Die 7 besten kostenlosen WordPress-Support-Ticket-Plugins für 2022

Support-Tickets sind so etwas wie Ihr Termin beim Arzt. Auch heute noch muss man vor dem Arztbesuch manchmal einen Termin vereinbaren und bekommt ein Ticket, auf dem die Uhrzeit und die Zimmernummer der Arztkammer vermerkt sind.

Dies nennt man Support-Tickets. Wo Sie Privatsphäre und angemessene Aufmerksamkeit von einem Spezialisten erhalten.

In der Welt von WordPress gibt es einen ähnlichen Umfang, der als Support-Ticket-Plugin bezeichnet wird.

Support-Plugins geben Ihnen die Möglichkeit, an Ihren Problemen zu arbeiten, indem Sie sie dem Spezialisten ausarbeiten und die Lösung für Ihr Problem erhalten.

Sie können es als Helpdesk bezeichnen, der immer da ist, um Ihnen zuzuhören.

Support-Ticket-Plugins sind Plugins, die Sie Ihrer Website hinzufügen können, damit Besucher oder Kunden ihr Feedback und ihre Probleme direkt mitteilen können, um eine angemessene Lösung zu erhalten.

Es gibt viele Support-Plugins da draußen, und wir haben unseren gerechten Anteil an Recherchen dazu geleistet.

In Anbetracht der Tatsache, dass die Premium-Plugins ein paar Dollar kosten könnten, haben wir die 7 besten kostenlosen WordPress-Support-Ticket-Plugins für das kommende Jahr erstellt.

Lassen Sie uns vorher kurz lesen, welche Bedeutung Support-Ticket-Plugins haben.

Bedeutung von WordPress-Support-Ticket-Plugins

Kundendienst

Der Hauptgrund für Support-Ticket-Plugins besteht darin, Ihren Benutzern zu ermöglichen, bezüglich ihrer Probleme mit dem Support-Team zu kommunizieren.

Indem sie ein detailliertes Ticket einreichen, können sie ihr Problem beschreiben und erhalten eine fachkundige Lösung.

Auf der Seite des Supportanbieters schafft das Kundensupport-Plug-in eine strukturierte Möglichkeit, den Benutzern Kundensupport bereitzustellen.

Verfolgen und lösen

Mit den Ticket-Plugins können Support-Anbieter die von den Benutzern gemeldeten Probleme verfolgen.

Sie können das Update verfolgen und die erforderliche Lösung einfach bereitstellen. Sie können das Ticket schließen, wenn das Problem gelöst ist, und das kann auch als Vorteil für die Supportanbieter angesehen werden.

Das Ticketing-Plug-in erleichtert es Supportanbietern, den Überblick über die Probleme zu behalten und Lösungen für die Probleme anzubieten.

Verbessern Sie die Benutzererfahrung

Wenn Sie den Benutzern keine Möglichkeit bieten, mit Ihnen über die Probleme zu kommunizieren, mit denen sie konfrontiert sind, werden Sie nichts über Ihren Verbesserungsbereich erfahren.

Durch Support-Tickets melden viele Benutzer Fehler, Störungen, geben Feedback und Vorschläge zu Ihren Produkten und Dienstleistungen.

Dies wird Ihnen helfen, die Lücken in Ihrem Produkt zu finden und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Daher ist es wichtig, ein Ticket-Support-Plugin mit Ihrer Website zu haben, um Einblicke in Ihre Kundenerfahrung zu erhalten.

1. Tolle Unterstützung

Awesome Support ist ein WordPress-Helpdesk- und Support-Plugin, das schnell und nach der Installation fast einsatzbereit ist.

Es ist ein WordPress-Support-Desk-Plugin und eines der vielseitigsten Plugins für WordPress. Es ist buchstäblich das einzige Ticketing-Plugin für Desk und Support, das den Funktionen von SAAS-Lösungen entspricht.

Es ist vollgepackt mit Ticketing, Import, E-Mail-Benachrichtigungen, Datei-Uploads, Ticket-Routing, Zeiterfassung, Benutzerkompatibilität, WooCommerce-Integration und vielem mehr.

