sie sprach so natürlich, wie sie es persönlich tun würde. Ihre Leser werden einen lockeren, freundlichen Umgangston zu schätzen wissen. Sagen Sie „Hier sind die Details für unser nächstes Treffen“ statt „Die Tagesordnung für unsere bevorstehende Versammlung finden Sie weiter unten.“

Teilen Sie ein persönliches Detail

Um Ihre Verbindung zu den Lesern zu stärken, sollten Sie erwägen, ein persönliches Detail oder eine Geschichte anzugeben, wie Pam es häufig tat, wenn sie Jim oder ihren Freunden E-Mails schickte. Sagen Sie etwa Folgendes: Als ich heute Morgen zur Arbeit fuhr, dachte ich über die Einführung dieses neuen Produkts nach und möchte einige Ideen mit Ihnen teilen.“ Das Einbeziehen persönlicher Akzente trägt dazu bei, Vertrautheit und Vertrauen zwischen den Beteiligten aufzubauen.

Creeds Kreativität: Denken außerhalb des Posteingangs

Creed Bratton, der Qualitätssicherungsbeauftragte der Dunder Mifflin Paper Company, ist für sein unkonventionelles und exzentrisches Verhalten bekannt. Dies gilt auch für seinen einzigartigen E-Mail-Schreibstil. Creed denkt über den Posteingang hinaus und seine E-Mails enthalten oft unerwartete und amüsante Inhalte, die die Aufmerksamkeit der Empfänger auf sich ziehen.

Unvorhersehbarkeit

Creeds E-Mails sind zufällig und unberechenbar. Sie wissen nie, was Sie erwartet, wenn Sie eine Nachricht von Creed in Ihrem Posteingang sehen. Dieses Überraschungselement überrascht die Leser auf eine gute Art und Weise und macht Lust darauf, zu sehen, was Creed zu sagen hat. Fügen Sie beim Verfassen Ihrer eigenen E-Mail-Texte etwas Unvorhersehbarkeit hinzu, um die Abonnenten bei der Stange zu halten. Fügen Sie ein interessantes Faktoid, ein lustiges Bild oder einen witzigen Kommentar ein, wenn sie es am wenigsten erwarten.

Kürze

Creed legt Wert auf Prägnanz. Seine E-Mails sind kurz und prägnant, meist nur 1-2 Sätze. Er verschwendet weder Worte noch die Zeit des Lesers. Seien Sie beim Verfassen Ihrer E-Mail-Kopie prägnant. Bringen Sie Ihre Botschaft in möglichst wenigen Worten rüber und bleiben Sie dennoch überzeugend. Halten Sie Absätze und Sätze kurz und vermeiden Sie unnötige Ausführlichkeit.

Authentizität

Creeds E-Mails spiegeln seine einzigartige Stimme wider und versuchen nicht, etwas anderes vorzutäuschen; Seine Botschaften fangen sein schrulliges und exzentrisches Selbst perfekt ein und ernten bei den Lesern Anerkennung für ihre Authentizität. Lassen Sie beim Verfassen einer E-Mail-Kopie Ihre wahre Persönlichkeit durchscheinen, indem Sie Sie selbst sein. Sprechen Sie direkt mit Ihrem Publikum, als würden Sie direkt mit Freunden sprechen – auf diese Weise werden sie sich eher mit echten Botschaften verbinden als mit erfundenen.

Den Deal besiegeln, im „The Office“-Stil

Wollen auch Sie den Deal im Stile von Dunder Mifflin besiegeln? Seien Sie authentisch und lassen Sie die Persönlichkeit Ihres Unternehmens durchscheinen. Der skurrile und ernsthafte Ansatz von Dunder Mifflin ist der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens. Sie möchten Ihr professionelles Image bewahren, haben aber keine Angst davor, die einzigartige Stimme und Persönlichkeit Ihres Unternehmens durchscheinen zu lassen.

Die Leser fühlen sich stärker mit einer menschlichen Note verbunden als mit einem anonymen Unternehmen. Sie sollten dies wiederholen und einen klaren Aufruf zum Handeln aussprechen, z. B. einen Termin für eine Vorführung, den Beginn einer Testversion oder einen sofortigen Kauf. Machen Sie es Ihren Lesern leicht und überzeugend, „Ja!“ zu sagen.

Abschluss

Im E-Mail-Spiel bietet der unkonventionelle Charme von The Office eine Fundgrube an Erkenntnissen. Von prägnanten Betreffzeilen über warme Töne bis hin zu unerwarteter Kreativität gibt es viel zu lernen. Sorgen Sie dafür, dass Ihre E-Mails ein einzigartiges Spiegelbild Ihrer Marke sind und eine Balance zwischen Professionalität und echter Persönlichkeit finden. Erstellen Sie mit der ausgefallenen Weisheit von The Office E-Mails, die fesseln, verbinden und letztendlich den Deal abschließen.