Wie richte ich Erinnerungen zur Verlängerung von Abonnements in WooCommerce ein?

Ein Kunde, der ein Produkt oder eine Dienstleistung in Ihrem WooCommerce-Shop abonniert hat, erinnert sich möglicherweise nicht immer an das Verlängerungsdatum, insbesondere wenn er sich für die automatische Verlängerung entschieden hat. Dies kann zu unangenehmer Verwirrung führen, wenn sie sehen, dass Zahlungen von ihrem Konto abgebucht werden, ohne zu wissen, warum dies geschah.

Daher ist es wichtig, Kunden vorab über die Zahlung zu informieren. Darüber hinaus sollte bei manuellen Verlängerungen eine Zahlungserneuerungserinnerung an die Kunden gesendet werden, um die Zahlungserneuerung zu erleichtern.

Das Abonnement-Plugin von WooCommerce bietet standardmäßig keine Erinnerungen zur Verlängerung von Abonnements. Zu diesem Zweck müssen Sie eine Plugin-Erweiterung verwenden. Aus diesem Grund ist ein Plugin wie „Subscriptions for WooCommerce“ von WebToffee relevant.

Mit diesem Plugin können Sie wiederkehrende Abonnementprodukte erstellen und automatisch Abonnementbenachrichtigungen senden sowie wiederkehrende Zahlungen und Rabattcoupons einrichten. Mit diesem einzigen Plugin können Sie alles erreichen, was mit WooCommerce-Abonnements zu tun hat.

In diesem Artikel sehen wir uns an, wie Sie mit dem Plug-in „Subscriptions for WooCommerce“ von WebToffee E-Mail-Benachrichtigungen zur Verlängerung von Abonnements und Erinnerungs-E-Mails für Ihren WooCommerce-Shop einrichten können.

WooCommerce-Abonnementverlängerungserinnerungen sind E-Mails, die automatisch an Produktabonnenten gesendet werden, die sich für eine manuelle Abonnementverlängerung entschieden haben. Diese E-Mails sollen sie über den Erneuerungsprozess informieren. Diese werden zwei Tage vor dem Verlängerungsdatum versandt.

Diese E-Mails enthalten Informationen über das Abonnementprodukt, dessen Preis, Verlängerungsdatum, Rechnungsadresse und Lieferadresse.

Bei manuellen Verlängerungen wird eine weitere E-Mail „Kundenverlängerungsrechnung“ mit den Informationen zur Abonnementbestellung und den Zahlungslinks an die Kunden gesendet, um den Vorgang für die Abonnenten zu vereinfachen. Sie können diese E-Mail mit der gleichen unten beschriebenen Methode aktivieren.

Diese automatisierten E-Mails werden basierend auf ihrem Verlängerungszeitraum regelmäßig an die Kunden gesendet.

Um Erinnerungs-E-Mails zur Erneuerung von WooCommerce-Abonnements mit dem Abonnement-Plugin für WooCommerce einzurichten,

1. Gehen Sie zu WooCommerce > Einstellungen > E- Mails .
2. Suchen Sie nach der E-Mail zur Erinnerung an die Verlängerung des Abonnements und klicken Sie auf Verwalten .
3. Aktivieren Sie jetzt die E-Mail-Benachrichtigung, um regelmäßige Updates zu erhalten.
4. Geben Sie eine E-Mail-Überschrift und einen Inhalt an. Sie können auch den E-Mail-Typ ändern, wenn Sie möchten.
5. Wenn Sie fertig sind, speichern Sie die vorgenommenen Änderungen.

Ankündigungs-E-Mails zur Verlängerung von Abonnements ähneln den Erinnerungen zur Verlängerung von WooCommerce-Abonnements. Diese werden jedoch an die Abonnenten gesendet, deren Abonnements automatisch ohne manuellen Eingriff verlängert werden. Wie Erinnerungen zur Abonnementverlängerung werden auch diese zwei Tage vor dem Verlängerungsdatum gesendet.

So aktivieren und automatisieren Sie das Senden von E-Mail-Benachrichtigungen zur Abonnementverlängerung aus Ihrem WooCommerce-Shop:

1. Navigieren Sie zu WooCommerce > Einstellungen > E- Mails .
2. Klicken Sie in der E-Mail mit der Aufforderung zur Verlängerung des Abonnements auf Verwalten .
3. Aktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigung und füllen Sie die anderen erforderlichen Felder aus.
4. Speichern Sie die Änderungen, um sie live zu schalten.