Dies ist eines der besten Kundenservice-Plugins für WordPress, weil es wie der Allrounder der Support-Ticket-Plugins ist, da es alles abdeckt und einfach zu installieren und kostenlos ist!

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2. JS-Helpdesk

JS Helpdesk ist ein weiterer WordPress-Support-Plugin-Allrounder, wenn es um Support-Ticket-Plugins geht.

Dieses WordPress-Plugin ermöglicht es dem Gast oder Besucher, ein Frontend-Ticket mit anderen teuren Funktionen zu erstellen, aber absolut kostenlos.

Unbegrenzte Tickets, robuste Flexibilität und ein sehr reaktionsschnelles Layout machen es zu unseren Top 3.

Dieses Plugin ermöglicht es Ihnen auch, die Priorität als Upload-Dateien zu markieren und hat auch viele E-Mail-Vorlagen, die Ihrem Feedback-Prozess einen Vorsprung verschaffen und Ihrer Website einen enormen Schub verleihen.

Mehrsprachige Unterstützung, Funktionscodes, leistungsstarke Filter, einfach zu bedienende und erstaunliche automatische Benachrichtigungseinstellungen, die in das System integriert sind, machen es zu einem Muss.

Und das Beste daran, es ist kostenlos! Dies ist eines der besten WP-Support-Ticket-Plugins und auch eines der besten Kundenservice-Plugins, die WordPress hat. Vergessen Sie also nicht, es sich anzusehen.

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3. Responsive Ticket-System von WP Support Plus

WP Support Plus Responsive Ticket System ist ein WordPress-Support mit speziellen Funktionen für Support-Tickets.

Einiges muss zuerst begradigt werden, weil ihre Entwickler sagen, dass dieses für die bestehenden Benutzer gewartet wird, und sie den neuen Benutzern empfehlen, ihr neues Plugin namens SupportCandy zu verwenden.

Sie können es verwenden, da es eine große Menge positiver Bewertungen hat, aber denken Sie daran, wenn Sie nach etwas suchen, das das Neueste ist, sehen Sie sich die aktualisierte Version des Plugins an.

Von seiner eigentlichen Erstveröffentlichung bis zu diesem Datum hatte es viele Updates und jetzt ist es für Updates am Ende, da die Entwickler nach etwas Neuem suchen.

Aber dieser WordPress-Helpdesk ist vollständig und leistet seiner treuen Fangemeinde immer noch gute Dienste. Dies ist eines der besten Kundenservice-Plugins, die WordPress hat.

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4. Zendesk-Support für WordPress

Nun, dieses WordPress-Support-Plugin ist eines der umstrittensten da draußen. Dieses Plugin hat sehr komplexe Anforderungen und erfordert etwas Vorsicht, da sich viele Benutzer über bestimmte Funktionen beschwert haben, nur um herauszufinden, wie tiefgreifend und ausgefeilt ihre Verfahren sind.

Wir können es also nicht als freundliches Werkzeug bezeichnen, eher ist dieses etwas kräftig und könnte Ihnen eine harte Zeit bereiten. Es ist nicht das beste WP-Support-Ticket-Plugin da draußen.

Diese Erweiterung ist fehlerhaft und obwohl sie einen späten Upload senden, werden wir Ihnen dies nicht sofort empfehlen. Wenn Sie neugierig sind und Zeit haben, ihr System zu durchsuchen, probieren Sie es aus, da dieser WordPress-Helpdesk immer noch viele aktive Benutzer hat und es ist kostenlos!

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5. SupportCandy

Das nächste in der Reihe der besten kostenlosen WordPress-Support-Ticket-Plugins ist SupportCandy. Dieses WordPress-Support-Desk-Plugin ist außerdem einfach zu bedienen und kostenlos.

Dies wird durch so viele Funktionen unterstützt, dass es für jeden ein Muss ist, es auszuprobieren. Mit einer Vielzahl von Funktionen verfügt es über einen zukunftssicheren Premium-Bereich.

Da hin und wieder Updates eintreffen, könnte dies Ihr idealer Support-Desk für Ihre WordPress-Website sein.