Neben der Erinnerung und Ansage zur Verlängerung des Abonnements bietet das Plugin auch mehrere andere abonnementbezogene E-Mails, die ebenfalls an den Store-Administrator und Kunden gesendet werden. Es enthält,

• Erinnerung zum Ablauf des Abonnements
  Dies ist eine E-Mail-Benachrichtigung, die an die Kunden gesendet wird, um sie an den Ablauf des Abonnements zu erinnern. Einige Abonnements können einen Endzeitraum haben. Dies ist nicht dasselbe wie der Verlängerungszeitraum.

• Neuer Verlängerungsauftrag
  Diese E-Mails werden (standardmäßig) an die Store-Administratoren gesendet, wenn eine Abonnementverlängerungszahlung verarbeitet wird. Sie können den Kunden auch als E-Mail-Empfänger hinzufügen, wenn Sie diese Informationen an die Abonnenten übermitteln möchten.

• Abonnementzahlungsmethode aktualisiert
  Diese E-Mail wird an die Shop-Administratoren gesendet (Sie können auch Kunden darin einbeziehen, wenn Sie möchten), wenn die Zahlungsmethode für das Abonnement aktualisiert wird. Diese E-Mail enthält Einzelheiten zu den Verlängerungsdetails.

• Aktiviertes Abonnement
  Eine Abonnementaktivierungs-E-Mail wird an die Kunden gesendet, wenn ein Erneuerungsprozess abgeschlossen und die Lizenz aktiviert ist. Die E-Mail enthält die Details der Verlängerungsbestellungen.

• Abgelaufenes Abonnement
  Wenn das Abonnement eines Kunden abläuft, werden diese E-Mails automatisch an die Store-Administratoren gesendet, um sie zu benachrichtigen. Bei Bedarf können Sie den Kunden auch als Empfänger dieser E-Mail hinzufügen.

• Abonnement ausgesetzt
  Wenn ein Abonnement entweder vom Kunden oder vom Store-Administrator ausgesetzt wird, werden diese E-Mails an die Store-Administratoren gesendet. Sie können auch Kunden zur Empfängerliste hinzufügen, wenn Sie möchten.

• Abonnement gekündigt
  Diese E-Mail wird ausgerollt, wenn ein Abonnement von einem Shop-Manager oder vom Kunden gekündigt wird. Diese richten sich normalerweise an Store-Administratoren, können aber auch an Kunden gesendet werden.

• Kundenverlängerungsrechnung
  Diese E-Mails werden an Kunden gesendet, deren Abonnements verlängert werden müssen. Beachten Sie, dass dies nicht unter allen Umständen gesendet wird. Es wird gesendet, wenn das Abonnement manuelle Verlängerungen verwendet oder weil die automatische Verarbeitung wiederkehrender Zahlungen während des ersten Versuchs und der automatischen Wiederholungen fehlgeschlagen ist.

• Erneuerungsbestellung bearbeiten
  Dies sind die Bestellbenachrichtigungen, die an Kunden gesendet werden, wenn sie die Verlängerung einer Abonnementbestellung abschließen. Die E-Mail enthält Einzelheiten zu den Verlängerungsbestellungen.

• Abgeschlossene Erneuerungsbestellung
  E-Mails zu abgeschlossenen Verlängerungsbestellungen werden an Kunden gesendet, wenn die Verlängerungsbestellungen im Geschäft als abgeschlossen markiert werden. Dies geschieht normalerweise, wenn das Produkt an den Kunden versandt wird.

Die Benachrichtigung Ihrer WooCommerce-Kunden über Abonnementverlängerungen ist ein wichtiger Prozess. So halten Sie Ihre Kunden gut informiert und auf dem Laufenden. Die Information vor dem Abruf hilft auch, Verwirrung zu vermeiden und gibt Kunden sogar die Zeit, das erforderliche Guthaben zu erwerben, wenn sie es nicht hatten. Dies kann Ihnen helfen, mehrere Probleme bei der Zahlungsabwicklung und mehr zu vermeiden.

Außerdem können solche Kommunikationskanäle dazu beitragen, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Dies kann sich langfristig für Ihr Geschäft lohnen. Darüber hinaus können Sie mit einem einzigen Plugin Abonnements einrichten und Erinnerungs-E-Mails versenden. Dies ist also eine problemlose Lösung für eine äußerst wichtige Anforderung.

Lesen Sie bei Interesse mehr über den Vergleich zwischen den Abo-Plugins von WebToffee und WooCommerce und den Import und Export von Abo-Bestellungen.

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