Die Schlüsselaspekte für dieses Plugin sind unbegrenzte Tickets und Agenten, E-Mail und Kundenzufriedenheitsumfrage.

Dieses Plugin wird von seiner Community verehrt und geliebt, obwohl es ein paar kleine Fehler hat, gilt dieser WordPress-Helpdesk als eines der besten WP-Support-Ticket-Plugins da draußen.

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6. Live-Agent

Dies ist eine kostenlose Ticketing-Software, für die Sie ein Konto erstellen und Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse hinzufügen müssen.

Diese Software ist ein weiteres Komplettpaket und sieht fantastisch aus, da sie über Live-Chat, Callcenter, E-Mail und einen One-Point-Kundendienst verfügt.

Aber es hat einen großen Nachteil und bekommt einen Daumen nach unten, weil Sie es nicht mit Facebook, Twitter oder Instagram integrieren können und auch, weil Sie jeweils nur eine E-Mail verwenden können.

Es hat Premium-Pläne, die viele Funktionen beinhalten. Wir empfehlen jedoch, die kostenlose Version zu verwenden.

Es hat eine schnellere Reaktionszeit und eine enorme Kundenzufriedenheitsrate. Es kann enorm hilfreich sein, die Produktivität der Support-Agenten zu steigern.

Es hat auch ein 7-Tage-Limit für den Ticketverlauf. Sie sind kundenfreundlich und kostenlos. Wenn Sie die Premium-Pläne für geeignet halten, können Sie dieses WordPress-Helpdesk-Plugin für Ihre WordPress-Website ausprobieren.

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7. WP-Ticket

Dies ist ein weiteres Komplettpaket, das Ihnen eine 360-Grad-Lösung bietet.

Der größte Pluspunkt für dieses WordPress-Support-Desk-Plugin ist, dass sie sehr gutes Feedback von den Kunden erhalten haben.

Es hat einen einfachen Installationsprozess für interne und manuelle Installationen. Dieser WordPress-Helpdesk ist vollgepackt mit so vielen Funktionen, dass die Liste fortgesetzt werden kann.

Die Zahlen der aktiven Benutzer mögen irreführend sein, aber dieses Plugin ist vielversprechend und kann sowohl für Anfänger als auch für Profis sehr vorteilhaft sein.

Dies könnte nur eines der besten Kundenservice-Plugins für WordPress sein. Weisen Sie Positionen für Kundenbetreuer zu, bauen Sie eine unendliche Anzahl von Kundenbetreuern auf, erweitern Sie Ihren Kundensupport mit Sonderzeichen, fügen Sie einfache Support-Ticket-Erweiterungen hinzu, schützen Sie Ihr Support-Team vor Spam, konfigurieren Sie Ihr Kundendienstformular, vollständig aufmerksames Kundendienstsystem.

Es bietet einen zentralen Ort für alle Ihre Tickets und Agenten für Ihr Support-Team.

Obwohl die Zahlen niedrig sein mögen, könnte dies eines der besten WP-Support-Ticket-Plugins sein, also ist es ein Muss für alle da draußen.

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Fazit

Nachdem wir nun sieben der besten WordPress-Support-Desk-Plugins beschrieben haben, liegt der Ball bei Ihnen, da Sie jetzt auf dem Fahrersitz sitzen.

Sie haben jetzt die Informationen, die Sie benötigen, um die beste davon auszuwählen. Es gibt bestimmte Segmente, die zeigen, welches für diese bestimmte Anforderung am besten geeignet ist, und das müssen Sie herausfinden.

Jeder von ihnen bietet wertvolle Funktionen und auch wenn ein oder zwei umstritten sein mögen, müssen Sie daran denken, dass sie kostenlos sind.

Einige erhalten möglicherweise Updates, andere nicht, aber denken Sie daran, dass Sie niemals die Qualität dieser WordPress-Helpdesk-Plugins beeinträchtigen sollten.

Befolgen Sie die Anleitungen genau, um die maximale Leistung zu erzielen. Ich hoffe, das war hilfreich für Sie und wünsche Ihnen viel Glück für das kommende Jahr.

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